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ナイスクチコミ64

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納車時の塗装について

2020/10/01 21:29


自動車 > トヨタ > ランドクルーザー プラド 2009年モデル

スレ主 A5A5さん
クチコミ投稿数:5件

先月ブラックエディション(202ブラック)が納車になりましたが、よく見るとボンネットに塗装が垂れたような凹凸がありました。雨の日が続いたため、納車から1週間後に気がつきました。

ディーラーに車を持っていき、実際に見てもらいましたが、後日連絡があり、1週間経っていることを理由に保証できないとのこと。洗車等の小傷ならまだしも、塗装そのものはかなりショックです。

当日の徹底した塗装確認をオススメします。

書込番号:23699389 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


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クチコミ投稿数:322件Goodアンサー獲得:4件

2020/10/01 21:34

ディーラーよりもメーカーのお客様相談室
ボンネットまるまる交換ぐらいは交渉しだいかも・・・

書込番号:23699401

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:5309件Goodアンサー獲得:283件

2020/10/01 21:50

塗装のタレと認めた上で、保証できないと言っているんですか?

書込番号:23699430

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:1件

2020/10/01 22:04

まだ1週間ですよね?
キズならまだしもタレなら保証すべきだと思いますし、これはディーラー若しくは担当によって対応が異なりそうですね。
向こうの意見はくつがらないと思いますので客相で向こうの対応を含めしっかり伝えるのが良いかと思いますよ!

書込番号:23699475 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 A5A5さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/01 22:07

>価格良識さん
保証可否について問い合わせると言われていての対応不可だったもので、メーカーに問い合わせたと思い込んでました。不安なので直接メーカーに問い合わせてみます!

>茶風呂Jr.さん
納車時にすでにあった可能性もあるといった程度でした。目を凝らさなければ分からない程度ではあるので、濁されたのかもしれません、、

書込番号:23699479 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1266件Goodアンサー獲得:98件

2020/10/01 22:32

写真添付できますか?
一度見てみたいですね。
すぐ再塗装してくれたら良いのですが。

書込番号:23699539 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 A5A5さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/01 23:05

>プラッドピットさん
簡単に引き下がってしまいました、、まずはお客様相談室に問い合わせてみます!
>coroncoronさん
街灯下、携帯ライトでの写真では確認できませんでした。再度時間を変えてトライしてみますね!

皆さまコメントありがとうございます。今後納車を控えてる方々、納車して間もない方々の参考になれば幸いです。

書込番号:23699640 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1521件Goodアンサー獲得:117件

2020/10/02 00:14

>A5A5さん

塗装のムラ?ディーラー担当者(サービス?)が確認してるのですね?その結果、納車後1週間経っているから保証対象外と言われたのですね。
あまりにヒドイ対応にビックリしました。

私は、1年半前に横から車線変更してきた車に接触され、運転席側ドア2枚修理と塗装をして貰いました。先日ドアの端っこに僅かな(5mm)塗装の剥がれを見つけ、タッチアップペイント位でちょっと目立たなくして貰えないか と聞いたら、何と ドア2枚とも再塗装します との事で、再塗装のため2週間車を預ける事になりました。勿論、同じタイプの代車も用意してくれています。

>A5A5さんのディーラーの対応との違いに驚かされました。今後のアフターサービスの事も再考されては如何ですか?不信感たっぷりのディーラーですね。

書込番号:23699793 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1266件Goodアンサー獲得:98件

2020/10/02 04:23

新車だと落ち込んじゃいますよね、納車時はオプションのチェックと納車スペースがこれでもか!っつーぐらい明るい照明なんで、いちよう塗装はザッと見てますけど、なかなか納車時は気づかないかもしれません。

1週間でも塗装はやり直して欲しい。とゆうか、願望ですよね。
一度気になったら気になりますし。

書込番号:23699936 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:11件Goodアンサー獲得:1件

2020/10/02 06:54

同じ不良発生を未然防止する意味でも、お客様相談室ですね。
ディーラーさんは別会社だし売るのが主な仕事なので担当者に左右されやすいと思います。
メーカーさん品証も必ずここは見てますから画像アップをお勧めします。

書込番号:23700020 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


JTB48さん
銅メダル クチコミ投稿数:13323件Goodアンサー獲得:1336件

2020/10/02 07:42

お気持ちはよくわかりますが錆はともかくムラに関しては難しいと思います。

https://toyota.jp/after_service/support/guarantee/body/

ボディ外板の表面に発生した錆もボディ塗装保証として保証の対象となります。また、塗装の下の鋼板部分より発生し進行した錆によるボディの穴あき現象についても穴あき錆として保証の対象となります。ボディ塗装保証は、取扱書にしたがったお手入れを実施していただくことが前提となります。穴あき錆については、使用過程で塗装を傷つけたことから生じた錆は保証の対象外となります。

