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2011年10月25日 発売

エフセキュア インターネット セキュリティ 2012 PC3台3年間ライセンス

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エフセキュア インターネット セキュリティ 2012 PC3台3年間ライセンスエフセキュア

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2011年10月25日

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正常にシャットダウンできません

2012/01/12 16:52(1年以上前)


セキュリティソフト > エフセキュア > エフセキュア インターネット セキュリティ 2012 PC3台3年間ライセンス

クチコミ投稿数:468件

VBからの乗り換えで、昨年末エフセキュア2011を購入しました。
今月初めに2012へバーアップしたところ...
終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」のエラーメッセージが表示され
PCが正常にシャットダウンできなくなりました(汗)

インストールPCは少し古い機種ですが、動作環境は全て満たしています。
OS XP SP3

一度インストールして不具合が発生しましたので
レジストリファイルがもしかして破損されているか?とも思い

PCのC:ドライブを再セットアップしました(購入時点に戻した)
そして再度インストールしましたが同じ状況です。

早速、サポセンへメールで問い合せをしましたが...
返信されて来たのが約75時間後(3日少々)→ 時間が掛かり過ぎ(>_<)

丁重なお詫びと、「同じ症状が数件寄せられている」との事!
そして原因と解決までに到っていない状況らしい!
調査中で、もうしばらく時間がかかる見込み!

同じ症状の方いらっしゃいませんか?

書込番号:14013820

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クチコミ投稿数:16件 エフセキュア インターネット セキュリティ 2012 PC3台3年間ライセンスのオーナーエフセキュア インターネット セキュリティ 2012 PC3台3年間ライセンスの満足度5

2012/01/13 12:13(1年以上前)

○「ぷっかり雲 さん」へ 

1.「先輩諸氏」の「アドバイス」を、「素人・個人事業者」も「参考」に致したく「待機」していた。 
2.無いので、拙い私の「体験」を「披瀝」するので、なにかの「ヒント」になればと、幸いだと思う。
3.私も、過去において「6社のSecurity Soft メーカー」の切り替えで、「回線速度・低下」「ブルースクリーン」「フリーズ」に遭遇し、「OS再インストール」をせざるを得なくなり、「経済的な機会損失」を被ってしまった。
  *「ソフト」は、日本では全く「ブラック・ボックス」なので、「的確な解答」は望めない。又、「ソフト」も「バグ」があり、「泥縄式」で直しているだけだ。「モルモット」か? あまりにも、「パソコンの短寿命」と「ソフトの商業化」にも「課題」があると思う。
4.「サブパソコン」:DELL社 ノート型 Vostro 1000, OS Windows XP SP3 ⇒7, IE9へ
           *4年目に入った。
  「メインパソコン」:DELL社 ノート型 Vostro 3500, OS Windows 7 64ビット版,IE9
           *2年めにはいった。
5.「ブルースクリーン」「フリーズ」「OS 機能せず」の「大トラブル発生」
   ・上記 Vostro 1000,Windows XP SP3 の「搭載時点」で
・発生該当ソフト:「McAfee 2011版」⇒「Norton 2011版」切替時にトラブル発生!
6.解決の経過:
   ・「OS」⇒「Windows 7 Home Premium 32ビット版」へ「アップグレード」
   ・「上記2ソフト」を、「Windows プログラム」と「2社の専用削除ソフト」より、
    「削除」した。
   ・「削除」し切れない「残骸」は存在する。これが「トラブル」となる。 
   ・「レジストリ内の 各Software」を、「削除」する。
     *「復帰」は出来ないので、「自己責任」で。
7.現在の「状況」
   ・「上記2機種」とも、「Good」な「稼働状況」である。
   ・「コストメッリト」もあり、「操作性」「動作の軽さ」「検出性能」「Firewall」
    「総合評価 5」である。
   ・尚、「操作画面」は「シンプル」であり、「個人使用」はこれで「満足」だ。

