エフセキュア インターネット セキュリティ 2012 PC1台3年間ライセンス のクチコミ掲示板

正常にシャットダウンできません

[ぷっかり雲]

ＶＢからの乗り換えで、昨年末エフセキュア2011を購入しました。
今月初めに2012へバーアップしたところ．．．
終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」のエラーメッセージが表示され
ＰＣが正常にシャットダウンできなくなりました(汗)

インストールＰＣは少し古い機種ですが、動作環境は全て満たしています。
ＯＳ ＸＰ ＳＰ３

一度インストールして不具合が発生しましたので
レジストリファイルがもしかして破損されているか？とも思い

ＰＣのＣ：ドライブを再セットアップしました（購入時点に戻した）
そして再度インストールしましたが同じ状況です。

早速、サポセンへメールで問い合せをしましたが．．．
返信されて来たのが約７５時間後（３日少々）→ 時間が掛かり過ぎ(>_<)

丁重なお詫びと、「同じ症状が数件寄せられている」との事！
そして原因と解決までに到っていない状況らしい！
調査中で、もうしばらく時間がかかる見込み！

同じ症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：14013820

[hinomoto007HSY]

○「ぷっかり雲　さん」へ　

１．「先輩諸氏」の「アドバイス」を、「素人・個人事業者」も「参考」に致したく「待機」していた。　
２．無いので、拙い私の「体験」を「披瀝」するので、なにかの「ヒント」になればと、幸いだと思う。
３．私も、過去において「６社のSecurity Soft メーカー」の切り替えで、「回線速度・低下」「ブルースクリーン」「フリーズ」に遭遇し、「OS再インストール」をせざるを得なくなり、「経済的な機会損失」を被ってしまった。
　　＊「ソフト」は、日本では全く「ブラック・ボックス」なので、「的確な解答」は望めない。又、「ソフト」も「バグ」があり、「泥縄式」で直しているだけだ。「モルモット」か？　あまりにも、「パソコンの短寿命」と「ソフトの商業化」にも「課題」があると思う。
４．「サブパソコン」：DELL社　ノート型　Vostro 1000, OS Windows XP SP3 ⇒7, IE9へ
　　　　　　　　　　　＊４年目に入った。
　　「メインパソコン」：DELL社　ノート型　Vostro 3500, OS Windows 7　64ビット版,IE9
　　　　　　　　　　　＊２年めにはいった。
５．「ブルースクリーン」「フリーズ」「OS 機能せず」の「大トラブル発生」
　　　・上記　Vostro 1000,Windows XP SP3 の「搭載時点」で
・発生該当ソフト：「McAfee　2011版」⇒「Norton 2011版」切替時にトラブル発生！
６．解決の経過：
　　　・「OS」⇒「Windows 7　Home Premium 32ビット版」へ「アップグレード」
　　　・「上記２ソフト」を、「Windows プログラム」と「２社の専用削除ソフト」より、
　　　　「削除」した。
　　　・「削除」し切れない「残骸」は存在する。これが「トラブル」となる。　
　　　・「レジストリ内の　各Software」を、「削除」する。
　　　　　＊「復帰」は出来ないので、「自己責任」で。
７．現在の「状況」
　　　・「上記２機種」とも、「Good」な「稼働状況」である。
　　　・「コストメッリト」もあり、「操作性」「動作の軽さ」「検出性能」「Firewall」
　　　　「総合評価 5」である。
　　　・尚、「操作画面」は「シンプル」であり、「個人使用」はこれで「満足」だ。

◎「先輩諸氏」の「解決策」を、是非「ご教示」願いたい。
　私も「勉強」させて頂きたい。
　　　

書込番号：14017012

[ぷっかり雲]

hinomoto007HSYさん書込ありがとうございます。
セキュリティソフトを色々と試されたのですね。
>現在の「状況」
>「総合評価 5」である。
このフレーズに期待しています。

約９年間使ったＶＢからの乗り換え．．．
初めての経験でしたので色々勉強になります(^^;)

私もレジストリファイルが影響していると思い
再セットアップ（購入時点に戻した）したが ��=^。`*�凵@…☆

サポセンへメール（FSDIAG ファイルも添付）してから
今日で１週間が経過しましたが未だ回答なし！
遅くとも来週中には解決したいものです。

書込番号：14021705

[振り返ればBenQだらけ…]

