AtermWM3600R PA-WM3600R(AT)B [ブラック] のクチコミ掲示板

シェアリー解約と乗り換えについて

[四聖諦]

1年前にシェアリーワイマックスの格安がこの口コミで話題となり、昨年11月に契約して1年が経過しました。
1年契約で、解約を迎える方が多いと思いますので、ご参考までに、昨年シェアリーのサポートに解約について質問し、その回答について、以前も記載しましたが、改めて要点を記載させていただきます。

１．お客様のご利用開始月は2012年11月度となりますので、更新月は2013年11月度となります。
解約に関しましては2013年10月21日〜2013年11月20日(18時)までにご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

２．連絡方法は、弊社サイトにご登録頂いておりますメールアドレスを記載していただき、WiMAX解約希望である旨を記入頂きましてお問い合わせフォームもしくは[e-mail]宛にご連絡を頂ければこちらにてお手続きをさせて頂きます。

３．その他として、「サービス約款」では書面での提出として記載が御座いますが、こちらは弊社より代行して書面を提出することとなります。お客様にメール送信以外にしていただくお手続き等はございません。

以上が、シェアリーサポートからの回答要旨です。

解約後、再度シェアリーのaterm3800の一年契約が申し込めるのかはわかりませんが、できない場合は10月31日に出されるワイマックス２に乗り換えしたいと考えています。

できる場は合は、たぶん11月末まではシェアリーWaimaxが使えると思いますので、シェアリーで月1,980円のaterm3800で従来通りのワイマックスでいくか、月3,880円のHuawei　Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14でワイマックス２に乗り換えるか検討したいと考えています。

HuaweiのHWD14ルーターはクレードルがなく、重く、故障が多い等のマイナス点と「ワイマックス２」がaterm3800のよく解っている人の口コミを読むと良く理解できないところが多いのですが、期待していたにもかかわらず、あまり評判がよくないようです。

書込番号：16745919

[四聖諦]

流石、ありがとうございました。鬼安知りませんでした。

ぱっとみただけですが、一年契約で13ヶ月目の3,880円の料金が無さそうなの、シェアリーより安いようですね。違約金、一年縛り等の総合条件が同等でシェアリーより安いところがあるとは驚きです。

シェアリーが今月末までですのでワイマックス2も含めて検討させていただきます。

重ねて貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：16788696

[takazoozoo]

いえ、鬼安も１３か月目はかかりますので
初月が無料な分シェアリーよりちょっと安い位ですよ。
鬼安のメリットとして
・ちょっとシェアリーより安いかも
・Aeroが選べる
デメリットとして
・機種の交換サポートが有料っぽい？
・解約は書類を送る必要がある
等がありますね。
そこらを勘案して選べばよさそうですね。

書込番号：16788850

[四聖諦]

情報ありがとうございました。研究してみます。

書込番号：16788864

[satie]

私は一年前に契約し、11月いっぱいで解約しようと19日に解約メールをサポートセンター（[e-mail]）を送りましたが、その後一切連絡がありません。
このまま解約させないつもりなのでしょうかね。
クレジットカードの解約をしなければならないかと困惑しています。

書込番号：16906843

[四聖諦]

返信遅くなりました。
私の場合は11月2日に解約申請して7日にcsより重要なお知らせとして解約完了のメールが来ました。
一点注意する事は大分前のことで不確かですが、タブレットgメールの場合、プロモーションのカテゴリーにシェアリーからのメールが入るため全てのメールでcsで検索しないと出てきません
シェアリーで検索してもメールが出てこないので、シェアリーからの解約返信メールを見逃しました。メールの文章も大変丁寧で良い印象と記憶しております。
11月一杯まで3600rを使用し、11月30日に1800円のMOBILE　SLIMをシェアリーWiMAXのページから申込み、12月3日に届き、快適に使用しています。
WiMAX2が酷評で、3800rが充電持ち時間が短いとのことで、SLIMにしましたが、ビックリするぐらい薄く、3600rと変わらない受信感度で、なんと言っても充電持ち時間が素晴らしいので、気に入っています。

書込番号：16923515

[takazoozoo]

私も3600rからmobileslimにしましたが
小ささ、薄さ、バッテリの持ちは素晴らしいですね。
速度も問題ない為当たりで良かったと思います。
3600rは持ち運びをしていると実感がありましたが
mobile slimは財布にも入れれるレベルでいつ携帯していても気にならないレベルで素晴らしいですね。
ただ直前に申し込んだほうがポイントがもらえたので直前に申し込むべきでしたがｗ

