INFOBAR A01と接続不能になりました。助けてください

Question

【ご質問内容】SoundLink Wireless Mobile speakerを購入し、本日届きました。INFOBAR A01を接続し半日くらいは快適に使用していましたが、突然使用できなくなり現在も使用不可です。使用中に家の中でどこまで電波が届くか試すために、音楽を流しながら他の部屋に離れたところ、電波が切れて音が出なくなりました。ところが、その後上手くペアリングすることが出来ず、それ以来Bluetoothで接続することが出来なくなっています。【状況の詳細】ペアとして設定は出来ていますが、上部のBluetoothのアイコンが接続済みの表示になっていますが、下部のデバイス別の状態は、「ペア設定、非接続」のままで不整合になっています。SoundLink Wireless Mobile speakerからも、接続が確立した時の確認音が出ません。下部のデバイスボタンを長押し→接続を押しても変化がありません。（画像を添付しています）通常は、「メディアの音・・・」というような表示に変化していたと思います。何度やってみても、同じ状況になってしまいます。【対応したこと】・SoundLink Wireless Mobile speakerの再起動・SoundLink Wireless Mobile speakerのメモリー消去・INFOBARの再起動・INFOBARのBluetoothの接続機器リストからの削除、デバイススキャン・INFOBARのBluetoothを検出可能に切り替えて、デバイススキャンなどを、順番を入れ替えたりして行っていますがつながりません。【教えていただきたいこと】----------------------------------------------------------INFOBAR側で、接続情報が中途半端に残っているような感覚がありますが、これを完全に削除する方法はあるでしょうか？BOSEのスピーカーを始めて買ったのですが、ファームのアップデートなどはあるのでしょうか？andoroidのBluetoothを使用したのは初めてですが、何か対応すべきことはあるでしょうか？----------------------------------------------------------元々は、店頭のデモ機で接続して試したのですが、このような現象が出ることを見つけることが出来ませんでした。コンパクトなボディを感じさせない程、音は素晴らしく良いのですが、ケーブルでつながなければ使用できない状況になっています。充電しながら、Bluetoothで使用する予定でしたので、ショックが大きいです。どなたか、ご存知でしたら教えていただきたく、宜しくお願いします。

ラコステ · Accepted Answer

こんにちは。私も購入後、快適に使用していましたが、突如同様の不具合発生しました。
対処はゆず小姓さんと同様にメモリー消去、ペアリングの登録の解除等。
復旧せずでしたが、BOSEに問い合わせた所、手順を指南をもらい解決しましたので報告します。

①本体のミュートボタンを10秒長押して、本体の初期化。
②Bluetooth接続機器の登録削除

これで私は解決できました。
販売店へ交換へ出向く手間も省けたので、助かりました。
今後、頻繁でなくとも、同様の不具合発生する可能性高いと思いますので
この手順を覚えておこうと思います。
※ミュート長押しで初期化は説明書に載せてほしかったです。。

製品の不具合というよりファームウェアの問題だと思われますので、新品交換しても
同じかと考えております。

tatataro · Answer

ラコステさんこんばんは、当方も同様の事象が発生し、一度返品再購入をするも、新しい機器でも突然接続すらできなくなる事象が発生して困っていました。ミュートボタンの長押しで、再起動？となり、簡単に接続できました。※　接続音が鳴りました大変参考になりました。記載感謝いたします。

papago · Answer

ラコステさん私も同様のトラブルで、返品を考えていました。これは、最初はiPod TouchやiPadなどBluetooth内臓のPlayerで問題なく、実にあっけなく、つなげていたのですが、色々試したくて、iPodに外付けのGluetooth機器を付けて使用しましたが、その後おかしくなって、いくらiPod Touchでつなごうとしても音がでません。接続はされていますという表示がiPod側には出るのですが音が出ないのです。ラコステさんの書き込みで救われました。Bluetoothもまだ開発途上といったところでしょうか。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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