AQW-VZ10A のクチコミ掲示板

轟音とともに歩く洗濯機です

[もものふふふ]

洗濯中に、ドカンドッカンと豪音と共に歩き出す洗濯機！
驚きです。買って間がないのにこの洗濯機は、排水ホースが伸びきるまで轟音と共に揺れだし前進します。メーカーのサービスマンも原因が解らないので部品交換でと言って帰ったのですが、納得が出来ないので、メーカーに電話して新品交換を要求しました。メーカーは行かせたサービスマンから電話を入れさせてとゆう事を言ったので、私が�@サービスマンは現状を見ているのだから僕に電話を入れる理由が解らない。�Aサービスマンに現状を聞くのはハイアールであってその後の対処は、サービスマンより上のしかるべき上職者が部品交換等の修理か新品交換かの判断をすべきではないのか
との主張をしました。
このメーカーは、新品不良の時先ず部品交換が優先なようです。
そして、サービスマンから説得させてなるべく新品交換をさせない様に仕向けていると思いました。
電話で話したあとに、しかるべき上職者から入電があり「新品交換する」との返事で夏休み明けに交換日時の設定となりました。
ハイアールの問題点
�@　新品不良でも経年不良でも対応が同じ
�A　サービスマンに製品異常な対処を任せきっているようで、製品がどの様に使われているかメーカーは関心が無いようである。
�B　新品不良は先ず修理が優先されるようである。
�C　判断も出来ないサービスマンがいてサービスマンの質に問題が有ると思える。
�D　クレームに対して想像力がない。洗濯機が移動するほどの振動であれば、床やその他の家具に不具合が出ていないか心配すべきだと思うがその様な質問が一切ない
　電源コードが切れて火災などいの心配も有ると思うがその様な質問すらない。
家庭電化製品を扱うメーカーにしては、非常に火災などの危険性に無頓着なメーカーである。
電源コードに異常が発生すればNITEに通報すべき事案だと思うのだがそのような事にも関心が無いようで僕から、電源コードの異常には関心が無いのか聞いたくらいだった。
新品交換でも同じような、問題が発生したら次回は危険な電化製品として、NITEに通報して善処を求めるつもりです。

書込番号：14929163

[期限ギリギリ]

レス主様、もう見てないでしょうか？
３〜４年前に三洋バージョンを買った者です。

うちの洗濯機もこの間に３〜４回歩き出し、２回目の時に三洋に電話したら「そんなもんです！」「洗濯の内容物に
よっては、そうなります！」きっぱり言い切ったので諦めて使っておりましたが、数ヶ月前に修理で改善したという
書き込みを発見し、ダメもとで購入店に連絡した所、きっちりした対応（ヤマダ電機）でメーカーが修理に来ました。

特に異常はないが念のために取り付けサスペンション（？）を交換するとの事で部品交換し、１〜２週間は調子が
良くなったと思っていたのですが現在は前と同じで、暴れだす前兆で慌てて止めに行く事が月に数回ある状態です。

これさえなければ以前６kで２回行っていたのが１回で済み、不満はないのですが・・・。
（１０kの縦型はこれだけですよね）
その後どうなりましたか？

書込番号：15015438

[もものふふふ]

その後　カスタマーに電話して、全力で問い詰めて「カスタマー女子号泣」ですぐに静岡の担当者から電話が入り交換となったのですが、その製品も同じ歩く洗濯機で全く同じ症状がでました .
購入店のケーズ電気に電話を入れて他のメーカー商品と交換となりました。ちなみに日立です。
追い金も発生しましたが、仕方がないと思います。
メーカーには、再度連絡をして、「交換したらもう大丈夫だと思っていたのか？」と注意しましたら、静岡の社員が詫びに来ました。
歩く洗濯機は、発火（電源コードが切れる）水濡れ（給水ホースが引きちぎれる）等の深刻な二次的被害が予想されますので、一応「NITE」に通報しようとも思っています。
静岡の社員は大変人柄がよくて迷いますが
http://youtu.be/4mI3jVa4Q-U

書込番号：15015929

[期限ギリギリ]

