アプリコット F1 TCF4711 #SC4 [ハーベストベージュ] のクチコミ掲示板

便座から水漏れ ゴムクッション崩壊 異臭

[今日も青い空]

機種名　　アプリコットＦ２．F2A　　TCF４７２１型　#SC１　　２０１３年型

・便座から水漏れ　・・・一度ノズルを交換＋クッション貼　　　再度水漏れ
・ゴムクッション崩壊　　・・・・ナットと便座の間に入れているゴムがボロボロになって床に落下している。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（窓を開けてあり外の空気を取り入れている）
・異臭　・・・・電源を入れて置くと便座の周辺に異臭が漂っている。（電源を切ると臭いは無くなる）

この様な経験、ありませんか。

書込番号：21047070

[ポテトグラタン]

おそらく使用なされてまだ３，４年ですよね？
修理後も色々と不具合があるようで。。
水漏れなんかは漏電する可能性もありますし、危険な状態だと思います。
長期保証があるのでしたら、自然故障であれば無償修理になると思いますが、
有償であれば、機種交換も頭をよぎるような。金額で行けば修理の方が安いと思いますが。
原因がはっきりしないと再発も怖いわけで。メーカーからちゃんとした説明が欲しいですね。
さすがに商品寿命といえる年数ではありませんし。。

書込番号：21053380

故障多く最悪です。掃除もしにくい。

[アン・ジョンファン]

4年前に不具合の多いという2012年製を取り付けました
ノズルが引っ込まなくなったり、便器キレイ機能をオンにすると便器の端っこから水漏れで床が濡れる等あり最悪です

しかも、便器とウォシュレットの接地面が掃除しにくく汚れがたまる

技術者は疑問に思わなかったのでしょうか

非常に最悪な買い物をしました

特に2012年製のこの製品はおすすめしません

書込番号：20532307

故障続出応急処置で対応のみ

[kawa-i]

私のマンションが平成１０年大規模改修が有り、その際にアプリコットに変更で設置されましたが、２年度後から故障で毎年使用出来なくなり、保障で対応して貰いましたが有効期間が完了後は対応出来ないといわれ、故障したままです毎年毎年故障で非常に困っています、最初の際に取り換えを要望したが、TOTO本体は売ったらメンテナンス会社対応するので、其方に言ってくださいとの回答です。
　こんな会社の製品は購入時十分に検討して購入は控えたほうがベストと思います。
　メンテナンス会社も毎年の事で対応に苦慮していました。
　修理明細は後日投稿します。

書込番号：19992780

[里いも]

こんにちは

初めての書き込みがクレームの場合、スレ主さんがネガキャンと疑われる場合が多々あります。

書込番号：19992804

[_ぽ ち]

二年後から　の故障の多発はちょっと無理かな。。。。。

再発も一年間は無料修理なので、交換は無理かな。。。。。


最近は延長保証がありますので、加入か　　安いモデルを早いサイクルで交換で対応しましょう。

書込番号：20161241

部品がすぐ壊れました

[pi51]

購入して4ヶ月で除菌ミストを噴射する部品が壊れました。
昨日まで正常に機能していたが朝、便座に座るとおしりが濡れたので
確認したら除菌ミストが便座の表面・裏面にもかかり便座がびしょ濡れ。
フタカバーをしても除菌ミストがトイレ外側まで出てきて床がしめりました。
保障期間なので無料修理になりましたが、購入して4ヶ月くらいで部品交換
になるなんて壊れやすい製品だと思います。
便座も傷がつきやすく扱いにくいです。

書込番号：19871552

[ラベンダー NY]

トイレ掃除が楽になるというきれい除菌ミストにこだわって
この商品に決めて、一昨日、リフォーム工事が終わりました。
1階と2階の両方ともアプリコットF1A

リフォーム前のナショナル（パナソニックではない　笑）ビューティトワレは
30年壊れませんでした。　
複雑な動きをするアプリコットはいかにも壊れやすそうです。

TOTOの5年保証（2700円）か、工務店の10年保証（9000円）の
どちらにしたものか悩みます。　

書込番号：19899433

[今日も青い空]

５年の保証に入っています。　4年目で故障しました。（便座から水漏れ）

書込番号：21047100

[今日も青い空]

情報ありがとうございます。
修理を依頼していますがインフォメーションセンター経由で依頼したところ
現在、トラブってます。

書込番号：21050048

このモデルの故障こ割合はどうなんでしょう

[となりのジロー]

