『水濡れが原因?』のクチコミ掲示板

2011年12月17日 発売

PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]

PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版] 製品画像

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タイプ:携帯ゲーム機 カラー:クリスタル・ブラック PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]の詳細情報

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水濡れが原因?

2012/07/18 11:16(1年以上前)


ゲーム機本体 > SONY > PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]

simなし、フリーズなどの症状が出ていましたが
とうとう動かなくなってしまいました。
1,2週間そのままにしていると今までは復活していました。
今回も何週間かそのままにしていましたが
充電ランプすら付かないのでサポートへ

その結果、simスロット部に無色透明の液体が混入していたために?
どのくらいの量が混入していたのですか?と質問いたしましたが

量とかは問題でないので、現在は乾いてしまっていて確認できません
保証適応外となりますので14700円かかります。

使用場所としては机の上、ベットの上などで
水とは無関係の場所で使用
サポートへ送るときにvitaカード、simカード類は手元に、とありましたが
simなしの症状があるので確認してもらうために一度外して、
その後に
挿入し直して送りましたがその時は水気は全くありませんでした
といいましたが、
一向に無色無臭の液体が混入していたため 現在は確認できませんが?

その状態の写真などの記録はありますか?と聞いたところ
そのような記録はありません

こちらに非があるのですかねー??? 

今後サポートに送る方は確認して
記録に残していた方がよいですよ

書込番号:14823086

ナイスクチコミ!6


返信する
==pooh==さん
クチコミ投稿数:98件Goodアンサー獲得:2件

2012/07/18 14:51(1年以上前)

症状確認の時に濡れていて、現在は乾いている・・・ということは
故障の時に濡れていたなら送っているうちに乾いているはず!
もし、症状確認の時に濡れていたならSONY側で濡れたと思われます。
その辺をつっこんでみてはいかがでしょうか?
明らかに矛盾のある回答で納得できないのは当然です!!

書込番号:14823677

Goodアンサーナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:4358件Goodアンサー獲得:268件

2012/07/18 15:29(1年以上前)

あのう、
この手の話題は携帯電話スレッドでも乱立しているんですが、結果的に水掛け論で終わっています。

水濡れの可能性はいろんなケースが考えられ、直接,間接問わず水濡れセンサーが反応していたらそのように判断される,ってだけでそれを覆すのは難しいと思いますよ。

ソニーが濡らしたとかそんな話に持っていきたいんなら2chでお願いしたい話題ですね。

書込番号:14823792

Goodアンサーナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:22件

2012/07/18 15:48(1年以上前)

==pooh== さん
返信ありがとうございます 

私もそちらで濡れた可能性はないんですか?
と質問いたしましたが、言われたのが

どこで入ったかが問題ではないそうで
調べた時点で無色無臭の液体が混入が見られたので
保証対象外です。

だそうです。ソニーさんのサポートはいつもこんな感じなんですかね?
ソニー商品を好んで購入していましたがどうして?

書込番号:14823829

ナイスクチコミ!3


==pooh==さん
クチコミ投稿数:98件Goodアンサー獲得:2件

2012/07/18 15:51(1年以上前)

>ソニーが濡らしたとかそんな話に持っていきたいんなら2chでお願いしたい話題ですね。
SONYからの回答では話をそう導けると言っているだけです。
SONYで濡らしていないのはわかっています。
公の場で「2chでお願いしたい」とか人を馬鹿にしたような発言は慎むべきです。
良識を疑います。

冬なら結露等で水濡れはあると思いますが、夏ならエアコンの前が危険ですね。
しかし、その水分で故障したならその水分は余程の量でない限り
・何週間か放置
・その後、発送
の間に蒸発しているはずです。

つっこみどころ満載の納得できない回答なら
納得できる回答があるまで話をするべきだと思います。

書込番号:14823840

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:22件

2012/07/18 15:51(1年以上前)

みちゃ夫 さん
返信ありがとうございます。

携帯のスレをのぞいてみます。

書込番号:14823841

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4358件Goodアンサー獲得:268件

2012/07/18 16:10(1年以上前)

>SONYからの回答では話をそう導けると言っているだけです。
>SONYで濡らしていないのはわかっています。

わかっているならスレ主さんを変な方向にあおるのはどうかと・・・。


いつどこでどうやって濡れたのかなんてソニーにわかるわけないでしょ?
で、このあと可能性の話とかソニサポの対応批判とかが続くと・・・。

こんな流れになってしまうんですよ。
無意味な話をしたいなら2chへどうぞって事です。

書込番号:14823896

ナイスクチコミ!10


==pooh==さん
クチコミ投稿数:98件Goodアンサー獲得:2件

2012/07/18 16:25(1年以上前)

あなたが無意味だと思っているだけです。
無意味だと思うなら読まなければいいだけです。
無理矢理強制して読ませてるわけではありません。

>で、このあと可能性の話とかソニサポの対応批判とかが続くと・・・。
その流れのどこが悪いんですか?