ご返事ありあとうございます。
交換されたんですね。洗濯物の偏りで回転がぶれるのは理解出来ますが、動き出す程暴れてもセンサーで
ストップしないのは、やはりおかしいと思います。（美容室の洗濯機が、倒れたと聞いた事ありますが・・・）
「NITE」の件は、進展があったら書き込みお願いします。

書込番号：15020260

[nzone]

主様 2年近く経つのですがNITEなど何も進展はないのでしょうか？
他のユーザーでは出ていないので床材の反発具合などではないでしょうか？
ま、そうはいっても新築の床から築50年でブカブカの床まで安心して使えるような工夫だとか、下にコンパネ敷くとかアドバイスをするサービスマンは少ないですからね。 私はこの少数派のサービスマンをしてました。
悪く言うつもりはありませんが、主様のようなお客様の対応をしていると 仕事が楽しくやりがいを感じていたのですが、とうぜん滞在時間が長くなるため1日の訪問件数が少なくなり収入が少なく妻子を養えないので辞めました(^^)
見てないのでなんとも言えませんが 洗濯機それぞれ共振する回転数つまり周波数がありましてそれには波長があります。振幅の幅のほうがわかりやすいでしょうか。
この洗濯機の振幅と「床の振幅」が共振するためと考えています。
そんなときにはコンパネを挟むか、許されるなら石やコンクリート版敷きます。

書込番号：17688788　スマートフォンサイトからの書き込み

[mina_]

同じ静岡のハイアールのサービスマンから修理に来た時話を聞きましたが、今のハイアールアクアは、粗悪な部品を取りつけている、その分安く販売している、安いんだから使い捨てとの話でした。

書込番号：17757578

確認してみてください

[kechan]

確認してみてください。


電源ボタン『切り』状態で、層のお掃除を使用として何気なくパルセータを手で回していたんです。
すると、何故か電源が入ってしまうんです。
電源ボタンは一切触れていません

これは、マズイんじゃないでしょうか？

書込番号：16410503　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらいっぱい]

メーカーに電話して聞くと良いかと思います　もしかすると小泉さんが出るかも・・・

コンセント抜いて掃除した方が安全ですね

書込番号：16412513

[nzone]

最近の家電全般ですが 電源スイッチが主電源スイッチではなくソフトウェアでのオンオフスイッチでしかないものもあります。
この件もきっとその影響でしょう。
電源スイッチをオフではなくプラグを抜いて掃除しましょう。

書込番号：17688729　スマートフォンサイトからの書き込み

これを見ても買える方はどうぞ 危険

[もものふふふ]

http://youtu.be/4mI3jVa4Q-U
動画は、「歩く洗濯機」の異常が頻発して新品交換をメーカーに要求してやっと交換された「交換した新品のAQW-VZ10A-Wです。」同じ症状が出ました。
洗濯物も見ていただければ判るのですが普通です。（少ないくらい）
購入店（ケーズデンキ）に相談して、日立の製品と交換することになりました。さすがに2回も新品交換する勇気はありません。
振動だけではありません動くので
１　電源コード類が引きちぎれて火災の危険が有る
２　給水ホースが蛇口ごと引きちぎれて（震災の時多発）水道から水が吹き出し浸水被害
等の家が破損するような大事故が予見される事象です。メーカーは即刻販売を中止し全品回収か点検修理が必要だと思っています。

書込番号：15015991

[qctlm1]

リンク先の動画は見れません。証拠があるのであれば正々堂々と公開して頂けないでしょうか。無いのであれば、あたかもある様に記載されない方がよいと思いますが・・・。

書込番号：15030663

[もものふふふ]

すみません。ユウチュブの設定を非公開にしていました。
見れるようにしました。前の製品は30センチ以上移動しました。
この動画の製品は新品交換したばかりの製品です

書込番号：15032044　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電オタク親父]

４年間使用したドラム（東芝）が、「タオルが鉄臭くなる」と、家内が洗濯物をたたむ度に
何とかしようと訴えるので、乾燥機は家の場合、浴室が乾燥機になるので、全自動で１０キロの
が、洗濯でき、縦型の物、（ドラムは、私の場合懲りました）購入して、１ヶ月になります。
何も問題なく、毎日、家族５人の洗濯物を洗ってくれます。若干の機能もあり、我が家には、
ベストな商品です、満足しています。

