『Wimaxの端末として追加できません。』のクチコミ掲示板

[marisakino]

先月上旬、購入しました。

到着後、さっそくWimax端末として使用しようと、私が契約しているクオルネットＷｉｍａｘの端末として、機器追加の手続きをしようと、統合ポータルサイトに接続を試みたのですが…

途中で通信が切れて、ログインできたと思ったら、次へのボタンで止まってしまったり、何度試しても、端末の追加ができませんでした。

接続環境が悪いのかと思って外に出てみたり、何度場所を変えてもダメ。

ＡＳＵＳのサポートに電話をしたら、初期不良だと思うから送り返せとのこと。

その後、サポートが、Ｗｉｍａｘの電波が入っているから故障じゃないとかいうので、私のＩＤをサポートに提供して端末として追加手続きを完了してもらおうとしたところ、やはりサポートでも追加手続きが完了せず、ようやく初期不良と認められて、代替品を送ってもらえることになりました。

一か月近くたって、今日ようやく届いたのですが。。。

こちらに代替品を送るにあたって、一度新品を開封して、追加手続きが完了するか、検証してほしいとお願いしていたのですが、

代替品は、新品とは思えない代物で、外箱の開封シールにべったりほこりがついていて、使い古したような品物。しかも、検証をお願いした、端末としての追加手続きは完了していませんでした。
しかたなく、こちらで手続きをしたのですが、やはり途中で通信が途切れてしまい、何度か試すうちにＷｉｍａｘの電波も拾わなくなってしまいました。

どなたか、クオルネットのＷｉｍａｘ端末として、ネット経由で追加して、順調に使えている方はいらっしゃいますか？

1か月近くまって、こんなものを送られてきて、しかも連休明けまでサポートに連絡がつきません。

端末追加ができないのは、私だけでしょうか。

書込番号：14512566

[biomaster001]

私は単体・新規でWiMAXに接続登録しようとしましたが、最初の接続が途中で切れてしまい、以降全くWiMAXを拾わなくなってしまいました。WiMAX設定のチェックボックスがグレーアウトしたままで反応しないんですね・・初期化しても改善せず、サポートに問い合わせると同様に初期不良なので送り返せと。在庫がありますので、と言っていたので返品到着後、即代替品を発送するのかと思ったら一週間経過しても届かず・・再度サポートに問い合わせると、発送に向けた最終チェック中です、とのこと。検品梱包された（はずの）在庫品を発送するのに何の最終チェックなんでしょうね（苦笑）。この機種は最初の接続に失敗すると故障してしまうんでしょうか？？

キーボードドックが使えるなど、品物は魅力的だったのですが、メーカーのサポート体制と品質に疑問を抱かざるを得ません。まともな代替品が届くのか、心配になってきました・・

書込番号：14565506

[marisakino]

>biomaster001さん、

私のところにきた代替品が、まったく同じ症状でした。

結局、販売店さんにかけあって、「メーカーで初期不良に対応できなかったケース」として返金していただきましたが、1ヶ月間のストレスがすごかったです。

返金が決まった後、一応メーカーの方にどうしてこうなってしまったのか、お電話で聞いたみたのですが、

「機械ですから、一定数で初期不良品は発生します」
「そういうことじゃなくて、だからこそ同じ不具合が起こらないものを検証してから送ってくださいと言ったのに、検証はされていないうえ、すぐに電波を拾わなくなるような不良品をなぜ送ってきたのか聞いてるんです。」
「検証するよう私は指示しました」
「じゃあ、なぜ検証されてなかったのですか」
「検証されていなかったとはどういうことでしょうか」
「お話にならないので、上司の方につないでください」
「そういうご案内はしておりません」・・・

と、お話にならず、二度とＡＳＵＳの製品は買うまいと決心するに至りました。

仕様は魅力的なのですけどね。。

書込番号：14567193