『液晶不具合で14,000円請求』のクチコミ掲示板

2011年12月17日 発売

PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]

PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版] 製品画像

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タイプ:携帯ゲーム機 カラー:クリスタル・ブラック PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]の詳細情報

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ナイスクチコミ88

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標準

液晶不具合で14,000円請求

2012/04/16 20:50(1年以上前)


ゲーム機本体 > SONY > PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]

クチコミ投稿数:9件

子どものクリスマスプレゼントのために、12月にジョーシンwebで購入しました。
モンハンをダウンロードし、やらせていました。
 3月に子どもから「電源入れても画面が映らない」という症状。音は出ているのですが、全く画面が映らない不具合が発生しました。
 vitaのオンライン修理受付サービスにて3月末に発送し、3/30に到着のメールがありました。
 先日、「液晶が割れていたので、本体を交換するため14,700円かかる」との連絡がありました。ただ、私としては、通常使用で、まだ、半年も経っていないので納得がいかず、「どんな割れだったのか説明してほしい。」と回答しました。
 今日、連絡があり、「右上の角から左下に向かって斜め方向に1.5cm〜2cmの割れがあった」という報告がありました。しかし、やはり、こちらとしては通常使用で壊れるのは納得がいかず、しかも、送る時にはそのような傷は確認していないので、修理交換には応じないで、送り返してくれるようお願いしました。

 子どもには悪いけど、28,780円で購入したのに、さらに14,700円を払って、合計43,480円も払って代わりのものを購入するのは1台のゲーム機に関しては、あまりにもお金がかかると思いました。

 とっても残念です。皆さんのご意見を伺いたいです。

書込番号:14445270

ナイスクチコミ!6


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hirocubeさん
クチコミ投稿数:1410件Goodアンサー獲得:167件

2012/04/16 21:00(1年以上前)

正しくは液晶ではないのですが、そこは置いといて、月並みな意見としてはお子さんが、若しくは他の誰かがスレ主さんの知らない所で落下させていませんか?ということです。

角度が悪ければ落下点が低くても割れてしまうことがあります。
自然に割れるということは考えにくいので、何かしらの衝撃があったと思います。

第三者からの意見としてはこのくらいしか思いつきません。

書込番号:14445320

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:4204件Goodアンサー獲得:253件

2012/04/16 21:15(1年以上前)

3DSでも似たような親御さんの悪評価がありましたね、、

vitaの表面パネルはアクリルなので多少の弾力性があり踏んでも割れない可能性があります。
でも中の有機ELパネルはシリコンなど弾力性のない素材が使われているため割れてしまう可能性があります。特にフレームや基盤などで挟まれているためテコの原理で力がかかりやすいケースもあると思います。

そうなると外見はそれほど変わらずでも中が割れてしまった状態になり得ます。
可能性の問題なので断言はできませんが・・・。

お子さんに聞いても「踏んでない」なんでしょうけどね、、、。

書込番号:14445402

ナイスクチコミ!11


serika123さん
クチコミ投稿数:105件Goodアンサー獲得:17件

2012/04/16 21:17(1年以上前)

割れているのが表面から確認できると思っていますか?
同じ有機EL画面のウォークマンで割ってしまったことが
ありますが、表面上は液晶保護フィルムも綺麗なままで
ただ画面が点かずに音しかしないという状況でした。

修理後、ウォークマンやコンポでは交換、修理した箇所の
元の部品もこちらに渡してくれるのですが確かに割れていました。

要は、圧力のかけ過ぎで割れていても見た目は綺麗ということです。
おそらく、手のひらか何かでうっかり下敷きにして押してしまった
のではないでしょうか。
私はそれでウォークマンを壊してしまった訳なのですが。

書込番号:14445414

ナイスクチコミ!11


sin changさん
クチコミ投稿数:1494件Goodアンサー獲得:113件

2012/04/16 22:32(1年以上前)

修理代金には諦めるしかないですね。
http://www.jp.playstation.com/support/psvita/repair/charge.html

あえて前向きに考えるならボタン一個調子が悪くても同じ修理代金っぽいのでそれに比べたらまだマシな方かと自分に言い聞かせるとか。

考えられる原因はみちゃ夫さんとほぼ同意見。

書込番号:14445890

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:174件Goodアンサー獲得:9件

2012/04/16 22:35(1年以上前)

毎度ゲハブログで申し訳ないですがこんな記事が。

http://jin115.com/archives/51863700.html

75kgの圧力でパネルが割れるそうです。
参考までに。

書込番号:14445910 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


NEO_Naoさん
クチコミ投稿数:161件Goodアンサー獲得:8件

2012/04/16 23:27(1年以上前)

>見積りをご依頼され、アフターサービスキャンセルとなった場合は 1,050 円 (税込) を申し受けます。

取られるのかな? ^^;

書込番号:14446187

ナイスクチコミ!9


Tadachanさん
クチコミ投稿数:2182件Goodアンサー獲得:212件 PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]のオーナーPlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]の満足度2

2012/04/16 23:40(1年以上前)

Vitaを手にして最初に思ったことは、
「これ、誤って裏返しに床に置いて、誤って一瞬でも踏むようなことがあったら、あっちゅー間に割れるやろな」と。
(我ながらしょーもないことを思うもんだ(笑))

