LinkStation LS-WV4.0TL/R1J のクチコミ掲示板

初期起動時にE16・E22のエラー

[sgr21]

お世話になります。

本日、この「LinkStation LS-WV4.0TL/R1J」を購入し、さっそくマニュアル通りに、接続、起動しましたところ、起動直後に「E16」「E22」のエラーが出ました。エラーの内容は以下の通りです。

■E16
ハードディスクが見つかりません。
ハードディスクが接続されていない、またはハードディスクが故障している可能性があります。
シャットダウン後、ハードディスクを取り付けなおしてください。

■E22
ハードディスクのマウントに失敗しました。
ハードディスクのフォーマットを行ってください。 フォーマット後、再起動した後もエラーが出る場合には、ハードディスクを交換してください。
再度エラーが表示されるときは、弊社修理センターへ修理をご依頼ください。

只今メーカーへ問い合わせ中、そして、とりあえず初期化中でございますが、同様の状態になった方、もしくは改善策をご存じの方、大変お手数ではございますが、ご返信願います。

書込番号：15993519

[甜]

多分HDD用ケーブルが外れているのが原因でしょうけど、何もせず初期不良交換してもらうのがとるべき行動です。

書込番号：15993751

[sgr21]

甜様

さっそくのご返信ありがとうございます。

やはり初期不良という見解が強いですよね。
正直なところ急いでいるので、メーカーの遅い対応を待つのは避けたかったのですが、それがベストな対応ですか。。。

書込番号：15993960

[yammo]

sgr21さん
＞正直なところ急いでいるので、メーカーの遅い対応を待つのは避けたかったのですが、
＞それがベストな対応ですか。。。

既に一日半経ってますが、
初期不良交換してくれない店舗で無ければ、
甜さんの書かれている、「何もせず初期不良交換」が最も早い手段だと思いますが。

書込番号：15999283

[yammo]

その後、どうなりましたでしょうか？

書込番号：16024946　スマートフォンサイトからの書き込み

[sgr21]

その後、メーカーへ二度電話をしました。
もちろん状況を事細かくお伝えしました。

一度目
様子を暫くみてほしいとの回答で終わり。

同日二度目
初期不良なので交換しますとすぐに交換手続きへ。

この二回の電話の担当者は別人です。

交換後、特に問題なく動作していますが、対応が担当者によってこれだけ異なる事に憤りを隠せません。

バッファローには本当にがっかりですね。

書込番号：16025131　スマートフォンサイトからの書き込み

[sgr21]

追記

さらに、送られてきた商品に同封されていた紙には、謝罪の文面が一切なく、とにかく早く初期不良の製品を送ってほしいと書かれていました。

ちなみに私は、交換手続きした日に送っています。つまり、バッファローがこちらへ製品を送るかなり前の段階でバッファローの交換係へ初期不良の製品が届いているという事になり、その文面も、流れ作業の一貫で、顧客管理ができていないという事になります。

私は、最初メールで問い合わせ、返信がないのでなかなか繋がらない電話を利用しました。メールの返信があったのは、メールを送信した日から確か4日近く経っていました。もちろんその時は既に交換手続き済みです。

同じ初期不良にあたってしまった方は、なかなか繋がりませんが、電話での手続きをお勧めします。その方が圧倒的に早いので。

書込番号：16025149　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

こういうときは購入店の方が対応が速いです。
大抵の店は在庫さえあれば、調査後に即送ってくれます。
メーカーサポートから不良の認定が必要ならどちらとも言えませんが...

書込番号：16025251

[yammo]

初期不良としか思えないのにそんな面倒なことしたんでしょう？

もしかして
「再度エラーが表示されるときは、弊社修理センターへ修理をご依頼ください。」
と表記があったから？

あと、どこで買われたのでしょうか？
私ならとっとと購入店に連絡入れて交換する段取りしちゃいますけどね。

＞一度目
＞様子を暫くみてほしいとの回答で終わり。

それだけで終わり？
このときどんな対処（機械に対して。あるいは確認や操作の指示）をしたのでしょうか？

最初から異常で、何も対処せず様子見？
説明が抜けている（端折った部分がある）なら補足を。
そうで無いなら、何故、これで終わらせちゃったんでしょう？

正常動作まで対処して、届いた時に何故そうなったかの直接原因が説明できない状況だから、
「しばらく様子見」と言われるなら分かりますが、
動かないものは様子見してもどうしようも無いですよね。

色んな意味で謎が多い気がします。

書込番号：16025702

[sgr21]

uPD70116さん

＞こういうときは購入店の方が対応が速いです。
＞大抵の店は在庫さえあれば、調査後に即送ってくれます。
＞メーカーサポートから不良の認定が必要ならどちらとも言えませんが...

