カスペルスキー 2012 マルチプラットフォーム セキュリティ 乗り換え優待版 1年3台版 のクチコミ掲示板

アップデートが一度も成功しません。

[きりばこ]

参考画像	参考画像	参考画像	参考画像

カスペルスキーをつい最近ダウンロードし、インストールは成功したのですが、
アップデートが０％から動かず、１度も成功していません。
ネットで検索しても原因はハッキリしませんでした。
一通りの一般的な対処は行いましたが、全く解決しそうにないです。

憶測ですが、０％から動かないということはサーバにサクセスできていないか、
ネット環境に問題があるのでは、と疑っています。

他に似たような事例はあるのでしょうか？

書込番号：14564267

[オジーン]

他にセキュリティーソフトは入っていませんか？

＞一通りの一般的な対処は行いましたが、全く解決しそうにないです。
どんなことをしたのか書かれたほうが良いと思いますよ。
返答がダブルかもしれないので

書込番号：14564393

[熱い男が大好き]

とりあえずこちらは試しましたか？
http://support.kaspersky.co.jp/kis2012/error?qid=208289267

それでもだめなら、最後に記載されてるようにテクニカルサポートセンターに問い合わせしてみては。

書込番号：14564422

[きりばこ]

パソコンは約１週間ほど前に某ＣＴＯパソコンショップで購入したものです。
既に組み立てられたパソコンに、
付属のドライバなどをインストールした流れでこのカスペルスキーをインストールしました。
なので他に一切のセキュリティソフトは入れていません。
回線はYahooBBのADSLで二つのパソコンに繋いでいます。
（回線の設定に関しては無知に等しいです。）

この問題に対して行ったのは、
・ライセンスのみ残してアンインストールし、
　カスペルスキーのサイトからソフトをダウンロードし、再度インストール。
・No.3の熱い男が大好きさんが載せて下さったＵＲＬの５番と８番以外すべて
　です。

今週中にもテクニカルサポートセンターに電話し、
できれば再度ここにて報告しようと思います。

オジーンさん、熱い男が大好きさん、返答して頂きありがとうございます。

書込番号：14564761

[横浜イレブン]

フォントのアンチエイリアス表示を強化するソフト「MacType」を導入していませんか？
もし導入されていましたら「avp.exe」を除外してみてください。

書込番号：14565253

[きりばこ]

MacType用のiniファイルをcドライブ以外にコピー
↓
メモ帳で"exclude"に"avp.exe"を追加
↓
MacTypeを互換性重視モードに設定（ここが問題解決に関係したかは不明）
↓
さきほど作ったiniファイルをMacTypeで適用
↓
アップデートの問題に変化が見られないためカスペルスキーを一度終了
↓
そしてもう一度起動しようとするが、何故か起動しない。
↓
コンピュータを再起動
↓
アップデートを押す
↓
で、成功しました。
あとはこれから止まらない事を祈るのみです。

ようやく安心してインターネットに浸ることができそうです。
横浜イレブンさん、本当にありがとうございました。

書込番号：14565959

[横浜イレブン]

＞MacTypeを互換性重視モードに設定（ここが問題解決に関係したかは不明）
自分はレジストリモードで実行中ですが、明らかに悪さしてますね。

また、「avp.exe」は"exclude"ではなくて"UnloadDll"に追加の方がよろしいかと。

MacTypeは結構相性の悪いソフトがあるようですね。

書込番号：14566148

[＠ミラーマター]

同じように行くかはわかりませんが、


[14568940]
から。

自分の流れ。
フリーズ。電源強制遮断。再起動（その際セーフモードがどうたら無し）。
しばらく普通に作業。
ＵＳＢメモリ挿す。

あれ？オートスキャンしない？。
ていうか何やってもカスペ起動しない。
アンインストールすら不能((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

アレコレ。1時間。検索しても参考になるのが引っ掛からない。
まさか不具合出るメモリーっぽいの残ってる？

でした。参考になりますでしょうか？

書込番号：14570122

[＠ミラーマター]

あ、すみません。自分の書き込みは無視してください。m(__)m

書込番号：14570135

優待版とは？

[徳衛門]

乗換優待版と通常のタイプ（マルチプラットフォームセキュリティ１年３台版）とはどこが違うのでしょうか。また乗換優待版を使用する際の条件などあるのでしょうか。

書込番号：14273779

[哲！]

