スーパーセキュリティZERO 1台用 USBメモリ版 のクチコミ掲示板

NECのVistaでの不具合

[ブロードハンド]

ダウンロード版を2011年12月に購入
2012年7月20日タスクバーからアイコンが消えた為
サポートセンター電話
オペレーターの案内どおり
新バージョンをダウンロードして旧バージョンを専用削除ツールで削除したら
インターネットに繋がらない
ネットワークアダプタのドライバを削除ツールで削除したらしい
オペレーターの指示に従い再起動、システムの復元を数回繰り返すが回復しないため、日を改めてサポートする言う
その間NTTリモートサポート、NEC121サポートへ数回問い合わせる

NEC121サポートの回答で専用削除ツールを利用するとまれにドライバも削除されると言う
対処方はシステムの復元と再セットアップ
システムの復元はVistaの場合限られた範囲でしか行えず、再セットアップは面倒。
ソースネクスト・カスタマーセンターはインターネットに繋がらない状態でもメールで対応策送ってくるし誰でもパソコンを複数持っていたり気軽に貸す人がいると思っているらしい
約1ヵ月電話とメールで解決策を試したが全滅
結局返金するからで終わり
再セットアップの手間と時間の無駄を考えていない
専用削除ツール以外で削除可能にしてもらいたい
オペレーターもスキルの高い人を配置してもらいたい
ソースネクストの関係者は同じような場合すぐ再セットアップに応じてしまうのでしょうか

書込番号：14956213

[きらきらアフロ]

いくらサポートしていてもVista自体過去のOSだし、問題の多いOSです。

もうすぐWindows 8が出ますので乗り換えたら？
Winodows 8 Release Previewを試してみたが、XPが動くPCでも動作しますよ。

書込番号：14956290

[ブロードハンド]

アドバイスありがとうございます
この一件でNECにOSのバージョンアップが可能か聞いています
NECの回答はノーでした

書込番号：14956388

[タブロー職人]

>タスクバーからアイコンが消えた為

こんなのはほっとけばその内修正されることです。
気にすることではないです。
他のセキュリティソフトでも時々あります。

うちのXPでも時々消えますが、ソフト自体は
正常に動いているので気にもしません。

少々気むずかしいソフトですが、トロイにもまめに反応します
わたし的には日々評価が高くなっています。

VISTAは非常に安定したOSですから、あえて変える必要はないです。
2017年までしっかり使いましょう。

書込番号：14956899

[ブロードハンド]

返信ありがとうございます

アイコンが消えるのは数回経験していましたがあまり不便なので
問い合わせました
現在ネットワークアダプタのドライバが削除されたままなのです
ネットワークアダプタのドライバを元に戻すためには再セットアップしかない状態です
幸い複数パソコンを所有していますから此処へも書き込み出来ます
ソースネクストの関係者のいい加減なサポート体制に腹が立っています
都合悪くなったら金返すから後は勝手してくれ見たいな
そんなサポートなら私だって可能ですよ
愚痴になってすいません
時間を作って再セットアップするしかないのです

書込番号：14957783

[ブロードハンド]

その後
3週間ぶりぐらいに電源を入れてみました
システムの復元の所見たら7月23日の日付がありました
取り合えず復元を実行
ドライバがあったのでセキュリティセンタからWindowsの更新を試したらすんなり出来たので
Windowsの無料セキュリティをインストール
スーパーセキュリティZEROは削除できないけどライセンスキーを返還した為なのかおとなしくしています
今の所普通に使えていますが
他のセキュリティソフトが使えるかと言う疑問が浮かんできました
また何かありましたら書き込みさせていただきます
ありがとうございました

書込番号：14961807

XPでの不具合報告

[ヤマセミ＠]

本セキュリティソフトを使用して半年程になります。
最近ＸＰを起動すると、壁紙しか表示されない現象頻発しておりました。
セーフモードで起動して、システムの復元で復帰する事は出来ます。
それでも、ZEROの不具合の修復が自動で出来ないので、
アンインストールしたところ快調に動いております。

EPSON MT7900
XPプロ

書込番号：14928646

[ウサすけ]

うちのEPSON DIRECT Endeavor Na01 miniでは不具合出ていません。

再インストールしてもダメでしたか？
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=BD-27430

書込番号：14928770

[ヤマセミ＠]

こんにちは。
再インストールはしておりません。
ＭＳＥを入れて落ち着いてます。

書込番号：14928800

一時機能を停止する方法は？

[価格.ei]