妙に横に長いし、2つの硬い突起物が両端にあるし…って点で、脆さは感じますね。
子供は「不測の事態の塊」ですし、うっかり手を上から押し付けた可能性も否めません。

書込番号:14446273

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2012/04/17 06:15(1年以上前)

  皆様、様々なご意見ありがとうございました。
 皆様のご指摘で、冷静に考えられるようになってきました。

 sin changさんのように前向きに考えたいと思います。

 NEO Naoさん、返送代金を取るような話はしていなかったのですが、戻って来たらまた書き込みます。

 皆様、ありがとうございました。

書込番号:14447002

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:210件Goodアンサー獲得:14件

2012/04/18 08:46(1年以上前)

表示パネル交換修理代¥14000って情報は有益だと思います。
(外に持ち出す気が無くなりましたが)
大事に使おう。

スレ主さんありがとう。
でも、こういう場合はいきなり悪評価ではなく、質問とかにしといた方がいいと思いますよ。
悪評価に繋がっちゃうSCEのサポートの態度だったのかもしれませんが。

書込番号:14451572

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4204件Goodアンサー獲得:253件

2012/04/18 09:51(1年以上前)

>悪評価に繋がっちゃうSCEのサポートの態度だったのかもしれませんが。

他の人にも勘違いされやすい表現になっていますが、
SCEのサポートで一度も態度の悪い人はいませんでしたし、おそらくそんな人はいないと思います。
自分が求めた(思っていた)事と異なることを伝えられたり、うまく伝わらなかったりすることがあったからではないでしょうか?

今回の書き込みも保証期間中に普通に使っていて壊れた(と思っていた)のに有償修理だと言われたことに納得がいかなかったからですし。

書込番号:14451747

ナイスクチコミ!4


Tadachanさん
クチコミ投稿数:2182件Goodアンサー獲得:212件 PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]のオーナーPlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]の満足度2

2012/04/18 12:17(1年以上前)

ウエルcomさん >

Vitaは交換代金が決まってますよ。(※修理は行わない)
http://www.jp.playstation.com/support/psvita/repair/charge.html

液晶が割れてもボタンの反応が悪くなってもバッテリーが消耗しても、交換代金は同じです。
かつ、新品に交換されるかどうかは運次第です。(^o^;

書込番号:14452128

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:210件Goodアンサー獲得:14件

2012/04/18 15:07(1年以上前)

>Vitaは交換代金が決まってますよ。(※修理は行わない)

ああそうなんだ。知らんかった。
リンク先に
「ファクトリーリファービッシュ品とは、返品商品、初期不良品などを修理調整し・・・」
とありますが、これを新品と同じ扱いにするのはちょっとどうかと思います。

個別修理は受けないっていうのは勝手にすればいいと思うけど、
(故障の)返品商品、初期不良品は原因調査用に留めて欲しいな。

書込番号:14452647

ナイスクチコミ!1


Tadachanさん
クチコミ投稿数:2182件Goodアンサー獲得:212件 PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]のオーナーPlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]の満足度2

2012/04/18 17:39(1年以上前)

ウエルcomさん >

んー全く同感です。(^^;
私は前もって知ってたら、購入意欲失せたかも?というくらいのものでした。
残念なことに、この発表が本体発売前日の晩だったんですよね。。。( ´ー`)┌

書込番号:14453075

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:21099件Goodアンサー獲得:1877件

2012/04/18 17:59(1年以上前)

ふーん、まるでレンタルみたいだな。
売った商品はユーザの財産であるという意識が欠落してるんでしょうね。
それでこの前ユーザともめて侵入されたばっかりなんですが、、、

水没しようと、バラバラに壊れようと12,600円というのはある意味お得ですね。どんなジャンクでも価値があるわけで。

2台ジャンクを買って、2/3ずつのジャンクパーツを送ったらどうなるんだろうね。

書込番号:14453144

ナイスクチコミ!3


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2012/04/18 19:55(1年以上前)

ムアディブさん
その節はどうも(HDDの件)

>2台ジャンクを買って、2/3ずつのジャンクパーツを送ったらどうなるんだろうね。

錬金術ですね。

書込番号:14453646

ナイスクチコミ!0


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2012/04/18 21:07(1年以上前)

普通シリアル番号がわかる範囲で受け付けるんじゃないですか?

書込番号:14454060

ナイスクチコミ!1


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2012/04/21 16:11(1年以上前)

vitaにもディスプレイ部を含めて保護出来るカバー(非ポーチ)がありますので、取りあえずご参考までに。
(既にご存知でしたらすみません)
ディスプレイ部を開閉する構造なので、タッチプレイ時以外では操作中においてもディスプレイを保護できます。
http://www.hori.jp/products/psv/psv_protect_case/
ライター?によるレビュー
http://game.watch.impress.co.jp/docs/series/ggl/20111226_501756.html

個人的には、もし仮にvitaの専用ソフトにお子さんが特に遊びたい物があったという訳では無く、
PSPのソフトをDLして遊ばれていたようであれば、お子さんに持たせる携帯ゲーム機は
PSPの方が良いのではと思います。PSPも本体にカバーを付けるのが必須ですが。
(既にお子さんはPSPをもっている、お子さんがvitaを欲しがられた、という事でしたらこれまたすみません)

書込番号:14465872

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