AGS24RZ1 [24インチ] のクチコミ掲示板

DVDの視聴時の画質について

[海原雄残]

ＨＤＭＩの不具合が改善されたとのことなので、

当方、ＰＣモニターでの動画視聴の画質が芳しくない為、

こちらのＴＶを購入しデュアルモニターでの使用を企んで(?)います。

そこでこちらのＴＶを所有している方にお聞きしたいのですが、

このＴＶはフルハイビジョンとのことですが、ＤＶＤ視聴時の画質はいかがでしょうか？

やはり、フルハイビジョンだと厳しいものがありますか？

また、ＰＳ３でアップコンバートなどしたら綺麗に視聴できますか？

よろしくお願い致します。

書込番号：17107094

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>このＴＶはフルハイビジョンとのことですが、ＤＶＤ視聴時の画質はいかがでしょうか？
「再生機器次第」だと思いますm(_ _)m


>やはり、フルハイビジョンだと厳しいものがありますか？
「DVDの解像度」と「フルハイビジョン」の解像度の違いで「どれくらい拡大表示されるのか」を考えた場合、
「人に依る」と思いますm(_ _)m
　＜「VHS三倍録画」で問題無いと思っている人もいれば、
　　「D-VHSの標準でも足りない」と思っている人もいるでしょう。


>また、ＰＳ３でアップコンバートなどしたら綺麗に視聴できますか？
「ＰＳ３」の動画再生能力は結構定評があるので、「少し」は綺麗になると思いますが、
あまり過度の期待はしない方が良いと思いますm(_ _)m

書込番号：17113722

レンタルDVD再生

[Fami-chan]

この機種でHDMIを経由する不具合が掲示板にでていましたが、ダブル録画とかでなくDVD（ﾌﾞﾙｰﾚｲ）再生などは、HDMIで問題なく再生できるのでしょうか。私もこの機種を考えておりますので、どなたか教えてください。

書込番号：15748579

[六畳一人間@スマフォから]

そんな情報があるTVをスレ主さんは何故
選ぶのでしょうか？
購入→不具合発生→サポートに連絡→
決着着かず→泣き寝入り

のパターンが濃厚なのに。
下のスレが解決されてればまだ希望が
ありそうですが、未だ放置中なら
不具合も直ってないと思ってよいのでは？

…新品のこのTVを買うより展示品や
アウトレット品、旧型未使用品等の
国内メーカー品を買われては
どうでしょうか？

昨年末、親用にパナビエラ26X2を購入
しましたが、旧型といえ国内生産、IPSパネル
未使用品という条件だったので、長期保証
無しでも即決しました。
(購入価格は26250円)

親は綺麗に見れると満足してますし、
視野角が広いIPSパネルのおかげで左右から
観ても見やすく重宝してます。
パネルと映像エンジンが良いのか
倍速機能無しでも映像が破綻する事も
少ないですし良い買い物したと思ってます。

探せば掘り出し物(？)が有るかも
しれませんよ。

書込番号：15752055　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fami-chan]

アドバイス、ありがとうございます。
安くて基本的にテレビが見られてDVD再生などできればいいかなと思っていたのですが、何か不具合があっても対応してもらえなかったらやっぱり腹立ちますものね。

書込番号：15754781

[Ｈｉｒｏａｓａ]

2012年8月のアップデートでＨＤＭＩの問題は解決済みみたいですよ。
2013年1月から使ってますが問題ありませんよ。

書込番号：16900864

同じ現象

[pinapple_]

前スレと同じ現象です。
やはりＨＤＭＩでの接続に不都合があります。
こちらはパナソニックのレコーダーです。
今まで原因がよく分からず、Ｄ端子で使っていました。
メーカーがコメントで認めているので、そうなのでしょうね。
１か月ぐらい使っているので、故障、修理、扱いになるのでしょうね。
普段使っているので修理に出すと困ってしまいます。
Ｄ端子で使え、困っていないのでそのまま使います。

書込番号：14692706

[エックスピストル]

パナもダメなんですね、やっぱり構造上の問題なのかな。
D端子での再生じゃ、もったいないですね。

書込番号：14694492

[Japan Traditional Network]

