カスペルスキー 2012 マルチプラットフォーム セキュリティ 乗り換え優待版 1年3台版 のクチコミ掲示板

セーフデスクトップについて

[こうちゃん７７]

現在、試用版を利用中ですが、セーフデスクトップを起動後数分後にブルースクリーンになり、強制再起動になりました。再起動後もセーフモードで起動するかどうかの画面になり、Windowsが不明なエラーが発生しましたとメッセージが出たのですが、何が原因でしょうか？システムに悪影響を与えた可能性はありますでしょうか？パソコンのスペックはWindows7 32bit corei5 3.20GHz 4GBです。

書込番号：14098043

[オジーン]

セキュリティソフトを複数入れていることはないでしょうか？

書込番号：14098126

[こうちゃん７７]

ノートン３６０の試用版を利用していましたが、削除ツールを使ったり、手動でフォルダやレジストリを削除したりして、徹底的に削除しました。

書込番号：14098139

[afford]

ブルースクリーンだとのことだそうですので、システムの復元にてロールバックされるのがよろしいのかと思います。

ブルースクリーンの原因がわかるフリーソフトあるようなので、参考として下記を貼り付けておきます。

http://gigazine.net/news/20090813_bluescreenview/

書込番号：14104583

[こうちゃん７７]

アドバイスありがとうございます。
早速ソフトを使って調べてみましたら、ソフトのドライバの競合か、GPUに高負荷がかかってエラーが出たようです。
ダンプファイルをカスペルスキーのサポートに送付して、さらに詳しく調べてもらおうと思います。

書込番号：14104973

[afford]

先ほどのレスで参考になりそうなサイトを貼り忘れましたので、追記しておきます。

http://nagabuchi.jugem.jp/?eid=157

なぜか2月よりカスペルスキーのサポートシステムが変更になっています。
マイカスペルスキーアカウントを取得しなくてはならなくなったようで、従前よりサポートを受けるのに登録関係で面倒くさくなっていますので、お気をつけください。

私の質問メール経験よりサポート担当者にも当たりハズレ（＝ハズレだと、丁寧ではなかったり打っても響かないです）があるので、良い方にあたることを祈ります。

書込番号：14105091

[こうちゃん７７]

サポートから返信がありました。
ブルースクリーンの原因はバッファローの外付けハードディスクに添付されている、データ保存、データコピーを高速化するソフトウェア TurboPC のドライバ、TurboPC DiskCache Driver が原因だった様です。
このソフトは必要なので、別のセキュリティソフトに乗り換えるか、セーフティデスクトップ機能を利用しない様にするか考え中です。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：14128290

[けんけんまつ]

こうちゃん77さん

貴重な情報ありがとうございます。
このソフトを買おうと思ってたのですが、同じくバッファローのソフトを使用しているので、同様の不具合に遭遇するところでした。
その後、購入されたセキュリティソフトとバッファローのソフトとの併用に関する情報がありましたら教えて下さい。

書込番号：14350670

[こうちゃん７７]

現在はノートン360V6.0を導入していますが特に不具合はありません。
だだ、人によってパソコンの環境が違うと思いますので、どの製品を導入するにしても、体験版を利用してみて不具合が出ないかどうかを確認する事をお勧めします。

書込番号：14353365

[けんけんまつ]

こうちゃん７７さん

レスありがとうございます。
体験版があるのですね。

試用してから購入したいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：14353844

暫く使っていなかったPCに使うには？

[kakaku_muji]

お願い致します。
1年以上放置していたPCを使うにあたり、
カスペを更新したいのですが、どちらの方法が安全でしょうか？
現在は別のVista、1台だけで2011でアクティベーションしていました。
あと1ヶ月弱ライセンス期間が残っていましす。

a.：セーフモードにて、2012試用版をD/L→
古いカスペをアンインストール→
2012試用版をインストール、アップデート、

b.：古いカスペをアンインストール→
パッケージ版2012ディスク（昨年秋購入したもの）をインストール→
アクティベーション→
アップデート、

書込番号：14321790

[Excel]

a:はあまり意味がないと思います。
b:かあるいは、
別のVistaマシンで、最新版をダウンロード、USBで放置PCに持ってきてインストールしてから、ネットにつないで製品化、アップデート。
どうでしょうか。