書込番号：15041510

[こうちゃびん]

１０年以上使ったシャープの洗濯機が壊れてしまい、電気屋さんへ・・・。
購入後、調べているとこの口コミを発見！！
すごーくショックでしたが、実際、届いて使ってみると、全く問題なしでした！
それどころか、脱水中もすごく静かでビックリしました。
たくさん洗えるし、値段もお安かったし、すごく良かったなぁと思ってます。

書込番号：15079234

[＠ちき]

アレルギー向けで検討中でもこの書き込みありましたが、実は確かに私も同じ状況になりました。（笑
本当に歩きますね・・・(´Д⊂ヽ

しかし、ホームセンターで２個で２５０円程度の（合わせて５００円）耐震ゴムを足の下にひいたら嘘みたいに解決しました。
メーカーも付けとけばいいのに・・・・
多分、色々と対処はしたと思いますが、その件だけで製品やメーカーを完全否定するのはちょっと行き過ぎかと思います。
YouTubeの画像と同じ事が我が家でも起きたので本当に障害があるとは思いますが、問題なく使えている人も居る事は事実で、私は大満足の購入ですよ。

書込番号：15163995

[3匹の怪獣ﾏﾏ]

設置方法に問題があるかもしれませんね。
耐震マットなどで揺れを軽減させたり　洗濯物が片寄りすぎたり、いかがでしょうか？

書込番号：15700412　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

設置はご自分で？

業者が？

業者なら動作チェックしないのかな？

設置マニュアル通りですか？

書込番号：15701051

[happychirdren]

こちらの商品、購入後１年３ヶ月になります。
全く同じ症状が出ています。
脱水時のみなので、片寄りなのかな？と最初は思いましたが、中を確認してもそんな状態ではありません。
そして、今では毎回使うたびにガッタンゴットン・・・ガタガタガタ！！と轟音と共に洗濯機が歩いています。
このような状態での使用は危険なので、通常なら、異常停止するのでは？と思いますが、
驚いた事に、異常停止すらしません。
メーカーに連絡する前に、このような症状が出ている方はいないのかな？と思い検索していたら、
こちらの投稿を発見しました。
値段もお安く、大容量で、魅力的な商品なだけに、メーカーには、一度販売を中止し、原因を付きとめて
改良した問題の出ないものを販売して頂きたいと思います。
同じ症状が出ている方がおられるので、商品自体に何かしらの原因があるのでは？と思います。
明日問い合わせてみます。
ご検討されている方、原因究明＆改良されない限りは、こちらの商品はお勧めできません。

書込番号：16640551

[もものふふふ]

消費生活センターに話して、メーカーに返品すれば良いですよ。pl法があるので、メーカーは、消費者に対して立証責任を求めれません。購入前に戻す義務がメーカーに有ります。販売店にはなさなくても、何年経っていても現状復帰すべきです。泣き寝入りだけはやめましょう。メーカーの責任者とはなしてこの動画もメーカーは、知って居ます。二回新品交換しても駄目でした。日立と交換して今は大丈夫です。諦めてはダメです。消費生活センターに行きましょう！

書込番号：16640873　スマートフォンサイトからの書き込み

[happychirdren]

ありがとうございます。方法があることを知り、安心しました。
「安かろう悪かろう」では無く、安くても本当に良い物を…
同じような思いをされる方が一人でも少なくなる事を願います。

書込番号：16641790

ヤマダweb44,800円で購入しました。

[hmtj]

ヤマダweb価格を提示しようとヤマダ店頭に行ったのですが、
メーカー生産終了のため、倉庫在庫が０、展示品も完売とのこと。

webで在庫あるうちに確保したほうが良いと言われましたので
店内にいながらスマホでweb購入しました。

ヤマダwebでは現在44,800円です。
最安価格ではありませんが、
配送設置無料・保証も100%じゃないけど一応無料なことを考慮すればお買い得だと思います。

ちなみに価格.com上は45,700円と表示されていますが、
店舗ページへ行くと44,800円となっています。
http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/401684014

リサイクル・運搬料3,045円もお願いし、47,845円の買い物でした。

書込番号：16562911

アレルギー向けで検討中

[＠ちき]

