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2011年 9月13日 登録

ノートン インターネット セキュリティ 2012

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ノートン インターネット セキュリティ 2012ノートンライフロック

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NIS2011からのアップグレード時障害

2011/09/23 14:16(1年以上前)


セキュリティソフト > ノートンライフロック > ノートン インターネット セキュリティ 2012

スレ主 kan0518さん
クチコミ投稿数:85件

分類「悪」レベルではありませんが、これからアップグレードされる方への参考に。

 拙宅ではデスクトップPC5台に2011を入れていて、そのうち4台をSymantecのWEBサイトより2012にアップしました。
 2台は何事もなくアップできましたが、2台はインストール後の自動アクティブ化時点で失敗したようで「エラー:8504、100」が出ました。1台は「Norton Power Erase をダウンロードして実行」するようWEBページで誘導され、それを実行、1台は自動修復で、それぞれ使えるようになりました。
 アップした4台は、いずれもOSはWin XP SP3(1台のみPro、3台はHome)ですが、OKだった2台はメモリが1.2GBと2GB、障害が起きた2台は768MBと512MBです。
 2012の最低動作条件は満たしていますが、今回のことから勝手に推察すると、搭載メモリが少ない場合に、障害が起きやすいのではないかと思いました。
 今回は、サポートデスクの助けを借りずに処置できましたが(2011へアップ時は1台のみサポートによりヘルプ)、搭載メモリの少ないPCのユーザは注意してください。

書込番号:13537416

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