書込番号：16923865

[四聖諦]

takazoozooさんもslimにしましたか！良くわかっているかたが選択したということは一層選択が正しいとの意を強くしました。本当にslim良品ですね！3600rより数段良いと私は思っています。
その節はアドバイスありがとうございました。
教えていただいた鬼安も検討しました。3800rでしたら鬼安も選択肢でしたが、silmと3800rの口コミ等を参考に充電持ち時間からslimとしました。slimですとシェアリーの方が安いので！WiMAX2ルーターは酷すぎて論外としました。
また、シェアリーの解約に対する対応も私の場合は親切で好感が持てましたので、再びシェアリーとさせていただきました。

書込番号：16929722

[四聖諦]

連投すみません。
Satieさんの書き込みが2日なので、解約がされていれば、1日からWiMAXは送受信が出来なくなるの、解約を申請したのに、解約がされなかったのは間違いないと思いますが、私の場合は先の口コミにも書きましたが11月はじめに解約申請をして、シェアリーからの解約受諾メールを見逃し、クレームメールを出したんですが、私の方のミスにも関わらず、丁寧な何日に出しているのですがとの状況説明お詫びと共に再度解約受諾メールが送られて来ていました。
それも見逃し、再度クレームを出し、その返信で漸く受諾メールを確認した次第です。
その為に申込が11月末になってしまいました。
Satieさんその後の状況は如何でしょうか？約束違反するようではシェアリー使えませんね！
シェアリーも解約申請したら自動で受信したむねのメールがすぐ来るようなシステムにしていただけると安心なのですが！
良い結果であったことを願っています。

書込番号：16929792

[satie]

返信が遅れてすいません。
11月19日に解約のメールを出しましたが、返事がきませんでした。その後3度にわたりメールしましたが、一切返事が来ませんでした。YahooMailを使っているのでカテゴリー別にならないし、迷惑メールもチェックしましたが着ていませんでした。なので来たメールを見逃していることはないです。他の人も3度目にやっとメールが来たと書かれていたので、この会社はほんとに管理がずさんでいい加減な会社ですね。ここで辞めても違約金を取られるだけなので仕方ないので25ヶ月使い続けます。でもその後は二度とシェアリーは使いません。

書込番号：16953648

[まぐたろう]

問い合わせフォームから送信されてみては？

書込番号：16953659　スマートフォンサイトからの書き込み

[satie]

追伸です。

シェアリーという会社は相当ひどい会社みたいですね。
他にも被害にあわれている方がいます。

「格安クーポンの要注意点の最新記事」
http://couponreport.seesaa.net/article/233312664.html

書込番号：16953663

[四聖諦]

24ヵ月使用するとのことですが、13ヵ月目から1980円が3880円となります。
解約メールをだしているにもかかわらず、その受諾メールがなく、解約できないという状況は本当に酷いですね。ご案内していただいたプログも読ましていただきましたが、そのような被害にあった方は本当に大変ですね。
私の方はシェアリーとは居酒屋を含めて30件位クーポン購入をしていますが、居酒屋の質のばらつきはありましたが、幸いそのような被害にはあっていません。
私は、大変高い月額使用料金になりますので、泣き寝入りしません。
発信したメールにたいして、受信した旨の自動発信メールシステムの導入をしていないシェアリー側に最大の問題点があり、消費者が迷惑している訳ですので！

書込番号：16954449

[Customer-ID:u1nje3ra]

以前別件で問い合わせましたが
Webの問いあわせフォームだと返信がきます
自分のメールソフトから問い合わせメルアド宛に送ってもダメのようです
https://racoupon.rakuten.co.jp/suggest

書込番号：16963556

[まぐたろう]

解約の連絡受理のメール内容

私はシェアリーWimaxを複数台契約してますが、今のところ解約トラブルが無いんですよね。
今回も12/10の昼ごろに、メールと連絡フォームとの両方から連絡して、先ほど解約受理通知が届きました。
もしかすると上の方が仰るように、フォームからの連絡の方が確実なのかもしれません。

書込番号：16967055

[四聖諦]

シェアリー返信がないとの評判が悪いですけれど問合せフォームでやると確実みたいですね！
一年契約でmobile slimは本当に良いルーターで1800円と大変安いので、お薦めです。

書込番号：16968993

[ＮＳマスター]

