エフセキュア インターネット セキュリティ 2012 PC1台3年間ライセンス のクチコミ掲示板

Internet Security 2013でのFlashの不具合

[竹芝]

Internet Security 2012までは利用できていたAdobe Flash Playerを使ったオンラインゲームが、Internet Security 2013では利用できなくなりました。

Windows XpのPCで、他のプレイヤーと画面を共有するようなサイト
・ニコッとタウン
・ダンダンタウン
・セルフィータウン
といったものがIE8(Adobe Flash Player OCX版)、Firefox(Adobe Flash Player DLL版)では、利用できません。
(Adobe Flash Playerが組み込まれているGoogle Chromeでは利用可能)


Internet Security 2013上の設定変更では回避できず、アンインストールすることで利用できるようになります。

サポートに問い合わせて何回かやりとりした結果は、
・現象は再現する。
・対応はしないので、Google Chromeを使って回避してほしい。
・Internet Security 2012の提供はできない。
といったような回答でした。

あまり期待できない会社になってしまったようです。

書込番号：15739136

正常にシャットダウンできません

[ぷっかり雲]

ＶＢからの乗り換えで、昨年末エフセキュア2011を購入しました。
今月初めに2012へバーアップしたところ．．．
終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」のエラーメッセージが表示され
ＰＣが正常にシャットダウンできなくなりました(汗)

インストールＰＣは少し古い機種ですが、動作環境は全て満たしています。
ＯＳ ＸＰ ＳＰ３

一度インストールして不具合が発生しましたので
レジストリファイルがもしかして破損されているか？とも思い

ＰＣのＣ：ドライブを再セットアップしました（購入時点に戻した）
そして再度インストールしましたが同じ状況です。

早速、サポセンへメールで問い合せをしましたが．．．
返信されて来たのが約７５時間後（３日少々）→ 時間が掛かり過ぎ(>_<)

丁重なお詫びと、「同じ症状が数件寄せられている」との事！
そして原因と解決までに到っていない状況らしい！
調査中で、もうしばらく時間がかかる見込み！

同じ症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：14013820

[hinomoto007HSY]

○「ぷっかり雲　さん」へ　

１．「先輩諸氏」の「アドバイス」を、「素人・個人事業者」も「参考」に致したく「待機」していた。　
２．無いので、拙い私の「体験」を「披瀝」するので、なにかの「ヒント」になればと、幸いだと思う。
３．私も、過去において「６社のSecurity Soft メーカー」の切り替えで、「回線速度・低下」「ブルースクリーン」「フリーズ」に遭遇し、「OS再インストール」をせざるを得なくなり、「経済的な機会損失」を被ってしまった。
　　＊「ソフト」は、日本では全く「ブラック・ボックス」なので、「的確な解答」は望めない。又、「ソフト」も「バグ」があり、「泥縄式」で直しているだけだ。「モルモット」か？　あまりにも、「パソコンの短寿命」と「ソフトの商業化」にも「課題」があると思う。
４．「サブパソコン」：DELL社　ノート型　Vostro 1000, OS Windows XP SP3 ⇒7, IE9へ
　　　　　　　　　　　＊４年目に入った。
　　「メインパソコン」：DELL社　ノート型　Vostro 3500, OS Windows 7　64ビット版,IE9
　　　　　　　　　　　＊２年めにはいった。
５．「ブルースクリーン」「フリーズ」「OS 機能せず」の「大トラブル発生」
　　　・上記　Vostro 1000,Windows XP SP3 の「搭載時点」で
・発生該当ソフト：「McAfee　2011版」⇒「Norton 2011版」切替時にトラブル発生！
６．解決の経過：
　　　・「OS」⇒「Windows 7　Home Premium 32ビット版」へ「アップグレード」
　　　・「上記２ソフト」を、「Windows プログラム」と「２社の専用削除ソフト」より、
　　　　「削除」した。
　　　・「削除」し切れない「残骸」は存在する。これが「トラブル」となる。　
　　　・「レジストリ内の　各Software」を、「削除」する。
　　　　　＊「復帰」は出来ないので、「自己責任」で。
７．現在の「状況」
　　　・「上記２機種」とも、「Good」な「稼働状況」である。
　　　・「コストメッリト」もあり、「操作性」「動作の軽さ」「検出性能」「Firewall」
　　　　「総合評価 5」である。
　　　・尚、「操作画面」は「シンプル」であり、「個人使用」はこれで「満足」だ。