説明が足りませんでしたね。

販売店へ電話しましたが、在庫がないので、メーカーから取り寄せになる為にメーカーから送ってもらった方が早い、と販売店から回答を頂いたのです。これは、バッファローへの一度目の電話の後に、確認しました。

yammoさん

＞＞一度目
＞＞様子を暫くみてほしいとの回答で終わり。
＞
＞それだけで終わり？
＞このときどんな対処（機械に対して。あるいは確認や操作の指示）をしたのでしょうか？
＞
＞最初から異常で、何も対処せず様子見？
＞説明が抜けている（端折った部分がある）なら補足を。
＞そうで無いなら、何故、これで終わらせちゃったんでしょう？
＞
＞正常動作まで対処して、届いた時に何故そうなったかの直接原因が説明できない状況だから、
＞「しばらく様子見」と言われるなら分かりますが、
＞動かないものは様子見してもどうしようも無いですよね。

説明が足りませんでしたね。

一度目
初期化してほしいと言われ、既にしてから20時間経過しています、と伝えたところ、それでもまだ様子を見てほしいと言われ、終わりです。ただそれでけのサポートしかして頂けませんでした。（マニュアルには6時間程度で終わると記載されています）エラーの内容、状況、全てを伝えたのにもかかわらず、これだけのサポートで終わりです。信じられないかもしれませんが事実です。

そしてさらに数時間経過し、初期化が終わらないので再度電話したという経緯です。その時に一度目の電話の内容も伝え、交換に至ったというという事です。

以上補足です。

書込番号：16026254

[yammo]

初期化を案内されたんですね。
既に初期化した旨を申し入れているのに、初期化と様子見の案内は意味ないですね。

最初のサポート担当者が外れだったということで。

今はとりあえず普通に使えているようで良かったですね。

書込番号：16029059

無線LANと有線

[ぽっぷん＠]

こんばんわ。

音楽データや
ビデオカメラで撮影した子供の動画などで
今まで使っていたRECBOX容量が
いっぱいになってきたので
こちらを購入検討中です。

接続に使いたいPCとルーターは無線で接続されています。
この無線が時々途切れるので
LinkStationはPCと有線でつなぎたいと思っていますが
そういう使い方は出来るのでしょうか？

PCと有線でつなぐと他のPCからは接続できなくなりますか？

ネットワークの事が良く分からず
おかしな質問かもしれませんが
よろしくお願い致します

書込番号：16001614

[甜]

どのPCを使ってるのか分かりませんがコントロールパネルのネットワークでアダプターの設定の変更で
ローカルエリア接続とワイヤレスネットワーク接続の両方を選択してブリッジ接続させれば共有は可能かと思います。
今使用しているRECBOXで試してみて下さい。

書込番号：16001734

[uPD70116]

無線LANの親機と有線接続すれば、無線でも有線でも接続可能でしょう。
同じPCに有線と無線の機器がある場合、基本的に有線が優先されます。

無線LANの親機に接続可能なポートの数が足りなければ、HUBを使って増やすことが可能です。
http://kakaku.com/pc/hub/

書込番号：16002621

[ぽっぷん＠]

uPD70116さん

レス、ありがとうございます。

無線LANの親機が1Fのリビング
LinkStationをつなぎたいPCは2Fにあります。
>無線LANの親機と有線接続すれば、
無線LANの親機とPCでしょうか？
無線LANの親機とLinkStation？

すみません。知識が足りなくて。。



甜さん

レスありがとうございました。
RECBOXも1Fにあり、ごついTVラックの中なので
土曜日にでも、チャレンジしてみます。
つなぎたいPCはWindowsXPです。
ブリッジ接続自体はできる様なので
あとはRECBOXをつないで思うように使えるか
テストしてみます。
報告は後日になりますがよろしくお願い致します

書込番号：16005278

[uPD70116]

どちらでもいいですが、PCとこれを有線で繋がるようにしてください。
それだけ守れれば、後はどうでもいいです。
使っているネットワーク機器が不明なのでぼんやりとしか書けません。

多くの無線LAN親機には、複数のLAN接続ポートが用意されています。
そこにPCや接続したいものを繋ぐだけです。
数が足りないならHUBを使って増やすことが可能です。
無線LANがあっても、有線接続すればそちらが優先されます。