当方も同じ症状になるときがあります。
F-Secure 2011　から 同2012へアップした環境です。
Windows XP SP3
Windows 7 Home Premium 32bit
Windows 7 Professional 64bit
の３台で使用していますが、XPのみこの症状が出るときがありますね。
最初は出ていなかったから、Windowsのアップデーターとからみがありそうな予感。
早期の対策を期待しましょう。

書込番号：14041876

[ぷっかり雲]

振り返ればBenQだらけ… さん書込ありがとうございます。

>XPのみこの症状が出るときがありますね。
>最初は出ていなかったから、Windowsのアップデーターとからみがありそうな予感。
>早期の対策を期待しましょう。
心強い書込(^_^)

2011板の書込も拝見しました。
色々と試されているようで参考になります。

サポセンとのやり取り（時系列）
　ぷ　１月 ７日　12:42　サポセンへ問合せメール発信（FSDIAG ファイルも添付）！
　サ　１月10日　16:05　再インストール依頼、原因究明中、お詫びm(__)m
　ぷ　１月10日　22:15　再インストール済を連絡する！
　サ　１月11日　14:16　開発部署にて調査を行っている旨m(__)m

今日現在12日経過するもその後何も進展なし(汗)
今週中の解決は無理かも．．．

書込番号：14042825

[振り返ればBenQだらけ…]

その後みなさん如何でしょうか?
当方では、いまだWindows7環境下では1回も発生しておりません。
WindowsXP(SP3)環境下でも前回の書き込み時より1回も発生しておりません。
修正完了したんでしょうかね?

書込番号：14061580

[ぷっかり雲]

振り返ればBenQだらけ… さん

>WindowsXP(SP3)環境下でも前回の書き込み時より1回も発生しておりません。
羨ましい限りです！
やっぱり動作環境（ハードウエア）の違いでしょうか？

新しいＯＳなどに不具合が出るのが普通ですが
古いＯＳの方に不具合とは．．．

ＸＰは確か2014年4月までサポートされるので
まだいっぱいユーザーが居るはずですが．．．
古いＯＳは切捨てられる運命なのでしょうかネ��=^。`*�凵@…☆

>修正完了したんでしょうかね?
その後、サポセンから何も連絡が無いので電話にて問合せをしてみました。
未だ解決には至っていないようです(汗)
それにしても「市外局番045」我が家からは遠隔地ですので電話代が高い”@@”
今日で17日が経過！

とりあえずこのままでは不便なので2012のアンインストールツールを
送って貰えるようメールにて依頼しました。

書込番号：14062846

[ぷっかり雲]

http://www.amazon.co.jp/product-reviews/B005UI2J74/ref=sr_cr_hist_all?ie=UTF8&showViewpoints=1

Amazonでのカスタマーレビューもそれなりに評判が良いようなので
期待しちゃうな〜〜〜

書込番号：14062946

[ぷっかり雲]

今日は、早々にサポセンから連絡が有り
アンインストールツールを送って貰いました。

「強制アンインストールツール」で2012を無事削除完了！
そして試しにテストしてみました。

2011をインストールしてから2012へバーアップするのではなく
ダイレクトに2012をインストールしてみました。

しかし結果は同じく、終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」
のエラーメッセージが表示されＰＣが正常にシャットダウンできません。
残念(>_<)

再度アンインストールして2011をインストール
もう暫く様子をみます。

書込番号：14064200

[ぷっかり雲]

サポセンとのやり取り（時系列）その２
　ぷ　１月24日　16:51　アンインストールツール送付依頼
　サ　１月24日　18:24　強制アンインストールツール添付＆方法
　　　　　　　　　　　　2011＆2012インストール方法
　ぷ　2月 3日　16:05　再度進行状況確認メール送信
　サ　2月 3日　18:45　>ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
>現在、調査と解決に向けて進んでおりますが、解決に到っておりません。
>大変恐縮ですが、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

そろそろ不具合発生から１カ月が過ぎましたが、依然連絡が来ないので
2/3こちらから再度確認メールを送りました！

結果は上記のとおり未解決だそうです
チョット凹んでいます(汗)

もう暫くノート＆デスクトップ各１台共に2011のままで使うことになりそう．．．

書込番号：14116152

[振り返ればBenQだらけ…]