洗浄便座のカテゴリを見ていると、家電メーカー製のものは短い期間で
壊れたという書き込みをよく見かけます。
一方、TOTOのモデルはあまり故障に関しての書き込みはあまり見られない
ようです。

こちらのウォシュレットですが、故障の割合はどうなんでしょう。
水漏れ故障の書き込みもありますが、そこでは2012年製造のものが故障と
あり、2013年には部品が改良されたとあります。
このモデル2012年2月発売なので、現在は発売から3年たっています。

現在売っているもでるは実際どうなのでしょうか？
実際に使用されているかたで、
・つけてからどれくらいたっているが故障してないよ　とか、
・いややっぱり故障したよ
とかの　情報が聞けたらありがたいです。

どうぞよろしくお願いします。

書込番号：18950170

[初夏の飛魚]

問題ありません。
1つ前のモデルは設計に問題がありましたが、既に改良を加えており
歴代のＴＯＴＯのモデルとして一番、安定してるかもしれません。

書込番号：18950205

[チングルマist]

１年になりますが問題なく使用しています。
旧モデルを１５年ほど使用していましたが無故障でした。
アプリコットは使い勝手が良くて気に入っています。

書込番号：18950233

[sato900]

2012年のモデルを購入して、毎年故障しています。ノズルが勝手にカチャカチャしたり、ビデの水がでなかったりで毎回基盤とモーターを替えて修理して帰ります。長期保証に入っているので修理代は要りませんが、めんどくさいです。

書込番号：19003733

[となりのジロー]

初夏の飛魚さん、チングルマistさん、sato900さん

情報ありがとうございました。

他の書き込みも参考にし、やはり高級機種にしかない
機能が決め手でこちらを購入致しました。

故障に関しては、電気製品だからでしょうか
当たり外れがあるようですね。

購入した箱に中に、TOTO純正の延長保証の案内が入って
いて2700円で5年間無料でとのことでしたし、
sato900さんの例もあるので、そちらに加入いたしました。
これで精神的にも安心です。


最後にこちらを購入しての感想ですが、
とても快適ですし、キレイ機能のおかげで、今までより
よごれが付きにくくなり
また除菌水とのことで精神的にもこれまでより気持ちよく
使用できるようになりました。

書込番号：19009876

[_ぽ ち]

この機種は製造番号で管理されている未対策機種は全数漏水故障するそうです。

トイレ、キッチン用の床ではない、普通のフローリングだと変色や汚損しますので、早めに点検を依頼するといいです。

書込番号：19050694

[P_PC]

TCF4711ですが，１年目：ノズルが戻らなくなる，２年目：リモコンで
ウォシュレットできなくなる（リモコンで流すのははできる），といった
感じです．２台のうち１台の不具合で２台とも修理していたので，
ちょっと不具合シリーズかなと思っています．面倒ですが直し続け
ざるを得ません．

書込番号：19078291

[モンダミント]

ナショナルからの乗り換えで、2台購入。設置してすぐビデだけ水の出方が違うのに気付いたのですが、個体差かと思い放置。しかし最近、すべて同じ設定なのに、便座の温度が微妙に違うことに気づきました。どちらかが壊れているのか個体差なのか…。なにより、便座が「たまに」ヒヤっとするのが一番苦痛(おまかせ節電は設定していない)。しかもヒーターが切れている訳ではなく「温度がちょっと低い」、という微妙な症状。同じ症状が出ている方はいらっしゃるのでしょうか?

友人宅に2012年製が設置されていたので色々聞いてみました。2013年に設置してから、何度も故障・修理しているそうです。ここのスレのみなさんと一緒ですね。既に数回修理してもらってるし、たまにしか出ない症状だとクレーマー扱いされそうだし、という理由で最近の不具合は我慢しているとか。過去にあった症状は、水漏れ、ノズル不具合(水が出っ放し、水が出ない等)。現在は、便座/水の温度が安定せず、たまに冷たい事と、たまにワイドビデが出ない事なのだとか。

発売から4年も経過しているのにまだ不具合が収まっていないのですね。そんな商品を買ってしまった事がショックです。たまにビデが弱くなったりしますが、出なくなることはないので、しばらく様子を見ます。たまに訪れる「便座のヒヤッ」は腹立たしいですが、修理の人が来た時に再現しないと難しいような気がするので…。

書込番号：19589919

[_ぽ ち]

結構多いですよ。。。。


集合住宅の場合は　管理組合から　販売会社へ連絡。もしくは　TOTO営業へ連絡ください。

書込番号：20161237

[_ぽ ち]

