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2011年12月中旬 発売

R-K731-S [シルバー]

iPod/iPhoneやUSBメモリーなどの再生に対応したKseriesのCD/USBレシーバー

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R-K731-S [シルバー]ケンウッド

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2011年12月中旬

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スレ主 erythpelasさん
クチコミ投稿数:49件

困っています。

ヤフオクでこの製品を中古で購入し、昨日通電しました。
CDを挿入し15分くらいは普通に聞けていたのですが、突然止まり、その後は電源を入れると.com error(com.errorだったかも?)の表示が出て反応がありません。CDも入ったまま、取り出すことができません。
取扱説明書をDLして、電源ボタンを押したままコンセントを差し込むinitializeをしてみましたが、やはりエラー表示がでます。
出品者には初期不良の対応を求めようと思いますが、対応してくれたとしてもやり取りが面倒ですし、何か自分でできる解決方法はないでしょうか?
また、仮に当方から修理に出すとどのくらいの費用がかかりそうか、予想がつけば教えて下さい。

よろしくお願いします。

書込番号:18268288

ナイスクチコミ!1


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mobi0163さん
クチコミ投稿数:2844件Goodアンサー獲得:432件 縁側-KILLIA WONDERLAND2の掲示板kilia wonderland 

2014/12/14 09:18(1年以上前)

おはようございます。

とんだ、災難でしたね。

出品者が個人の方だと、その方にもよりますが、出した時は壊れていなかった、搬送事故だ、とか、いわれるかもしれませんね。

保証期間をすぎていれば、有償修理となりますので、送料だけで、往復3千円として、修理代、仮に5千円としても、最低でも、8千円はかかるのではないでしょうか。
別のメーカーですが、見積もりだけの場合、3千円とられた記憶があります。
故障箇所によっては、新品を買った方が安い場合もあります。

休み開けに、KENWOODのサポートセンターへ問い合わせた方が良いかと思います。

http://www2.jvckenwood.com/cs/csc_tel.html

書込番号:18268378

ナイスクチコミ!3


里いもさん
クチコミ投稿数:36117件Goodアンサー獲得:3243件 R-K731-S [シルバー]の満足度5

2014/12/14 11:38(1年以上前)

こんにちは

当方もK731を買ったばかりです。

さて、エラーの件ですが、CDピックアップの結露、周辺回路の結露が考えられます。
輸送中はとても冷えた状態で運ばれますので、開梱するときは半日ぐらい室内であたため、更に取り出してから
もカバーをかけたまま放置が必要です。
特に石油暖房機(ファンヒ−ター)からの水分放出が大きいため、電子回路内部が結露します。

対処方法として、ドライヤーを弱にしてCD差込口から少しずつ送風してみてください、勿論電源オフで。
強い熱風は故障のもとです、ゆっくり弱い風を送ります。
CDからばかりじゃなく、上面からも、下の換気用隙間からも。

書込番号:18268843

Goodアンサーナイスクチコミ!3


スレ主 erythpelasさん
クチコミ投稿数:49件

2014/12/14 17:01(1年以上前)

ご教授ありがとうございます。

CD差込口からドライヤーで送風した後、CDのローディングが始まり取り出すことができました。感激でした。
そのため、今度はUSBに音楽を入れて、ヘッドフォンで聴いてみたところ、ひどいノイズです。音量1でも大音響でとてもヘッドフォンを付けておられない状態でした。
つい、CDでも同じかどうか試すつもりで、再度CDを挿入したところ、前回と同じ状態になり、やはり、うんともすんとも言わず、com.errorの表示が出ます。
再び、ドライヤーで送風しましたが、この度は改善されません。

一旦はロードして排出されたので、問題がCDにあることは間違いないと思いますが、結露以外に故障があるのでしょうか。それに、ヘッドフォンでノイズが大きく、PCに付けているピンジャックのスピーカーでも同様にひどいノイズでした。現在引っ越し中で、普通のスピーカーがすぐに付けられる状況でないので、スピーカーでの動作はよくわかりません。昨日は最初の15分のみですが、ノイズなしで聞こえていました。(昨日は後面に接続する普通のスピーカーです。)