でも、まだ販売されています。
修正されたのでしょうか？
そう簡単に修正が可能とは思われませんが。
どちらもしても、購入前に問い合わせた方が良さそうですね。

書込番号：14696492

誠意あるサポートを

[zyx2111]

国内の中小をメーカーを支援するため、本機を購入したが、購入当初から、HDMI接続が不安定。
　初期不良の可能性は高いので、メーカー(ディオン)に問い合わせたが、技術担当の人は『初期不良の可能性が大きい』と認めているにも関わらず、営業担当の人は初期不良を認めず、購入者による故障扱い。購入先のNTT-X Storeはメーカーの言い分をそのまま伝えて来るのみ。中立的な立場で判断ができない。

　傷等と違い、今回の件は明らかにテレビ内部の問題と思われます。HDMI接続に関して購入者がどうすれば故障される事ができるのか、全く理解不能。

　誠意あるサポートを望む。

書込番号：14676302

[ニ ィ ニ ィ]

>国内の中小をメーカーを支援するため
国内外問わずダメなものはダメ、淘汰されるのみ

書込番号：14676415

[里いも]

こんにちは
小さいアッセンブリーメーカーをご支援なさるお気持で買われたとのことですが、国内大手は品質とアフターサービスも価格に織り込まれています。
逆に言うと価格で勝負する商品はアフターの経費を見てないのです。
上手く対応されるといいのですが、安い商品も高い商品と同じサービスを求めることが間違っています。

書込番号：14676421

[zyx2111]

> ニ ィ ニ ィさん
> 里いもさん

　まさしく、その通りですね。
　それで、その後の経過ですが、私の方で友人からで別メーカ(LG)のテレビを借り、テストした所、DVDレコーダーがW録画中でも、テレビとHDMI接続ができました(まぁ、当たり前)。
　その事を、�潟fィーオンの技術の人に話したところ、「HDMIは相性があるので、LGと接続できたからと言って、カンデラが接続できるかどうかは関係ない」との事。
　確かにパソコンとメモリの相性問題ならその理屈も通るかもしれませんが、テレビの場合、相性によってつながる、つながらないというのも、どうかも。マニュアルにもそんな注意書きは書かれていませんし。事前に知っていたら、そんな危ないものを買う人はいないと思いますが。
　どちらにしても、現段階では、メーカー曰く、『初期不良ではなく、故障』扱いだそうです。私がテレビ内部をいじって、HDMIを故障させたということでしょうか？
　�潟fィーオンの方に反論してもらいたいですね。

書込番号：14676667

[谷崎潤一郎]

文面からするとこれは初期不良なのでは？
とするとそれすらサポートしないメーカーは値段が安いから高いからの問題では無いのでは？
安いから我慢しろみたいな書き込みはメーカーを育てません。
安くて良いものを応援するのがここのサイトの趣旨ですから。
メーカーからのコメントを是非お待ちしたいです。

書込番号：14677379

[zyx2111]

> 谷崎潤一郎さん
> 文面からするとこれは初期不良なのでは？

どう考えても、その通りだと思います。

> 安くて良いものを応援するのがここのサイトの趣旨ですから。

私もそう考えて、購入したのですが、今は考えが萎えてしまいました。

> メーカーからのコメントを是非お待ちしたいです。

　技術の人にはここ(クチコミ掲示板)に書き込みしていることを伝え、公の場での討論をお願いしましたが、断られました。「勝手にどうぞ」と開き直りのコメントでした。どこかの電力会社みたいです。

　今や、一番メインの接続であるのHDMI接続の問題を相性問題で堂々と逃げるので、そのような世間では通用しないような事は電話では言えても、公の周知の場では書き込めないのでしょう。

　画質でそれなりの評価を得ていて、サポートでは、それを自慢していましたが、それ以外がなおざりでは…。テレビを単体で見るだけの時代ではないので。

書込番号：14677647

[にゃんこてんてい]

結局対応はどうなったんですか。
初期不良交換はしてもらえなかったけど、無償修理なのか。
それとも使用者の責任ということで有償修理なのか。

>営業担当の人は初期不良を認めず、購入者による故障扱い。
そう判断した理由を教えてもらえばいいのでは？

>購入先のNTT-X Storeはメーカーの言い分をそのまま伝えて来るのみ。中立的な立場で判断ができない。

NTT-Xは単なる販売店なので、修理を取り次ぐことはできても、何が原因で壊れたかなんてわかるわけがないです。これは仕方ないでしょう。

書込番号：14678060

[エックスピストル]

