『不良品でした』のクチコミ掲示板

[葛飾の寅]

自作のASUSマザーボードPCです
最初は動作していましたが、数日で認識しなくなりました
1. 他のPCと接続しても認識しない
2. 本PCのUSBポートで他の機器は認識している
3. 当初はPCで認識していた
4. 当初からPCの電源に連動して電源のON/OFFをしてくれなかった
5. 最近になって電源は入るがPCで認識してくれなくなった
6. たくさんあるUSBポートでマザーボード直結のUSB全てで認識しない
代替え機を送ってもらったのですが、そちらのUSBポートがPCを認識してくれず
本体の電源が落ちてしまいます
メーカーのサポートに問い合わせたら、2台続けて不具合が発生する事はあり得ないといわれてしまいました
購入店に電話で相談したところ、案件番号を記載して返送するように指示をもらいました
数日たっても返事がないので問い合わせを行ったら、一般の返却品と混じってしまっていた。現在現品が見つかったが正常に動作していると返事されてしまいました。
その後、何度か状況報告をお願いしていますが、なしのつぶてです。
彼らがテストしている環境は
>Windows 8.1のノートパソコンへUSB3.0接続
>各HDDへ１GBファイルをフル書きこみの実施
と仕様にあっていない環境でテスト中です
きちっとした対応をしてくれたら追加報告と評価を変更致します

書込番号：16856551

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


>彼らがテストしている環境は
>>Windows 8.1のノートパソコンへUSB3.0接続
>>各HDDへ１GBファイルをフル書きこみの実施
>と仕様にあっていない環境でテスト中です
> きちっとした対応をしてくれたら追加報告と評価を変更致します
？？？
「LHR-4BNEU3」の「仕様」には「USB3.0」の規定はありますが、
「OS」の規定は無いので、「合っていない」というのが判りませんm(_ _)m

取扱説明書には「動作環境」に「Windows８」がありませんが、
http://www.pro.logitec.co.jp/pro/g/gLHR-4BNEU3/
には「Windows８」も「対応ＯＳ」に入っていますし．．．

「葛飾の寅さんの環境と違う」というなら、葛飾の寅さんの環境の情報も提供しないと．．．
　＜「Windows８」じゃ無いと使えないというメーカーからの回答なら、確かに問題だとは思いますm(_ _)m


>代替え機を送ってもらったのですが、そちらのUSBポートがPCを認識してくれず
>本体の電源が落ちてしまいます
「どちらのUSBポート」なのでしょうか？
　＜「USBポートがＰＣを認識しない」という状況が良く判りませんm(_ _)m
　　普通に考えると「ＰＣがUSBポートを認識しない」って事になりそうですが、
　　そうなると、「そのＰＣには、(LHR-4BNEU3だけでは無く)USBに何を繋いでも使えない」という事にも．．．＿|￣|○


製品に問題が起きたため、感情的になってしまっているかも知れませんが、
こういう場所に書くのであれば、情報は具体的に書かれた方が、
もしかしたら、改善出来る可能性が見つかるかも知れません．．．m(_ _)m
　＜「ASUSマザーボード」「他のPC」「USBポート」
特に「USB3.0ドライバ」は、どういうモノを使っているのでしょうか？
　＜「ASUSから最新版をインストール」「一度ドライバを削除して、もう一度インストールし直す」
　　などで、正常に使える様になる場合も．．．

書込番号：16857418

[葛飾の寅]

名無しの甚平様

早速のアドバイスありがとうございます。

私の環境は
Windows7 professional です。
Microsoft update で最新のパッチを当てています。
明日、ドライバの再インストールをためしてみます。

USBはマザーボードに搭載されている7つのポート全てでダメでした。
それらのポートではメモリーカード、IPod, iPad, 他社のUSB接続HDDで正常に動作しています。

書込番号：16857661

[名無しの甚兵衛]

>USBはマザーボードに搭載されている7つのポート全てでダメでした。
>それらのポートではメモリーカード、IPod, iPad, 他社のUSB接続HDDで正常に動作しています。
「メモリーカード」が直接USBで接続出来るとは思いませんが、
「メモリーカードリーダー」というなら、これらの機器は「USB2.0」での接続なのでは？
　＜「USB2.0」と「USB3.0」では、ドライバなどが全く違います。

基本的に「USB3.0」の機器との比較をしないと、「USB端子が正常」とは判断出来ませんm(_ _)m
　＜「他社のUSB-HDD」とは書かず、「型番」で書かないと．．．
　　この製品の「仕様」が判らないと、どういう検証になっているのかが判断出来ませんm(_ _)m

書込番号：16859007

[葛飾の寅]

皆様

ご丁寧なご回答ありがとうございました
最初のうちは接続できており、動作しておりました
途中から起動しなくなったので、明らかに壊れました
代替え機をお送り頂いたものは最初から接続できませんでした

私のPCとの相性が悪いという事で、返品・返金してもらえました
気に入っていたのですが、使えないという事で泣く泣くあきらめました

メーカーの対応はいまいちでしたが、ロジテックダイレクトの対応はよかったです

書込番号：16912056