◎「先輩諸氏」の「解決策」を、是非「ご教示」願いたい。
　私も「勉強」させて頂きたい。
　　　

書込番号：14017012

[ぷっかり雲]

hinomoto007HSYさん書込ありがとうございます。
セキュリティソフトを色々と試されたのですね。
>現在の「状況」
>「総合評価 5」である。
このフレーズに期待しています。

約９年間使ったＶＢからの乗り換え．．．
初めての経験でしたので色々勉強になります(^^;)

私もレジストリファイルが影響していると思い
再セットアップ（購入時点に戻した）したが ��=^。`*�凵@…☆

サポセンへメール（FSDIAG ファイルも添付）してから
今日で１週間が経過しましたが未だ回答なし！
遅くとも来週中には解決したいものです。

書込番号：14021705

[振り返ればBenQだらけ…]

当方も同じ症状になるときがあります。
F-Secure 2011　から 同2012へアップした環境です。
Windows XP SP3
Windows 7 Home Premium 32bit
Windows 7 Professional 64bit
の３台で使用していますが、XPのみこの症状が出るときがありますね。
最初は出ていなかったから、Windowsのアップデーターとからみがありそうな予感。
早期の対策を期待しましょう。

書込番号：14041876

[ぷっかり雲]

振り返ればBenQだらけ… さん書込ありがとうございます。

>XPのみこの症状が出るときがありますね。
>最初は出ていなかったから、Windowsのアップデーターとからみがありそうな予感。
>早期の対策を期待しましょう。
心強い書込(^_^)

2011板の書込も拝見しました。
色々と試されているようで参考になります。

サポセンとのやり取り（時系列）
　ぷ　１月 ７日　12:42　サポセンへ問合せメール発信（FSDIAG ファイルも添付）！
　サ　１月10日　16:05　再インストール依頼、原因究明中、お詫びm(__)m
　ぷ　１月10日　22:15　再インストール済を連絡する！
　サ　１月11日　14:16　開発部署にて調査を行っている旨m(__)m

今日現在12日経過するもその後何も進展なし(汗)
今週中の解決は無理かも．．．

書込番号：14042825

[振り返ればBenQだらけ…]

その後みなさん如何でしょうか?
当方では、いまだWindows7環境下では1回も発生しておりません。
WindowsXP(SP3)環境下でも前回の書き込み時より1回も発生しておりません。
修正完了したんでしょうかね?

書込番号：14061580

[ぷっかり雲]

振り返ればBenQだらけ… さん

>WindowsXP(SP3)環境下でも前回の書き込み時より1回も発生しておりません。
羨ましい限りです！
やっぱり動作環境（ハードウエア）の違いでしょうか？

新しいＯＳなどに不具合が出るのが普通ですが
古いＯＳの方に不具合とは．．．

ＸＰは確か2014年4月までサポートされるので
まだいっぱいユーザーが居るはずですが．．．
古いＯＳは切捨てられる運命なのでしょうかネ��=^。`*�凵@…☆

>修正完了したんでしょうかね?
その後、サポセンから何も連絡が無いので電話にて問合せをしてみました。
未だ解決には至っていないようです(汗)
それにしても「市外局番045」我が家からは遠隔地ですので電話代が高い”@@”
今日で17日が経過！

とりあえずこのままでは不便なので2012のアンインストールツールを
送って貰えるようメールにて依頼しました。

書込番号：14062846

[ぷっかり雲]

http://www.amazon.co.jp/product-reviews/B005UI2J74/ref=sr_cr_hist_all?ie=UTF8&showViewpoints=1

Amazonでのカスタマーレビューもそれなりに評判が良いようなので
期待しちゃうな〜〜〜

書込番号：14062946

[ぷっかり雲]

今日は、早々にサポセンから連絡が有り
アンインストールツールを送って貰いました。

「強制アンインストールツール」で2012を無事削除完了！
そして試しにテストしてみました。

2011をインストールしてから2012へバーアップするのではなく
ダイレクトに2012をインストールしてみました。

しかし結果は同じく、終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」
のエラーメッセージが表示されＰＣが正常にシャットダウンできません。
残念(>_<)

再度アンインストールして2011をインストール
もう暫く様子をみます。

書込番号：14064200

[ぷっかり雲]

サポセンとのやり取り（時系列）その２
　ぷ　１月24日　16:51　アンインストールツール送付依頼
　サ　１月24日　18:24　強制アンインストールツール添付＆方法
　　　　　　　　　　　　2011＆2012インストール方法
　ぷ　2月 3日　16:05　再度進行状況確認メール送信
　サ　2月 3日　18:45　>ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
>現在、調査と解決に向けて進んでおりますが、解決に到っておりません。
>大変恐縮ですが、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

