『内臓バッテリの保証は3カ月 保証書に記載なし』のクチコミ掲示板

2011年10月19日 発売

ARROWS Tab LTE F-01D docomo

高速通信「Xi」に対応したタブレット端末

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ARROWS Tab F-05E docomo

ARROWS Tab F-05E docomo

最安価格(税込): ¥- 発売日:2012年12月 8日

画面サイズ:10.1インチ 画面解像度:1920x1200 詳細OS種類:Android 4.0 ネットワーク接続タイプ:キャリアモデル(docomo) ストレージ容量:32GB メモリ:2GB CPU:Tegra 3/1.7GHz
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ARROWS Tab LTE F-01D docomo富士通

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2011年10月19日

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スレ主 Doohanさん
クチコミ投稿数:1088件 ARROWS Tab LTE F-01D docomoのオーナーARROWS Tab LTE F-01D docomoの満足度2

先日来 バッテリ残量がおかしいとの事で 貸出用のタブレットが用意できたとの事で 本日修理に出しました。

さて、その中でドコモショップの店長と直接話をしましたが またドコモ内部規定がありました。

まぁ一応過去の経緯もあるのでできるだけ対応するとの話にはなってますが

内臓バッテリ(交換バッテリも含む)については3カ月保証との事でした。

過去にここにも書いてますが 経緯
 数日で初期不良交換
 1カ月で通信その他の不具合で修理に出しました。
 修理期間約6カ月弱だったかな.... この間に再起動1日10〜50回の不良貸出機で1度交換
 この時点でも 時々バッテリの残量の問題もあり ドコモショップにも報告 過去の写真も2月にあります。
 修理から戻ってからある程度安定してたが 通信の問題はやや残り バッテリの残量も時々程度
 8月前後から不安定 バッテリ残量も頻繁におかしいので 8/14に初期化したがバッテリ残量の不具合は先日書いた通りです。

さて、ドコモショップから バッテリは消耗品なので3カ月保証という事ですが 修理だしてる間に3カ月保証切れてます。

最悪15000円くらい?の修理費用がかかる可能性があるとの事

さて、ここで保証書を手元にご用意ください

<無料修理規定>
3.保証期間内でも次の場合は無料修理対象外となります。
(7)付属品など消耗による交換

ドコモがいう消耗品の例外部分としてはここぐらいです。
3カ月保証の明記はありません おそらく電池パックを購入した際には記載はあるかもしれませんが、本体購入時に電池パックの保証の詳細は記載されていません。

今回 バッテリ残量が一気に残量が減り 充電しながら再起動すると回復しており、おそらくはバッテリ残量のデータがおかしか何かで 消耗ではないはずです。

ドコモショップはバッテリは消耗品なのでバッテリの保証規定として扱うという感じですが、バッテリの消耗については記載はあるが 異常については記載されてません。

たぶん無いとはおもうけど バッテリ液漏れ等も 3カ月保証って雰囲気でした。

そもそも バッテリは3カ月保証なんて事は何ら明記されてません。

また、プレミアクラブの修理規定には 3年間 修理は5250円が上限とあるが これも対象外と言われました。
これは修理代安心サポートで タブレット等で電池内臓タイプは対象外の記載はあります。

ただバッテリの故障と消耗は全然違うんじゃないのかなって ドコモの保証規定で対象外としてるのは消耗だけです。

プレミアクラブの無料故障修理サービスにもバッテリに関しての明記はなく
その他の対象外となるケースについては保証規定に準じます とあるくらいです
http://www.mydocomo.com/web/pointyutai/anshin_support/kosyou.html#01

ドコモショップが言う バッテリが故障の場合は消耗品だから3カ月保証は正しいのか疑問です。

関係ないですが 去年 ドコモが家族の新規契約の携帯購入時に自分のポイントから2000ポイント無断で利用された事があり、その際もプレミアクラブで家族であっても本人確認なしで利用できないという規定があるにもかかわらず、ドコモ内部ルールで家族の確認ができれば ポイントの利用拒否してなければ利用可能なので問題ないとか ふざけた回答してました。
これについては、ドコモへクレーム入れた結果、必ず本人確認をする事にしたとの回答をもらいました。

ユーザーに何の案内も提示もしない内容を自分の勝手なルールで処理しようとする体質なのか 本当にふざけてます。

ドコモショップの店長さんは過去の経緯もあるのでできる限りアクションはしますとの約束はしてくれたので、まぁそれに期待するしかないかな....

書込番号:15009762

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スレ主 Doohanさん
クチコミ投稿数:1088件 ARROWS Tab LTE F-01D docomoのオーナーARROWS Tab LTE F-01D docomoの満足度2

2012/09/02 12:35(1年以上前)

先ほど ドコモインフォメーションセンター 151から故障窓口に確認しました。

ドコモとしては バッテリは消耗品で基本保証対象外 つまり保証しないとの事でした。
ただ、初期不良的な事はドコモショップに相談して対応する場合がある

ドコモのオペレーターの件かいとては、1日でも使用したら消耗してるからという感じがうかがえました。

そして、消耗品が対象外というのは何処に記載があるか?確認しても 理解できる回答はなく

ドコモの携帯・スマホ・タブレットでいう本体とは バッテリ以外が本体としているので 明記はしていないというのが本筋の回答でした。

さて、スマホや携帯の場合購入すると、本体・バッテリ・バックカバーがあり、バッテリ・バックカバーは確かに本体以外という事は理解できますが、だからタブレットも本体とはバッテリー以外と理解してくださいという感じがどうなんだろうって思います。