ウイルスセキュリティZEROでは簡単に機能停止することができたのですがスーパーセキュリティZEROでは一旦止めることは出来ないのでしょうか？自分なりに調べてみたのですがわかりません。
ご存じの方教えてください。よろしくお願いいたします。

書込番号：14481645

[タブロー職人]

もう解決されていると思いますが、一応書いておきます。

他のソフトのように一括無効はないようです。
リアルタイム保護、ファイアーウォールを個別にON/Off
するしかないようです。
リアルタイム保護は無効の時間指定ができます。

気になっているセキュリティソフトでしたので買ってみましたが、
まっとうなソフトという印象です。
BitDefender Total Security　2012そのものですね。

書込番号：14833040

[価格.ei]

タブロー職人さん、ありがとうございます。
やっぱり、そんな感じですね。そう言う機能付けて欲しいですね。

書込番号：14833082

インストール後のＵＳＢの抜き方

[ＹＯＳＳＨＩＲ]

本日この製品が届いたので、早速インストールしました。インストール完了し、ページを全て閉じて、ＵＳＢを抜こうと安全に取り外す手順を踏みました。しかし、「このデバイスは現在使用中です。」と出ました。どうすればよいでしょうか。シャットダウンしてから、無理やり引っこ抜いて良いものでしょうか。
アドバイスお願いします。

書込番号：14331193

[パーシモン1ｗ]

＞シャットダウンしてから、無理やり引っこ抜いて良いものでしょうか。
それで良いですy

書込番号：14331471

[ＹＯＳＳＨＩＲ]

バーシモン1Wさん

ありがとうございました。特に不具合が出ることも無く、抜けました。

書込番号：14333013

Webページの頻繁なブロック

[toccyan]

かなり頻繁に（例えば、楽天のホームページ”http://www.rakuten.co.jp/”を開こうとすると）「Webページをブロックしました　管理者によりブロックされています。」のメッセージが表示されます。
コンピュータの管理者でログインするとブロックされないのですが、標準ユーザでログインすると頻繁にブロックされてしまいます。
本当に危険なページであればブロックされて当然なのですが、上記のページはブロックされる様なページとは思えないのですが、ブロックされない方法は何かないでしょうか？

なお、ブラウザはIE9.0.5　OSはWindows７です。

ソースネクストのサポートにも尋ねたのですが、解決方法は得られず、よろしくお願いします。

書込番号：14260801

[哲！]

＞ソースネクストのサポートにも尋ねたのですが、解決方法は得られず、よろしくお願いします。

我々がソースネクストのサポートに尋ねても判らないものを、判るはずはないと思います。
セキュリティソフトを変更しましょう。
例えば、Microsoft Security Essentials

参考　http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials

書込番号：14260890

[mallion]

スーパーセキュリティZEROは使ったことがありませんがまともなソフトなら、どんな基準でブロックしていても例外サイトの設定という項目があるはずです。

解決法はないですかというお尋ねですが、個別サイトごとの解決を意味しているならこれで解決ですし、
メジャーソフトならブロックしないところをZEROはするのでこれを改善したいということなら、ZEROは捨ててしまうことをお勧めします。

書込番号：14261535

[(´_ゝ`)ノ]

使ってないので思いつきですが・・・。

ペアレンタルコントロールがONになっていませんか？

書込番号：14261746

[rise-richer]

今年から使用しているユーザーですが

確かにペアレンタルコントロールをオンにしている状態では

楽天が開かない事が多いです　特に設定年齢を１４才以下にしている時は

オンラインショップがアク禁になりますので

１７才以上の設定にされますと　マズ楽天などが開かない事はなくなると思いますよ

書込番号：14261824

[toccyan]

皆様ご教示有難うございます。
ぺアレンタルコントロールについて確認致しましたが、
無効となっておりました。
mallionさんのおっしゃる通り個々に設定するか、
あるいはセキュリティーソフトを替えるか検討したいと思います。
どうも有難うございました。

書込番号：14264519

[miru23]

私も標準ユーザーログインでのWebページのブロックに困っていました。
先日解決策の連絡がソースネクストより来ましたのでお知らせいます。
「設定＞ペアレンタル＞アカウントタブ＞ 「制限ユーザー」のアカウントの「ペアレンタルコントロール」をオフにする。」でした。
私は、これで解決しましたよ。

書込番号：14337344

とにかく遅い

[モーリッシュ]