書込番号：14321859

[kakaku_muji]

Excelさん、ありがとうございます。

じつはVistaが調子悪くてリカバリする予定なんです。
その前に、古いPCのカスペを最新にして、ネットに繋げる事が出来るようにしてあれば、
リカバリ中、もしもの時にXPからネットでサポートを受けられると思ったんです。

試用版の方が、昨秋発売のパッケージ版に比べて、内容が新しいのではないかと思うのですが、違うのかな？

書込番号：14322185

[Excel]

まぁパッケージ版でもそんなに問題ないと思いますけどねぇ。
パターンファイルが少し古いだけですからそんなに神経質にならなくても大丈夫ではないでしょうか。

書込番号：14322189

[kakaku_muji]

ありがとうございます、ディスクでやって見ます。

書込番号：14322511

安いです！送料込み￥1,995

[hidetaro]

楽天BOOKSにて現在、￥1,995（税・送料込み）
価格.com最安価格よりも安いです。
私は現在、同ソフト2012版（Vista）にて使用中ですが、
特に不具合はありません。
残りの有効期限が４ヶ月を切ってきたので速攻でポチりました。
数量に限りが有るみたいなので欲しい方はお早めにどうぞ！

書込番号：14254359

[hidetaro]

連投すみません。
アンチウイルス2012でした。涙目．．．です。
勘違いで注文しちゃった。どうしよう？

書込番号：14254406

[JZS145]

残念、キャンセル出来ないなら自分で使うしかないですね、
次回からよく確認してからポチリましょう。

書込番号：14254454

初カスペルスキー

[ふぉとりっくす]

PCを数台もっておまして、これまでウイルスバスターとウイルスセキュリティを
使ってました。
最近買ったACERのPCにプレインストールされていた試用版マカフィが切れるので、
こちらのカスペルスキーの乗り換え優待版を入れました。
で気づいたことは、
１）マカフィーを先に削除しろと言ってきたのは当たり前ですが、何から乗り換えるのかも
聞いて来なかった。乗り換え版って名前だけ？　説明書にも特別な記載なしだし。


２）メールアドレスも管理IDのインプットも要求されなかった。PC自体の番号で勝手に管理されてるのでしょう。余計な宣伝もメールでこなくていいかも。


３）デスクトップにショートカットが勝手に設定されないのも控えめで宜しい。


取り敢えず迷惑メールもしっかり仕分けされているし、普通に使えるのでまずは良いのかな。


＊マカフィーも良かったのですが、値段でこっちを選びました。。。

書込番号：13819240

[mario2006]

乗り換え版って、かなり安いのですが、とくに、乗り換えでなくて、新規でもインストール可能ってことなんでしょうか。
このあたり、気になります。
どなたか、乗り換えでなく乗り換え版が使えたという方はいらっしゃらないでしょうか。

書込番号：13982512

[ファトベアー]

乗り換え優待版なので乗り換えではない人は通常版を買いましょう
メーカー製品FAQにも載っていますが、あなたの良心次第です

不特定多数が見る場所でする質問ではありません

書込番号：14227189

完全放置プレイに怒！

[sutemino]

11月上旬にKIS2010から2012へバージョンアップ。
しかしインストールした直後から、オンラインゲームが起動しなくなった。
カスペを無効にしても、ゲームは起動せず。
カスペのサポートにメールをするも、何の音沙汰も無し。
1ヶ月経った12月上旬に再度メール。
しかし今日まで一切の連絡なし。

サポートがジャストシステムから移管したので、質が低下するだろうと思っていたが、2ヶ月近く放置したままとはね。
さすがに怒り心頭！
全くサポートになっておらん！
てかサポートする気あるのか？

初心者の方、オンラインゲームをやっている方には、このソフトは勧められないです。

書込番号：13905204

[ぎるふぉーど♪]

迷惑メールの設定は確認されてますか？
あくまでも念のためです。
ゲームメーカーに問い合わせする方が早いかもしれませんけどね。

書込番号：13905222

[Grome Jam]

こういうケースは迷惑メールの設定が原因の場合が多いです。
ぎるふぉーど♪さんの着眼点はお見事です。
企業名の入ったメールは宣伝とみなされやすく、メールサーバの設定で止められることもあります。
この点はカスペルスキー以外でも同様でしょうね。