可能性の話は一番有益な情報ですよね?
SONYの批判は一般ユーザーにとって必要な情報ですよね?

あなたがSONY社員か、SONY信者ってだけでしょ?
ちなみに私もSONY信者ですが、良いもの・事は良い、
悪いもの・事は悪いとはっきりと言います。

書込番号:14823934

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:4358件Goodアンサー獲得:268件

2012/07/18 16:41(1年以上前)

==pooh==さんが有益だと思うなら好きなだけやって下さい。
私には無意味なので退散します(^^;

書込番号:14823986

ナイスクチコミ!9


==pooh==さん
クチコミ投稿数:98件Goodアンサー獲得:2件

2012/07/18 16:57(1年以上前)

有益だと思ってるから書き込んだんです。
それをちゃかしたのがあなたです。
あなた個人に向けて書いた物ではありません。
勝手に勘違いしないでください。
ここはあなたの掲示板ではありません。
あなたの許可など要らないはずです。

書込番号:14824030

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:283件Goodアンサー獲得:12件

2012/07/18 17:03(1年以上前)

久々の屁理屈に感動した!

俺をいじってくれよぅ

書込番号:14824050

ナイスクチコミ!0


LUCARIOさん
クチコミ投稿数:10164件Goodアンサー獲得:559件

2012/07/18 18:03(1年以上前)

「水に濡らした覚えは全くない。もう一度よく確認してほしい。
あなたが判断できないというなら、上司に変わって欲しい。
いずれにしても私は、水濡れによる有償修理には到底納得できない。
どうしてもというなら消費生活センターに話を持って行くがよろしいか?」

…ぐらいは言ってもいいと思いますよ。
あくまでも冷静・丁寧・正確に、じゃない、紳士的かつ穏和にです。怒ったら負け。

ソニーは商品で人を喜ばせ、サポートで怒らせる。これは大昔からの伝統ですね。
三代続いたソニーファンである私が言うのですから間違いありません。じっちゃんの名にかけて(笑)

#ちなみに大ファンですが「信者」ではございません。信じたら足元すくわれますわ(^^;;;

書込番号:14824244 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:22件

2012/07/18 18:25(1年以上前)

みなさん返信ありがとうございます。

自分の納得のいくまでサポートとは話して見たいと思います。

これから修理など出す方は隅々まで写真を残しておいた方が
あとあと有利になると思います。

書込番号:14824319

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:22件

2012/07/18 18:34(1年以上前)

LUCARIO さん
返信ありがとうございます。

消費者センターというところがあるんですね
全く考えもしませんでした
納得できないときは電話してみます。

私も全く予期しなかった無色無臭の液体、
せめて写真ぐらい撮っておいてくれたら?

書込番号:14824353

ナイスクチコミ!3


LUCARIOさん
クチコミ投稿数:10164件Goodアンサー獲得:559件

2012/07/18 19:33(1年以上前)

サポートでは液体そのものは確認してないと思いますよ。
上でみちゃ夫さんも書かれていますが、「水没センサー」という部品が内部にあって、その状態を見て判断します。
通常はシールですね(濡れると色が変わる)。

#以前VITAの分解写真を見た時はそれっぽいのは見当たらなかったんですが、やっぱりあるんですね…。

コーヒーをこぼしたり泥水に落としたりした場合は、センサーの変色以外に臭いや色が付着するので分かるのでしょう。
スレ主さんのはそれが無かったので「無色無臭の液体混入」と判定された訳ですね。

つまり、サポートから見たら水没センサーが反応してしまったのはまず間違いないです。
よって証拠を見せろと言うのは逆効果ですのでお勧めしません。

が、センサーが反応する要因は水没・水濡れ以外にも山ほどあるので、どの程度の反応で保証適否が分かれるのかは
正直こちらには分かりませんし、ケースバイケース、担当者の判断次第という気もしています。