そろそろ不具合発生から１カ月が過ぎましたが、依然連絡が来ないので
2/3こちらから再度確認メールを送りました！

結果は上記のとおり未解決だそうです
チョット凹んでいます(汗)

もう暫くノート＆デスクトップ各１台共に2011のままで使うことになりそう．．．

書込番号：14116152

[振り返ればBenQだらけ…]

久々に症状発生しました。
因果関係があるかどうかわかりませんが、
パラレルポートに付けているCAD用のキーが認識不良となり、
CADがデモモードで起動(たまに、発生する現象です。)
CADを終了させ、再起動。
起動完了後、タスクマネージャーを起動したら、タスクマネージャーは起動したものの動作が重い・・・
カーソルがしばらく跳びました。
安定した頃、再起動をかけようとしたところ、
「DLL Hoster」，「fshoster32」が終了できず・・・リセットしました。
その後は、問題なくいけています。
「DLL Hoster」及び「fshoster32」にHosterという名前が付いていることから、
実行ファイルやDLLファイルの監視をやっていると想像しますが、
監視しているファイルが異常終了したがために、
監視終了が確認取れないために延々とメッセージを出すのかもしれません。
あくまで、想像の範囲を超えませんが・・・
Windows7環境下では、相変わらず本トラブルは発生していません。

書込番号：14165384

[ぷっかり雲]

サポセンとのやり取り（時系列）その３
　サ　2月14日　13:21　2012版の改善版がリリースされましたのでご報告いたします。
　ぷ　2月14日　15:57　ライセンス認証依頼（インストールできないので．．．）
　サ　2月14日　16:06　認証サーバの情報を確認致し、リセットを行いました。
　ぷ　2月14日　18:14　再度終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」のエラーメッセージが表示され正常終了できません！

　サ　2月15日　10:32　再度、弊社開発へ調査を依頼いたします。
----------------- そこで、必要となる診断情報と、製品のバージョンの表示されている画面ショットをご送付
----------------- いただけますでしょうか度々恐れ入りますが、何卒ご協力をお願いいたします。
　ぷ　2月15日　11:58　依頼の診断情報ファイル、エラー画面ショットファイル送付
　サ　2月15日　16:32　受領確認の連絡＆お詫び

　ぷ　2月16日　11:02　2012最新バージョンの確認＆他の不具合者のその後
　サ　2月16日　14:07　「1.49.156.0」は最新バージョンです。改善されたお客様もいらっしゃいます。

以上、今日現在までの状況です。

書込番号：14171536

[ぷっかり雲]

振り返ればBenQだらけ… さん　症状の書込ありがとうございます。

上に書込みしましたが、バーアップの案内が来て、再度インストールしてみましたが
結果は、以前と同じエラーメッセージが出て正常終了できませんでした(>_<)

今回のバーアップで解決した方もいるようですので、個々のハード環境も要因のひとつでしょうか？
そこで　振り返ればBenQだらけ… さんの書込を見て．．．

>監視しているファイルが異常終了したがために、
>監視終了が確認取れないために延々とメッセージを出すのかもしれません。
>あくまで、想像の範囲を超えませんが・・・

私の環境は
ノート＆デスクトップ各１台（ＩＰアドレス自動）
無線ＬＡＮプリンタ１台（ＩＰアドレス固定）
無線ルーター１台
それぞれが無線ＬＡＮで繋がっています。

たまに２台のＰＣを起動すると、右下に再接続のメッセージが出ます！
そして常にプリンタのＳＤカードのスロットルがドライブに割り当てられています。
何だか、色々なデバイスの環境が影響しているかも？？？

もう少し色々試してみます。

書込番号：14171628

[ぷっかり雲]

前回のサポセンとのやり取りからちょうど３カ月が過ぎた５月１６日

> 本件につきまして、弊社開発より修正対応が完了したとの報告がございました。
> お手数ではございますが、パターンファイルを最新に更新の上で、
> 改善をご確認頂きますようお願い申し上げます。

おお〜っ、やっと解決出来そう(^o^)♪
とっ勇んで、再インストールしパターンファイルを最新に更新！

期待を込めて「再起動」！
しかし相変わらずのエラーメッセージ(汗)

ガッカリしながらも
>最新の診断情報を本メール返信にてご送付ください。
上記ファイルをメールに添付し返送

そして来たレスが．．．
>ご連絡を頂き、誠にありがとうございます。
>また、改善されていないとの事で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
>弊社開発部署へ現状を報告いたしました。
>改善に向けて再度調査を開始いたしましたが、解決まで時間がかかる見込みです。
>大変恐縮ですが、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