ディオンは、どこのHDMIケーブルなら、安定するかを、売る前に書いとくか、付属品でつけるべきですよね。
どこのHDMIケーブルなら安定するか？を技術担当の方はおしえてくれましたか？
それを言えないなら、ひょっとしたら、初期不良ではなくて、そのTV自体が、HDMI端子は飾りで、構造上の欠陥商品かもしれませんよ。

技術担当者の心の声：うるさい客だな、まったく。うちのTVになにを期待してるんだよ。不安定だろうが、映ればいいだろ。早く泣き寝入りしやがれよ：
とか考えてるかもしれませんね。（勝手な想像なので、気分をわるくしたら、ゴメンなさい）

解決法としては、返品して返金してもらうのが一番いいですね。

書込番号：14678082

[zyx2111]

> にゃんこてんていさん
> 結局対応はどうなったんですか。
　現時点では、再三、抗議の電話をして、やっと、預かって調べるという段階まで到達したところです。女性やお年寄りなら泣き寝入りでしょう。

> そう判断した理由を教えてもらえばいいのでは？

　相性の問題、(今回の場合、手持ちの東芝DVDレコーダ)だと、あくまで主張。当初は東芝DVDレコーダに完全に責任を転嫁していた。
　よって、こちらも借りてきたLGのテレビが問題なく、つながる事を説明したが、それでも、「LGがつながったからと言っても、相性問題は残る」と主張。

> NTT-Xは単なる販売店なので、…

　NTT-Xは初期不良は交換すると最初に言ってきながら、事が起こると、こちらが初期不良を主張する理由(テレビ交換の試験結果等)を詳細に説明しても、初期不良かどうかはメーカーが判断するので、NTT-Xとしては意見を言わないという。メーカーの主張をそのまま伝えるだけなら、『NTTグループの安心オンラインストア！』の看板は何のためか、全く分からない。


> エックスピストルさん
> ディオンは、どこのHDMIケーブルなら、安定するかを…。

　今回、HDMIケーブルの責任にされる可能性があったので、あらかじめ、2種類のHDMIケーブルで試して、両方ともダメを確認してからサポートに連絡。

> 初期不良ではなくて、… 構造上の欠陥商品かもしれませんよ。

　その点に関しては私も疑っています。ただ、それを相性問題で言い逃れる…。そこまでの会社でない事を祈っています。

> 返品して返金してもらうのが一番いいですね。

　初期不良を相性問題と言い張って交換に応じないので、返品して返金はもっと無理でしょう。

書込番号：14678259

[エックスピストル]

こんなふうに聞いてみてはいかかですか。

スレ主：では、お聞きします。HDMIケーブルの相性が悪いとおっしゃいますが、相性のいいHDMIケーブルを持ってきてください。
それが無理なら、お教え願えないでしょうか？

担当：解りません。

スレ主：それなら、なんで、うちで使ってるHDMIケーブルの相性が悪いと言い切れるんですか？おかしいじゃないですか。

担当：解りません。

スレ主：でも、推奨HDMIケーブルがないということは、不安定なのはこのTVの仕様ですよね。
　　　　こんな不安定になるのを、おしえてくれてたら、はじめから、買ってませんよ。
　　　　返品したいんですけど、そちらに落ち度があるんだからいいですよね。

担当とスレ主さんの根比べ。。。。。。。⇒返品して返金
となる望みはありませんか。

書込番号：14678604

[龍馬の休日]

専門家として一言

1. HDMIは、2002年12月に策定された、主に家電やAV機器向けのデジタル映像・音声入出力インターフェース規格。Silicon Image社を中心に、日立製作所、松下電器産業、Philips、ソニー、Thomson Multimedia社、東芝が共同で策定された。

