『サポート悪い！』のクチコミ掲示板

[ズポック]

販売開始時に
ブルートゥース携帯とリンクできるなんてスゴイ！と思って
購入しました。

とくに３階建ての家に住んでいる私は
今まで各階に携帯電話を携行しなければならなかったので
非常に面倒でした。


・・・しかし、その肝心のブルートゥースのリンクが
しょっちゅう切れまくり！
もちろん、携帯は親機の真横に置いているのにです。

それでユニデンに連絡して交換してもらいました。
でも、結局何も変わらず・・・。

都合、３回も交換してもらいましたが同様でした。
使ってる携帯はユニデンのＨＰに載っている動作確認済み機種で
３機種を使いましたが　どれも結果は同じで
最初はリンクできているのですが
時間が経過すると
いつのまにかリンクが切れてしまっているのです。

もう、あきらめて普通の電話機として
１年以上、使用していたのですが・・・

ブルートゥースリンクのできない
この電話機を使っている意味はないと思い
ユニデンに返金するよう申し出ました。

すると・・・

ユニデンのサポート
「最近、製造したものはブルートゥースの不具合を修正した
　バージョンなので対応できるようになっていると思います。
　ちなみにバージョンの確認方法は　切ボタンを長押しするとできます」


で、所有している機種を確認するとバージョンは
HF 410900225
BF 411000275
でした。


ユニデンサポート
「それは古いバージョンです。
　新しいバージョンは
HF 411400225
BF 412000275
です。」


私
「じゃ、交換してください！
　それに私の場合、何回も交換しているので
　御社には私の履歴が残っているはずだが
　なぜ修正バージョンが出たというのに
　連絡のひとつもしてくれないのか？」


ユニデン
「・・・」


結局、当然のことながら交換してもらい
それからは順調です。
バージョンも確認したら　もちろん新しいバージョンになっていました。

しかし、やっと使えるシロモノになるまで
１年以上もかかるとは！
しかもユニデン側には私の履歴が残っているはずなのに
修正バージョンが出ても連絡もしてこず・・・

大手と違って　小回りのきく顧客対応ができるのかと思っていたのですが
顧客対応そのものもＢ級メーカーでした！

皆さんも所有機のバージョン、確認してみてください。

書込番号：16011155

[ranoji]

私もそう思いました。私の場合は同機を使うとスカパーが干渉して見られないってトラブルでしたが、サポートに電話すると「スカパーさんにご連絡下さい」だの「1900MHZがウリですから」だの、悪びれた感じが全く無く、謝っていても平謝り、「何だこの会社は、二度と買うもんか」って思いました。まっ、サポートセンターへの電話がフリーダイアルから一般の番号(東京03…)に変わったのを見ると頷けますがね。

書込番号：17868682