書込番号：16006703

Webアクセス設定について

[kotokichi]

外部から簡単に利用したくて購入したのですが、Webアクセスの設定でつまずいております。
環境はJCOMで、ルータは NETGEAR の G3000D です。
バッファローのHPやマニュアルには余り詳しくは載っていなくて困っております。
一応手順通りにすすんでみたものの、どうも、「Webアクセス」の設定でうまくいかないようです。
ポートの開放もできていると思っているのですが、設定ができません。
どなたか、Webアクセス設定できている方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：15989567

[Hippo-crates]

NETGEARにG3000Dというルーターは存在しないけど。

・ルーターのUPnP機能を有効にするか手動でポート開放
・LinkStationでBuffaloNASの設定
・PCからwebアクセスの初期設定

あとはLinkStationで設定したネーム／キーを使って外部端末のブラウザでBuffalonas.comにアクセスするだけ。
それとLinkStationのファームやツールは最新にしておいた方がいい。
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ls-wvl.html

書込番号：15989798

[kotokichi]

レスありがとうございます。
すみません、ルータは　CG3000D です。（一文字抜けてました。）
ファームは最新（1.64）です。

・ルーターのUPnP機能を有効にするか手動でポート開放
⇒有効で、できなかったので、手動でポート転送設定をいれましたがダメでした。
・LinkStationでBuffaloNASの設定
⇒すみません。これは、ネームとキーの設定かと思うのですが、この先が進めません。ネームとキーは自分で決めていいようなことを書いていたので、自分でしていしています。
・PCからwebアクセスの初期設定
⇒何度やっても、ここでつまずいております。

書込番号：15990005

[Hippo-crates]

基本的な設定が済んでいるとして、そこに追加で

CG3000Dの[ポート転送設定]-[カスタムルール]で
・適当な名前を付け
・10000-65535の範囲の中から開始ポート／終了ポートに同じ番号を入力（これは後でも使うから書き留めておく）
・プロトコルはTCP
・ローカルIPアドレスにはLinkStationのIPアドレスを入力
最後に[追加]を押してここの設定は終了。

LinkStationの設定画面の[その他]-[webアクセス]-[webアクセスサービス]-[webアクセス詳細設定]で
・UPnPを使用しない
・ルーター外部ポート番号にはルーターで入力したポート番号を入力
（内部ポート番号9000は変更しない）
最後に[保存]を押してすべての設定終了。

書込番号：15990850

[名無しの甚兵衛]

>・ルーターのUPnP機能を有効にするか手動でポート開放
>⇒有効で、できなかったので、手動でポート転送設定をいれましたがダメでした。
「出来なかった」のが、
>・PCからwebアクセスの初期設定
>⇒何度やっても、ここでつまずいております。
って話なら、「UPnP」の機能が使われる前の問題なのでは？


状況が判り難いですね．．．
http://buffalonas.com/manual/setup/ja/
のどこまで出来たのでしょうか？
　＜「Step3」とかでは無く、「Step3の3-8」の様にできるだけ細かい所が判ると、
　　どこで躓いている(間違っている)かが判りますm(_ _)m
　　　※本当は、それぞれでどういう設定をしたかが判れば一番ですが．．．

ルーターの設定を下手に変更したために、更に状況が悪化してしまう場合も有りますm(_ _)m

書込番号：15991205

[kotokichi]

Hippo-cratesさん　ありがとうございます。
・適当な名前を付け
⇒Linkstation と名前をつかました。
・10000-65535の範囲の中から開始ポート／終了ポートに同じ番号を入力（これは後でも使うから書き留めておく）
⇒12345 を設定しました。
・プロトコルはTCP
・ローカルIPアドレスにはLinkStationのIPアドレスを入力
最後に[追加]を押してここの設定は終了。
⇒問題なくできました。

LinkStationの設定画面の[その他]-[webアクセス]-[webアクセスサービス]-[webアクセス詳細設定]で
・UPnPを使用しない
・ルーター外部ポート番号にはルーターで入力したポート番号を入力
⇒12345 を入力
（内部ポート番号9000は変更しない）
最後に[保存]を押してすべての設定終了。
⇒で、
「保存しています」となりますが、しばらくすると下記のエラー表示となります。
「BuffaloNas.comへのアクセスに失敗しました。インターネットへの接続設定を確認してください」