１ヶ月前のスレ掘り起こし、失礼。

旧名シェアリーのクーポン、最低利用契約が全部２４ヶ月になってません？
２月から新たに契約しようと検討したそばからいつのまにかそうなってました。

鬼安のほうも「最低１年」はmobile slimしかないみたいですね。
今後は１年契約系はなくなる方向になるのでしょうか。

自分はルーターをつなげたいので、URoad-Aeroの２年契約になるかも。
WM3600Rが全く問題なかったのでWM3800Rも考えたのですが、
２年となるとバッテリのこと考えてAeroのほうが交換できるみたいなので。

解約の件ですが最初に送られてきたメールにあったアドレスに解約依頼しました。
私の場合はあっという間の３時間ほどで返答がきて了承されました。
２１日からの受付で２１日に送ったからよかったのかなあ？

書込番号：17097322

[まぐたろう]

あれ？ついこないだまで最低利用期間12ヶ月で出てたように思うんですけどね。
https://racoupon.rakuten.co.jp/feature/shareeewimax
次のクーポン発行までのインターバル期間なんじゃないのかな？
1年契約クーポン終了してたらスミマセン・・・

書込番号：17097355

[ＮＳマスター]

たまたま今ないんでしょうかね。

１月末契約２月開始の予定でしたが、
どうせ２月は重複期間なので２月１日まで待ってみます。

書込番号：17099100

[まぐたろう]

責任の持てない予想ではありますが…

ほら、今ってNECの端末が新旧入れ替え時期じゃないですか。例年通りならね。
もしかしたらそれかも。

書込番号：17099850　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

ぐぐって見ましたが、NECから新機種でてませんね・・・

書込番号：17102019

接続が何度も切れるのが治りました

[cune.com]

私もここ数か月パソコンで使用中何度も回線が切れてそのたびに接続しなおして苦労していました。

NECに改善の仕方が書いてあるとのことで読ませてもらいトライしようかな？

いやその前にパソコンと３６００Rを初期化してみようかな？と考えておりました。

その時ふと思いついたのですが使用せず引出しにあるipodtouchにもずっと電波が行ってるはずだな。と。

もしかしてそちらをOFFにしたらよくなるかも？

結果完全に回復しました。

でもこの機種って同時に複数台接続できないんだっけ？と疑問に思いましたが

とりあえず良くなってよかったです。

みなさんいろんな原因で不具合起きてるんでしょうが私みたいに

意外と簡単に改善する場合もあるようなので同じような原因の方の改善につながればと思い投稿しました。

書込番号：16548836

[takazoozoo]

iosは無線接続時の御作法を守らないので有名でよく問題が起きますね。

書込番号：16563086

ちょうど1年経過したのでバッテリーのヘタリ具合を報告

[鶴ちゃん]

今月解約してAeroあたりに乗り換えようと思うのですが、せっかくなのでヘタリ具合を報告してみる。

公式では「連続通信最大10時間」…を謳うWM3600Rですが、
使用1年、96％のフル充電から8時間で3％という結果でした。
良いのか悪いのかよくわからないのでその他にしましたｗ

WM3800Rは「連続通信最大8時間」なわけですが、3600が1年でこれでは3800を2年なんてどうなるんですかね・・・。

ちなみに使用スタイルとしては、私はアダプタにほぼつなげっぱなしで日ごろあまり持ち歩かないです。週末に持ち歩く程度です。

書込番号：15855122

[moro01]

フル充電で電源をつなげっぱなしが一番リチウム電池の寿命を減らす行為らしいですけどね。繋げっぱなしならロングライフ充電モードを利用してたほうが良かったんでは？

書込番号：15857753

[鶴ちゃん]

確かにロングライフモードで1年使い続けた人とのパフォーマンスの差異は気になるところですね。どれだけ意味があるのやら…。

私は元々
・長く使う気もなかった
・いざ出かけるとき70％じゃ心もとない
・事前に切り替えるのもめんどくさい
という点からフル充電のまま使ってました。

3800もロングライフモードがありますがそもそもそんな余裕があるんでしょうかね…。

書込番号：15859246

シェルリーワイマックス契約者へ『違約金のかからない解約方法』

[四聖諦]

長い文章となりますが、１１月５日と６日にシェルリーのサポートセンターへ解約方法の疑問点について質問を行いました。
本日、シェルリーのサポートセンターより正式にメールにて回答が来ました。
シェルリーのワイマックス契約者の皆様が知りたいことと思いますので、ご報告いたします。