ちなみに富士通のWifiモデルにいては保証規定はどうなってるかについては
消耗品の自然消耗 劣化は保証対象外と明記されてます。


さて、壊れるまで使って 携帯補償でやはり交換がするのが正解な気がしてきました。

書込番号:15012059

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クチコミ投稿数:146件Goodアンサー獲得:3件

2012/09/02 21:59(1年以上前)

私は起動不能で修理に2回ほど出しましたが、先日も3度目の起動不能になり、すんなりとエルーガタブレットに無料機種変更してもらえました。

書込番号:15014391 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:2件

2012/09/03 15:02(1年以上前)

貴重な情報をありがとうございます。

私も昨年11月に購入後、度重なる不具合に不満を持っていて、
数ヶ月前からはDoohanと同様なバッテリートラブルも抱えています。

GaluxyTabがandroid4.0にVersionUPされたこともあり、
当機種も『間もなく』かな・・・? と思っていたので、
そのVersionUPで解消しなければ保証期間内の11月までに
修理を出すことを考えていました。

ですが、Doohanさんの状況を見ると、『バッテリー消耗』として扱われ、
無償修理も難しいみたいですね。

そもそも、今回のバッテリーの問題は、バッテリー残量の誤表示(?)などから、
機種のシステム上の問題のように思えるのですが・・・。
使用時間が新規の状態と比べて短くなるとかなら、『消耗』と言われても納得
できます。
しかし、バッテリー残量に余裕があったものが、次の瞬間に極端に落ち込むなんて
消耗と言えるのか疑問に思います。

天下無双の傾寄者さんのように、無料機種変更が可能であれば嬉しいのですが、
それには数回は修理に出して、修復不可能とDSを納得させないといけないのかな・・・???

書込番号:15016951

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スレ主 Doohanさん
クチコミ投稿数:1088件 ARROWS Tab LTE F-01D docomoのオーナーARROWS Tab LTE F-01D docomoの満足度2

2012/09/03 22:53(1年以上前)

天下無双の傾寄者さん
 ホント ライブが Xiタブでバックカメラあれば 交換交渉したんですけどねw
 あれ端末価格きいたら 9万とかいわれましたw でも 月々サポートやらで結局安くなるみたいでした。

やぎブーさん
 残量表示おかしいのは たぶんバッテリとかじゃなく システム側かもですよね。
 んまぁ たぶん 基盤交換のみで帰ってきそうな気がしてますw
 貸出機はかなり調子いいんですよw
 今日ドコモショップの店長さんに 貸出機でいいよって冗談いったら 笑いながらそれでもOKみたいな雰囲気でしたw


 さて、そんなドコモショップの店長から電話をもらいました。
 バッテリの3カ月保証の113との相違についてや 修理の方向性について

 バッテリ3カ月保証は やはりドコモの内部ルール的な感じでした。
 基本的に保証はないが 万が一バッテリの不良等で対応するケースがあるとの事でした。
 これはお客さんにアナウンスはしていない内容なので 113では3カ月というアナウンスがないようでした。

 そして肝心の修理については、今回の問題がバッテリの不良よる場合は 上の規定に乗っ取って交換してくれるとのことです。 ただ、これはあくまで例外対応で、過去に購入1カ月後に長期検証している事等を考慮してくれたようです。 あと店長さんもかなり頑張ってくれたんだと思います。
 
 その他では 保証書の記載内容については今のままではやはりまずいという意見をドコモへ伝えてもらっていて すぐにどうなるというのは当然わからないが なんらかの変化はあるかもですね。


 修理の結果はまた書く予定をしてますが まぁ 結果的に正常になれば○なんですよ

書込番号:15018932

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クチコミ投稿数:146件Goodアンサー獲得:3件

2012/09/04 01:54(1年以上前)

主さんのアロタブが良くなって戻ってくるといいですね(*^^*)

ちなみに自分もxiでない事は少し戸惑いましたが、あくまでもタブレットとして割り切って交換しましたが、すこぶる調子がいいです。

テザリングは出来ませんがデータ端末と自宅の無線LANにWi-Fi接続で使用しています。

以前は外出時にスマホなどをアロタブでテザリング使用していましたが、長く使っているとやはりタブレットの大きさがネックとなり結局の所、持ち運びにはデータ端末のようにコンパクトサイズが便利だと感じました。

書込番号:15019603 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 Doohanさん
クチコミ投稿数:1088件 ARROWS Tab LTE F-01D docomoのオーナーARROWS Tab LTE F-01D docomoの満足度2

2012/09/04 15:55(1年以上前)

天下無双の傾寄者さん

 Fomaタブレットになるとの事ですが 契約そのままにしました?

 ふと思ったてんずが プラスXi割適用されてたら Fomaで契約変更するより Xiのままのが安くなると思います

 ArrowsTabのsimでSonyTabletSに入れて(変換ガイド入れて)遊んでたんで 契約そのままでも 3Gで使えたと思います

 

書込番号:15021395

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クチコミ投稿数:146件Goodアンサー獲得:3件

2012/09/05 02:01(1年以上前)

契約は機種変更となるのでxiでの契約は手続き上出来ないとの事でした。

エルーガタブレットはテザリング出来ないはずなのでxi契約は意味を持たないと思いますよ。

書込番号:15023886 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:146件Goodアンサー獲得:3件

2012/09/05 02:12(1年以上前)

失礼しましたテザリングは出来るようですがxi割を適用するにはあくまでもsimカードとxi対応端末の一致された契約でないと無理なようです。

書込番号:15023910 スマートフォンサイトからの書き込み

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