とにかく冷静かつ紳士的に、スレ主さんのVITAは断じて濡らしていないこと(自然な使用範囲であったこと)を主張し、

「再度良く “調べて” 欲しい」

と要求してみて下さい。グッドラックです。

書込番号:14824551 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:22件

2012/07/19 09:04(1年以上前)

LUCARIO さん
返信ありがとうございます。

サポートからの話では、今、中を見ても蒸発してしまい
確認できませんと言う話でしたので
水没センサーは多分入っていないと思います

いろいろサポートには話したんですが、頑なに調べた時に
無色無臭の液体があったので保障対象外です。

この無色無臭の液体と言ったにはサポートさんです。
私は確認していませんので

なぜ、こんなになってしまったのかなー?

書込番号:14826984

ナイスクチコミ!2


耀騎さん
殿堂入り クチコミ投稿数:6563件Goodアンサー獲得:547件 PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]のオーナーPlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]の満足度4 おっちゃんの徒然www(くさ) 

2012/07/19 13:58(1年以上前)

>水没センサーは多分入っていないと思います

それはないですよw←クリニックではこれを見て「濡れた」と判断しているのですから。

センサー」と聞いて勘違いされているのかも知れませんが、要は水溶性のインクだかパウダーだかが濡れて滲むことで「現在は乾いていても一度濡れたことがある」と判断するシール/ラベルのようなものです。
携帯電話とかPSPとかバッテリーケースの内側に白地にピンクとかのドット柄のシール/ラベルが貼ってあるの見たことないですか?アレです。

そのシール/ラベルの誤反応を指摘する意見もあるようなので、突くとしたらそこですね。

書込番号:14827768

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:4358件Goodアンサー獲得:268件

2012/07/19 15:38(1年以上前)

http://okwave.jp/qa/q7465563.html

この話題の終着駅です。


http://www.monosiri.jp/term/%E6%B0%B4%E6%B2%A1%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%AB

水没検知シールも進化しています。

がんばるかどうかはスレ主さん次第です。

書込番号:14828014

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:22件

2012/07/19 22:14(1年以上前)

みなさん
返信ありがとうございます

もう少しサポートと話してみます。

あとで報告いたします。

 

書込番号:14829382

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:380件Goodアンサー獲得:26件

2012/07/25 11:43(1年以上前)

別に私は無意味だとは思いませんけども。
流れ的には2chに行かずともここで話してもいいように思いますが。

>どこで入ったかが問題ではないそうで
>調べた時点で無色無臭の液体が混入が見られたので
>保証対象外です。

これ・・・SONYの発言内容がちょっと疑問なんですよね?
私がこの言い方をそのまま受け止めると、
「SONYで濡らしちゃってもそれは問題ではないから、客に有償修理させればいいや♪」
ってスタンスなのかな?と思えてしまいます。

私が主さんの立場だったら、この説明ではやはり納得いかないと思いますので、
納得いくまで色々と問い合わせてみますかね。。。
その後どのようになったのか、改めてお伺いしてみたいです。

書込番号:14854364

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6件

2012/07/25 22:46(1年以上前)

水濡れに対する議論は色んな所で行われていますね…
おそらく国内外問わずどこのメーカーも、例のピンクの水玉シートで判別してると思います。
そして水玉シートが反応すれば有償修理もほぼすべてのメーカーで一致していると思います。
こればっかりはVITAが防水仕様じゃない以上(まして、カバーがついているSIMスロットで)、状況を覆すのは難しいと思います。

以前ドコモショップでこの水濡れについて1時間以上クレームつけている人がいましたが、やはり水濡れっていうと実際に水がついた場合しか想像しにくい人も多いかと…、湿気とか結露とかあんま日常では想像しにくいんですね

書込番号:14856844

ナイスクチコミ!2


LUCARIOさん
クチコミ投稿数:10164件Goodアンサー獲得:559件

2012/07/26 08:16(1年以上前)

携帯電話の場合は、シャツの胸ポケットが危ないですね。
夏場に蒸れて湿気が入り込むパターンです。

あと水洗トイレを流そうとして前屈みになったらスルリとボチャンと。ってそれは論外か(笑)
#ええ、昔やりました、まだ防水携帯なんて世の中に現れる以前の話です(^^;;;

VITAの場合、流石に胸ポケットに入れるのは無理でしょうから、通常の使用で注意がいるのはやはり「手からの湿気」でしょうかね。
汗もそうですが、風呂上りとかも気をつけた方が良さそうです。
特に3Gモデルは、左手の掌が当たる嫌な位置にSIMスロットがありますから。
#真面目にコーキングしてやろうかと思った事もあります。保証期間切れたらやろうかな。