冒頭に、サポートセンターからの回答について、ご報告し、その後に、私からの質問内容について、記載いたします。

結論としましては、回答内容に対する私の印象は、シェルリーワイマックスの１年契約の違約金のかからない月の解約は、手続きが簡単で安心しました。
回答内容は、次の通りでした。



○○○○様

お問い合わせありがとうございます。
シェアリーサポートセンターでございます。

この度はshareee!WiMAXのプランにご契約いただき、ありがとうございます。
お問い合わせ頂いておりますご質問に回答致します。

1)解約について
○○○○様の認識で相違御座いませんが、
毎月20日(20日が土日祝日である場合はその前の平日)18時まで(営業時間中)に
ご連絡を頂く形となります。

2)メールの内容について
弊社サイトにご登録頂いておりますメールアドレスを記載していただき、
WiMAX解約希望である旨を記入頂きましてお問い合わせフォームもしくは
[e-mail]宛にご連絡を頂ければこちらにてお手続きをさせて頂きます。

3)サービス約款でのご案内について
「サービス約款」では書面での提出として記載が御座いますが
こちらは弊社より代行して書面を提出することとなります。
お客様にメール送信以外にしていただくお手続き等はございません。

4)更新月での解約について
お客様のご利用開始月は11月度となりますので、
更新月は2013年11月度となります。
解約に関しましては2013年10月21日〜2013年11月20日(18時)までに
ご連絡を頂けますよう、お願い申し上げます。

以上でございます。
本件以外にもまた何かご不明な点等ございましたら下記のサポートセンターまでご連絡くださいませ。
今後ともシェアリーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

　株式会社シェアリー
　サポートセンター　
　[e-mail]
　http://www.shareee.jp/
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿



私からの質問内容は、１１月５日に１回目の質問を行い、その後、チビすけチャンの口コミから慎重を期すために、質問内容を少し変えて、１１月６日に２回目の質問を行いました。
今回の回答は、計２回の回答に対して、シェルリーのサポートセンターからの回答と思われます。質問内容は以下の通りです。


１回目の質問：11月5日（月）にシェルリーのマイページからシェルリーのサポートセンターへの質問送信内容

ワイマックス1年プラン3600Rの購入を行い、11月2日にルーターが自宅に到着いたしました。以下について、ご質問いたします。ご回答よろしくお願いいたします。
１．私の場合、解約違約金は平成25年11月に解約すれば違約金発生はしませんでしょうか？
２．安心サポート第7条並びに契約約款第13条に「当社所定の手続きにより届け出る」と「当社指定のWEBサイトに定める手順に従い、当社指定の書面を当社の指定する場所に届け出ていただきます。」とありますが、指定の書面はどこにあり、定める手順ということがよく解りません。具体的に、解るように説明願います。
３．他のクーポンを購入しておりますが、このワイマックス契約を違約金発生しない月に解約したときに、シェアリーの会員資格もなくなり、クーポン購入ができなくなるようにも思いますが、その点は、如何考えたらよいのでしょうか？
なお、貴社より要求されている必要記載事項は下記のとおりです。
１）対象クーポン購入日：10月22日。そちらからの取引成立メールは23日に来ています。
２）対象キャンペーン：商品名：shareee!WiMAXとAtermWM3600
--------------------------------------------------------------
クーポン情報：期間・枚数限定販売！『shareee!WiMAX』から「AtermWM3600R」が登場です♪1年間月額利用料たったの1,980円！！≪初期費用・事務手数料・端末代金・端末発送料≫はすべて無料♪
３）登録メールアドレス：○○○○@○○○○.ne.jp




２回目の質問：11月６日（火）にシェルリーのマイページからシェルリーのサポートセンターへの質問送信内容

解約は「解約月の２０日までにメールで問合せ願います。」と書かれておりますが、
解約違約金のかからない１３か月目に解約する場合、
１．その月の２０日に問い合わせメールを出しても、その月の解約は大丈夫でしょうか？
２．メールの内容は、「今月解約したいのですが、どうすればよいのでしょうか？」という内容でよいでしょうか？
３．約款等に所定の手続き、所定の書面にて解約と書かれておりますが、この点について、具体的、詳細に解るように教えてください。
４．解約違約金のかからない１３か月目に必ず解約をしたいため、そのためのスケジュールと手順（何日にどのような内容で何を行う）について教えてください。
以上が質問内容でした。



