『ブラウザへの文字入力ができなくなる不良とサポート体制』のクチコミ掲示板

[たべタロー]

購入から2週間ほどたちます。
ほぼ満足していますが、気になる点がいくつかあります。
情報共有と、解決策が見つかればとの思いから、一つをご報告します。

ブラウザをしばらく利用すると、文字入力ができなくなります。
検索窓などにカーソルを置いてキーボードをたたいでも反応しなくなります。
メモ帳などのアプリで文字入力してからコピペすることは可能です。
ブラウザを再起動しても症状は変わりません。
別のブラウザを立ち上げれば、そのブラウザでの文字入力は可能になります。
ただ、そのブラウザでもしばらくすると文字入力できなくなります。
IE（32ビット、64ビット）、chrome、safariで同じ症状が出ました。
またIMEは標準のものでもOffice2010のものでも同じ症状です。
パソコンを再起動すれば、しばらく利用できますが、同じ症状に見舞われます。

ASUSのサポートに連絡しましたが、10日たっても返事はありません。

このような症状があること、サポート体制が機能していないこと、
を皆さんにお伝えしておきます。

また、解決策をご存知の方、教えていただけると助かります。

書込番号：14470011

[にゃんこてんてい]

この機種固有の不具合でもないのに、この機種が悪になる理由が不明です。

ちなみにデルのInspironでも、メモ帳などでは正常なのに、ブラウザでは入力できない不具合は発生してます。

書込番号：14470222

[はむさんど、]

たべタローさん＞
> ブラウザをしばらく利用すると、文字入力ができなくなります。
(中略)
> ブラウザを再起動しても症状は変わりません。

こういうときは基本的に「要らない Apps.は削除する」ってのが鉄則ですが、この現象が出ている
PCに後から追加した Apps.はどんなものがあるんでしょうか？。
また、この現象は工場出荷時設定の状態から再現するんでしょうか？。

その部分の切り分けが出来ていないと何が原因なのか特定しようにも「機器側の問題による現象」とは
言えないので、非常に原因特定は難しいんですけど。

ブラウザの種類を変えても再現するが、Rebootするとしばらくは再現しなくなる、というところから
推定するに「Input Method関連だけの問題ではなく、インストールされている Apps.相関による現象」
であることは容易に想像できると思います。
ですので、工場出荷時招待の S/W、H/W構成でも再現するのか？、という一番重要な確認、および
結果に対する情報を特定＆サポートへ追加提供してやらないと答えようが無いと思います。
ご参考まで。

＃ちなみに IMEを MS-IME以外に変更してしまった場合
　の状況も確認されているのであればそれの情報も追加で
　提供すると問題切り分けにはプラスかもしれません。

書込番号：14470249