MSNのHotmailを開くまでに5分ぐらいかかります。
なんとかなりませんかねえ。

書込番号：14228819

[ケインツェル]

アンインストールすればOKです。


という冗談はさておき、タスクマネージャーでメモリ使用率の高い不要な常駐ソフトがあったらそれを削れば少しは軽くなると思いますよ。

使用環境が一切明記されていない書き込みされてないのでわかりませんが、メモリを32GBくらい積めばどんなソフトもサクサク動くと思いますよ。

書込番号：14228887

[あ の に]

そのウイルスチェックソフトウイルスですから・・・・(爆)

Microsoft Security Essentialsに入れ替えるのがいいかも。

WindowsのアップデートでXPならカスタムからインストールできます。

あと、avast!やAVGでもいいかもしれません。(無料です)

書込番号：14228983

[沼さん]

>MSNのHotmailを開くまでに5分...

随分時間がかかりますね！
スーパーセキュリティZERO をやめてみたらどうでしょう？
メモリー容量の不足や，HDDの劣化はありませんか？

書込番号：14229112

[Excel]

この製品が影響しているという確認は取れているのでしょうか？
アンインストールして確認してみてください。
他に原因があるかもしれませんよ。

書込番号：14229172

[モーリッシュ]

みなさん、さっそくのコメントありがとうございました。

私のPC環境をお知らせします。

東芝ダイナブック　ノートパソコン
windows7
i7
IE9

いまアンインストールをしたところ速さが戻りました。
速さだけでなく原因不明の症状もなくなりました。
症状は、
�@IEのトップページ（ホームページ）が空白になってしまい、いくら設定しなおしても直らなかった。
�AHotmailやmixiなどのサインインにログインアドレスの履歴が記憶されない。
などでした。

セキュリティソフトをどうしましょうかね。

書込番号：14229259

[オジーン]

無料のセキュリティソフト
http://www.the-hikaku.com/security/hikaku1.html
Avast!・Avira・Microsoft Security Essentials・AVG
で良いかも？心配なら有料版を。
スーパーセキュリティZERO よりは良いと思いますよ。

書込番号：14229347

[PS0]

インストールが上手く行ってないか、他のソフトとの競合かもしれません。
他に、セキュリティソフトを入れていませんでしたか。入れていた場合、完全にアンインストールしましたか。

　３台に入れて使っていますが多少もっさりする時がありますが特別大きな問題は起こっていません。すべてwin7 64ビット
　VAIOノートVAIO S(SE)シリーズ VPCSE1AJ
　自作機　core i7
　自作機 core2quad

サポートに連絡すれば改善策を教えてくれるかもしれませんよ

このソフト、体験版がないのですよね。でも中身は、ビットディフェンダー２０１２なので、完全に一緒とは言い切れませんが,本国版なら体験版があるので試してみればよかったですね。ビットディフェンダー２０１２体験版を使ってみたところ、ウィルス定義やエンジンのバージョンはスーパーセキュリティと全く同じでした。

書込番号：14229800

[Excel]

まーーこいつはいいことはさっぱりありませんねぇ。
他に原因が無いのであれば、とっとと変えてちゃってください。
そのほうがモーリッシュさんのため、質問に答えていただいているみなさんのためでもあります。

最近はマイクロソフト製の
Microsoft Security Essentials
がなかなか評判いいですよ。
とかくマイクロソフト製というと、色々と問題あったりするのですが、こいつはいいですねぇ。
WindowsXP以降なら使用できます。
完全無料で、広告とか、余計なものがありません。
但し、ウィルス対策のみでファイヤーウォールはありませんので、それはWindows標準か、別途準備してください。

書込番号：14229886

[モーリッシュ]

みなさんお返事ありがとうございます。
とりあえずMicrosoft Security Essentialsをインストールしました。
無料ですのでどこまで有能なのかわかりませんが、少なくともスピードはまったく落ちませんね。
これでしばらく様子をみます。

スーパーセキュリティZEROの方はサポートへの問い合わせ方がさっぱりわかりませんでした。
うーん、買ったのが失敗だったかな。

書込番号：14230435

[沼さん]

小生，スーパーセキュリティZERO（ダウンロード版）も使用していますが，
他の，同種ソフトと比べて左程遅い（重い...）と感じることはありません。
メモリーが少ない場合に重くなる事象があるようですが...