愛想の無い定型文のような文言が羅列
また、本社フィンランド行きか〜〜〜〜〜〜

購入不具合発生からもうすぐ半年
まだまだＸＰのユーザーは全世界で沢山いるのに．．．
2012は諦めて2013に期待するかな〜(笑)

書込番号：14575378

[25時のバカンス]

既に解決されているかもしれませんが…。
2013でも同じ症状が出ました。OSはXP SP3です。
コントロールパネルに残っているPC-cillin(ウイルスバスター)が悪さしていると思い
ウイルスバスター2007アンインストールツールを実行したら改善しました。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2061835.aspx

ただ、アンインストールツールを使ってもPC-cillinが削除できず、がっかりです。

書込番号：15384113

[ぷっかり雲]

25時のバカンスさん　こんばんは

書込ありがとうございます。
実はスレ立てをしてから、もうすぐ１年になろうとしているのですが
今だ、何も進展なしです。

サポセンからも何も音沙汰なし！
もう半分諦めモードです(>_<)

>2013でも同じ症状が出ました。OSはXP SP3です。
そうそう、もう2013が出る時期なのですね。
すっかり忘れていました(笑)
http://www.f-secure.com/ja/web/home_jp/news-info/product-news-offers/view/story/713430/%E3%80%8C%E3%82%A8%E3%83%95%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2%20%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%20%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%202013%E3%80%8D%E3%82%92%E7%99%BA%E8%A1%A8

必要なシステム要件を確認しますと
ＯＳ:ＸＰ（ＳＰ３）→　ＯＫ
必要最小メモリ: 1GB以上　→　ＮＧ
今更セキュリティソフトの為に、メモリ増設なんてありえないし．．．

>フィンランド、ヘルシンキ発 − 2012年9月13日
９月に新バージョンが発表されているのに、価格.comには登録ないし．．．

３年×３台ライセンスを「転ばぬ先の杖」のつもりで買ってしまいましたが
「後悔先に立たず」になってしまいました(笑)

今年ＯＳ比率は、ＸＰは７に抜かれましたが、まだまだユーザーが多いですね！
http://www.netmarketshare.com/report.aspx?qprid=11&qpcustomb=0&qpwidth=610&qpdisplay=1111&qpmr=10&site=www.readwriteweb.com&qpf=1

「８」も何だか、ぱっとしないようだしＰＣ更新も微妙です。

書込番号：15385801

2013のインストール 注意

[丁ちゃん]

私はWindowsサーバーをレンタルしていますが、2013をインストールしてからメールが受信できなくなりました。
サーバーOSの違いくらいしかわかりませんが、Linuxサーバーもレンタルしていて、そちらは正常です。

サポートに電話をして2011をインストールすることによってメールの受信は解決しました。
他の方からも同じ現象が出ていると言ってましたが、HPには見つかりませんでした。解決したとしても、どのような形で知ることができるのだろう? と思っています。

安くて軽いので5年以上使ってきましたが、サポートの態度も良くなかったし、ファイヤーウォールの件もあるので、他のものに替えます。3年を買ったのは失敗でした。

書込番号：15293544

[タブロー職人]

話がよく見えないのですが。
作業用PCにf-secure2013をインストールされていて、
自分が管理されているWindows　Serverのメールが
受信出来ないということですか？

f-secureに電話で問い合わせしても適当にあしらわれる
だけで無駄です。
メールで問い合わせしましょう、まともな技術屋が
対応してくれます。

書込番号：15294124

[丁ちゃん]

カキコしてからおかしな文だとは気が付いていたのですが、借りているメールサーバーからF-SecureをインストールしているPCにメールのダウンロードができないという内容でした。

最新にしたかったのに反って古いものになってしまったことや無駄な時間を使ったことに少し怒りが入っていたのでカキコしました。
これ以上の時間を費やしてまで解決する必要はないので、せっかく教えて頂きましたが、乗り換えようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：15295564

設定時のパスワードについて

[見知らず柿]

エフセキュア インターネット セキュリティ 2012の設定にあたり、
パスワードを入力が要求されません。

普通セキュリティソフトの設定や変更のの際には、
特にペアレンタルコントロールについては
パスワードの入力が求められると思っていましたが、
エフセキュア インターネット セキュリティ 2012には
パスワードを入力するよう
設定する方法があるのでしょうか。

おわかりの方がおられれば
お教えください。

書込番号：14464081

[あさりせんべい]

取説はご覧になっていますでしょうか？

http://www.f-secure.com/static/doc/home_global/manuals/internet_security_2012/ja/manual.pdf

80ページ以降をご覧になってみて下さい。

既にご覧になっていたらスルーして下さい。

書込番号：14467154

[見知らず柿]

