ULTRA WiFi 4G 101SI のクチコミ掲示板

つながらない理由・・・そういうことですか！！

[下芹]

昨年4月に購入し、つい先日まではスピード的には全く問題なく（立ち上げのときのつながりはとても悪かったです）使用していました。通販やネット検索程度であれば問題なかったです。しかし、1日４時間くらいWOWOを見た日が続いた後、WOWOオンデマンドが全くみれなくなりました。1週間試行錯誤を繰り返し、本日カスタマーセンターに連絡。30分以上やりとりした結果が「接続の問題では？」と言われました。ちなみにユーチューブやGyaO!も遅くてお話になりませんでした。そこで101SIをアップデートしながらこの口コミを見つけました。この数週間の時間を返してくれっ（怒）でも皆さんのやりとりを見せていただき納得できました。さっそく解約します。

が、「家の工事をしなくてよい」「すぐ使える」「光より月額が安い」「早い」を理由にこちらの製品を選びました。解約したあと、何にしたらいいのか困っています。アドバイスいただければ幸いです。

書込番号：16089837

[castanet]

こんにちは。

動画を１日４時間、それも何日もみたら制限に引っかかりますって・・（汗）
まぁ、どんな説明を受けたか分かりませんが、去年の４月だと今の７ギガ制限の話はなかったのですかね・・。

今後の対策ですが、WOWOW、YouTubeなど動画を中心にみるのであれば、やはり光を引くのが良いと思います。
なんのストレスも無く、綺麗に動画を観れますよ。

私は、去年の８月に契約しました。その時は、制限の話が出ていましたが、７ギガまでなんて、
あっと言う間ですね・・。その時は、使える訳ないだろう・・って思ってましたが（笑）

書込番号：16121136

解約、キャンセルしたい

[如く]

一昨日ネットが止まり、無線が欲しいと母がこちらを買って来ました。
youtubeをよく見る方にオススメですと言われたのと、キャッシュで契約が可能とのことで買ったそうです。
実際使っていて最初は回線速度が早く、満足していたのですが、すぐに制限がかけられました。
制限をかけられてからこちらのサイトでの不評、回線制限について知り、口車に乗せられたと感じ、苛立っています。
それからお店にいき、「回線速度があまりにもひどすぎる、よくこれをyoutubeを見る人にオススメできますね。」と言いました。ですが、「私達にはどうすることもできません」と言うばかりで、解約金をなしにはしてくれませんでした。
何人かの人は解約金をなしに出来ているそうですが、どう交渉いいですか？

書込番号：15955174

[抹茶ロック]

以前、キャンセル扱いで無料解約したものです。
まず、お母様が契約したとのことですが、店員から5GB制限の説明はあったのでしょうか？
この端末は機能的に回線速度が早いことが売りのようなので、比例してすぐ上限に達してしまうのですね。

動画視聴が主な使用目的な人には全く向いていません。(まぁこれは端末の問題ではなく契約会社の制限プランの問題ですが)

店員とお母様のやりとりが重要になります。

まず、5GB制限が付くことの説明があったか？無かったのなら非は大分あちら側にあります。

ネットに詳しくない人は大体はお店に行って詳しく聞こうと思うはずです。そこに対して使い放題とだけ謳い、実際は制限があるリスクという最も重要な説明しなかったのなら、向こうが間違いなく悪いです。

iPhone5発売や速度制限が始まった頃から5GB制限の説明は徹底するように気をつけているようですが、それでも契約したもん勝ちとする馬鹿な店もあると思います。

逆に説明があったのなら無料解約は難しいでしょう。そしてこちら側の使用目的が「YouTube視聴」とだけの主張ならちょっと弱いかもしれません。

例えば「毎日YouTubeで映画視聴が目的」「毎日通勤1時間以上かかるのでその間、動画が観たい」など詳しい要望を説明をしたのに可能だと謳い契約を進められたのなら非は店にあると思います。

