『PC-FAX機能について』のクチコミ掲示板

[Mr.774]

こちらの機種でPC-FAXの送信受信を活用されている方で、FAXの送信受信に関するアプリケーションソフトが正常に動作しない状況になった方はいらっしゃいませんか？
いらっしゃいましたらその症状を教えていただきたいのですが・・・。

もしくは様々なアプリケーションソフトを動かしているPCでPC-FAX機能をガンガン使ってるけど何の不具合も無いよという方いらっしゃいますか？
特にネットワークゲームなどもしているPCでの動作について知りたいです。

漠然とした質問で申し訳ありませんが情報いただければ幸いです。
場合によっては不具合の回避法についてアドバイスできるかもしれません。
宜しくお願いします。

書込番号：14863354

[sasuke0007]

メーカーのサイトは既に調べて最新版のファームウェアやドライバソフトウェアは既に試しましたでしょうか。

書込番号：14864851

[Mr.774]

sasuke0007さん、ご配慮ありがとうございます。
現状で最新のアプリケーション、ファームウェアを適用していますが、特定の状況下においてPC-FAXの送信受信関連アプリケーションが正常動作しない不具合が発生するんです。
かれこれ半年ぐらい色々と動作検証してPC-FAX設定如何でエラーの再現性100%なところまで突き止めエラーログも添えて報告したのですが、「同様の不具合報告は無い」「クリーンインストールしたOSにOfficeアプリケーションを含めた環境程度の動作についてしか関知しない」「PC-FAX使用時は事前にOS再起動しろ」「他のアプリケーションソフトは別PCで使え」という内容の最終回答でした。（他にもトンチンカンな回答がありましたが）
動作保証範囲を設けるのはまぁ当然でしょうし、当方としては今後の検討材料として開発部署に情報を上げておきますといった返答がもらえればそれで納得だったのですが、どうやらサポートレベルで解決済み扱いされてしまった様で・・・。
ちなみにOSのエラーログによるとPCfxDial.exeアプリケーションのメモリアクセス違反によるエラーらしいです。

長文になりましたが今回この様な質問をしましたのは他の方の環境でも不具合が発生していないか確認させていただきたいのが主な理由です。

書込番号：14865506

[sasuke0007]

私は MFC-J825N では無く。
MFC-930CDWN ですが特に不都合も無く WinXP/Vista 64Bit/7 &4Bit で使用出来て居ます。
ただ私の場合は Office Soft と PC-FAX は別の HDD パーティションにインストールして居ます。
相当悩まれた要なので、既に之くらいの事は行って居るかな。

書込番号：14865633

[JunJ]

私は、現行のブラザーのFAX付複合機は使っていませんが、LC09系以降の数機種でブラザーのPC-FAXを使ってきて、今までとくに不具合はありません。OSはXP、Vista32bit、７ 64bitで、基本的にソフト類のインストールはデフォルトのフォルダ構成のままです（＝ソフトを別パーティションにインストールするなどは行っていません）。

＞特定の状況下においてPC-FAXの送信受信関連アプリケーションが正常動作しない不具合が発生するんです。
＞PC-FAX設定如何でエラーの再現性100%なところまで突き止め

いったいどのような環境なのでしょうか？
それが書かれていないので、全く雲をつかむような感じです。
特殊な環境なのかもしれませんが、参考になる方もいらっしゃるかもしれないので、その「特定の状況」というのを書いて頂けませんか？

なお PCfxDial.exe のトラブルは海外ではそれなりにあるようなので、参考になる情報があるかもしれませんね。（PCfxDial.exeで検索すると色々とヒットします)

書込番号：14871743

[Mr.774]

sasuke0007さん、JunJさんレスありがとうございます。
当方は主にVista32bit版でJ825を使っています。
PCの構成（ソフトウェアや周辺機器含む）に特殊なものはありませんし不安定な要素も無く快適に使用できている環境です。
但し使用頻度は高く、基本的にソフトウェアの更新などで再起動要求がない限りシャットダウンはせず、スタンバイモードをはさんでの連続運用です。（週一回ぐらいはリフレッシュの為再起動しますが）
このあたりがPCのの世間一般的な“使われ方”と異なる点かと思います。
実際のところ“都度シャットダウン”という使い方によって不具合が回避されているケースも多いと思います。
今回悩まされた不具合もOS起動直後の状態であれば発生しないものですし。

不具合の具体的な内容についてはあえてここで説明しません。
何か不具合があったらまずメーカーサポートへの問い合わせをお願いしたいからです。
その上で解決しなかったらこちらに書き込んでいただければ回避策をアドバイスさせていただきますのでご了承下さい。

書込番号：14898563