この機種と、日立のBW-9PVで迷っています。
我が家は５人家族で子どもたちがアレルギーで、洗濯リングなどを使って洗剤を使わないで選択していました。しかし、汚れ落ちには非常に不満！
そこで、色々調べて三洋の洗濯機にたどり着いたときにはもう在庫無し。
後継のこの機種にしたいと思っているのですが、よく読めば、洗剤ゼロは５Kgはでなど１０Kgで使用はできないような書き方で・・・・
我が家の用途
・５人家族で今までは４Kgで１日２〜３回選択していました。→だから１０Kg
・アレルギーなので洗剤ゼロコースが欲しい。
・選択層汚れ（カビ）もアレルギーに関係あり。
・私だけ洗剤を使うときがあります。（ワイシャツが黄ばむので・・・）

実際は、日立ビートウォッシュ BW-9PV(N)で選択層の自動洗浄でいままでどおり洗濯リング使用にするか迷っています。
洗剤ゼロコースの制約点など使用している方の意見を聞きたいです。

書込番号：14987856

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

洗剤ゼロコースは5キロまでです。

機械油や皮脂、泥汚れは洗えませんとメーカーもうたっています。軽い汚れ専用のコースです。

私と子供もアレルギーがあります。肌は非常に弱いです。きちんとすすげばアレルギー反応はでません。液体のボールドかケアベール(柔軟剤セット)を使っています。

洗濯槽をキレイに保って、きちんとすすいで、洗剤残りがおこらないようにすればいいと思います。

書込番号：14990807　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ちき]

洗剤を使うとにおいを含め、家族は体調を悪くするので使わない事が前提で考えています。
やっぱり５kgまでの制約だったんですね。ありがとうございます。
今までは重曹を使い、今は洗濯専花を使用しています。

この機種もやっぱり洗濯層のカビは発生するのでしょうか？
防止機能が十分に働くならこの機種で決めようと思います。

書込番号：14994025

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

カビますよ！定期的な槽洗浄が必要です。使用していない時は蓋を開けて風通しをよくすることも大切です。

書込番号：14994086　スマートフォンサイトからの書き込み

[そういち]

日立の自動洗浄も水シャワーだけですから定期的に塩素系漂白剤で洗ってカビ予防しないとカビ発生します。(自動洗浄を使用の場合3〜4か月ごと、非使用の場合月1回、衣類用塩素系漂白剤500mlを用い3時間の槽洗浄コースで洗うことが推奨されている。カビ発生時は標準価格2100円の純正クリーナーで11時間の槽洗浄コースで除去)

書込番号：14994431

[＠ちき]

皆様情報ありがとうございました。
昨日納品日未定ですが、49,500円で購入しました。納品日が楽しみです。
しかし、何でアレルギーがこれだけ多くなっているのに対応洗剤や洗剤ゼロの洗濯機の開発が進まないのですかね？やっぱり洗剤側の企業との関係なのでしょうか？
日本は人命よりも企業の発展が重要視される感がありますから。

書込番号：15015749

[もものふふふ]

http://youtu.be/4mI3jVa4Q-U
を見ても購入するあなたは、変人です

書込番号：15015937

[ね〜やん]

もものふふふさん

＞http://youtu.be/4mI3jVa4Q-U
＞を見ても購入するあなたは、変人です

その動画　所有者がアクセスを許可してないと見れませんよ。
それと発言内容はとても失礼ですよ！！（怒）

書込番号：15017230

[ね〜やん]

＠ちきさん　こんにちは^^

アレルギーをお持ちですといろんな面で大変ですよね。
洗濯リングでのお洗濯ですが　以前ＴＶだったかネット上だったか　実際に実験して汚れが落ちているかの実験を見たことがあります。
その結果は　お水で洗ったのもと一緒（結局きちんと洗えていない）という結果でした。

私の知人も洗濯リングを使っていますが　汚れが落ちないということで　アルカリウオッシュや少量の洗剤を一緒に投入しています。
ですから　水溶性の軽い汚れのものにはリングだけでもいいかもしれませんね。

アレルギーの原因物質はカビ以外にもいろいろあります。
皮膚科でちゃんと検査していただいたことはありますか？
洗剤も何がいけないのか　皮膚科医を通して各メーカーに連絡してもらい一度調べていただくといいと思います。

