Logicool Wireless Headset H800 のクチコミ掲示板

USBレシーバータイプのワイヤレスヘッドセットについて

[melonkinako]

【使いたい環境や用途】
bluetoothが使えないPC（シンクライアントPC）で使用する予定ですので、USBレシーバータイプのワイヤレスヘッドセットを探しています。
Teamsでのオンライン会議が主な用途です。ゲームはしません。
ときどき、社給スマホとbluetooth接続するので、USBレシーバーとbluetoothの両方に対応しているのが良いです。

【重視するポイント】
ロジクールのH800を使っていましたが、電池の持ちが悪くなってきたので、買い替えを検討しています。
電池の持ちがH800よりも良いヘッドセットが良いです。
logi boltのキーボードを使っているので、logi boltに対応したワイヤレスヘッドセットがあるのがベストですが、なさそうですね。
H800の後継機は出ないのでしょうか？

【予算】
10000円程度

【比較している製品型番やサービス】
マイクロソフト、ankerのワイヤレスヘッドセット

書込番号：25253409

ロジクールのサポート自体改善しないと駄目です。

[kamui064]

これから購入を考えてる方に忠告致します。
自分はヘッドセットのH800を購入し使用してますが、超小型レシーバーを無くしてしまったのでロジクールのサポートサイトを検索してみたが、超小型レシーバーを無くした場合の方法が見つからず、直接サポート電話した所、超小型レシーバーの販売はしてませんとの事。
サポートサイトの作りが悪く、電話でしか分からないとサポートの方には伝えたが、あの感じでは対応するのか疑問。

今後買う気に成れません。

追記
返答や返信不要です。参考までに。

書込番号：18216127

[KAZU0002]

普通に売っているBluetoothレシーバーでは、ダメなんですか？

書込番号：18216298

工作精度が悪いのかこういう品物なのか

[dolton]

先日購入して常用していますが、ちょっと音量を上げるとすぐ音が割れてしまうような気がしてます。
実は一度返品してまして、最初の個体は低音再生時にヘッドホン左側からビビり音（部品が共振しているような音）がひどく、とても音楽を落ち着いて聞いていられる状態でなかったため当日交換してもらいました。
で今2個目の個体を使っているのですが、今度は冒頭の通りすぐ音割れしてしまいます（特に高音）。爆音で聞いているわけでもないのですが…最初の個体ではこの状況はなかったような気がします。

無線のヘッドセットならこんなもんなのでしょうか？高音質というレビューを結構見かけたので、これが本来の性能なのであれば少し残念です。

書込番号：14058381

[きらきらアフロ]

ロジクールってレベルの会社ですよ。

書込番号：14058946

[QUAIL]

doltonさん

私のH800は使い始めて4ヶ月経ちますが，
仰ってられている現象を確認できていません。
個体ごとの部品精度にバラつきが大きく，
性能差に影響を及ぼしているみたいですね。
当たり外れがあることがわかりました。
貴重なご意見ありがとうございます。

追記
長年，logicoolマウスとヘッドセットを愛用していますが，
最近のlogicoolマウスの設計と製品の部品精度の劣化に疑問を感じていました。
Logicool製品は比較的保証が長いので，
交換を続けてみてはいかがでしょうか。

書込番号：14312321

[yusukeNT]

こんにちは。

＞ちょっと音量を上げるとすぐ音が割れてしまうような気がしてます。

これ、私もまさに今、同じ症状を経験しています。
私の場合は、同様の症状をロジクールに訴え全品交換をしていただいたのですが、
それでも同じ症状が繰り返され、現在も改善していません。

ついさきほど、またサポートの方に連絡をし、再現性を確かめるとともに
原因についての連絡（仕様なのかそうでないのかも含めて）を待っている状態です。
サポートの方のお話では、今までにそういった問い合わせはなく、
2台続けて同じ症状が出るとは考えづらく、そういった仕様ではない可能性がある、とのことでしたが…。

当方が検索した範囲では、こちらの記事以外には、
http://kaburakun.seesaa.net/article/228383319.html
のブログ記事にて、同じ「音量をあげていくと音割れ」の症状が出てる方がいらっしゃいました。

こちらの方の場合、

　＞音楽を聴いた場合高音などの伸ばす音で殆ど100パーセント音われが起ることに気づきました。
　＞故障か何かかとも考えたのですが原因を特定してくとどうも蛍光灯などが原因で起こるようです。
　＞蛍光灯を切ったところ完璧ではありませんが殆ど気にならないくらいまで改善しました。

という解決策を提示されており、一応症状の改善はみられたようです。
が、当方ではこの手段はまったく効果がありませんでした。
（そもそも我が家はLED照明のため蛍光灯ノイズとは無関係なのですが）

ノートPCでのバッテリー駆動を駆使し、カバンに入れて家から出て
あっちこっち動いて試してみたのですが、まったく症状が変わらず。
もちろんデスクトップPCでも試しましたが、まったく同じ症状が再現されました。

基本的には音圧の高い音源ほど音割れの症状が出るようですが、
「音量を下げると消える」という時点で、どうも接続状態の問題でもないように思います。
（つまりドライバなどソフトウェア的な問題ではないかと）