◎「先輩諸氏」の「解決策」を、是非「ご教示」願いたい。
 私も「勉強」させて頂きたい。
   

書込番号:14017012

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クチコミ投稿数:468件

2012/01/14 16:37(1年以上前)

hinomoto007HSYさん書込ありがとうございます。
セキュリティソフトを色々と試されたのですね。
>現在の「状況」
>「総合評価 5」である。
このフレーズに期待しています。

約9年間使ったVBからの乗り換え...
初めての経験でしたので色々勉強になります(^^;)

私もレジストリファイルが影響していると思い
再セットアップ(購入時点に戻した)したが =^。`*凵@…☆

サポセンへメール(FSDIAG ファイルも添付)してから
今日で1週間が経過しましたが未だ回答なし!
遅くとも来週中には解決したいものです。

書込番号:14021705

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クチコミ投稿数:93件Goodアンサー獲得:1件

2012/01/19 18:29(1年以上前)

当方も同じ症状になるときがあります。
F-Secure 2011 から 同2012へアップした環境です。
Windows XP SP3
Windows 7 Home Premium 32bit
Windows 7 Professional 64bit
の3台で使用していますが、XPのみこの症状が出るときがありますね。
最初は出ていなかったから、Windowsのアップデーターとからみがありそうな予感。
早期の対策を期待しましょう。

書込番号:14041876

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クチコミ投稿数:468件

2012/01/19 22:15(1年以上前)

振り返ればBenQだらけ… さん書込ありがとうございます。

>XPのみこの症状が出るときがありますね。
>最初は出ていなかったから、Windowsのアップデーターとからみがありそうな予感。
>早期の対策を期待しましょう。
心強い書込(^_^)

2011板の書込も拝見しました。
色々と試されているようで参考になります。

サポセンとのやり取り(時系列)
 ぷ 1月 7日 12:42 サポセンへ問合せメール発信(FSDIAG ファイルも添付)!
 サ 1月10日 16:05 再インストール依頼、原因究明中、お詫びm(__)m
 ぷ 1月10日 22:15 再インストール済を連絡する!
 サ 1月11日 14:16 開発部署にて調査を行っている旨m(__)m

今日現在12日経過するもその後何も進展なし(汗)
今週中の解決は無理かも...

書込番号:14042825

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クチコミ投稿数:93件Goodアンサー獲得:1件

2012/01/24 10:01(1年以上前)

その後みなさん如何でしょうか?
当方では、いまだWindows7環境下では1回も発生しておりません。
WindowsXP(SP3)環境下でも前回の書き込み時より1回も発生しておりません。
修正完了したんでしょうかね?

書込番号:14061580

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クチコミ投稿数:468件

2012/01/24 17:36(1年以上前)

振り返ればBenQだらけ… さん

>WindowsXP(SP3)環境下でも前回の書き込み時より1回も発生しておりません。
羨ましい限りです!
やっぱり動作環境(ハードウエア)の違いでしょうか?

新しいOSなどに不具合が出るのが普通ですが
古いOSの方に不具合とは...

XPは確か2014年4月までサポートされるので
まだいっぱいユーザーが居るはずですが...
古いOSは切捨てられる運命なのでしょうかネ=^。`*凵@…☆

>修正完了したんでしょうかね?
その後、サポセンから何も連絡が無いので電話にて問合せをしてみました。
未だ解決には至っていないようです(汗)
それにしても「市外局番045」我が家からは遠隔地ですので電話代が高い”@@”
今日で17日が経過!

とりあえずこのままでは不便なので2012のアンインストールツールを
送って貰えるようメールにて依頼しました。

書込番号:14062846

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クチコミ投稿数:468件

2012/01/24 18:06(1年以上前)

http://www.amazon.co.jp/product-reviews/B005UI2J74/ref=sr_cr_hist_all?ie=UTF8&showViewpoints=1

Amazonでのカスタマーレビューもそれなりに評判が良いようなので
期待しちゃうな〜〜〜

書込番号:14062946

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クチコミ投稿数:468件

2012/01/24 22:44(1年以上前)