久々に症状発生しました。
因果関係があるかどうかわかりませんが、
パラレルポートに付けているCAD用のキーが認識不良となり、
CADがデモモードで起動(たまに、発生する現象です。)
CADを終了させ、再起動。
起動完了後、タスクマネージャーを起動したら、タスクマネージャーは起動したものの動作が重い・・・
カーソルがしばらく跳びました。
安定した頃、再起動をかけようとしたところ、
「DLL Hoster」，「fshoster32」が終了できず・・・リセットしました。
その後は、問題なくいけています。
「DLL Hoster」及び「fshoster32」にHosterという名前が付いていることから、
実行ファイルやDLLファイルの監視をやっていると想像しますが、
監視しているファイルが異常終了したがために、
監視終了が確認取れないために延々とメッセージを出すのかもしれません。
あくまで、想像の範囲を超えませんが・・・
Windows7環境下では、相変わらず本トラブルは発生していません。

書込番号：14165384

[ぷっかり雲]

サポセンとのやり取り（時系列）その３
　サ　2月14日　13:21　2012版の改善版がリリースされましたのでご報告いたします。
　ぷ　2月14日　15:57　ライセンス認証依頼（インストールできないので．．．）
　サ　2月14日　16:06　認証サーバの情報を確認致し、リセットを行いました。
　ぷ　2月14日　18:14　再度終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」のエラーメッセージが表示され正常終了できません！

　サ　2月15日　10:32　再度、弊社開発へ調査を依頼いたします。
----------------- そこで、必要となる診断情報と、製品のバージョンの表示されている画面ショットをご送付
----------------- いただけますでしょうか度々恐れ入りますが、何卒ご協力をお願いいたします。
　ぷ　2月15日　11:58　依頼の診断情報ファイル、エラー画面ショットファイル送付
　サ　2月15日　16:32　受領確認の連絡＆お詫び

　ぷ　2月16日　11:02　2012最新バージョンの確認＆他の不具合者のその後
　サ　2月16日　14:07　「1.49.156.0」は最新バージョンです。改善されたお客様もいらっしゃいます。

以上、今日現在までの状況です。

書込番号：14171536

[ぷっかり雲]

振り返ればBenQだらけ… さん　症状の書込ありがとうございます。

上に書込みしましたが、バーアップの案内が来て、再度インストールしてみましたが
結果は、以前と同じエラーメッセージが出て正常終了できませんでした(>_<)

今回のバーアップで解決した方もいるようですので、個々のハード環境も要因のひとつでしょうか？
そこで　振り返ればBenQだらけ… さんの書込を見て．．．

>監視しているファイルが異常終了したがために、
>監視終了が確認取れないために延々とメッセージを出すのかもしれません。
>あくまで、想像の範囲を超えませんが・・・

私の環境は
ノート＆デスクトップ各１台（ＩＰアドレス自動）
無線ＬＡＮプリンタ１台（ＩＰアドレス固定）
無線ルーター１台
それぞれが無線ＬＡＮで繋がっています。

たまに２台のＰＣを起動すると、右下に再接続のメッセージが出ます！
そして常にプリンタのＳＤカードのスロットルがドライブに割り当てられています。
何だか、色々なデバイスの環境が影響しているかも？？？

もう少し色々試してみます。

書込番号：14171628

[ぷっかり雲]

前回のサポセンとのやり取りからちょうど３カ月が過ぎた５月１６日

> 本件につきまして、弊社開発より修正対応が完了したとの報告がございました。
> お手数ではございますが、パターンファイルを最新に更新の上で、
> 改善をご確認頂きますようお願い申し上げます。

おお〜っ、やっと解決出来そう(^o^)♪
とっ勇んで、再インストールしパターンファイルを最新に更新！

期待を込めて「再起動」！
しかし相変わらずのエラーメッセージ(汗)

ガッカリしながらも
>最新の診断情報を本メール返信にてご送付ください。
上記ファイルをメールに添付し返送

そして来たレスが．．．
>ご連絡を頂き、誠にありがとうございます。
>また、改善されていないとの事で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
>弊社開発部署へ現状を報告いたしました。
>改善に向けて再度調査を開始いたしましたが、解決まで時間がかかる見込みです。
>大変恐縮ですが、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

愛想の無い定型文のような文言が羅列
また、本社フィンランド行きか〜〜〜〜〜〜

購入不具合発生からもうすぐ半年
まだまだＸＰのユーザーは全世界で沢山いるのに．．．
2012は諦めて2013に期待するかな〜(笑)

書込番号：14575378

[25時のバカンス]

