『サポートの対応はどうですか？』のクチコミ掲示板

[ボルキャンサー]

購入より１年経たずに電源が入らなくなったため
問い合わせをしようとホームページを探したら
問い合わせフォームも、メアドもなく、
平日日中のみの有料の電話受付だけ。

これまでの経験で、
サポートの電話は
なかなか繋がらなかったり、
何十分も待たされたり、だし、
有料となると、出先で携帯からかけようものなら
料金がバカにならない。

とりあえず、暫くNexus7で繋いで、
平日休みの時に連絡しようと思ってたら
すっかり忘れて、その機会ができた時には
保証期限の１年が経過。

電話かけてその旨を伝えたものの、
保証期間内に問い合わせを受けてないから、
保証期間外ということで有料になる、と。

調査だけで、確か5千円ほどだったか。
修理となると、確か、半々のパッケージの片方で2万円ほどかかるとのこと、だったか。

受付体制の制約に伴う機会損失なので、
保証期間内に問い合わせできなかったのは御社の問題、と伝え、
責任者らしき人に確認したとのことだが、結局変わらず、
ゴミと化してしまいました。

富士通のサポートの対応の経験がある方に伺いたいのですが
どんな感じなんでしょうか？
似たようなケースの方がいらっしゃったら、その時の対応を知りたいです。

このケースだと、泣き寝入りでしかたないことでしょうか？

書込番号：16857708

[爆笑クラブ]

>すっかり忘れて

これ。自身のミスですね。電話料金をケチって結局修理代が高額になってしまったと…。

個人的には富士通に責任があるとは思えません。

書込番号：16858154

[右からきたもの]

一年未満って事は
富士通タイマーはソニーのタイマーより効きが早いようですね・・

書込番号：16858182

[ボルキャンサー]

多忙な時期だったので、
故障したタイミングでできないのは痛かった。

確か、PCのサポートは問い合わせフォームがあったような。
レノボはあった。

書込番号：16858593

[suica ペンギン]

拝見しました

残念ながらパソコン系のサポートは一部メーカーでは一定期間過ぎると有料になります

富士通の場合電話でなくメールサポートなら無料で相談できるはず多分会員サイトから相談するとかかな

ここをみる限り土日も対応してるぽいですが
タブレットは別窓口だったのかな・・
http://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_support

なおだいたいの量販店であれば無料で基本的な故障などの相談には乗ってもらえると思います

又一部量販店なら専門の窓口もありますし

お気持ちお探しします

それでは

書込番号：16863561　スマートフォンサイトからの書き込み

[miyusato]

私も同感です。

サポートの窓口はなかなかつながらない。
私も買って１０ケ月しかたたないのに、故障の連続。出た人が対応すると言ってもまた、一からの説明。

それが嫌で最初に対応した方と変わって欲しいと言ったら　何分待たされた事かわかりません。電話代かなりかかりました。

何度サポート窓口の言うようにしてもなおらず、結局修理に出しました。

仕事でも使うし、綺麗に使おうと思ったから、保護シートを購入して、気泡が入るので専門の人に有料で貼って貰いました。

修理に出すと保護シートの保障も出来ないの一点張り。
こんな事なら、富士通なんか買わなければ良かったと思ってます。

故障ばかり、サポート窓口の対応は最悪　　　富士通を買った事を後悔しています。

書込番号：18438677