『ACアダプラーを抜くとシャットダウンについて』のクチコミ掲示板

ZENBOOK UX21E UX21E-KX128 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格(税別):¥95,048

画面サイズ:11.6インチ CPU:Core i7 2677M/1.8GHz/2コア メモリ容量:4GB OS:Windows 7 Home Premium 64bit 重量:1.1kg ZENBOOK UX21E UX21E-KX128のスペック・仕様

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ZENBOOK UX21E UX21E-KX128ASUS

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2011年11月 3日

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ノートパソコン > ASUS > ZENBOOK UX21E UX21E-KX128

クチコミ投稿数:42件

購入して1ヶ月が経ちます。
先日、何気なく、AC電源で動作していたZenbookのACアダプターを抜きますとシャットダウンして何も画面が写らなくなりました。
電源を入れると立ち上がり、セーフティモードなどで立ち上げるか選択画面がでます。
再現性は高く、確実にシャットダウンします。
また、2-3回に1回はシャットダウンではなく、マウスポインタが見えないフリーズとなります。
これは、不良なのでしょうか?
それとも、Win7を立ち上げた状態でAC電源を抜くのが悪いのでしょうか?
御教示よろしくお願い申し上げます。

書込番号:14250640

ナイスクチコミ!0


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さん
殿堂入り クチコミ投稿数:22948件Goodアンサー獲得:6282件

2012/03/06 21:09(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000307552/SortID=13989943/

同じのが過去ログにありました。
不良ということで販売店かメーカに相談してみて下さい。

書込番号:14250666

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:42件

2012/03/06 21:15(1年以上前)

甜さん
早速、御教示ありがとうございました。
ASUSさんに伺います。

書込番号:14250704

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/03/10 11:59(1年以上前)

ASUSに問い合わせましたところ、交換して頂けるとのことでした。
ただ、Power4Gear HybridでHigh Performanceの電源接続設定からBattery Savingに変更してACプラグを抜きますと問題ないですし、High Performanceでも液晶画面を閉じてプラグを抜くと大丈夫です。
使い方の問題なので、このままとします。
ありがとうございました。

書込番号:14267189

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:127件Goodアンサー獲得:3件

2012/03/26 10:39(1年以上前)

PC起動からOS起動中のタイミングにACつなぐと電源落ちることもありますね。

保証ぎりぎりまでなんとかつかいながらその時点でメーカーに相談するほうがかしこいかも??

電源管理に問題があるってことだと思うんですが、これがハード的なことなのか、ソフト的に解決できちゃうのか。

どっちだろ?

書込番号:14348568

ナイスクチコミ!0


GA-KZさん
クチコミ投稿数:13件Goodアンサー獲得:1件

2012/04/10 14:38(1年以上前)

遅レスですが、私のは高負荷使用中電源抜く・挿すと電源が落ちます(確率100%)

バッテリーセービングだと大丈夫です

これは、バッテリーのセルが一つ電圧が低くなってるのが原因です、修理に出しましょう
このまま使ってると早期にバッテリーが使い物にならなくなります
我慢して使わない方がいいですよ

バッテリーは消耗品で本来保障の対象外なので、購入から時間が経過しすぎてるとメーカーも無償修理を拒否する可能性があります。
早めの修理が吉です

書込番号:14417856

ナイスクチコミ!1


ii_na_さん
クチコミ投稿数:46件Goodアンサー獲得:6件 ZENBOOK UX21E UX21E-KX128の満足度5

2012/04/10 20:15(1年以上前)

購入して3週間です。

今までに2回、シャットダウンというより
いきなり電源OFFが発生しました。

電源の管理が良くないのでしょうか?

ソフトのアップデート等で修正されると良いのですが…

書込番号:14418959

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/04/11 11:52(1年以上前)

GA-KZさん、セルが悪いのですか?
貴重な意見ありがとうございました。

使い方で何とかシャットダウンを避けられると安心しておりましたが、一昨日、瞬間停電にあいまして、編集していた資料が全て無くなりました。
ノートパソコンでこのようなことは経験したことがございません。
また、スリープで鞄に入れているとZenbookが暖かくなっていることに驚かされることもございました。

踏ん切りがつきましたので、電池交換を頼んでみます。
最高の指導をありがとうございました。


書込番号:14421662

ナイスクチコミ!0


debuezzyさん
クチコミ投稿数:34件Goodアンサー獲得:3件

2012/04/20 12:29(1年以上前)

全く同じ症状で悩んでおり、ASUSのサポートに連絡して、修理に出そうとしているところです。サポートにあるサンプル機でも、「High Performance」設定からACアダプタージャックを抜くと電源が落ちることは確認したとのことです。ただし、サンプル機特有の問題かもしれず、私のマシンと全く同じ原因かは判断できないので、実機を送るように要請されました。
価格.comで話題になっていることを伝えたので、この投稿も見ているはずです。
私が投稿することはサポートにも伝えてあります。
ただ、私の場合は、「Entertainment」設定でも電源落ちることがよくあります。
で、昨日、奇跡的に、「High Performance」「Entertainment」どちらでも、全く電源が落ちない現象がおきました。
その後、いろいろ試してみて、1つだけ電源落ちの再現について確信したことがあります。

・ACアダプターにつなぎ、「完全に充電されました」になるまで充電されている時には、「High Performance」「Entertainment」とも電源落ちが100%再現。
・完全に充電されていない状態では、「High Performance」「Entertainment」とも、電源が落ちない場合が多々ある。

ということです。
みなさんは、いかがでしょうか?

