『MyBluetoothに関する問題』のクチコミ掲示板

[48purin69]

文中にございました、何も映らないという画面です。

初めてご質問させて戴きます。どうぞよろしくお願いいたします。

現在、DELL社のStudio XPS 9100を使用しており、
Bluetooth機能が欲しくて、この製品を購入いたしました。

ここからが具体的な質問内容です。
SANWA社のMA-BTH20を接続しようとし、
製品のソフトウェアをインストールし、タスクバーの右下のアイコンをダブルクリックして、
MyBluetoothを開き、デバイスの検索でBluetooth Optical Mouseと表示されるところまではよかったのですが、
それをダブルクリックした後の画面が全く何もありません（画像参照）
つまり、マニュアルにあるような製品名、アドレス、タイプ、ステータスなどがないのです。
どのようにしたら改善するのでしょうか。

直接関係するかはわかりませんが、
最初に一度、同梱のCD-ROMからソフトウェアをインストールする前に製品を挿してしまい
windows updateよりデバイスドライバソフトウェアをインストールしてしまいました。
上手くいかなかったため、一度デバイスマネージャよりBluetoothの部分を削除し、
同梱のCD-ROMからソフトウェアをインストールしてみても結果は同じでした。

planex社のサポートページには、この製品に関するものは見つけられませんでした。

皆様の力をお借りできたらと思います。
必要な情報がありましたら随時補足していきたいと思います。

長文失礼いたしました。よろしくお願いいたします。

書込番号：15973561

[Hippo-crates]

Planexのソフト、WindowsUpdateでインストールしたソフト、両方ともアンインストール。
アダプタを外した状態で再起動してPlanexのソフトをインストールしてから挿す。

書込番号：15973626

[48purin69]

早速の返信、ありがとうございます。

結果は変わらず何も表示されないままでした。

ご指示された通り、まずはwindows updateによりインストールされた「CSR Bluetooth Device」を
デバイスマネージャより削除。
続いてスタート→すべてのプログラム→Bluetooth→Uninstallにより、PlanexのCD-ROMからインストールされたソフトを削除。

そこからアダプタを抜き、再起動してCD-ROMより再度インストール→再起動→アダプタ挿入
これでも結果は変わりませんでした。
何か削除し忘れたドライバなどがあるのでしょうか…。

書込番号：15974028

[48purin69]

更に補足なのですが。
全く同じ機種の別のPCでマニュアル通りにしたところ、
特に問題なく接続が出来ました。
やはり余計なものがまだ入っている或いは余計なものまで削除してしまったということでしょうか…。

書込番号：15974189