書込番号:23700057

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:268件Goodアンサー獲得:10件

2020/10/03 01:30

その垂れた画像を拝見できないのでしょうか。

言葉を多く語るよりも説得力のある画像が見たいと皆さん思っていますよ。

書込番号:23701775

ナイスクチコミ!5


スレ主 A5A5さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/03 12:42

>私はたぶん3人目だと思うからさん
写真撮影を試みてはおりますが、記載したとおりボディカラーがブラックのため、画像として現れてきません。
もちろん今後同様の不良発生を避けるべく、皆様にアドバイスをいただいたとおり、お客様相談室に問い合わせいたしますが、納車を控えてる方々に少しでも意識して塗装の確認をしてもらえればと思い投稿しております。

書込番号:23702593 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:133件Goodアンサー獲得:9件

2020/10/03 18:09

ディーラーの対応はまったく駄目ですね、
ただ、塗装はたれる直前が一番艶が良いので、そこまで吹いてたれた部分を磨きで調整する訳ですが、
その工程で見落とされたんでしょうね。
再塗装をお願いすると、当然メーカーの塗装とは違うので、気になるのであれば磨きで消してもらったらどうですか。

私のはダッシュボードに傷がついていましたが、目立たない場所だったのとディーラーの不慣れな作業員に
ダッシュボード交換されるのも嫌だったのと、ステアリングコラムカバーにも傷が付いていて、たぶん外注のナビ取り付け業者が
付けたのだと思い、持ち込みでただ付けてもらった経緯もあるので文句を言うだけにしました。

下回り覗いた事あります?新車でも錆があります。新車で錆?許せなければこれも戦わないと・・・

書込番号:23703195

ナイスクチコミ!3


スレ主 A5A5さん
クチコミ投稿数:5件

2020/10/05 19:21

画像でもなんとか確認できましたので投稿いたします。なんと表現すれば正確か分かりませんが、このようなものが周辺に3つほどあります。

皆さんの確認時における参考になれば幸いです。

書込番号:23707614 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1266件Goodアンサー獲得:98件

2020/10/06 16:57

これはちょっとないですね。
空気なのか、ホコリなのか。
最近、トヨタ車の納車がありましたがこの様な塗装はなく、キレイでしたよ。

書込番号:23709425 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:56件Goodアンサー獲得:1件

2020/10/06 20:43

これがボンネットに3つも4つもあるのはかなり気になりますね。
明らかに塗装前の下処理の不備に見えます。
客相にはしっかり伝えましたか?

書込番号:23709917 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:70件 ランドクルーザー プラド 2009年モデルのオーナーランドクルーザー プラド 2009年モデルの満足度5

2020/10/07 12:48

>A5A5さん

ディーラー側がタレと認めた上で(もしくは認識していそう)

1週間について
 1週間経っているというが「も」ですか?「しか」ですか?
 綿日は「しか」という認識だしそもそも経過時間は問題ではない。

ユーザー側の故意では不可能。
 例えばボンネットの裏側にはツルツルでなんら問題がない。
 問題の部分は塗装の下地側にある。
 つまりメーカー側に問題がある。(ディーラーが悪いわけではない)

1か所ならまだしも4か所はさすがに許容できない。
 1つくらいならガマンしようかと譲歩の姿勢を見せる。

このままでは所有し乗っている間ずっとストレスを抱える事になる。
 心情的訴え。


これで営業が動かなければ、すいませんが店長さんを呼んで下さい、です。

さらに上記を伝えた上で、相手が口を開くまであなたは言葉を出さない。
1時間くらいは我慢。

それでも動かないなら目の前でトヨタお客様相談に電話し、内容を伝えた上で
電話を店長に渡し、あなたの口からも説明して下さい、という。

とりあえずこんなもんでしょか。


ネットに書くとか、そういう事は絶対言っては駄目です。

書込番号:23711052

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件

2020/10/08 20:52

こんな事気にせずワイルドにダイナミックに乗り回してください

自分も202のtzgですが小傷だらけですよ

洗車も納車後1週間で洗車機にぶち込んでますし

今も1ヶ月は洗車してないからドロドロですよ

書込番号:23713650 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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新車価格:362〜553万円

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更新日:10月23日

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