また、修理に出して、上記現象が全て解決した方はいらっしゃるのでしょうか?

よろしくお願い致します。

書込番号:14460829

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2012/04/21 11:19(1年以上前)

debuezzyさん

ZenBookをASUSに修理を依頼して1週間で戻って参りました。
修理で部品を交換したとのことです。
AC電源を入れて、プラグを抜いても、シャットダウンは起こりません。
完全に改善されています。
是非、早めに修理に出されることをお勧めします。
戻ってきたときは初期化されておりますので、バックアップは必須です。
ASUSの対応に感謝です。

書込番号:14464870

ナイスクチコミ!0


debuezzyさん
クチコミ投稿数:34件Goodアンサー獲得:3件

2012/04/21 14:36(1年以上前)

これから2005さん
貴重な情報有り難うございます。
ゴールデンウィークに修理に出すように手配しました。
初期化も覚悟して、出すことにします。

書込番号:14465594

ナイスクチコミ!0


mi@kakakuさん
クチコミ投稿数:1件

2013/07/23 12:53(1年以上前)

[ 修理に出したが、ほどなく再発 ]
購入11ヶ月後頃に、ACアダプタからの電源供給が止まるとスリープ・シャットダウン動作もせずに突然落ちるという事象に気づきました。(BatterySavingで使用) 別の方から投稿されているものと同じ事象です。様子をみたり、口コミ情報を見たりしているうちに、1年間の保証期間が切れてしまい、最終的に有償修理に出しました。修理から返却されて、最初の数週間は問題が生じていなかったのですが、1ヶ月も経たないうちに修理前と同じ症状が再発するようになりました。最初の修理依頼の際に、電池セル,充電コントローラのいずれかの異常が想定されるため、双方を確認してもらうようにお願いしたものの、返却後のサポートセンタからは「特に調査せずに電池有償交換だけを行った」との説明。クレームしたところ、再度送付してくださいとのこと。初期化,リストアをともなう返却修理にたびたび出すわけにもいかず、ACアダプタで使用していて停電したら全て消えてしまうというノートPCとしては前代未聞の問題を抱えたまま安心して使用することもできず、まったく持って困っています。最初にサポートサンタに連絡した際に、症状を伝えたところ、「多数報告を受けている事象で、要因を含めて承知している」的なことを言われたので返却修理に出したのですが、その後の事象再発と対応の誠意のなさ等々で、正直この機種を使う気がしなくなりました。この機種を入手したときは、非常にすばらしいと思っていたのですが。

書込番号:16395036

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クチコミ投稿数:1475件Goodアンサー獲得:179件 ZENBOOK UX21E UX21E-KX128のオーナーZENBOOK UX21E UX21E-KX128の満足度5

2013/07/23 15:41(1年以上前)

便乗で申し訳ないのですが…。

こちらの機種を 1.5 年ほど使っています。
最近、ふと本体への差し込み口を見ると LED( 緑色、橙色 )が交互にゆっくり点滅しています。

・パソコンの使用中、未使用に関わらずです。( AC アダプタは常時接続です )
・バッテリ−は 100 %充電完了状態です。
・Windows8 Pro アップグレードしています。

分かる方、おられたらコメントお願いします。

書込番号:16395348

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:42件

2013/07/24 07:14(1年以上前)

ACアダプタ側のLEDが緑と橙色に交互に変わるとのことですが、PCから未接続(ACアダプタとPCを接続しない)にしても、同じ現象でしょうか?そうでしたら、ACアダプタが悪いのではないでしょうか?
PCと未接続では緑色で、PCと接続すると橙色と交互に変化するのであれば、PC側の問題でしょう。
定型的には、PC側の充電機能かバッテリーの問題になるのでしょう。
どこか、発熱する部分はないのでしょうか?
いずれにしても、ASUSに問い合わせをしては如何でしょう。
では、

書込番号:16397460

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1475件Goodアンサー獲得:179件 ZENBOOK UX21E UX21E-KX128のオーナーZENBOOK UX21E UX21E-KX128の満足度5

2013/07/24 10:31(1年以上前)

>PCと未接続では緑色で、PCと接続すると橙色と交互に変化するのであれば、PC側の問題でしょう。
>定型的には、PC側の充電機能かバッテリーの問題になるのでしょう。

PCと接続するとLEDが、緑色/橙色 交互に変化するのはやっぱり異常ですよね。
分かりました、ありがとうございました。

書込番号:16397835

ナイスクチコミ!0


golf89さん
クチコミ投稿数:4件

2016/09/16 18:20(1年以上前)

所詮台湾物。デリケートな部分は粗雑やわ。

書込番号:20206480

ナイスクチコミ!0


Dr_Joeさん
クチコミ投稿数:1件

2020/07/02 17:37(1ヶ月以上前)

バッテリーが新品な状態のときは、バッテリーを満充電してから使用とマニュアルに記載されていますね。
https://www.asus.com/jp/Laptops/ASUS-ZenBook-UX21E/HelpDesk_Manual/
 「User’s Manual for Japanese Edition」のp.30に
「バッテリーパックをフル充電...」とあります。
要するにバッテリーキャリブレーションの最後の仕上げは、ユーザーで行うの意味のようです。
https://jp.ifixit.com/Wiki/Battery_Calibration

上記が分かった上で、以下を読むと納得。
http://www.goo-shopping.com/asus-zenbook-ux21e.html
「なんの前触れもなく電源が落ちる可能性...」
※私自身は、UX21E初心者です。

書込番号:23507404

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