＞乗換優待版と通常のタイプ（マルチプラットフォームセキュリティ１年３台版）とはどこが違うのでしょうか。また乗換優待版を使用する際の条件などあるのでしょうか。

特に無いようです。
価格の安い方を購入すれば良いと思います。

書込番号：14273822

[オジーン]

限定 5 万本、乗り換え優待版（ 1 年 3 台版） 4,095 円（税込）
内容は同じですね。

一応・「乗換優待版」という商品がありますが、誰でも購入できるのでしょうか？

乗換の対象は、他社製品からカスペルスキー製品に乗換されるお客様、
過去にカスペルスキー製品を利用した事のあるお客様が対象となっています。
ご購入にあたっては、証明は求めておりませんが、
条件に適合されないお客様は通常価格の製品のご購入をお願いいたします。

書込番号：14273910

[徳衛門]

早速のご回答をありがとうございます。現在、カスペルスキーインターネットセキュリティ2010を使用していますが、今回ノートPCを新たに購入しましたのでウィルスソフトの新規購入を検討しています。
カスペルスキーは使い始めてもう５年近くなりますが特に問題なく利用しています。
ソースネクスト社のスーパーセキュリティＺＥＲＯも気になっています。

書込番号：14273954

[哲！]

＞ソースネクスト社のスーパーセキュリティＺＥＲＯも気になっています。

あまり評判は良くない様ですよ。

書込番号：14273975

[オジーン]

哲！さんが言われている様に、
あまり評判は良くない様ですよ。
口コミ
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000148295/

スーパーセキュリティＺＥＲＯを買うなら、
フリーソフトの方が良いかも。
http://lhsp.s206.xrea.com/misc/antivirus-free.html

書込番号：14274408

[ぜのっち]

スーパーセキュリティZEROの評判が良くないってのはどこ情報なんでしょう？
オジーンさんの貼ったリンク先はウイルスセキュリティZEROですし。
スーパーセキュリティZEROのクチコミやレビューを見る限りでは悪くなさそうですよ。

書込番号：14275776

[哲！]

＞スーパーセキュリティZEROの評判が良くないってのはどこ情報なんでしょう？

ごめんなさい。
ウイルスセキュリティZEROと同一かと勘違いしていました。　m(__)m

書込番号：14275843

[オジーン]

ゴメンなさい。大間違いしています。お許しをm(_ _)m

書込番号：14276086

[徳衛門]

確かにセキュリティZEROは検討対象外ですが、ス−パーセキュリティＺＥＲＯはなかなか良さそうですよね。

書込番号：14278165

[iine]

ゼロ系はやめた方がいいと思います・・。

今年にはWindows8が出るといわれているのに、windows7までしか対応をしていない現行製品を買ってしまうと8へアップグレードをする際に改めてパッケージを買わなければならないハメになる可能性が高いです。

vistaから7がそうでした。

いずれにせよ購入後の無料サポートがメールのみの製品です。更新料が無いが故にいろいろとサービスが削られます。

書込番号：14353774

[ビックリしたなモー]

カスペルスキーから量販店に販売応援で来ていた人から聞きました。
小声で「同じです。乗換優待版を買った方が良いです。」

書込番号：14566097

使い心地やPCパフォーマンスはどうですか？

[S=T]

この、セキュリティソフトの購入を検討しています。
ノートン2012と迷っており、なかなか購入に至りません。
今まで、ノートンインターネットセキュリティや360を使っていたのですが、今回、量販店の店員はこちらを薦められてのですが、使用した感想や詳しい方がいましたら、アドバイスをお願いします。

以前に比べ、ノートンも軽くなってきているようですが、更新プログラムを全てPC内に蓄積されてしまい、長期的に見ると、クラウドとの併用でセキュリティを行うカスペルスキーの方が軽くていいみたいですが、実際どうでしょうか？

アドバイスをお願いします。

書込番号：14184973

[こうちゃん７７]

ノートン３６０とカスペルスキーの比較ですが、カスペルスキーの方が動作は軽いです。
ディフェンス力は同等かカスペルスキーの方がやや上の感じがします。
ただ、安定感はノートンの方が上です。
カスペルスキーはまだ開発途上の感じで、小さいエラーから大きいエラーまで含めてエラーが多いです。
特にソフトドライバとの競合が多いようです。
自分もどちらにするか迷っているのですが、しばらくはノートンを使って、カスペルスキーが安定してきたら乗り換えようかと思っています。
まずは体験版を使ってみて、自分のPCとの相性を確かめてみる事をおすすめします。

書込番号：14186822

[afford]