書込番号：14230514

[ＩＴオタク]

Windows7
自作機　core i7 2600K
IE9

この環境で、まったく問題なく作動致しております。
いえ、むしろ、他のセキュリティソフトよりも光回線の速度が速いくらいです。

他のセキュリティソフトの残骸、あるいは、なんらかのソフトとの競合ではないでしょうか?

書込番号：14231022

[モーリッシュ]

私のPCのメモリーは4GBです。
これが重くしていた原因ですかね。

ITオタクさんの言われるように、削除したつもりのウィルスバスター2011クラウドが完全には消えてなかったのでしょうか。あるいは他の何かが干渉していたのでしょうか。

しかし私の能力ではそれを探し当てることができませんでした。

書込番号：14232346

[Excel]

いーえっ、メモリーは4GBで十分でっす。
遅くなる原因ではありまっしぇん。

書込番号：14233670

[PS0]

モーリッシュさん

相性が悪いということで諦めて、無料のソフトに乗り換えるのもいいですが、せっかく購入したのですからもう少し頑張ってみればどうですか。

ソースネクストのサポートはメールのみで電話はなかったと思います。
e-shopは電話がありますが技術的なことは答えてもらえません。

複雑な手順を踏まなければなりませんがメールの仕方です
http://www.sourcenext.info/toiawase.html

相手がソースネクストですから時間がかかるかもしれませんし、解決できないかもしれませんが一度試してみればどうですか。

発売元がソースネクストですが、ソフトその物はビットディフェンダーですからセキュリティソフトとしては素性はいいものなので、私個人の意見としてですが無料のものよりはいいと思いますがいかがでしょうか。

書込番号：14234561

[モーリッシュ]

これはまったくの当てずっぽうですが、なんとなくDVDFabが悪さしているような気がします。削除して試してみてもいいのですがいまは少し根気不足です。

ソースネクストのサポート画面は分かりにくくいらいらしてきます。
そもそも真剣にサポートをする気がないのではないでしょうか。

書込番号：14234855

[ＩＴオタク]

ウイルスバスター2012アンインストールツール

http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2080037.aspx


これを、１度、試されてはいかがでしょうか？


過去に、ウィルスバスターで不具合があった時に、同様の強制アンインストールツールを使ったことがあります。
また、他社の試用版のソフトを使った時にも、サポートに相談して、やはり、アンインストールツールを使ったことがあります。

セキュリティソフト、案外と残骸を残したがるメーカーが多いようです。

書込番号：14234858

[ウサすけ]

このソフトはネットブック上でもストレス無く動いています
スレ主さんのパソコン性能なら問題なさそうですね

IE使用で不具合が起きているのでしたら
ZEROのブラウザー保護機能の類を停止して様子見でしょうか

ちなみに
このソフト（OEM元のBitDefender）もアンインストール後に多くのゴミを残します

書込番号：14235421

[モーリッシュ]

ウイルスバスターはアンインストールをクリックしてもなかなか削除ができず途方にくれておりましたが、東芝のお客様相談室に電話をかけて逆にもう一度インストールしてからアンインストールをするようにといわれ、そのとおりにしたら削除することができました。
東芝に電話をしたのは、このPCがまだ購入して間もないこと、ウイルスバスターがプレインストールされていたからです。

現在ZEROはアンインストールしてMicrosoft Security Essentialsの方を使っています。
たしかにお金を払ったものをこのまま使わないのももったいないとは思うのですが、すでにインストールとアンインストールを繰り返し3度ほど試しておりますので、もうこのPCには相性が悪いのだとあきらめております。

書込番号：14237507

[Excel]

>もうこのPCには相性が悪いのだとあきらめております。
あきらめて正解です。
こちらのシステムでは正常でも、あちらのシステムでは不具合が出る・・・、
よくある話です。
自分の手元にあるシステムならば、何が相性が悪いのか、とことん突き詰めたい性格のわたくしですが、
モーリッシュさんのシステムに手を伸ばせるのならば、そうしたい思いモリモリなんですがそうもいかず。
DVDFabとの相性を気にされているようですが、DVDFabが必要なのであれば結局入れておかなければならないのですから同じことですね。

書込番号：14238282

[PS0]

>モーリッシュさん

私の場合、本国版のDVDFabと共存していますが、特に不具合は起きていません。
ちなみに、ANY DVDも使っていますが問題ありません。
DVD FabとANYDVDは一緒に起動できませんので、別々に起動しての確認です。