ちなみに来年の１１月２０日は水曜日ですので、平日となりますので、１１月に商品が届いた人は、この日の１８時までに

「登録しているメールアドレスを記載し、WiMAX解約希望である旨を記入し、問い合わせフォームもしくは[e-mail]宛に解約とのメール」を出せばよいそうです。

忘れないようにしましょう！以上ご報告いたします。

チビすけちゃん本当に貴重な情報ありがとうございました。御礼申し上げます。

書込番号：15314195

[四聖諦]

先のご報告の「シェルリー」は「シェアリー」の間違いでした。すんません。

書込番号：15314371

[土佐の出来人]

四聖諦さん》こんばんは(^o^)
貴重な情報感謝感謝です(o^-^o)
私も同じ月からの契約ですので凄く助かりまして、気になってる箇所が無くなりました。
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：15314410

[you-wish]

四聖諦さん
ご苦労様です。

>解約違約金のかからない１３か月目に必ず解約をしたいため
更新月での解約について
お客様のご利用開始月は11月度となりますので、更新月は2013年11月度となります。
解約に関しましては2013年10月21日〜2013年11月20日(18時)までに

----10/21 11月度 10/25開始 1か月目----@11/20-2か月目-@1-@2-@3-@4-@5-@6-@7-@8-@9-@10-@11-
確かに13か月目ですね。
なぜか、13か月目と　言われると　翌年の次の年と　感じるのは　私だけかな？ほんと　落とし穴　怖いですね!

使い始めて実質1年以内の最後の月　なのに。
私が使っている　@nifty の契約と　同じ　解約月の解釈でした。

書込番号：15316089

[you-wish]

[翌年の次の年] 訂正　翌年の次の月　m(__)m

書込番号：15316099

[土佐の出来人]

スレ主様、皆様(^o^)
昨年はお世話になりました。WiMAXを快適に使用しております。
１つ気になる点がありましたので、こちらをお借り致しますm(_ _)m
私も解約手数料がかからない解約日をきちんと知りたいため、正月明けにシェアリ―様宛にメールしました。
※ここで大事のが私の連絡方法はauのｶﾞﾗｹｰです。シェアリ―からの受信設定も登録済みです。

そして１週間経ちましたがメールが来ず、再度メールを送りまして１週間経ちましたがメール来ず、 痺れを切らしましたので直接シェアリ―の会社に電話しまして確認したところ、私からのメールが届いておらずとの事でした。
電話での対応は凄く丁寧で気になる点は全て解決しました(^o^)

追記→私の場合
2012 11/1からの契約です解約手数料のかからない解約日
2013 10/21〜11/20(午後6時)ですが早めに解約の連絡をして受理されても11月の末までWiMAXを使用出来るとのことでした(^o^)auのｶﾞﾗｹｰ携帯をご利用の方の参考になれば幸いです。

書込番号：15691578

[四聖諦]

情報有り難うございました。
シェアリーはパソコンからですと確実なんですが、私の場合、ネクサス7からログインしてマイページに入ろうとしてもスムーズになかなか入れません。
ポンパレと比べるとマイページに入るのに完全に劣っています。
早く改善していただきたいですね！

書込番号：15693506

WM3600Rファームウェア Ver1.3.0 （2012/11/21）

[you-wish]

WM3600Rファームウェア Ver1.3.0 （2012/11/21）

WM3600Rの電源ランプは　緑　オレンジ　交互点灯が有りましたので　ファームウエア更新しました。現状　速度低下もなく問題無いようです。

ダウンロード　手順
http://121ware.com/product/atermstation/verup/wimax/wm3600r_fw.html


更新内容

セキュリティ向上のための対応を行いました。（詳細は、こちらを参照してください。）
※Aterm WiMAX Toolは最新バージョンをお使いください。古いバージョンの場合は、一部の機能が使えません。
公衆無線LANの接続性を向上しました。
クイック設定Webへ「らくらくQRスタート」機能のQRコードを表示する『設定用QRコードを表示』ボタンを追加しました。
これにより無線のSSID、暗号化キーを出荷時の状態から変更した場合でも「らくらくQRスタート」機能をご利用いただけるようになります。

書込番号：15407137

ファームウェア Ver1.3.0

[雄大パパ]

http://121ware.com/product/atermstation/verup/wimax/wm3600r_fw.html

・セキュリティ向上のための対応を行いました。
・公衆無線LANの接続性を向上しました。
・クイック設定Webへ「らくらくQRスタート」機能のQRコードを表示する『設定用QRコードを表示』ボタンを追加しました。
これにより無線のSSID、暗号化キーを出荷時の状態から変更した場合でも「らくらくQRスタート」機能をご利用いただけるようになります。

書込番号：15371329