今日は、早々にサポセンから連絡が有り
アンインストールツールを送って貰いました。

「強制アンインストールツール」で2012を無事削除完了!
そして試しにテストしてみました。

2011をインストールしてから2012へバーアップするのではなく
ダイレクトに2012をインストールしてみました。

しかし結果は同じく、終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」
のエラーメッセージが表示されPCが正常にシャットダウンできません。
残念(>_<)

再度アンインストールして2011をインストール
もう暫く様子をみます。

書込番号:14064200

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クチコミ投稿数:468件

2012/02/06 18:10(1年以上前)

サポセンとのやり取り(時系列)その2
 ぷ 1月24日 16:51 アンインストールツール送付依頼
 サ 1月24日 18:24 強制アンインストールツール添付&方法
            2011&2012インストール方法
 ぷ 2月 3日 16:05 再度進行状況確認メール送信
 サ 2月 3日 18:45 >ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
>現在、調査と解決に向けて進んでおりますが、解決に到っておりません。
>大変恐縮ですが、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

そろそろ不具合発生から1カ月が過ぎましたが、依然連絡が来ないので
2/3こちらから再度確認メールを送りました!

結果は上記のとおり未解決だそうです
チョット凹んでいます(汗)

もう暫くノート&デスクトップ各1台共に2011のままで使うことになりそう...

書込番号:14116152

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クチコミ投稿数:93件Goodアンサー獲得:1件

2012/02/17 10:31(1年以上前)

久々に症状発生しました。
因果関係があるかどうかわかりませんが、
パラレルポートに付けているCAD用のキーが認識不良となり、
CADがデモモードで起動(たまに、発生する現象です。)
CADを終了させ、再起動。
起動完了後、タスクマネージャーを起動したら、タスクマネージャーは起動したものの動作が重い・・・
カーソルがしばらく跳びました。
安定した頃、再起動をかけようとしたところ、
「DLL Hoster」,「fshoster32」が終了できず・・・リセットしました。
その後は、問題なくいけています。
「DLL Hoster」及び「fshoster32」にHosterという名前が付いていることから、
実行ファイルやDLLファイルの監視をやっていると想像しますが、
監視しているファイルが異常終了したがために、
監視終了が確認取れないために延々とメッセージを出すのかもしれません。
あくまで、想像の範囲を超えませんが・・・
Windows7環境下では、相変わらず本トラブルは発生していません。

書込番号:14165384

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クチコミ投稿数:468件

2012/02/18 18:40(1年以上前)

サポセンとのやり取り(時系列)その3
 サ 2月14日 13:21 2012版の改善版がリリースされましたのでご報告いたします。
 ぷ 2月14日 15:57 ライセンス認証依頼(インストールできないので...)
 サ 2月14日 16:06 認証サーバの情報を確認致し、リセットを行いました。
 ぷ 2月14日 18:14 再度終了時「DLL Hoster」及び「fshoster32.exe」のエラーメッセージが表示され正常終了できません!

 サ 2月15日 10:32 再度、弊社開発へ調査を依頼いたします。
----------------- そこで、必要となる診断情報と、製品のバージョンの表示されている画面ショットをご送付
----------------- いただけますでしょうか度々恐れ入りますが、何卒ご協力をお願いいたします。
 ぷ 2月15日 11:58 依頼の診断情報ファイル、エラー画面ショットファイル送付
 サ 2月15日 16:32 受領確認の連絡&お詫び

 ぷ 2月16日 11:02 2012最新バージョンの確認&他の不具合者のその後
 サ 2月16日 14:07 「1.49.156.0」は最新バージョンです。改善されたお客様もいらっしゃいます。

以上、今日現在までの状況です。

書込番号:14171536

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クチコミ投稿数:468件

2012/02/18 19:02(1年以上前)

振り返ればBenQだらけ… さん 症状の書込ありがとうございます。

上に書込みしましたが、バーアップの案内が来て、再度インストールしてみましたが
結果は、以前と同じエラーメッセージが出て正常終了できませんでした(>_<)

今回のバーアップで解決した方もいるようですので、個々のハード環境も要因のひとつでしょうか?
そこで 振り返ればBenQだらけ… さんの書込を見て...

