『引き取り修理になりました』のクチコミ掲示板

[kikmon]

ソフトウェアVer.1.260のアップグレードの連絡が来たので実行したのに
３日後くらいに「アップグレード中止」の連絡がきました。
既に更新してしまっていたので、そのまま使っていたら、
スリープ状態の時に勝手にシャットダウンしちゃいました。

その後電源を入れても、再起動を繰り返すばかりで起動しなくなりました。
こちらのクチコミを見てハードリセットしたら、直後は起動したけど
また同じ症状で起動しなくなりました。

サポートセンターに連絡したら修理するので引き取るとのこと。

明後日、外出先で必要だったのにガッカリです。

書込番号：14265325

[mallion]

BIOSにしても、WinUpDateにしても、少し前までは喜んでソソクサするとロクなことがなかった。

その名残か、いまでも、しばらく様子見してからでないと実行しません。
故に、Norton以外は勝手にアップデートしない設定にしています。

Nortonがエラー起こさないということはないのですが、こいつは頻度が頻繁で面倒なので自動にしています。

今回はお気の毒でした。

書込番号：14265945

[kncieih]

私もまったく同じ状況になりました。
サポセンに連絡したら引き取り修理となりました。
修理状況が分かりましたら、ご報告できると思います。

書込番号：14270206

[kikmon]

mallionさん

>故に、Norton以外は勝手にアップデートしない設定にしています。
これを教訓にして、今後はすぐアップデートしないようにします。


kncieihさん

>修理状況が分かりましたら、ご報告できると思います。
今日、引き取られていきました。
私も状況が分かりましたら報告します。

書込番号：14270740

[バンシー]

同じ症状の人が続出ですね。
私も同じ症状でにっちもさっちもいかなくなり引き取り修理に来てもらいました。
メーカーもアップデート開示する前に十分に検証してもらいたいものだ。

書込番号：14272714

[kncieih]

kikmonさん
バンシーさん

先ほどサポセンの方から連絡が入りました。
やはりアップデートが原因のようです。
一部の端末にこのような現象が出ることが確認されたとおっしゃっておりました。
前バージョンにダウングレードして返却とのことです。

申告してはいなかったのですが、別スレで指摘されているＡＣアダプターのささりの悪さを修正してくれたようです。
不具合箇所を修正してくれたのはうれしいのですが、根本的に本題の解決ができなかったことの言い訳のようでなんかしっくりとはきません。
まあ、使えればいいですけど。

到着したら動作確認してみます。
皆さんの端末も早く解決するよう願っております。

書込番号：14278233

[kikmon]

☆バンシーさん

>メーカーもアップデート開示する前に十分に検証してもらいたいものだ。

そのとおりです！
メーカーの名前をしょっているんですから、
それに合うきちんとした製品、きちんとした対応をしてほしいものです。

書込番号：14279969

[kikmon]

☆kncieihさん

情報ありがとうございます。

>前バージョンにダウングレードして返却とのことです。

ダウンだろうがなんだろうが、正常な状態にして早く返却してほしいです。


>申告してはいなかったのですが、別スレで指摘されているＡＣアダプターのささりの悪さを修正してくれたようです。

私は商品到着の次の日にクレームしました。
この時に交換してほしい旨を伝えたら拒否され、
そのまま使うしかないかと諦めていたら
サポセンから状態確認のため引取りの提案をされ、対応してもらったところ、
ＡＣアダプタ交換となりました。

今回のシステムエラーの対応は、
バージョンアップのせいじゃなかいと言っても
今のことろシステム担当者からはそのような報告はないみたないことを言って
認めませんでした。

ここのサポセン体制は最初は絶対認めない姿勢があるのかもしれないですね。

書込番号：14280041

[kikmon]

本日、サポセンから連絡がありました。
やはり「一部の端末でのバージョンアップによって起こった現象」とのことでした。
不具合解消のシステムが出来たので、1.26Gにアップしての返品だそうです。

レビューに、１月に購入した人が快適とありました。
私は発売直後に購入したので、そのせいで色々と不具合が起きているのかもしれません。

書込番号：14293936