2. HDMI対応機器はケーブル等も含め『コンプライアンステスト』（互換性テスト）が義務づけられており、HDMI機器同士であれば相性問題が発生する可能性が非常に低い。

3. HDMI規格を採用するためには、年会費およびロイヤリティ（使用料）を支払う必要がある。

以上を踏まえ、サポートの技術者として、まず相性を持ち出すのは問題外。
他のテレビに繋がっている以上、DVDレコーダー側のコンプライアンス問題は非常に低い。

初期不良なら、その、1製品の問題で済むが、
HDMIの相性を持ち出すと、自社製品全体の『コンプライアンステスト』が疑われる。
自社製品のコンプライアンステストを否定しているようなもの。
我が社なら、こんな社員は即刻クビ。

素人が『コンプライアンステスト』を知らないと事に、
付け入ろうとしているとしか考えられない。

書込番号：14679599

[zyx2111]

> 龍馬の休日さん

　貴重なご意見、ありがとうございます。

　ただ、その意見をぶつけても、未だに、東芝DVDレコーダ側の責任にしています。LGのテレビとは、接続できていることを説明しても、「LGとDVDレコーダが相性が良かっただけで、ディオンとの相性が悪いだけ」と言って、東芝DVDレコーダに責任転嫁。どうも話になりません。

　世の中、全ての機器と接続できなかっても、「悪いのは相手側」と言いかねない勢い。「今つながっている機器は運がよかっただけ。ありがたく思え！」とでも言いかねない。

　『イケメン・セレブで、身長180cm以上の男性としか結婚しないと言っているオバサンが、婚期を逃したのも、悪いのは全て相手側』と同じ感覚のでしょうか。

書込番号：14680250

[zyx2111]

(追伸)

　さすがに、間に入った、NTT-Xさんも今回のやり取りで、メーカーに対して疑問を持たれたようで、動いていだだけることになりつつあります。

書込番号：14680387

[魚屋げんさん]

カンデラは、たかだか1台の不具合（返金）に、責任ある対応を渋った為、相当に企業イメージを損ないましたね。

少なからずこのスレを見た方々の多くが、百歩譲って社名を伏せても、この様な対応をするメーカーの製品を購入しないと思います。
対応以前に、製品としての信頼性もヤバそうですが…。

企業風土や体質かもしれませんが、内向きの顧客を顧みない「安かろう悪かろうだから仕方なかろう」では、この先厳しいでしょうね。


家電とは全然関係ありませんが、昨年の震災時、クローゼットの服が壁の隙間に喰われる程の被害を受けた茨城県の施主が、「周囲の家屋に比較して被害が甚大なのは欠陥があったからだ」として、大手ハウスメーカーにクレームを入れました。

今回の様に「原因は盛り土をした土地にある」として、誠意ある対応を受けられず、テレビに取り上げられ、結果信頼回復の為に、相当な広告宣伝費を使い、CMや織り込みチラシに尽力したのを、思い出しました。（像やブルドーザーをフレームに載せて頑丈さをPRしても静止状態では…）

積水ハイムとカンデラでは、企業としての規模も業種もブランド力も違いますが、不誠実な対応をすれば相当のダメージを受けるのは共通点があると思います。


そういう意味では、スレ主さんは、すでに勝者です。

書込番号：14681472

[魚屋げんさん]

カンデラ→メーカーはディーオン

という事で、微訂正します…。

書込番号：14681521

[zyx2111]

> 魚屋げんさんさん

　おっしゃる通りです。既に、AGS24RZ1[24インチ]の価格は、格下のAGS22RZ1[22インチ]より下がってしまいました。普通は考えられない事です。NTT-Xの人に聞くと、やはり、売れないからだそうです。
フラッグシップ(最上級モデル)のテレビと言っていたのに…この体たらく。
http://news.kakaku.com/prdnews/cd=kaden/ctcd=2041/id=19355/

　本日の状況を述べると、代替テレビを送るので、それが到着次第、問題のテレビを送り返せば、メーカーで点検することになりました。本日(6/14)中に、発送してもらえるのかなぁと思っていて、ディオンにその事を聞くと、本日は、発送するテレビの点検をしていたので、明日(6/15)になったとの事。
　あら、不思議？あれだけ自社のテレビには問題がなく、東芝DVDレコーダが原因と言っていたのに、何の点検？一生懸命、HDMI接続の不具合を検査していたのでしょう。まったく、もって、こそくな技術者である。彼には自己矛盾という言葉が存在しないみたいです。