書込番号：15995091

[kotokichi]

名無しの甚兵衛さん　ありがとうございます。

3-8. BuffaloNAS.comネームを決めます(お好みの文字を入力します)
ですね。
ここから、
「このような場合、こちらをご参照ください。」
のサイトへ飛んで
4.　LinkStationまたはTeraStationの設定画面で［その他］−［Webアクセス］-［Webアクセスサービス］をクリックします。
の手順で設定しています。
設定後、保存ボタンおすと
「保存しています」となりますが、しばらくすると下記のエラー表示となります。
「BuffaloNas.comへのアクセスに失敗しました。インターネットへの接続設定を確認してください」

書込番号：15995115

[名無しの甚兵衛]

>設定後、保存ボタンおすと
>「保存しています」となりますが、しばらくすると下記のエラー表示となります。
>「BuffaloNas.comへのアクセスに失敗しました。インターネットへの接続設定を確認してください」
これは、「ルーターのUPnPが無効」なのでは？

また、「ルーター外部ポート番号」を、「10000」よりも小さい値にすると上手くいかない場合も．．．
　＜http://ja.wikipedia.org/wiki/TCP%E3%82%84UDP%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7
　　の「公式」以外なら大丈夫なはずですが．．．


手順について結構省略しているので、どこかで間違った設定をしていてもこちらでは判らないので、
ご自身でもう一度良く確認してみて下さいm(_ _)m

書込番号：15995316

NTT-Xストアにて

[shiron05060]

表示価格は32,700円ですが、会員登録で2,720円割引で
29,980円で出てますね。
http://nttxstore.jp/_II_ME13809322

書込番号：15656131

TimeMachineとファイル共有の両立か可能でしょうか？

[kolsonic]

ご存知の方がいたら、教えてください。

現在、�@Mac２台のバックアップ(TimeMachine)と、�Aファイルの共有場所の構築を検討しています。
�@と�Aをそれぞれ単独で実施すれば出来るのですが、出来れば１つの機器で確立したいと考えており、この製品に興味を持ちました。

そこで質問ですが、本製品で上記の�@と�Aの両立は可能でしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：15614301

HDD復旧について

[nabenabe_senna]

<症状>
今までLS-WV4.0TL/R1JをRAID1で使っていました。
今朝「DISKエラー通知　すぐにディスクの交換をお勧めします。」と、
HDDからメールが来ました。
2台のうち1台のHDDが壊れたようです。

<対応>
交換用HDDの値段を調べると、29,451円、
新品だと31,500円ですので、交換用HDD一台と新品の差が2,000円ほどなら
HDDが2台付いた新品を買おうかと思います。

<質問内容>
設定が面倒なので、新品からHDDを1台外して現状のLS-WV4.0TL/R1Jに取り付けて、
交換用HDDをつけた時と同じようにRAID1が働き復旧出来るでしょうか？

詳しい方がおられましたらお教えいただきたくお願いいたします。

書込番号：15236762

[沼さん]

マニュアルには，
・交換用ハードディスクについて
本製品のハードディスクを交換するときは、故障したハードディスクと同じ容量の弊社製内蔵ハードディスクをお買い求めください。
（省略）
※LinkStation/TeraStationで使用したことのあるハードディスクは使用しないでください。リビルドが正常に働かないことがあります。
とされています。
ひょっとして，流用は危険かな！

市販の，2TB以上のHDDに交換できるかと思いますが，小生，責任は取れませんので
自己責任で挑戦！...勿論データーバックアップをお忘れ無く（尤も，平素からバックアップは必要です，この機種のUSBを利用した方法が便利です）。

書込番号：15236855

[nabenabe_senna]

沼さん、早速、ありがとうございます。

>ひょっとして，流用は危険かな！
なるほど、メーカーとしては、交換用のHDDを使えと言ってますか。

>市販の，2TB以上のHDDに交換できるかと思いますが，小生，責任は取れませんので
はい、市販品を買うとしたら、自己責任でやってみます。

>この機種のUSBを利用した方法が便利です。
小さな事務所で使っておりまして、３台のパソコンのデータを一括バックアップしておりました。

どうも、ありがとうございました。

書込番号：15236936

[nabenabe_senna]

沼さま、
ありがとうございました。
結局、新品を買いました。

古い方は、まだ片側のHDDが動いておりますので、
データを新しい方に移し、
古い方の動いているHDDを今後の予備に置きたいと思います。

どうもありがとうございました。

書込番号：15275769