一日そのぐらいの時間を視聴し続けるのは無理なこと店側は分かり切ってるはずですから。

なんにしても、お母様が契約したならお母様が話しをしに行く必要がありますね。
アドバイスとして言えるとしたら、「具体的な要望に対して不十分な説明」だったならそこを突くという感じですかね。少なくとも私はそこを執拗に指摘し続けました。

書込番号：15957826　スマートフォンサイトからの書き込み

[a---tan]

僕も解約したくて
頑張っていますが…

ダメです（−＿−；）

書込番号：15965587　スマートフォンサイトからの書き込み

[もうすぐ五十路]

制限については常識と捉えなければいけないのでは？
iPhone5が発表されてすぐに、大々的に公表された話であって、
機種には関係ない話です。説明責任と言いますが、料金の話で
１＋１＝２を説明してから金額説明しませんよね？
事前調査は購入者責任。授業料だと思って諦めるべきでしょう。

書込番号：15973374

解約時の料金について

[HEAVEN375]

去年の夏にフレッツ光を解約して101siをネットブックと3dsセットで購入しました。
しかし使ってみると、遅く不安定で使い物になりません。
しかも、僕は動画をたくさん見る人なので速度制限にはとても耐え切れません。
解約しようと思うのですが、まだ二年たっていません。
その時、残りの代金は一括で請求されるのですか?それとも分割で払い続けるのですか?
分割で払い続けることができるなら、Wimaxに入ろうと思います。
どなたかよろしくお願いします。

書込番号：15928326

[抹茶ロック]

確か、機種代は一括も分割も出来るはずです。

書込番号：15957888　スマートフォンサイトからの書き込み

[HEAVEN375]

抹茶ロックさん

ご回答ありがとうございます。分割ができるようなので、親と話し合って決めます。

書込番号：15965611

今日解約しました。

[jackin4]

皆さんの口コミ同様、あまりに接続できない最悪な商品だったため解約しました。
結果は違約金等一切かからずです。
クレームの仕方はというと。
「ご存知かと思いますが、この商品は繋がらないことが多々あり、ネット上でもクレームがすごいです。違約金無しで解約したい」
と、簡潔に言っただけです。
その後は家の場所の再確認や、特に繋がらない時間帯は？など幾つか質問されましたが、
とにかく繋がらないことが頻繁過ぎるとだけ伝えました。
店員が裏でカスタマーセンターに電話し、
１０分後ぐらいにあっさりと解約成立。
ちなみに店員の態度は終始「ご迷惑をお掛けしました」といった感じでした。
たまたま良いSHOPだったのかもしれません・・・
P.S 店に行く前に価格ドットコムの口コミ画面をいつでも見せれるようにはしていました（結果不要でしたが）

書込番号：15928135　スマートフォンサイトからの書き込み

不思議だ。。

[castanet]

この機種、速度の面でダメなのは同意です。

でも、不思議なことがあります。
FaceTimeを使う時なのですが、速度が遅く、上手く動かない時がありますが
モバイルWi-Fiを再起動すると、速度が戻る時があります。
しかし、時計の長針の針が12時のところを指すと、速度が低下します。
キッチリ12時の所です。

また再起動すると、戻る時と戻らない時があります。

速度制限もかかってなくても、この症状がでます。。

謎です。

書込番号：15887888

価格.comをみせて違約金ナシ！でキャンセルしました。

[to1962]

一部上場企業のサービスとして　「恥ずかしい商品」。

見た目はいいが、実際使うと「使い物にならない商品」。

一部の人にはいい商品かも？

傍から見たら便利な高速道路だと思って走ったら、すぐに大渋滞にハマッタ様なモノ、、。

現在、クレーム・解約交渉中です。

購入する前に　価格.com　見なかった事を後悔しています。

もちろん、購入したことも！

PS

報告遅くなりましたが、価格.comをみせて違約金ナシ！でキャンセルしました。

現在は光回線です。

もちろん、価格．com　から買いました。

書込番号：15809905