　<龍馬の休日さん>から指摘のあった事柄は、Wikipediaにも載っていました。そのことを問題の技術者に聞くと、"コンプライアンステスト"や、それの"ロイヤリティ"の事は知りませんでした。
　そんな事も知らない人間が、"HDMIの相性"とか堂々と主張していたのかと思うと、この会社全体のサポートを疑わざるをえません。
　
　それと、再度、"クチコミ"への登場をお願いしましたが、断られました。この"クチコミ"の事をディーオンの他の人も知っているのでしょうか？一人の技術者の対応によって、こうなっている事を。

書込番号：14682055

[にゃんこてんてい]

別にメーカーの肩を持つわけではありませんが
>発送するテレビの点検をしていた

このこと自体は責めるべきことじゃないし、寧ろ良い対応と思いますよ。

結構話が揉めてるようだから、キチンと検品したのを届けようということでしょう。
クレーム交換の製品が届いて、ＨＤＭＩの不具合に限らず何らかの故障があったら、それこそ信頼問題でしょうから。

書込番号：14682387

[zyx2111]

> にゃんこてんていさん
> このこと自体は責めるべきことじゃないし、寧ろ良い対応と思いますよ。

　問題はタイミングです。普通なら、今回のクレームは入った段階で、まず、自社の同じ製品で、チェックするべきでしょう。
　自社の同じ製品でのチェックを再三再四、お願いしましが、「例え、その症状が起こったとしても、相性の問題で、東芝DVDレコーダ側の責任」と言うだけで、その間は何もしてくれなかったのです。

> クレーム交換の製品が届いて…。

　『代替テレビ』と書いたのが誤解を招いたのかもしれません。送られてくるのは、『クレーム交換の製品』ではありません。

こちらはあくまで初期不良を主張しているので、その検証のための提出中に、こちらがテレビが見れなくなるので、そのための『代替テレビ』をお願いしたのです。車検の時の代車のようなものです。
　『クレーム交換の製品』で、最初から新品と交換してくれていたら、ここまでの問題にならなかったでしょう。

>キチンと検品したのを届けようということでしょう。

　メーカーは「相性の問題で、東芝DVDレコーダ側の責任」を主張しているので、検品して、同じ症状が出ても、また、「相性の問題」で片づけてしまえるので、意味がないでしょう。

　こちらとしては、東芝が上記の<龍馬の休日さん>が言っていた、HDMIの『コンプライアンステスト』を怠っていたとは思えないし、現に他のテレビ(LG)とはつながっているので。　

書込番号：14682903

[は る こ]

先々月に、この商品を買ったものです。
近所のノジマで買いました。
部屋も狭いので、手頃な大きさで、
価格も安かったので、買いました。
前のテレビがブラウン管だったので、
そのまま普通のコードでつないでいましたが、
息子にｈｄｍｉコードの事を教えてもらい、
買ってきて、つなぎましたが、
やはり、つながったり、つながらなかったりの状態でした。
ノジマの人に尋ねて、メーカーに電話してもらったのですが、
コードが悪いのではと、いわれ、保証外といわれました。
コードはノジマで買ったソニー製です。
息子にも聞いたのですが、良くならず、
結局、元のコードに戻しました。
息子からは、よく分からないところのテレビを買ったからだと、
怒られました。
悪い事はしていないつもりなのに、怒られて、
なんとなく哀しい思いをしていました。
自分だけでなかったので、少し安心しました。

書込番号：14683363

[ディーオンテクニカルサポート]

価格comさんでの、お客様対応は通常行っておりませんが、
弊社サポート内容とお客様のご見解が大きく異なることから、
今回のみ、ご回答をさせていただきます。

お客様は、東芝様HDDレコーダーのRD-S300(以下S300という)をご使用されており、
S300のダブル録画時に、HDMIケーブルにて接続したAGS24RZ1(弊社テレビ)の電源を切り、
再度電源を入れるとテレビに映像が出力されないという問題と伺っております。

弊社では、S300の仕様含め確認するために、お客様のご自宅に伺ってサポート対応させていただきたい旨、
お願いをさせていただきましたが、ご承諾頂くことがかないませんでした。
本日午前中に、S600(S300と仕様同様HDD容量のみ異なる)を入手でき、テストを行うことが出来ました。
お客様のご申告通りダブル録画中の上記操作時のみ、同様の症状を確認をさせていただきました。
（通常視聴またはシングル録画中には、再度AGS24RZ1を起動させますとHDMI接続の再確立は可能です）