製造終了から5年以上経っていますので、　一律有償修理となります。

初回修理で設置から5年たっていれば　有償修理になります。

書込番号：22388055

[モンダミント]

製造中止になったのですね。知りませんでした。

この機種は水勢を最低にしていると多くの個体で
「ビデ」や「ワイドビデ」だけが
水勢が弱くなったり、出なくなったりします。

ノズル交換してもらってもすぐまた同じ症状になります。

「おしりソフト」や「おしり」はちゃんの出るので
気づいていない　or　修理依頼しない人が多いみたいです。
また、水勢を強くすればお湯は出るので
それで対応している人もいます。

実家とうちはこの機種が2台ずつあるのですが、
どちらの家でも1台だけ、交換修理が続いています。

友人宅では、定期的な交換修理が面倒で
水勢を下から2番目に設定して使っています。

他の友人や出先のウォシュレットも色々見ましたが
ほとんどの物が、水勢を最低で設定していると
ビデ類が出ない or 弱いという症状が出ていました。

ノズルはどの機種でも同じ物を使ってるかもしれないので
もしかするとこの機種だけでなく、TOTOの製品は
多くの個体で同じ症状が出ているかもしれません。

水が弱かったり、出ないと少しイラッとするので
情報共有としてあげておきます。

書込番号：22388134

[_ぽ ち]

この機種はノズル交換では修理対応してません。
基本ノズルと近接する通水路キットで交換します。

修理がノズルのみなら5年を超えるまえに点検してもらうといいです。


この機種以降はかなり改善していますが、延長保証は入ることをお勧めします。

一番酷かったのは　TCF44**系でしょうね。。。

書込番号：22468188

水漏れ多発

[_ぽ ち]

TCF4711#

販売、工事店です。

内部漏水でクレーム多いです。
漏水によってノズルが出たままになったり、床に垂れたりします。

水路セットB　　TCM126-2NR　　交換

1年〜2年使用しておりますが、すべて無料になっています。

当方で販売した商品は20台以上です、床が痛んで補償する交渉も数件あります。

書込番号：18438166

[ＭｉＥＶ]

スレ主さんが、販売店に勤務なのですか。
特定機種の啓発活動ですか。
メーカーには、言ったのですか。
消費者センターには。

書込番号：18438233

[_ぽ ち]

販売側の者です。

2012年製造でしたが、修理の完了報告は保証期間内、無料となっていました。


TOTOから回答がありました、2013年中に対策部品（水路セット）での修理対応を開始しているそうです。
保証期間を過ぎていても（今現在は）無料修理をしている。

2013年中に改良（対策）部品に切り替えた商品を出荷している、市中に出回っている在庫は回収していません。
回収する予定もないとのことです。

この回答をもらうために、totoメンテナンス、お客様相談室、技術相談室、TOTO営業とたらいまわしにされ、技術相談室は対策された商品に切り替わっていることも、対策部品での修理が（ほとんど）無料で行われていることを知らないと言っていました。

TOTOの営業は最初認めませんでしたが、販売量が極わずかな販売店で100％に近い発生率であることを指摘して渋々認めました。

TOTOの営業の最終的な回答は
ハウスメーカー、特約店に対しては情報提供、周知をしていません。
保証切れの場合、有償修理になる旨の了解を得ている。

信じるか信じないかは、それぞれだろうから、それぞれ個人で解釈してください。

消費者センターはエンドユーザーでなければ、対応をしないはずですので連絡を取っていません。
エンドユーザーが必要に応じて申告すれば良いとは思います。
（現在は無料でクレーム対応していますので、損害がなければ取り合ってくれないと思います）。

totoの回答は一環した整合性がありませんから、読んだかたに理解し辛いですが、おおっぴらにしてくれるなってことでしょう。

書込番号：18441066

[cocoacocoa]

ぽち様

当該製品を使用している者です

まさにタイムリーな情報をいただき感謝です！

当方、突然ウォシュレットのノズルが動かなくなり、これからTOTOに修理依頼をしようと思っていたところでした

保証期間が過ぎており、まだそれほど長期間使用していないので有償修理になってしまうなぁ・・・と、がっかりしていたので、ぽち様の書き込みを読んで驚きました

TOTOを信頼して購入したのに・・・全くひどい話ですね

これから修理依頼します。もし有料になると言われたら、この情報をもとに交渉しようと思います。

どうもありがとうございました！！

書込番号：18483527