>監視しているファイルが異常終了したがために、
>監視終了が確認取れないために延々とメッセージを出すのかもしれません。
>あくまで、想像の範囲を超えませんが・・・

私の環境は
ノート&デスクトップ各1台(IPアドレス自動)
無線LANプリンタ1台(IPアドレス固定)
無線ルーター1台
それぞれが無線LANで繋がっています。

たまに2台のPCを起動すると、右下に再接続のメッセージが出ます!
そして常にプリンタのSDカードのスロットルがドライブに割り当てられています。
何だか、色々なデバイスの環境が影響しているかも???

もう少し色々試してみます。

書込番号:14171628

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クチコミ投稿数:468件

2012/05/18 11:50(1年以上前)

前回のサポセンとのやり取りからちょうど3カ月が過ぎた5月16日

> 本件につきまして、弊社開発より修正対応が完了したとの報告がございました。
> お手数ではございますが、パターンファイルを最新に更新の上で、
> 改善をご確認頂きますようお願い申し上げます。

おお〜っ、やっと解決出来そう(^o^)♪
とっ勇んで、再インストールしパターンファイルを最新に更新!

期待を込めて「再起動」!
しかし相変わらずのエラーメッセージ(汗)

ガッカリしながらも
>最新の診断情報を本メール返信にてご送付ください。
上記ファイルをメールに添付し返送

そして来たレスが...
>ご連絡を頂き、誠にありがとうございます。
>また、改善されていないとの事で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
>弊社開発部署へ現状を報告いたしました。
>改善に向けて再度調査を開始いたしましたが、解決まで時間がかかる見込みです。
>大変恐縮ですが、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

愛想の無い定型文のような文言が羅列
また、本社フィンランド行きか〜〜〜〜〜〜

購入不具合発生からもうすぐ半年
まだまだXPのユーザーは全世界で沢山いるのに...
2012は諦めて2013に期待するかな〜(笑)

書込番号:14575378

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2012/11/24 11:42(1年以上前)

既に解決されているかもしれませんが…。
2013でも同じ症状が出ました。OSはXP SP3です。
コントロールパネルに残っているPC-cillin(ウイルスバスター)が悪さしていると思い
ウイルスバスター2007アンインストールツールを実行したら改善しました。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2061835.aspx

ただ、アンインストールツールを使ってもPC-cillinが削除できず、がっかりです。

書込番号:15384113

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クチコミ投稿数:468件

2012/11/24 18:37(1年以上前)

25時のバカンスさん こんばんは

書込ありがとうございます。
実はスレ立てをしてから、もうすぐ1年になろうとしているのですが
今だ、何も進展なしです。

サポセンからも何も音沙汰なし!
もう半分諦めモードです(>_<)

>2013でも同じ症状が出ました。OSはXP SP3です。
そうそう、もう2013が出る時期なのですね。
すっかり忘れていました(笑)
http://www.f-secure.com/ja/web/home_jp/news-info/product-news-offers/view/story/713430/%E3%80%8C%E3%82%A8%E3%83%95%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2%20%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%20%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%202013%E3%80%8D%E3%82%92%E7%99%BA%E8%A1%A8

必要なシステム要件を確認しますと
OS:XP(SP3)→ OK
必要最小メモリ: 1GB以上 → NG
今更セキュリティソフトの為に、メモリ増設なんてありえないし...

>フィンランド、ヘルシンキ発 − 2012年9月13日
9月に新バージョンが発表されているのに、価格.comには登録ないし...

3年×3台ライセンスを「転ばぬ先の杖」のつもりで買ってしまいましたが
「後悔先に立たず」になってしまいました(笑)

今年OS比率は、XPは7に抜かれましたが、まだまだユーザーが多いですね!
http://www.netmarketshare.com/report.aspx?qprid=11&qpcustomb=0&qpwidth=610&qpdisplay=1111&qpmr=10&site=www.readwriteweb.com&qpf=1

「8」も何だか、ぱっとしないようだしPC更新も微妙です。

書込番号:15385801

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