P.S. 「おたくら(ソニーのサポート)の側で濡らしたんじゃねえのか?コラ!」の件、そういう心情が湧くのは理解できますが、
サポートとの交渉時は、たとえ丁寧な口調であっても「絶対に絶対に禁句」です。これ言った瞬間にクレーマーと認定されます。

書込番号:14858044 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:22件

2012/07/26 14:26(1年以上前)

放浪人!さん
ダブルダイズ さん
LUCARIO さん

みなさま返信ありがとうございます。
水濡れシールの件ですがサポートと話しましたが
そのようなものは貼ってないそうです。
なにを言ってもこちらの話は聞いてもらえなさそう感じ
でしたので(しまいにはサポートの方は怒った感じで話していましたが)
こちらへいったん返してもらうことにしました。

もう一度こちらで充電してみて、動かない場合には
文鎮として使用します。

なぜ本当にこんなことになってしまったのか??
ただ残念です。

サポートに方は一安心という感じでした。

書込番号:14859168

ナイスクチコミ!3


LUCARIOさん
クチコミ投稿数:10164件Goodアンサー獲得:559件

2012/07/26 15:02(1年以上前)

それ、真面目に消費生活センター(国民生活センター)に話持って行った方が良い気がします。
諦めないで!

http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号:14859271 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


耀騎さん
殿堂入り クチコミ投稿数:6563件Goodアンサー獲得:547件 PlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]のオーナーPlayStation Vita (プレイステーション ヴィータ) 3G/Wi-Fiモデル PCH-1100 AA01 [クリスタル・ブラック 初回限定版]の満足度4 おっちゃんの徒然www(くさ) 

2012/07/26 15:26(1年以上前)

>フロンティアスピリッツさん

私の読解力が足りないのかも知れませんが、どぅも話が矛盾しているようにしか受取れません。
そもそも無色無臭の液体が侵入したために壊れたと云われたのですよね?で既に揮発してしまったためにその液体が何であるかは分らないと。
クリニックが「無色無臭の液体が揮発侵入したことで故障した」と断定できた根拠は何なのでしょう?無色無臭の液体が揮発してしまえば痕跡は残らず&水濡れシールを使っていないのに、なぜ断言できたのでしょう???

こんな煙に巻くような話を、強気に云われたからって、納得できないまま引き下がっちゃいけないと思います。

書込番号:14859332

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:22件

2012/07/26 17:58(1年以上前)

LUCARIO さん
耀騎 さん

返信ありがとうございます。

消費生活センター(国民生活センター)の件は本体が戻ってきて
確認してみてから考えたいと思います。

液体の件ですが、
はじめは無色無臭の液体がSimスロット部に入っていたため 
壊れた原因は関係なく保証対象とはなりませんと言っていましたが
話をしていくうちに液体混入があったための故障に変わっていきました。

写真や水濡れシールなどはないそうなので
クリニックの方が確認した時点で水の混入あり
その報告書みたいなものをFaxなどで送ってくれませんか
といった見ましたが駄目でした。

クリニックに送るときにVitaカード、Simガードをはずして
Simなしの症状を確認してもらうために、相性などもあるようなので
Simカードのみ挿入し直した時の私の手が汗だくだったのか? 

どうせなら液体混入が原因でなく、液晶周囲にデコシールを
たくさん貼っているのでそちらのせいで壊れました
と言っていただければ納得できるのになー?

戻ってきましたときは画像アップします。中の写真なども?

   

書込番号:14859756

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:22件

2012/08/04 12:13(1年以上前)

Simスロット付近

本体の充電池端子部

他の機種の端子部

本体が戻ってきましたので中の画像を投稿します。

Simカード部はきれいな状態でしたが、
3枚目の画像にもありますが本体の電池端子部
に腐食みたいなのがありました。
4枚目は他のVitaの同部位です。

端子付近の黒いテープが変色しているので
これが水濡れテープなのかな?
サービスの方はそんなものないと言っていましたが?

色々と中を観察しましたが私なりの結論として
電源が入らなくなった原因はSimカード部は関係なく
この接合部位の腐食で充電できず
本体に電源が入らないと思われました。

これで納得しました。
色々とありがとうございました。

書込番号:14894531

ナイスクチコミ!5


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