キッズケータイ HW-02C のクチコミ掲示板

[ニックネームはニックネーム]

1月に2台同時購入しました。････が、直後から圏外表示が頻発します。瞬間的な圏外ではなく一度出ると数時間は圏外のままです。短いときは２〜３時間でいつのまにか復帰しており、長いときは２４時間以上続けて圏外です。この機種は電源を切るときにイマドコサーチが機能するので圏外だとネットワークが制限されているため電源すら切ることができません。強引に復旧させるにはバッテリーを引っこ抜くしかありません。または充電ケーブルを繋いだりして何か電気的な刺激を与える？と復旧していることもあります。2台並べて保管してるのですが同じ場所でも一方の発生頻度は少ないが、他方は明らかに頻度が高い状況です。
頻度が少なかった機種はDSでFOMAカードを交換後症状は治まっているようですが頻度が多いほうは本体交換、FOMAカード交換しても症状は変わらないです。交換して収まれば個体差によるものだと思いますがこの状態はどうなんでしょうか？子供が持つものなのでいざというときに圏外では緊急連絡や防犯ブザーによる自動ダイヤルも動作しません。ドコモにもそういった事例が報告されていると店員が言っていました。全国PTAなんちゃら推奨とか謳っていますがここまで不安定なものを推奨してよいのでしょうか？リコール対象だと思うんですがねぇ･･･まぁ認めないか。皆さんがお持ちのものは大丈夫でしょうか？

−以下DSの対応−
1回目：本体のみ交換
2回目：本体メーカー修理→異常なし、ソフトウェアの更新で返却
3回目：本体交換
4回目：FOMAカード交換
5回目：本体交換
6回目：電話番号変更、FOMAカード交換

で、現在様子見中です。

書込番号：14369473

[サメ男]

中国メーカー製ですから・・・・

書込番号：14385971

[はみおや55]

小学生の娘に買おうかなと思っていたので、ショックです。
困ったなぁ…。

書込番号：14397693　スマートフォンサイトからの書き込み

[キッズアダルト]

平成２３年１２月に購入した私のHW-02Cも、極々まれ（今までに２〜３回）に、数分圏外になる事がありました。

ニックネームはニックネームさんほど頻繁には発生しないので、不具合と言えるレベルかは微妙ですが…。

私の場合、圏外になった時間も数分なので、特に支障はありませんでしたが、この症状が頻繁に長時間出る様になると、仕事で利用しているので困ります。

【発生状況】

・アンテナ表示３〜４本のエリア内で、木造２階建ての１階台所で、ふと見たら圏外になっていたので、電源を入れ直したりしたが改善せず、そのまま数分後に見たら圏外ではなくなっていた。

※今までに２回、電話帳編集の為に、ドコモショップで（私が他ドコモ携帯を持っていない為）カードを他機種に挿し込みましたが、その影響は分かりません。

※アップデートは最新状態。

書込番号：14403678

[tora-maru]

私も圏外出まくりです。１１月に２台購入し２台とも頻繁に圏外になったので、２月にDSにて２台とも本体とUIMカードを交換。
しかし、内１台がまたもや圏外続出（長いときは２４時間以上。一週間に半分くらい使用できない状態）だったので、４月にDSにて本体とUIMカード交換。
交換当日に早くも圏外出ました。
５台使用して３台この有様ということになります（もちろん全てソフトウェアアップデート済みです）。
もうこの機種は信用できない（キッズ携帯としてありえない）ので、他の機種と交換か違約金なしの解約を求めましたが受け入れられず、仕方ないので２回線保留のまま他キャリアで新規契約しました。
因みに、この障害が全国で何件発生しているのかを問うたところ、「今のところありません」との回答でした。。。

というわけで、この機種はお勧めできませんね。

書込番号：14417398

[一般利用者]

圏外でまくり！全く同じです！
24時間くらい続くことも、数時間で直ることもあります。
うちも子供に持たせて、塾終わりに迎えにいくのに電話させるために購入しましたが、
肝心なときに電話できなくて、携帯もたせた意味が無いこともありました。
キッズケータイなのに、安心して持たせられない電話を売り続けるなんてなんでしょうね？
もう数ヶ月たつのに、こんな基本的な機能での不具合が治まらないなんて、、、。

ここ最近ＤＳに隔週くらいで通うハメになってしまいました。
毎回、店員さん個人はセンターと連絡とっていろいろ気遣ってくれはするのですが、
結局できる事は３つしかない、
・預かり修理に出す
・ＵＩＭカードの交換
・在庫で交換する
３つとも実施しても、一向に治る気配がありません。
今は、通算４台目に突入で、様子を見ている状況です。