あさりせんべいさん

ありがとうございます。

説明書は読みましたが、特に記載がないように思われます。

なお、同じF-secureをもとに作られている
Exciteインターネットセキュリティ（試用版）では
パスワードの入力が必要なので、不思議に感じています。

書込番号：14477644

[(´_ゝ`)ノ]

エフセキュアを使ってないため調べた程度で申し訳ありませんが・・・。

どうやら2010や2011にあったペアレンタル コントロールのパスワード設定は
2012ではなくなったようです。Q&Aからも、その説明が削除されてました。
試されたExciteインターネットセキュリティは、バージョンが2011以前なのかも？

説明書第5章の最初のページを読む限り、Windowsのユーザーアカウントでの
管理者権限のユーザーのみ自由に設定でき、
それ以外のユーザーアカウントの設定を個別に変更できるようです。

よって管理者権限のユーザーアカウントにパスワードを設定し、
管理するしかないようです。

間違っていたら、申し訳ありません。

書込番号：14477977

[見知らず柿]

(´_ゝ`)ノ さんありがとうございました。

今日、F-secureのサポートセンターに照会し、その結果が届きました。

「2012版からはペアレンタルコントロールのパスワード設定がなくなりました。
OSの設定で、管理者権限のあるユーザでのみ、設定を変更できるよう変更になりました。
ご了承頂きますようお願いいたします。」とのことでした。

正直このような変更に、私としては、賛成しかねます。
セキュリティソフトとしては、問題があるように感じられます。

皆さん、ありがとうございました。

書込番号：14480976

使用するブラウザによってサポートの違いはありますか？

[iknow]

現在、評価版でお試し中です。動作環境では「ブラウザ : Internet Explorer 6.0 以降」となっています。IEではツールバーが表示されて、検索結果などには安全のマークなどが表示されます。私は通常Google Chromeを利用していますが、こちらは拡張機能も表示されなく、検索結果にも何も表示されません。Google Chromeはサポートしてないということでしょうか？

書込番号：14243544

[(´_ゝ`)ノ]

http://www.f-secure.com/ja/web/home_jp/support/support-news/view/story/568114/F-Secure%20%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%20%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%202012%20%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%20%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%201

ここのリリース ノーツを読む限りでは、IEとFirefox以外は
サポートしていないようですね。

書込番号：14243882

firefox10でのプラウザ保護の非互換について

[ちゃま君]

本ソフトをインストール時はfirefox9を使用しており、その時はプラウザ保護の
アドオン（Browsing Protection)は有効でしたが、最近firefoxを１０にバージョンＵＰ
したところ、互換性がない為無効となってしまいました。
解決策をご存知の方は、お教えください。
よろしくお願いします。

書込番号：14137076

[JZS145]

1.アドオンが対応するまで待つ
2.FireFox9のインストーラーが残してあれば、10を削除して9を入れる。
ぐらいしか思いつかないんですが、
FireFoxのアドオン対応は素早いんですぐに出てくるとは思いますが。

書込番号：14137271

[ちゃま君]

JZS145 様
　旧Verのインストーラは削除してしまったし、
Mozillaのサイト等にも旧Verは残っていないため
戻せず、対応を待つしかないようです。
（windowsの復元も期限切れで削除済み）
ありがとうございました。

書込番号：14144228

[(´_ゝ`)ノ]

Firefox10は9の脆弱性を修正されたものですので、9があっても推奨されません。
もしどうしても・・・ということでしたら、3.6をお奨めします。
今年の4月24日までサポートされています。公式でダウンロード可。
http://mozilla.jp/firefox/download/older/

書込番号：14148708

[ちゃま君]

(´_ゝ`)ノ 様

　ありがとうございます。
前記のように、しばらく対応を待とうと思います。
（エフキュアへのサポート依頼も面倒なので。）

書込番号：14148813

[Grome Jam]

試してみましたが、Firefox9.0.1のダウンロードは可能でした。
http://download.mozilla.org/?product=firefox-9.0.1&os=win&lang=ja
2011年末にダウンロードしたときと同じものがダウンロードできるようです。

Firefox9.0.1で様子を見るのもアリですが、10に上げるべきではありますね。
悩ましいところです。

なお、Windowsの復元で戻すのは、お勧めしません。
あれはパソコンの中の全てを戻すわけではなく、一部しか戻さないんですよ。
不整合を起こして不具合の元凶になりやすいので、緊急手段と考えるのが良いかと。
Windows 7くらいになるとそこそこ良くはなっていますが、完璧ではありません。

書込番号：14160387