Pavilion Desktop PC s5-1250jp Professional OS・Office Personalモデル A3T44AV-AAAA のクチコミ掲示板

[シンタの叔父]

半年ほど前にこちらの機種を購入し仕事用PCとして頻繁に使っております。

先日、初めてCD-Rに資料(ExcelシートやPDF)を焼こうとしたら「書き込みに失敗しました」とエラーが出て書き込みができませんでした。

CDを読み込むことは問題なく出来、ディスクが悪いのかと数種類のCD-Rで試しましたがやはり書き込みはできません。
(ちなみに別のPCでは全て書き込みできました)

ライティングソフトはWindows標準とPowerDVDの両方ともダメで、デバイスマネージャー上でエラーマークは出てませんでしたが最新ファームとドライバを入れ直してみてもダメでした。

hpのサポートに電話し指示通りに進めても焼くことは出来ず、最終的にはリカバリーしろとの事でした。

リカバリーは時間がかかるのでなるべく避けたいのですが、他に何か試せることがありましたらご教授お願いします。

書込番号：15582920　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

ImgBurn使って書き込みしてみては。これでダメなら光学ドライブの問題。
http://imgburn.softonic.jp/
「コンピュータ」にドライブが表示されていればドライバに問題はない。
あと光学ドライブのメーカー／型番は？

書込番号：15583110

[越後犬]

サポートと同じ意見です。
リカバリーすることによってソフトウェア的な問題で起きている可能性を潰したいのです。
リカバリーして症状が変わらなければ次はハードウェアのトラブルを疑います。
要するに光学ドライブの故障です。

書込番号：15583838

[越後犬]

あ、すいません・・・
デスクトップパソコンでしたね。
光学ドライブは安く手に入りますから、
リカバリー面倒でしたら中古のコンボドライブでも取り寄せて付け替えてみてはどうでしょう !?
CD の書き込みだけ試したいのであれば送料込みで 1,000円かからないですよね。

書込番号：15583842

[シンタの叔父]

ご返信ありがとうございます。

>>Hippo-cratesさん
ImgBurnをインストールしましたがscsistatus：0x02と出て焼けませんでした。
コンピュータには「DVD RW ドライブ」と表示されており、デバイスマネージャー上では「hp DVD-RAM GH80N ATA Device」となってます。

>>越後犬さん
サポートが問題の切り分けのためにリカバリーしろというのは理解してます。
会社で使用してるPCのため内蔵の交換はなるべく避けたいので、改善されなければ外付けで対応するかリカバリーするかのどちらかになると考えています。

書込番号：15585274

[シンタの叔父]

その後いろいろ試しましたが改善がみられませんでしたのでハード的な問題と結論付けました。
仕事上、修理に出してる間にパソコンが使えないと困るのでUSB外付けドライブで対応することとしました。
ご助言いただきましてありがとうございました。

書込番号：15710604