『中古品・保証書無しの修理』のクチコミ掲示板

[さすけrev1]

リサイクルショップで、中古品を購入し、購入約３か月で起動できなくなる（起動操作後「SONY」でフリーズする）事象が発生しました。保証書が無く、有料修理であることを覚悟し、SONYの修理相談窓口に電話すると「保証書が無くても、発売日より１年以内なので保証修理対象になる」との回答をいただきました。
「引取修理サービス」により修理を申込み、昨日「android OSの不良」である旨の電話連絡があり、修理完了のため発送するとのことでした。（自分的には、「8月27日」にお知らせのあった、アップデート内容である「まれに起動できなくなる現象を改善」の【まれ】の事象が発生したのではと思っておりますが。。。）
同様の悩みを抱えていらっしゃる方への参考になればと思います。

ただし、修理相談窓口の対応は丁寧なのですが、時間がかかるのが難点でした。僕は修理受付まで約３０分かかり、途中でコードレス電話の電池が切れてあわてました。

書込番号：15018937

[ゆげれ]

そうだったのですか！
私もこのモデルにおいてちょうど３ヶ月ほどで同症状が発生し、保証書もなかったことから再購入しようかと貯金しながら検討中なところでした。

後で早速サポートに連絡してみます！

書込番号：15028858

[たあみ]

OSが原因だとすると、どの端末にも発生しうる事象だけに
気になりますね。
ソフトウェアのアップデートで早く改善してほしいです。

書込番号：15030628

[さすけrev1]

修理品に添付されていた「サービス明細書」には
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
○お客様ご指摘内容
　　ソニーロゴのまま起動しない。
○診断内容＜各部動作点検の結果、下記症状を確認いたしました＞
　　１．２．起動せず　３．点検

＜下記の処置を実施いたしましたのでご確認ください＞
　　作業内容・交換／補充部品名　　　　故障状態　　処置　　数量　　料金
　２．メインボード（３Ｇ／１６Ｇ）　　　不良　　　交換　　　１　　　０
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部品代合計　　　　０
　１．ＯＳ部　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修正
　３．フラッシュメモリー初期化　　　　　　　　　　初期化
　技術料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　０

ご連絡欄
　ご指摘の症状を確認し、修理いたしました。
　Tabletを初期化させていただきました。別紙をご参照ください。
　今後ともソニー製品をご愛用くださいますよう、よろしくお願いします。

毎度ソニー製品をご愛用いただき、ありがとうございます。
本書記載の通り作業いたしました。
尚、万一３か月以内に同一箇所の故障が生じました時は、本書を添えてお申し付けくださるようお願い申し上げます。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
との記載がありました。

修理品は問題なく動作しておりますが、ＭＡＣアドレスが変更となっていたため無線ＬＡＮの設定変更（ＭＡＣアドレスフィルタリング）が必要となりました。

なお、Androidバージョンが"Android 4.0.3（Release1a）"アップデートされたものになっていました。http://www.sony.jp/support/tablet/info2/20120524.html

書込番号：15031031

[ヾ(oﾟｘﾟo)ﾉ]

そのアップデートはとっくに出ていますよ

SGPT111JP/S
SGPT112JP/S
SGPT113JP/S
Android 4.0.3を含むシステムソフトウェア（Release1a）アップデートのお知らせ

2012年8月27日（更新） 2012年8月15日（更新）

【今回のアップデート内容】

まれに起動できなくなる現象を改善

http://www.sony.jp/support/tablet/info2/20120524.html

書込番号：15034618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファルシン]

この書き込みを見て、諦めていたTablet S（中古購入）を修理することができました。

助かりました。ありがとうございます。

私の場合は、DLNAやレコプラが正常に立ち上がらない現象が発生し、待望のナスネとの
連携ができなかったという問題でした。
OS部のみの修正とフラッシュメモリー初期化という作業内容でした。

おかげでナスネ経由でTVが見えるようになったので待望の寝ながら見ができる！！
Sonyの今回の対応にすごく満足！！
…となるはずですが、もどってきたTablet Sの液晶画面に修理直前の確認では
なかった傷が許せないレベルで数か所ついているという予想外の結果に
残念ながらクレームの連絡を入れることになりそうです。

宅配業者が目の前できちんと梱包せずに持ち帰っていったのが原因と考えらるんですが…
「ここで梱包しないんですか？」と聞いたときに宅配業者は、
「車で梱包しますので大丈夫です」と言われたのでそのまま鵜呑みにしたのが敗因かも。
梱包品一式持ってきてたんだから目の前で梱包させるべきだったと後悔してます。

書込番号：15095825