こんにちは。

私はノートンインターネットセキュリティを10年くらい使った後、昨年の2011版からカスペルスキーへ乗り換えました。慣れてしまったからだとも思いますしスマホとセットで利用できているからということもあるのでしょうが、それほど不都合を感じません。

ただ下のスレッドなどから2011版よりあまり改善されていないと思われる win XPとの相性の悪さは、注意してください。

matosecにてファイアウォール防御率（例、ノートン2012 20％　カスペルスキー2012 93％）に関係するのかもしれませんが、カスペルスキーオンラインFAQにあるようにオンラインゲームはほとんど全部がダメのようです。

個人的には、オンラインゲームをやらないのでわかりません。今から10年くらい前はどんなものかと興味があってやってはみました、けど。現在のように、ガチャガチャはまだなかったと思います。

ファイアウォール防御率というのは、情報漏洩のテストだそうなのでアカウント等も情報に含まれるだろうから遮断するんだろう、と自分勝手に解釈しています。

スパムメールのチェックが異常に遅いので、なんだこりゃ、と思われるかもしれません。

こうちゃん77さんの仰るように体験版で確かめてみることをオススしたいと思いますが、不都合に感じない私の環境も簡単に書いておきます。

core i7 950 　2TB　　Win7 Home 　12GB　　X58pro 　Radeon5870　

それから、セキュリティソフトの比較サイトも貼りつけておきます。ご参考までに、どうぞ。

http://securitysoft.asia/index.html
http://www.the-hikaku.com/security/

書込番号：14189168

[ビックリしたなモー]

買って後悔しています。
Y○M○D○電機でカスペルスキーからの販売応援の人から勧められ、性能が良さそうだったので買いました。(重たくはない、むしろ軽いとのことだった。)外箱を開封したが、ちょっと待てよと体験版で試したら、重たくて遅い。(WinXP,Pen4HT,RAM1G)
これまで使っていたTrendMicroは全く気にならなかったのに。
Y○M○D○電機では使っていなくても開封したから返品できませんとのこと。仕方なくカスペルスキーに苦情を言ったら、ネットで買っていないので、返品できませんとのこと。ネットでなくても不満足な製品を返品してもらいたい。失敗。
教訓：慌てて開封しない。

書込番号：14566046

セーフデスクトップについて

[こうちゃん７７]

現在、試用版を利用中ですが、セーフデスクトップを起動後数分後にブルースクリーンになり、強制再起動になりました。再起動後もセーフモードで起動するかどうかの画面になり、Windowsが不明なエラーが発生しましたとメッセージが出たのですが、何が原因でしょうか？システムに悪影響を与えた可能性はありますでしょうか？パソコンのスペックはWindows7 32bit corei5 3.20GHz 4GBです。

書込番号：14098043

[オジーン]

セキュリティソフトを複数入れていることはないでしょうか？

書込番号：14098126

[こうちゃん７７]

ノートン３６０の試用版を利用していましたが、削除ツールを使ったり、手動でフォルダやレジストリを削除したりして、徹底的に削除しました。

書込番号：14098139

[afford]

ブルースクリーンだとのことだそうですので、システムの復元にてロールバックされるのがよろしいのかと思います。

ブルースクリーンの原因がわかるフリーソフトあるようなので、参考として下記を貼り付けておきます。

http://gigazine.net/news/20090813_bluescreenview/

書込番号：14104583

[こうちゃん７７]

アドバイスありがとうございます。
早速ソフトを使って調べてみましたら、ソフトのドライバの競合か、GPUに高負荷がかかってエラーが出たようです。
ダンプファイルをカスペルスキーのサポートに送付して、さらに詳しく調べてもらおうと思います。

書込番号：14104973

[afford]

先ほどのレスで参考になりそうなサイトを貼り忘れましたので、追記しておきます。

http://nagabuchi.jugem.jp/?eid=157

なぜか2月よりカスペルスキーのサポートシステムが変更になっています。
マイカスペルスキーアカウントを取得しなくてはならなくなったようで、従前よりサポートを受けるのに登録関係で面倒くさくなっていますので、お気をつけください。

私の質問メール経験よりサポート担当者にも当たりハズレ（＝ハズレだと、丁寧ではなかったり打っても響かないです）があるので、良い方にあたることを祈ります。

書込番号：14105091

[こうちゃん７７]

