『同期ができない』のクチコミ掲示板

[hobbit82]

acronis true image home 2012を、自宅と事務所のそれぞれのPCに入れています。
この2台のPC間で、データを同期したいです。アカウントは2台で同じです。

1台目のPCで、マニュアルに沿って同期のための設定をしました。
2台目のPCでも、マニュアルに沿って、「この同期に参加」しました。

でも、2台目のPC側で、参加した同期の合計サイズが87バイトのままで、1台目のPCのデータが全然入って来ません。

どこの手順でつまづいているのかわかりません。
ご存知のかた、ご教示いただけませんでしょうか。
必要な情報が不足していたら、ご指摘ください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：14489384

[Excel]

以下の点を確認してみてください。

・両方のPCで、以下のsyncagentsrv.exeがファイアーウォールでブロックされたりしていないか。
　　C:\PROGRAM FILES (X86)\COMMON FILES\ACRONIS\SYNCAGENT\syncagentsrv.exe
・両方のPCで、True Image Home 2012を起動してから、右上のアカウントをクリックして、一度ログアウトしてから再度ログインしなおしてみる。
・同期を作成するとき、メインPC側で「その他のコンピュータおよびオンラインストレージ」だけにチェックをつけて進む。
・同期を作成するとき、メインPC側で「オンラインストレージにファイルのバージョンを保存する」はチェックしないで進む。
・最初の同期情報などが有効になるまでは、ログインしてから10分ぐらいかかります。

どうでしょうか。

書込番号：14520070

[hobbit82]

Excelさま

ご回答ありがとうございました。

>・両方のPCで、以下のsyncagentsrv.exeがファイアーウォールで
>ブロックされたりしていないか。
>　　C:\PROGRAM FILES (X86)\COMMON FILES\ACRONIS\SYNCAGENT\syncagentsrv.exe

両PCについて、windowsファイアウォールを無効にしているため、ブロックされることはないかと考えています。
（回答になっておりますでしょうか）


>・両方のPCで、True Image Home 2012を起動してから、
>右上のアカウントをクリックして、一度ログアウトしてから
>再度ログインしなおしてみる。

これについては、すでに何度か試みていますが、効果はないようでした。


>・同期を作成するとき、メインPC側で「その他のコンピュータ
>およびオンラインストレージ」だけにチェックをつけて進む。

もともとこの設定で同期していますが、うまくいかないようです。


>・同期を作成するとき、メインPC側で「オンラインストレージ
>にファイルのバージョンを保存する」はチェックしないで進む。

オンラインストレージのサブスクリプションをしていない（購入から1ヶ月以上過ぎており、お試し期間も終了している）ので、もともとチェックはしていません。


同期のログを見てみると、

「同期が作成されました」、
「（ファイル名）の変更内容のスキャンが開始されました」、
「同期データの分析が開始されました」、
「同期が開始されました」、
「5〜10 分後に同期が強制実行されます」、
「同期が停止されました」、
「スケジュールされた同期が開始されました」、
「同期が開始されました」、
「5〜10 分後に同期が強制実行されます」、
「同期が停止されました」

といった作業が毎日延々と繰り返されているようです。

同期に失敗し続けてもう1ヶ月以上近くたつのですが、ググっても、acronisのホムペのヘルプ等みても情報がなく、どうしたらよいのか、途方に暮れています。

同期機能を買ってacronisを選んだのですが…
ほかの方はうまくいっているのでしょうか？？

書込番号：14529874

[Excel]

双方のネット環境はどうなっていますでしょうか？
接続されている回線情報、ルーター設定とか。

アクロニスのマイアカウントページの同期のところに、設定したフォルダがきちんと登録されていますでしょうか？
当方では、一度すべて解除して、双方のアプリケーション内でもすべて解除して、もう一度登録したらうまくいったこともありました。

後は、アクロニスサポートに問い合わせかなぁ。

書込番号：14529973

[hobbit82]

Excelさま

ご回答いただき、誠にありがとうございます。

>双方のネット環境はどうなっていますでしょうか？
>接続されている回線情報、ルーター設定とか。

「同期に参加」する側のPCの接続は、無線で、IPアドレス等は自動取得となっています。有線にしても、同期はできないままです。
（回答になっていますでしょうか？）

「同期を作成」する側のPCは、有線LANで、未確認ですが（すみません）、IPアドレス等は自動取得となっているとおもいます。


>アクロニスのマイアカウントページの同期のところに、
>設定したフォルダがきちんと登録されていますでしょうか？

登録されておらず、同期はゼロとなっています。


>当方では、一度すべて解除して、双方のアプリケーション内でも
>すべて解除して、もう一度登録したらうまくいったこともありました。

ありがとうございます。
これについては、以前から何度か試みていますが、うまくいかないようです。


「同期を作成」する側のPCは企業のネットワークに接続している状態なので、もしかしたらプロキシサーバーを経由しているかもしれません（これもまだ確認できていません、申し訳ありません）。
Acronisの取説によると、「データの同期は、プロキシサーバー経由では実行できません」と書いてありました。
これが原因でしょうか。

インターネットの接続方法として、もし企業でプロキシサーバーを採用している場合、そのネットワークに接続している自分のPC上で、プロキシサーバーを経由しない、といった設定の変更は可能でしょうか？

書込番号：14535016

[Excel]

以下のことを再度確認してみてください。
・アクロニスのマイアカウントページの同期の管理に、同期させようとしている2台のコンピュータは登録されていますか？

たいていの企業内ネットワークでは、セキュリティ上の問題から、いろんな仕組みが仕込まれています。
その仕組みが何もない単純なインターネット接続環境でなければ対応できないことは、アクロニスの説明上にも記載されています。
中間に、プロキシ、レイヤー3スイッチ、ルーティングなどが施されていると、その対応に関しましては、私ではどうにもできません。
システムの担当者に相談してみてください。
お役にたてなくて申し訳ございません。

書込番号：14536012

[hobbit82]

Excelさま

>・アクロニスのマイアカウントページの同期の管理に、
>同期させようとしている2台のコンピュータは登録されていますか？

登録されているようです。


プロキシがかんでいたりすると、同期できないのですね。
こちらについては、私の確認不足でした。申し訳ありません。

Excelさまにはたくさんご提案、ご回答いただき、本当に感謝しております。
本当にありがとうございました。

書込番号：14536684

[Excel]

hobbit82さんのほうで何か分かったことがあった時には、ぜひともこうでしたっていうご報告をよろしくお願いいたします。

書込番号：14537755