DVDFabというような少し危ないマニアックなソフトをお使いなら、パソコンに関するスキルもある程度ある方だと思いますが、そんなに簡単に諦めるのですか。
　DVDFabをアンインストールするぐらい簡単だと思いますが。その後インストールして認証するのも特に時間はかからないと思います。
　
ウィルスバスター２０１２に関しては、私のノートパソコンにも最初から入っていたのですが、強制アンインストールツールは使っていません。普通にアンインストールしただけで、特に不具合無く使えています。

WIN７なら今の状態をバックアップしておいて、システムのリカバリーをしてみてから、インストールして正常に動くかどうか、ためしてみるのもひとつの手です。ウィルスバスターも入ってくるのでアンインストールしなければならないのは忘れずに。
　それでもだめなら、元に戻して諦めるのもいいでしょう。

　スーパーセキュリティのインストールとアンインストールを何回も繰り返し実行されてるみたいですが、何も対策をしないでやっても同じ事です。

書込番号：14238941

[モーリッシュ]

PS0さんには痛いところをつかれましたね。
この辺が実にインバランスなところでして、ある部分ではかなり習熟しているのも事実なのですが興味のないところではまるで初心者レベルなのです。
たとえばエクセルですが、私はその前身であるマルチプランのときからいじってまして仕事でも使っていましたから講師になれるぐらい詳しいです。反面コンピューターのシステム関係はまったく素人です。言ってみれば車の運転はかなりうまいがメカはさっぱりというところでしょうか。

このZEROですが、インストールをしてそのあまりの遅さにあきれてしまいました。
電源を入れてからHotmailを開くまでに昼寝ができそうなぐらい時間がかかりましたからね。
それだけでなくいろいろと不具合がでてきてうんざりしたのです。
不具合の具体例は先に書いたとおりです。
アンインストールしてからは同じ症状がでませんのでやはりZEROが犯人だと思います。犯人でないとしても触媒あるいは誘発剤というところでしょうか。

東芝のPCもまだ購入後2ヶ月ぐらいでして、不必要なアプリケーションを削除したいと思っているところですが、どれが不必要なのか見極めるのがそれほど簡単ではないのです。

単独で悪さをしているというよりはなにかとバッティングしていると考えるのが自然ですが、それを見つけ出すのにかなりのエネルギーが必要そうです。

ま、励まされていますのでもう一度がんばってみようかなという気持ちにはなってきていますがね。

書込番号：14240436

[yの字]

東芝製であればウィルスバスター2012+Jwordとツールバー+東芝の常駐型アドオンでしょうか。
後、確かマカフィーのサイトアドバイザーも入っていたような？

ウィルスバスターの安全な削除であれば・・。

スタートメニューより「全てのプログラム」→「ウィルスバスター2012」をクリック。
　↓
「トレンドマイクロサポートツール」を起動→「アンインストール」のタブへ。
　↓
「全てのモジュールを停止」ボタンをクリックし、アップデートファイル等も削除（ボタンがあります）。
　↓
「アンインストール」のボタンをクリックして指示に従い再起動。

i7系のPCであれば、東芝プレイスガジェットやナビゲートソフトも何気に常駐しています。
ついでに「ConfigFree」と「Reeltime」は通信系統と履歴及びキャッシュデータに干渉しますので削除がお勧めです。
iフィルターやJwordはブラウザ自体に直接干渉するので利用していないのであれば削除を。
サイトアドバイザーは大抵相性を起こしやすいですし、体験版ですので入っているのであれば削除。
Yahooツールバーに関しては検索窓の関係上、使わない場合は削除してください。

こんなとこでしょうか？

個人的には、自作機と比べても基本的にプレインストールソフトの差もありますので比べても比較にはならないと思います。

書込番号：14252357

[モーリッシュ]

yの字さん

ありがとうございます。
参考にしてやってみようかと思います。

最後の部分ですが、ちょっとわかりにくいのですが、比較にならないという意味が東芝PCと自作機のどちらがどうなのでしょうか。

書込番号：14252654

[モーリッシュ]

Microsoft Security Essentialsを削除して再びZEROをインストールしてみました。
その前にいろいろと削除もしてみました。
その結果前回よりはずっと速くなりました。
ただしHotmailを開くまでは以前と同じように時間がかかります。
どうやらlive.comというのが問題のようです。

それ以外は、以前起きていた問題は起きていません。

書込番号：14252856

[あ の に]

軽さと信頼性ならNOD32なのだが・・・

書込番号：14255251