サポートから返信がありました。
ブルースクリーンの原因はバッファローの外付けハードディスクに添付されている、データ保存、データコピーを高速化するソフトウェア TurboPC のドライバ、TurboPC DiskCache Driver が原因だった様です。
このソフトは必要なので、別のセキュリティソフトに乗り換えるか、セーフティデスクトップ機能を利用しない様にするか考え中です。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：14128290

[けんけんまつ]

こうちゃん77さん

貴重な情報ありがとうございます。
このソフトを買おうと思ってたのですが、同じくバッファローのソフトを使用しているので、同様の不具合に遭遇するところでした。
その後、購入されたセキュリティソフトとバッファローのソフトとの併用に関する情報がありましたら教えて下さい。

書込番号：14350670

[こうちゃん７７]

現在はノートン360V6.0を導入していますが特に不具合はありません。
だだ、人によってパソコンの環境が違うと思いますので、どの製品を導入するにしても、体験版を利用してみて不具合が出ないかどうかを確認する事をお勧めします。

書込番号：14353365

[けんけんまつ]

こうちゃん７７さん

レスありがとうございます。
体験版があるのですね。

試用してから購入したいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：14353844

暫く使っていなかったPCに使うには？

[kakaku_muji]

お願い致します。
1年以上放置していたPCを使うにあたり、
カスペを更新したいのですが、どちらの方法が安全でしょうか？
現在は別のVista、1台だけで2011でアクティベーションしていました。
あと1ヶ月弱ライセンス期間が残っていましす。

a.：セーフモードにて、2012試用版をD/L→
古いカスペをアンインストール→
2012試用版をインストール、アップデート、

b.：古いカスペをアンインストール→
パッケージ版2012ディスク（昨年秋購入したもの）をインストール→
アクティベーション→
アップデート、

書込番号：14321790

[Excel]

a:はあまり意味がないと思います。
b:かあるいは、
別のVistaマシンで、最新版をダウンロード、USBで放置PCに持ってきてインストールしてから、ネットにつないで製品化、アップデート。
どうでしょうか。

書込番号：14321859

[kakaku_muji]

Excelさん、ありがとうございます。

じつはVistaが調子悪くてリカバリする予定なんです。
その前に、古いPCのカスペを最新にして、ネットに繋げる事が出来るようにしてあれば、
リカバリ中、もしもの時にXPからネットでサポートを受けられると思ったんです。

試用版の方が、昨秋発売のパッケージ版に比べて、内容が新しいのではないかと思うのですが、違うのかな？

書込番号：14322185

[Excel]

まぁパッケージ版でもそんなに問題ないと思いますけどねぇ。
パターンファイルが少し古いだけですからそんなに神経質にならなくても大丈夫ではないでしょうか。

書込番号：14322189

[kakaku_muji]

ありがとうございます、ディスクでやって見ます。

書込番号：14322511

メール受信が異常に遅い

[maxraku]

1週間ほど前に２０１１から２０１２へアップデートしました。
どうやら２０１１の設定を引き継いでインストールしてくれたみたいなのですが、メールの受信だけが異常に遅く1通受信するのに1分位かかります。
２０１１の時にはこんなことはありませんでした。
出来る事はすべて試したつもりなのですがどうにも改善されません。
なにか考えられることはありませんか？

win7 core i7 メモリ4GB　　よろしくお願いします。

書込番号：14082448

[afford]

こんにちは。

掲題の件ですが、仕様だと思われます。

私もamazonのレビュアーも個人運営のブログでも、スレ主さんと同じ事を仰っていますから。
サポートセンターへ確認していませんが、お尋ねになれば、お答えがあると思います。

かれこれ10回以上、サポートセンターへメール質問していますけど、24時間以内には返信をもらっています。いつもとはいいませんが、的確なこともあります。ポイントは、対面ではないのだからこそ発生状況を細かく丁寧に伝えることです。
普通に、答えは返ってきます。

話が脱線してしまいましたが、結論からいえば、スパム判定機能をオフというのがよいのではないでしょうか。

代わりにメーラーでスパム判定をされているならばそちらへ一任する、あるいは私のようにGmailへ転送してそれのスパムを鍛える、というのが適した方法なのではないか、と思います。

書込番号：14090644

[maxraku]

affordさん

＞仕様だと思われます。
やはりそうですか…

そんな気がしていました。
ウイルスチェックを受信後にするように設定を直したのですが、それでも１通受信するのに１０秒くらいかかります。

どうもありがとうございました。

書込番号：14094569

[551dutaman]

D800が発売されましたよ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

書込番号：14127896