『設計ミス？』のクチコミ掲示板

[バルサ命]

ヨドバシカメラで製品を７／２８に購入。まず小手調べで写真、名刺をスキャン。おっ早いし、簡単、奇麗！喜ぶ！次に定番のA4サイズのコピー用紙に挑戦！紙を吸い込まない！紙の吸い込み口の紙の噛み合わせが微妙！きちんと噛まないと吸い込まない！ヨドバシカメラに持ち込んでビデオを見せて、吸い込まない結果を見せたら即交換！８／４！個体差かもしれないが、製品仕様の可能性もある？紙もコクヨの厚いの、0.123mmレベルを買ってみた。其の後、さらに厚いの、0.215mmも購入。家でトライ！ダメ！紙の入射角度を変えたり、２枚重ねにしたり、紙を折ったり、色々するも、100%の確率で吸い込む原理、方法が見つからず、うまく出来るケースと出来ないケースは半々位かな？お手上げ状態でサポセンに電話。マニュアル通りの対応で、本機をキングジムに送付して内容確認したいと。キングジムでは通常のコピー用紙でもさくさく読み取れるって。個体差？いやーどうも設計段階でのミスの可能性があるとみた。紙の噛む力で引き込むかダメか予測出来るので、、。そこの噛む力を制御して強くするとかしないと、無理な個体が生じる。そういう現象が起きてる！サポセンで詳しく説明した。で、まず現象確認て、確認出来たら交換機を送る。まあマニュアル通りですけど。キングジムで動作確認出来ないとどうなる？また同一機種をこちらに送って来る？えーそれじゃあユーザーは動作確認係かよー。そこはキングジムで間違いなく全ての紙を吸い込みますと確認済みの機種を送るでしょう！そう要請したが、多分不能な様子。自社の機械に自信を持つのは良いことだけど、２機種もやって同じ現象で困っているユーザーにそれは無いだろう！少しはあれ？設計は大丈夫かな？って疑問に思えよー。今日送るが、動く機械を使用出来るのはいつになるやら、トホホ。

書込番号：16438627

[ピンクモンキー]

改行してください、読みにくいです。

書込番号：16438855

[バルサ命]

追加、最終報告です。読みにくくてすいませんでした。
結局キングジムに送った製品では、引き込み不良は確認出来なかったが、代替品を送付するとメールや、電話あり。３番目の製品チェックをユーザーがするんですか？どこが悪かったか？の検証もせずに、個体差の問題にする訳？もうこの辺でキングジムを諦めた！
今日の午前中に３機目に挑戦。普通のコピー用紙はOK！おっ！しかし、キングジム用に買った厚い紙で失敗発生！録画してキングジムに送付。そして電話！あのねーこの不良問題の原因は何？このユーザーの使用方法？機器の不良？どうやって見分けるの？こりゃあダメだ、こういう問題に対する解決方法を構築する術を持っていない！
ここで、キングジムを諦めた。気になってた富士通のScanCnap iX500にしよう！
今回学んだ事！キングジムのような機器を専門に製造したことがないメーカーに期待するな！彼らは問題を理解して、解決する能力が無い！顧客を客と思っていない！どっかで痛い思いをする必要性がある！キングジムのスキャナーは買ってはならない！
良い文房具は作れるんだけど、、優れた機械開発技術者を雇い入れる必要性がある。早急にだ！これじゃあ、顧客担当係が可哀想だ！責められっぱなしになるよー。少し手加減してあげたけどねー。サヨナラー！

書込番号：16445831