ウチも私と息子がアレルギーもちです。
界面活性剤・蛍光増白剤・香料などが原因でした。
（私は石鹸でもかゆみが出ますので石鹸洗濯はできません）

現在　「浄」と言う洗剤を使っています。（界面活性剤0.5%以下　香料ゼロ)
アレルギー症状は全く出ません。
「パジャン」（界面活性剤0％　香料ゼロ）サラヤのハッピーエレファント（ネオのリニューアル）も界面活性剤・香料ゼロです。
どれも少々お高いですが　一度　購入されて試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：15017280

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

洗剤ゼロコースは使い物にならないというデータが多いですよ。洗剤会社の実験を突きつけられて、三洋(当時)は反論するのではなく、皮脂汚れや泥汚れにはまったく効果がないと認めています。水性の汚れ(他の洗濯機で水だけで洗ってもほぼ同程度までおちます)にしか効果がなく、油性の汚れには無力です。ランニングコストについても水を多く使う洗剤ゼロコースより洗剤を使った方が安いようです。

皮脂汚れなどが残るとアレルギー反応の原因になる場合もあります。きちんと汚れを落としてすすぐのが大切です。過大な期待はしない方がいいですよ。

書込番号：15020646　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ちき]

色々ご意見ありがとうございます。アレルギー関係では色々な所で理解のない方から冷たい言葉をかけられているので慣れています。
アレルギーに関してはもう既に子どもは６年間検査を続けて何が反応するかも調べています。
若干科学物質化敏捷もあるので現在の市販の洗剤はＮＧなんです。
重曹はＯＫなのですが、洗い上がりがごわごわして皮膚摩擦でよくないので現在はあまり使っていません。
色々なアレルギー向け洗剤を試しましたがみんなＮＧでした。
書き込みにあったものは試してないので試してみます。m(..)m
今はなぜか香りが強い洗剤が多くなっていますが、その香り自体で気分が悪くなる人もいる事は理解してもらいたいなぁと思いますが。

書込番号：15020928

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

柔軟剤の臭いの強いのは個人的にNGです。フレアグランスとかダウニーは同じ空間にいたくありません。エレベーターなんかで一緒になると息をとめて耐えてます。レノアぐらいまでの臭いで限界です。ですから、臭いの強い柔軟剤で頭が痛くなるとか気分が悪くなるのはわかりますよ。

ケアベールは弱酸性の洗剤でアレルギーがある子供を小児科に連れて行って勧められました。私が通っている皮膚科の先生も推奨していました。少し高いのが難点ですが、物凄く柔らかく仕上がるので肌がこすれたりしても問題ありません。シャンプーリンスはコラージュフラルフルを使ってます。

書込番号：15021134　スマートフォンサイトからの書き込み

[SeYuRe]

洗濯機は関係ないですが…
アレルギーの件で長年悩んでおられるので私がコメントするのもどうかと思いましたが、
重曹だけで洗うとごわごわが気になると言う事で
クエン酸は使ってないですか？
うちは義母から界面活性剤はダメとか石鹸でも本物の石鹸はシャボン玉石鹸だけだ(義理の弟がアトピーでかなり調べて勉強して来たらしいです。)とかいろいろ教えていただいてシャボン玉石鹸とarauのリンス剤を使っています。
アレルギーに詳しいわけではありませんが一度成分を見てみてください♪
石鹸を使ってもリンスを使うとちゃんとすすげていいと思ったので…
日本は体に悪影響があっても官僚や大手のメーカーが儲かれば良いといったシステムで本当に困りますよね…
アレルギーがこんなに増えたのは国の責任もありますよね…
話がずれずれで申し訳ありませんでした。

書込番号：16003421

三洋ビッグドラムと同等品だと思います

[司シルク大地]

三洋ビッグドラムと同等品であると思います。洗濯層１０ｋｇのビッグドラムは布団も余裕で洗えるので大変いいです。三洋製がアクアになってからこのビッグドラムの乾燥機の乾燥機能付がなくなったので三洋時代にもう少しお金を出して乾燥機能付を買っておけばよかったと思います。今ある乾燥機能付１０ｋｇは日立製

書込番号：15951985