前回と同じ問題と、さらにノイズの問題と、なんだかババをつかんだ思いです。
このまま使えるようなら、出品者への返品交渉は止めようと思っていましたが、やはり返品が一番よい選択なのでしょうか。
何か試す方法があればご教授お願いします。

書込番号:18269740

ナイスクチコミ!0


里いもさん
クチコミ投稿数:36117件Goodアンサー獲得:3243件 R-K731-S [シルバー]の満足度5

2014/12/14 17:22(1年以上前)

ばばをつかんだのではないでしょう、多分結露によって内部基板がショート状態となって故障した可能性大です。

書込番号:18269817

ナイスクチコミ!1


スレ主 erythpelasさん
クチコミ投稿数:49件

2014/12/14 20:57(1年以上前)

なるほど。
それなら出品元が悪いわけではないんでしょうね。品が到着後2日間は自宅に置いていたので、それほど結露が付くような環境ではなかったんですが。

修理に出すといくらくらいかかるのでしょうか。16000円程度で落札したため、修理費が数万ってことになると、このまま廃棄するしかありません。1万円くらいであれば、勉強代だと思って修理しようと考えますが。

また、ケンウッドの修理センターに直接郵送するのと、エディオンやヤマダ電機などの修理受付に持って行くのではどちらが安いのでしょうか。エディオンでは他店で購入した品も一応修理してもらえるようではありますが、割高にはなるんでしょうか。

しつこく質問して恐縮ですが、よろしくお願いします。

書込番号:18270593

ナイスクチコミ!1


里いもさん
クチコミ投稿数:36117件Goodアンサー獲得:3243件 R-K731-S [シルバー]の満足度5

2014/12/14 21:10(1年以上前)

到着後に15分は正常だったとしますと、何とも判断できません。
販売側では新品あるいは新品同様とうたっていたのでしょうか?
一度出品者へ返品の打診をされてみてはどうでしょう?
その結果、NC/NRで責任が無いと言われたら仕方なく修理依頼でしょう。

もう一度、取説のリセットやってみてください。

それでだめなら修理ですが、保証書はありませんか、ありましたら活用しましょう。
お店経由でも修理代は変わりないと思います、手数料はケンウッドが払いますから。
修理依頼の時に最大1万円以内でとお告げください。

書込番号:18270644

ナイスクチコミ!1


スレ主 erythpelasさん
クチコミ投稿数:49件

2014/12/14 21:27(1年以上前)

たびたび申し訳ありません。

>販売側では新品あるいは新品同様とうたっていたのでしょうか?
簡易の動作確認済みとあります。中古と明記されていますので、新品を思わせるような記載はありませんが、逆にノークレーム、ノーリターンとも書いてないので、ジャンクという訳ではありません。

>一度出品者へ返品の打診をされてみてはどうでしょう?
実はこちらの掲示板に相談するときに、別に出品者には返品の相談をしています。日曜日ですし、まだ返答はありません。

>それでだめなら修理ですが、保証書はありませんか、ありましたら活用しましょう。
お店経由でも修理代は変わりないと思います、手数料はケンウッドが払いますから。修理依頼の時に最大1万円以内でとお告げください。

保証書はありません。お店経由でも修理代が変わらないなら、エディオンが近いのでそこに持ち込むのがよさそうです。

色々相談に乗っていただき、ありがとうございました。

書込番号:18270710

ナイスクチコミ!1


里いもさん
クチコミ投稿数:36117件Goodアンサー獲得:3243件 R-K731-S [シルバー]の満足度5

2014/12/14 21:37(1年以上前)

>簡易の動作確認済みとあります

それに返品希望にも答えていないとのこと、もう少し待ってみてどうでしょう、再度メールするとか。
送料こちらもちでと。

書込番号:18270750

ナイスクチコミ!2


里いもさん
クチコミ投稿数:36117件Goodアンサー獲得:3243件 R-K731-S [シルバー]の満足度5

2014/12/14 21:53(1年以上前)