ワイヤレスで音声情報を送信する際、Windowsの側が意図的に音質を下げているのか？
と根拠のない推測をいたしておりますが、実際にはどうなのでしょうね…。
WASAPI Exclusiveなど、Windowsカーネルの影響を受けない方式でも同じ症状だったのでかなり可能性薄ですが。


なお、当方の環境はWindows 7 64bit Home Premium(SP1適用済み)
ロジクールH800のシリアルナンバーは
（交換前）1322ML001D78
（交換後）1343ML0016S8
です。

ご参考までに。。

書込番号：16919249

電池残量の警告音

[たんどく！]

本製品を購入したのですが、電池残量が少なくなると警告音が
鳴ると説明書に書いてあるのですが、私のＨ800は何故か警告音が
なりません。　　サポートセンターに問い合わせても警告音は
鳴らない仕様と言われましたが皆さんが使ってるＨ800は電池残量が
少なくなると警告音はなりますか？

書込番号：15597882

[zayin]

返信にしてはだいぶ遅くなって気が引けてしまうのですが、同時期に購入しましたので書き込みをさせていただきます。私も現在、バッテリー残量以外の警告音に悩まされています。サポートに問い合わせをしたところ“バッテリー残量警告音以外の警告音はありません”とのいい加減な回答でした。というのも実際にはＢＴ接続時や音量がＭＡＸとＭＩＮ時にも鳴ります。でも私の場合はどれも該当しませんでした。色々蛇足になってしまいましたが、以上のことからバッテリー残量警告音は必ずなるということになります。鳴らない仕様と説明しているサポートのほうがおかしいと思います。それにしてもロジクールのサポートはスキルが低いのか最悪です。

書込番号：16280112

スピーカーから自分の声が聞こえるため、会話にならない

[ヒルズ族]

購入してすぐ、表題の通りの症状があるため、メーカーのカスタマーサポートへ連絡したが、ロジクールの対応があまりにも酷いため、憤慨しております。
商品説明では、スマートフォンともbluetooth接続可能と記載してあり、その目的で購入しましたが、メーカーは、「スカイプ」で使ってみてくれとのこと。
こちらはスカイプを使用してもいないし、使用するつもりもなく、仮にスカイプで問題なく使用できてもスマホで使用できなければ意味がないため、その旨を伝えると、「スマートフォンで通話をされる場合、ご自分の声が反響するように聞こえたりする場合があるようでございます。」との回答。
「通話の相手の環境を変えてもらうように」というので、こちらは、通話の相手にまで環境を指示するのはおかしいのではないか？と言うが、ロジクールは、繰り返し、「PCでのマイクの動作の検証をしろ」という。「PCで問題なく動作しても、こちらの購入の目的とは違い、意味がない。スマホで使用できると記載しているから購入した」と主張するが、ロジクールは、「交換しても改善の見込みがないから、交換しない」ということである。すなわち、スマホで使用する際に、自分の声が聞こえてくることは「仕様」だということである。商品説明で、スマホで使用できると記載してあることを指摘しても、「PCで使えれば問題ない商品である」の一点張りで、埒が明かない。
ロジクールのサポートはあまりにも酷い。

書込番号：15996626

[ムアディブ]

対応できないなら返品しかないですね。「重大な錯誤があった」ってことで。

ロジクールが不具合を認めて対処も不可能だとサジを投げたということを伝えて、販売店に相談してみては?

書込番号：15996658

[ヒルズ族]

ムアディブさん
ありがとうございます。

それしかなさそうですね。
ロジクールは、「スマホではそのような症状が出る」と認めておきながら、
その後のメールでは、「H800とスマートフォンとの組み合わせて性能が発揮されない、という内容だと思われます。」と言い、製品の不具合ではないと言い張っています。
こちらは、「この商品は、スマホに対応している旨の記載があるのだから、PCで使用できれば不具合がないというのはおかしいのでは？」と言っても、話にならない状態です。

購入店に、相談してみます。

書込番号：15996679

[ヒルズ族]

その後の報告です。

購入店（NTT-X）に上記の旨伝えると、ロジクールの担当者と話をしてくれて、責任者から連絡があるということだったので、待っていたところ、今までと同じ担当者から連絡があり、今度は「一度交換をさせて欲しい」という旨でした。
再度、購入店へ連絡し、「責任者からではなく、今までと同じ担当者からの連絡だったことと、ロジクールが交換しても改善する見込みが無いことをはっきりと言っているのに、いまさら交換されても意味が無い。返品を希望する」旨を伝えました。
今度はロジクールのリーダーから連絡があり、やっと返品を受けるということになり、結果的には解決しました。

今回は、幸いにも購入店がしっかりした対応を取ってくれたため、解決しましたが、購入店によっては、対応してくれなかった可能性もあります。
NTT-Xで購入して良かったと思いました。

書込番号：16116228

右側から出るノイズ

[単独☆彡]

皆さんこんばんわ　H800を使ってる方に試して頂きたいのですが
音楽再生ソフト　または　動画再生ソフトでH800から音を出し　
再生ソフトの音のバランスを右側だけから音を出すとノイズが入りませんか？

バランスを左側に寄せてもノイズは入らないのですが左側の寄せると何故か
ノイズが入ります。　　使ってる方いましたら是非、試してください
よろしくお願いします

書込番号：15975433