ダブル録画時以外は機器間での接続が再確立出来ていることから、
弊社としまして東芝様に確認を致しましたところ、直接お客様とのサポートが必要との事でした。
東芝様のサポートの方から直接お客様へご連絡をさせていただく旨、お客様にもご報告をさせていただきました。

また、お客様にもお伝えしております通り、弊社のHDMI端子搭載機器につきましては、HDMI認証を取得、
お客様の仰られるコンプライアンス試験にも合格をしている事から、
製品及びパッケージにHDMIロゴの表示をさせていただいております。

今回のケースは、コンプライアンス試験で解決出来るものではありません。
弊社としましては、通常視聴およびシングル録画時には再確立が可能であるが、
ダブル録画時に再確立が出来ないという部分においては説明が出来兼ねます。

また初期不良との事でございますが、第一報のご連絡を受けた時点では、既にご購入後1か月以上経過しております点より、
不具合の場合はお預り修理対応、不具合でない場合でもお預かりさせていただき、検証させていただくご案内をさせていただきました事、
この場をお借りし改めてお伝え致したく存じます。

お客様におかれましては、販売店様及び弊社が製品の返品をお受けしない事にご納得いただいていらっしゃらないのは存じて上げておりますが、販売店様同様、弊社におきましても、初期不良の規約に基づいて対応させていただいております。
何卒ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

【その他：ご連絡事項】
−2012/6/15書き込みのお客様「はるこ」様へ−
該当製品は現在ノジマ様にて販売をさせていただいておりませんので、
お手元の製品は、別製品の可能性がございます。
以前店舗様経由でお問い合わせいただいたとの事でございますが、弊社サポート履歴を確認し、
お困りの点に関するサポート対応をさせていただきますので、今一度製品型番・製造番号をご確認の上、
一度弊社サポートセンターまでお問い合わせの程お願い申し上げます。

株式会社ディーオン　

書込番号：14684566

[zyx2111]

> みなさんへ

　本日、販売会社であるNTT-X Storeを通してメーカー(ディーオン)より、連絡があり、送る予定の代替機の発送を止めたそうです。
　理由は、事前検査で、東芝DVDレコーダとHDMI接続を行った所、同じ現象が起こったからだそうです。
　やはり、そうだったのです。では、どうして、最初にクレームが入ったときに、その検査を行わなかったのか？何のためのサポートか？

　しかしながら、現象を確認しておきながら、未だに、「原因が、テレビ側か、レコーダ側かの分からない。東芝DVDレコーダに問題がある」と主張しているそうです(NTT-Xより)。

　その事をディオンは東芝サポートに伝え(調子の良い事だけ)、私に東芝サポートから電話が掛かってきました。

　当然の事ながら、私は東芝サポートの人に他のテレビ(LG)とつないでみた実験結果を伝え、東芝レコーダに責任があるとは思っていない。100%ディーオンのテレビ側の問題であると思っていると伝えました。このことは、<は る こさん>のコメントから確信しました。(同時に、は る こさん、貴女には全く責任がなかった事も証明されました。)

　東芝サポートの人もそういう事があったなら、その考えは当然であると思うと。そして、もし、東芝DVDレコーダに問題があれば、この機種はもう古いので、今までにそれに関するクレームが入っているはずだが、今回の機種に関してHDMI接続のクレームは発売以来、入っていないそうです。

　以上の事を踏まえ、返品して、返金を要求したが、NTT-X Storeは返品を認めてくれようとしているが、メーカーのディオンが未だに返品を認めようとしない。これ以上、何を検査するのか？自社商品の修正は、返品を認めてからにしてほしい。

　これ以上、個人的にメーカーの判断をいつまでも待つわけにはいかないので、NTT-X Storeが返金に応じて、その後は、NTT-X Storeとディーオンの間で交渉を続けてほしい。

　私が売買契約をしたのは、ディオンでｈなく、NTT-X Storeなのだから、NTT-X Storeも販売会社としての責任を果たしてほしい。そうでなければ、『NTTグループの安心オンラインストア！』の看板を下ろしてほしい。

書込番号：14684568