ご参考になれて幸いです、お手数ですが、ナイスクリックお願いできればありがたいです。

書込番号:18270817

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1071件Goodアンサー獲得:34件

2014/12/16 07:16(1年以上前)

おはようございます
里いもさんは、とんちんかん一休さんなので
相手にしないのが賢明です

書込番号:18274834 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 erythpelasさん
クチコミ投稿数:49件

2014/12/16 07:47(1年以上前)

どのようにとんちんかんなのでしょうか?
詳述頂けると幸いです。

書込番号:18274887

ナイスクチコミ!2


mobi0163さん
クチコミ投稿数:2844件Goodアンサー獲得:432件 縁側-KILLIA WONDERLAND2の掲示板kilia wonderland 

2014/12/16 19:17(1年以上前)

こんばんは

ますは、出品者さんと連絡をとってみてください。

結果が思わしくないようであれば、里いもさんがおっしゃたように、1万円以内の予算を告げて、エディオンに持込修理してください。

1万円という金額の中には、エディオンさんの手配費用も含まれているので、1万円以内で直せるということでしたら、それ以上の費用はかかりません。

1万円以上かかる場合、修理キャンセルとなりますので、いくらか費用がかかると思います。その金額は、エディオンさんに事前に確認しておいた方がいいと思います。

書込番号:18276574

ナイスクチコミ!1


スレ主 erythpelasさん
クチコミ投稿数:49件

2014/12/17 21:33(1年以上前)

mobi0163さん
ありがとうございます。
本日エディオンに持ち込みました。修理代は定額制らしく、ピックアップの交換があれば12000円、それがなければ8500円(くらい)と言われました。このくらいならやむを得ないかと思い、修理をお願いしました。

出品者には連絡が取れました。
曰く、商品到着後2日以上たったあとの不具合には対応できない、簡易動作確認は約10分なので15分後の不具合を予見できない…などの説明でした。しかし、全く対応しないとは言われず、まずはケンウッドのサポセンに問い合わせて状態の確認をして欲しいとのことでした。サポセンに電話しましたが、当然のように実際見ないとわからないと返答されましたので、その旨出品元に告げて修理に出すことになりました。
修理代の一部を負担してもらえるかどうかはわかりませんが、修理が終わった段階で交渉はしてみようとは思います。

ダメでも12000円なら勉強代でしょうがないでしょうかね。
ヤフオクをよく利用するのですが、やはり電気製品では考えもんですね。

書込番号:18280236

ナイスクチコミ!1


mobi0163さん
クチコミ投稿数:2844件Goodアンサー獲得:432件 縁側-KILLIA WONDERLAND2の掲示板kilia wonderland 

2014/12/17 22:29(1年以上前)

こんばんは

16,000円で買った中古の修理代に最大12,000円がかかるので、合計28,000円の買い物になります。
結果論からすると、新品を買った方が安かった、ということになります。

故障箇所によっては、先方にいくらか負担してもらえるかもしれないので、今回の追い銭が、最終的にいくらになるかわかりませんが、その分は、勉強代と思いましょう。

私もKENWOODのCDコンポ持っていて、好きな音質です。
修理から戻ってきたら、オーディオライフを楽しみましょう。

書込番号:18280426

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スレ主 erythpelasさん
クチコミ投稿数:49件

2014/12/28 11:48(1年以上前)

結果を報告します。
エディオンでの修理が完了し、本日引き取りました。
修理費は11134円でした。

故障原因は電気的な特性のずれで、DSP、DAコンバーターの交換をされたようです。

これらの故障は、結露によるショートで生じたものなのでしょうか。
それとも、購入前よりすでに不具合があり、使用中に露呈したものなのでしょうか。
電気的な知識がないのでよくわかりません。

そのどちらかにより、修理費の一部負担などを出品者と交渉しようかどうか考えたいと思います。

書込番号:18312703

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