『インストール出来ない』のクチコミ掲示板

[いちろえ]

このソフトを買ってインストールしようと思ったんですが、
プロダクトキーを入れてもPlus Packの方が
指定したプロダクトキーは無効です
になってしまいます

一応何回も見直したんですが・・・

Plus Packはマニュアルの裏の下の段のプロダクトキーで良いんですよね

書込番号：14638002

[型落ちフリーク]

�@「Acronis True Image Home 2012 Plus Pack（同梱！）」
Acronis True Image Home 2012 Plus - 簡単かつ迅速なデータバックアップおよび復元
http://www.acronis.co.jp/homecomputing/products/trueimage/#add-ons

と「同梱」となっていて、別のパッケージとの認識ですから、くまなく探しましょう。

�A「マイアカウント／プロダクトキーに関する質問」も選べます。
みつからなかったら、問い合わせましょう。

Acronis（アクロニス）：データ バックアップと障害復旧を実現するバックアップ ソフトウェア
お問い合わせ
http://www.acronis.co.jp/support/contact-us.html

書込番号：14639317

[Excel]

ダウンロード版の場合には、プロダクトキーはメールで送られてきますので、コピーペーストができるのですが、パッケージ版ですよね。

基本的な確認ですが、
・TrueImage本体とPlusPackは別プロダクトキーになります。
・TrueImage本体を入れた後に、PlusPackを入れる。
・ありがちなのは、１（数字）とｌ（L）とI（i）、0（数字）とO（o）とQ（q）などの間違い。
・直接入力しないで、メモ帳に一度入力しておいてからコピーペーストする。部分的に変えてみてやり直しが楽。

どうでしょうか。

書込番号：14640021

[panda_kaeru]

現象

日本語版 Acronis True Image Home 2012 Plus のパッケージ製品を購入した一部のお客様で発生する。
Acronis True Image Home 2012のインストールは正常に完了するが、Plus Pack のインストール中でマニュアルに添付されたプロダクトキーを入力しても、 「指定したプロダクトキーは無効です。再度入力してください。」　と表示されインストールができない。

または

Acronis True Image Home 2011 Plus Pack のプロダクトキーを登録を試みる。
「上記のプロダクトキーは、既にお客様のアカウントに登録されております。」 という旨のメッセージが表示される。

原因

2012年5月1日から出荷した 一部のAcronis True Image Home 2012 Plus パッケージ製品 (日本語版) に、Acronis True Image Home 2012 Plus Pack のプロダクトキーではなく、Acronis True Image Home 2011 Plus Pack のプロダクトキーがマニュアル裏のラベルに印刷され、出荷されました。

(!) Acronis True Image Home 2011 は日本では販売されていません。

(i) 2012年5月1日よりも以前に販売された Acronis True Image Home 2012 Plus　パッケージ製品 (日本語版)、および ダウンロード販売の製品には影響はありません。

解決策

お客様が Acronis True Image Home 2011 Plus Pack のプロダクトキーをお持ちの場合には、 製品登録ページ でプロダクトキーの登録をお願いいたします。 Acronis True Image Home 2012 Plus Pack用の新しいプロダクトキーがお客様のアカウントに自動的に登録され、お客様にAcronis True Image Home 2012 Plus Pack用の新しいプロダクトキーが記載されたe-mailが送信されます。

書込番号：14668290

[Excel]

おやおゃ・・・┐(￣ヘ￣）┌

書込番号：14668356