普段のアドレスでなく別のメールアドレスを使ってみては？
例えば、Yahooメールで1箇所のスパム設定を修正し、Webで見れば、全てのメールを受信できるでしょう。


「ゲームメーカーに問い合わせする方が早いかも」も、その通りですね。
そのゲームの公式サイトに対処方法が掲載されている可能性も高いです。

書込番号：13906809

[首輪の人]

2011の時に致命的問題発覚して、返金対応までしてましたけど、
2012でなんとかするって公式にも出てて、待ってみた結果・・・

最優先事項にされてないのか、オンラインゲーム起動しない状態そのままで
がっくりしました。

公式に起動しないゲーム載ってますが、リスト以外にもあるので、
オンラインゲーム全体でいうとかなりの数がダメっぽそうです。

私もオンラインゲームする人は、絶対これを選んじゃいけないと思います。
銭失うだけです。

書込番号：14028069

[mokke]

今日オンラインゲームしていて2010の期限切れが出たので、カスペルスキーに電話しましたが2011、2012ともに対応していない状況で、去年は2011の更新キー購入で、2010の更新キーに変換対応してくれたのに今回は更新はむりと言われました。電話したらフリーダイヤルじゃないし（電話をかけてもらうようにしてもらいましたが）、例外の措置として確認するとか言って1時間以上待たされて連絡もらって、明日以降に技術に確認するとか言われたので更新をあきらめました。ただ、HPにもすぐにわかるような表示はされておらず、購入してから連絡では困る。もっとわかりやすくするべきだと抗議しましたが、すぐに改善されるかは疑問。残念です。

書込番号：14083164

[sutemino]

あれからサポートと連絡がつき、２週間以上にわたって、メールのやり取り。
サポートの方の指示等は丁寧だったが、現象は改善せず。
結局アンインストールするしか選択肢がなく、オンラインゲームを諦めるハメになった。

首輪の人さんやmokkeさんのおっしゃる通り、2012で改善することを期待していたし、また購入前にＱ＆Ａを見て、自分のゲームが不具合リストに載っていないことを確認していたので、なんか騙された感じがする。
また不具合リストの更新が遅すぎる。
自分の場合、サポートが白旗振ってから1ヶ月以上、そのゲームはリストに載ってなかった。

やっぱりオンラインゲームユーザーには、この製品は勧められない。

書込番号：14204829

メール受信が異常に遅い

[maxraku]

1週間ほど前に２０１１から２０１２へアップデートしました。
どうやら２０１１の設定を引き継いでインストールしてくれたみたいなのですが、メールの受信だけが異常に遅く1通受信するのに1分位かかります。
２０１１の時にはこんなことはありませんでした。
出来る事はすべて試したつもりなのですがどうにも改善されません。
なにか考えられることはありませんか？

win7 core i7 メモリ4GB　　よろしくお願いします。

書込番号：14082448

[afford]

こんにちは。

掲題の件ですが、仕様だと思われます。

私もamazonのレビュアーも個人運営のブログでも、スレ主さんと同じ事を仰っていますから。
サポートセンターへ確認していませんが、お尋ねになれば、お答えがあると思います。

かれこれ10回以上、サポートセンターへメール質問していますけど、24時間以内には返信をもらっています。いつもとはいいませんが、的確なこともあります。ポイントは、対面ではないのだからこそ発生状況を細かく丁寧に伝えることです。
普通に、答えは返ってきます。

話が脱線してしまいましたが、結論からいえば、スパム判定機能をオフというのがよいのではないでしょうか。

代わりにメーラーでスパム判定をされているならばそちらへ一任する、あるいは私のようにGmailへ転送してそれのスパムを鍛える、というのが適した方法なのではないか、と思います。

書込番号：14090644

[maxraku]

affordさん

＞仕様だと思われます。
やはりそうですか…

そんな気がしていました。
ウイルスチェックを受信後にするように設定を直したのですが、それでも１通受信するのに１０秒くらいかかります。

どうもありがとうございました。

書込番号：14094569

[551dutaman]

D800が発売されましたよ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

書込番号：14127896