クチコミにあがり始めたってことは、個体差でも、相当な頻度でハズレが多いってことでしょう。
メーカーも信用ならないが、ドコモの検査体制も疑う。
それに、数ヶ月たっても解決しないということは、
ドコモの対応として
「個体差で済ませて、ユーザに繰り返し実験させているだけ」
ということなのかな？真剣に調査してないんじゃないかな？と思ってしまいます。

店頭の顧客満足度Ｎｏ１のポスターがむなしく見えます。

書込番号：14469377

[winnieTSR]

まったく同じ症状です。
メーカーの担当者は，電話機には異常がないので，圏外等の通信障害の症状が出たら，電池パックをはずして，それからまた再起動するようにと，妻に説明したようです。そんなことは，キッズ携帯を持つような子供が出来るわけもなく，さらに，この携帯のウリの一つは，電池パックを簡単にはずせないようになっていることのなのに，なぜ，そのような不可解なことを担当者がいうのかまったくわかりません。
FOMAカードを交換，電話機交換，メーカーに出して調査とすでにドコモショップに何度か通っているので，次同じ症状が出たら，違約金なしの解約に応じてくれるように副店長に要求したところ，店長不在のため，即答はできないが，店長に話は通しておくということ，今日は帰ってきました。
とにかく，腹が立つ-.-#

書込番号：14553536

[一般利用者]

まだ直りません。４台目にして、固体の違いで、頻度は変わったきがしますが、また発生しました。先週症状が出た時に、直ちにＤＳに行っても「点検に出す」、「SIMカード交換する」、「機器を交換する」しかできないので、妻が怒って、「違う機種に交換してくれ」といったら「何度も交換しているので」ということで特別にといいつつ、「一番安い機種で、差額１万円（以上）」といってきたので、交換せず、帰ってきたそうです。
なので、いまだに何度か圏外になる現象が続きます。。。。こんな致命的な不具合現象なのに、何でドコモは何ヶ月たってもこんなことをユーザに強いるのでしょうか？特に、点検して「正常でした」といって返してくるところが神経を疑う。いい加減にしてほしい！！！！

書込番号：14558910

[購入者Ａ]

今日息子の帰りが遅く妻が慌てていまどこサーチをしても居場所がわからず・・・
息子が戻ってから携帯を確認すると圏外になっていました。（SIM交換後の再発）

DSに持っていってもたぶん直らないと思います。
ソフトウェアが改修されるまでハードウェア交換でひたすら時間を稼ぐ作戦でしょうから。

H社としても夏にHW-01Dの発売が控えていますので早く解決したいはずです。
アップデート待ちの状況です。

書込番号：14570278

[大路郎]

私も先日、２人の子供用に２台契約しました。
うちの２台も同様に圏外病が発病し、ＤＳに持参しました。
電池を抜いてFOMAカードも抜き差しするよう指示を受けました。

つまり、電池のウラ蓋を使うなという指示なんでしょうね。
FOMAカードのPIN設定もできないことから、これを子供に使わせることは
断念です。
キッズ割のためまだ無料期間ですが、頭に来たのでarcを3,800円で
機変してきましたｗ

書込番号：14571792

[いっちっちー]

こちらの携帯を子供に持たせようと検討中です

この書き込みを見て心配になり
ＤＳに問い合わせてみました

そしたら本日よりソフトウェアの更新が始まり
改善されると思いますとの話でしたので確認してみて下さい

書込番号：14571942

[やすこく]

先日契約したキッズ携帯ですが、
利用し始めてから３か月が経ったころから、毎日、勝手に電源が落ちる。
バッテリー残量は十分にあり、充電中でも自然と電源が落ちてしまう。
ドコモショップに状況を説明してメーカ修理をしてもらった。
修理結果は、現象が起きないのでソフトウェアだけ再インストールしましたので、
その状態で様子見してくださいとの答えでした。
「電源は落ちないのですか」と尋ねるとメーカ側での出荷確認は行ったいるとのことです。
こんな解答では納得できないので、新しいものと交換してもらうことにしてもらった。
（今回も交換に至るまで随分とお店側と言い争った。前回も新品に交換を依頼したが、
しぶられ、結局修理する方向になったが結果はこんなもの。
また、渡された代替機は、別のキッズ携帯がないとのことで、こどもが使えない携帯を
渡されとても気分を害した。）
キッズ携帯をもらって帰ろうと思ったら、今度は在庫がないので、取り寄せしますとの言われてその後１週間連絡なし。（週末込んでいて4時間も待たされてこれ。）
こちらからお店に電話したら、昨日入荷しまして、これから電話を差し上げるところでした。
え〜。随分、ドコモも対応が悪くなったなと思いました。
話は戻りますが、他の子供の友達もドコモのキッズ携帯を持っていますが、
電源が落ちる現象はでていません。
不良品をつかませれているので、とことん変えて貰いましょう。

書込番号：14898459