既に解決されているかもしれませんが…。
2013でも同じ症状が出ました。OSはXP SP3です。
コントロールパネルに残っているPC-cillin(ウイルスバスター)が悪さしていると思い
ウイルスバスター2007アンインストールツールを実行したら改善しました。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2061835.aspx

ただ、アンインストールツールを使ってもPC-cillinが削除できず、がっかりです。

書込番号：15384113

[ぷっかり雲]

25時のバカンスさん　こんばんは

書込ありがとうございます。
実はスレ立てをしてから、もうすぐ１年になろうとしているのですが
今だ、何も進展なしです。

サポセンからも何も音沙汰なし！
もう半分諦めモードです(>_<)

>2013でも同じ症状が出ました。OSはXP SP3です。
そうそう、もう2013が出る時期なのですね。
すっかり忘れていました(笑)
http://www.f-secure.com/ja/web/home_jp/news-info/product-news-offers/view/story/713430/%E3%80%8C%E3%82%A8%E3%83%95%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2%20%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%20%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%202013%E3%80%8D%E3%82%92%E7%99%BA%E8%A1%A8

必要なシステム要件を確認しますと
ＯＳ:ＸＰ（ＳＰ３）→　ＯＫ
必要最小メモリ: 1GB以上　→　ＮＧ
今更セキュリティソフトの為に、メモリ増設なんてありえないし．．．

>フィンランド、ヘルシンキ発 − 2012年9月13日
９月に新バージョンが発表されているのに、価格.comには登録ないし．．．

３年×３台ライセンスを「転ばぬ先の杖」のつもりで買ってしまいましたが
「後悔先に立たず」になってしまいました(笑)

今年ＯＳ比率は、ＸＰは７に抜かれましたが、まだまだユーザーが多いですね！
http://www.netmarketshare.com/report.aspx?qprid=11&qpcustomb=0&qpwidth=610&qpdisplay=1111&qpmr=10&site=www.readwriteweb.com&qpf=1

「８」も何だか、ぱっとしないようだしＰＣ更新も微妙です。

書込番号：15385801

皆様のご参考ためクチコミ

[価格破壊は、あなたの所得崩壊]

パソコンのＯＳが≪Windows XP Home Edition Service Pack 3≫での使用では、Ｘ-ｔｒａｐを使用しているオンラインゲームをするには少々支障がありましたので、皆様のご参考のためクチコミを書きます。
エフセキュア サポートは親切で丁寧ですし、電話も繋がり易いです。〔エフセキュア インターネット セキュリティ 2012〕は、良いソフトであると思います。



私から、エフセキュア サポートセンターへの問い合わせ内容の概略
> （前記省略）
> Ｘ-ｔｒａｐを使用しているオンラインゲームに関しては、
> エフセキュア2012とWindows XP home SP3の組み合わせでは、出来ません。
>
> まったく違うパソコン２台（XP home SP3）で、同じ不具合がありますし、
> ○○○○○○○○○以外のオンラインゲームでも、
> Ｘ-ｔｒａｐを使用している他のオンラインゲームも１つ試したが出来ませんでした。
>
> しかし、エフセキュア2012とWindows７の組み合わせでは、出来ます。
> また、以前のエフセキュア2011とWindows XP home SP3でも、出来ます。
>
> さらに、ディープガードの設定で、
> 『高度なモニタリングを有効にする』のチェックを外せば、
> 同じエフセキュア2012とWindows XP home SP3の組み合わせでも、出来ます。
>
> 添付したモノは、Ｘ-ｔｒａｐのエラー表示です。
> 『高度なモニタリングを有効にする』のチェックを外せば、
> このエラーは出ず、オンラインゲームをすることが出来ます。
> 以上から、エフセキュア2012の問題だと思えます。
>
> さらに他社のセキュリティソフトに変えても、問題なく出来るようになります。
>（以下省略）



エフセキュア サポートセンターからの回答の概略
> （前記省略）
> また、OSと弊社製品のバージョンとの報告を頂き、誠にありがとうございます。
> 本現象につきまして、弊社開発担当に確認した所、
> OSのバージョンによってブロックされてしまう現象が異なる場合、windowsのファイルに依存してしまうため、
> ディープガードの機能にて、対象OSのバージョンごとに変更が出来ない事が判明いたしました。
> つきましては、この旅のホワイトリスト追加にて改善されない場合、
> 大変恐縮ですが、XP homeでのご使用の場合は「高度なモニタリング」を無効にしてご使用いただけますでしょうか。
> ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
> （以下省略）

書込番号：13865881