VI 230-134 のクチコミ掲示板

急に電源がつかなくなりました（修理後２ヶ月で再発）

[kensuke2011]

急に電源がつかなくなりました。

前回、隙間のパテ埋めが不十分で外部から内部への隙間が生じており、
その隙間から機械内部に水が浸入して、基盤に達して、基盤が腐食して
故障していることが原因で、電源が入らなくなっているトラブルがありました。

パテ埋めが不十分という初期不良と認めながらも、
「パテの隙間をさらにパテ埋めする」
という対応で済ませることになりました。
（本来ならば、初期不良のため、新品交換だと思うのですが・・・）

しかし、その２ヵ月後、また電源がつかなくなりました。
原因は不明です。

基本的に、輸入業者は土日対応は手薄（たぶん実質無し）で、
ショールームには電話が繋がりましたが、修理対応は本来業務でないためか、
あまり的を得た回答や進捗はありません。
前回の故障時にはメールもしましたが、メールに返事はありません。

生活に密着した製品で、故障すると直ちに困るものですので、
もう少し修理対応はきっちりやって欲しいです。
２４時間とはいいませんが、せめて、土日も対応して欲しいです。

書込番号：20784103

急に電源がつかなくなりました（２回目の現象）

[kensuke2011]

急に電源がつかなくなりました。

先日、同じことがあり、メーカーに問合せたところ、

--
正常な動作の範囲内だと思われる。
鍋の大きさや鍋の位置がずれているなどした場合、内部の基盤（？）などの
加熱防止のために、電源が入らなくなる状態になる場合がある。
その期間は、２４時間くらいになることもある
よって、今回は、前日に、形の合わない鍋を使った加熱や、鍋の位置がずれた状態で
加熱をしたため、電源が入らない状態になったのではないか
---

との回答でした。
生活をしていると、ちょっとした操作ミスなどは度々あるので、
「鍋の置き場所を間違えると、２４時間使えない」
というのはなんて不便なのかと思っていました。
しかし、仕様ならば、しょうがないと思っていました。

しかし、今回は、調理の最中に停止しました。
数滴〜数十滴の水滴が垂れていたので、それが原因でしょうか。
故障としか思えませんが、メーカ側はどう対応するのか不安です。

前回の回答である「仕様です」には、かなり疑問を持っていましたし、
メーカー側は故障の可能性など考えも無く、原因を追究する態度が
全くないことに疑問を持っています。

電話で「仕様ですので問題ないです」で終わりでした。こっちは、２４時間使えなくて
家族の食事も作れずに、レトルト＋外食ですませているというのに。

書込番号：20588745

急に電源がつかなくなりました

[kensuke2011]

新品から２ヵ月半で、急に電源が入らなくなりました。

コンセントまでは電気が来ていることは確認しているので、
本体の故障であることは確実です。

同じような症状でた方いらっしゃいますか？
家族の食事が作れず、とても困っています。

しばらくは、レトルト食品＋外食が続きそうです・・・。

大手メーカーでないためか、サポートセンターには全く繋がりません。

書込番号：20570592

[ＭｉＥＶ]

販売店に言うのが先なのでは。

書込番号：20571032

[ポテトグラタン]

まちがいなく２００Vがコンセントまで来ているのはテスターか何かで確認済みってことなんですかね？
そうであれば制御基板とかサーミスタとか手の出せない部分の修理となるでしょうから、修理を依頼するしかないですね。
日曜で人いないんですかね？
こういう故障の時のサポートがしっかりしてないとなんか嫌ですね。

書込番号：20571608

[kensuke2011]

＞MiEVさん
販売員に言っていない、ってどこかに書いてましたっけ？
すでにメール連絡は入れました。日曜日なので、電話は繋がりませんでしたので。

＞ポテトグラタンさん
同種の機器（ガゲナウ・バーベキューグリル）をつないだら、正常に動作しました。
テスターでの確認はしていません。

大きな会社でなさそうなので、平日のみの対応のようです。
土日対応していないくらいですし、早急な対応は厳しいのだろうな、
復旧はいつになるのか不安だなー、

と思っていたところ、なぜか普及していました。

何もしていなのに、急に電源が入らなくなり、そして１０時間放置したら、自然普及しました。
理由は不明です。

再発の可能性もあるし、初期不良かもしれないので、メーカーには引き続き対応してもらいます。
「復旧したんだから、もういいんじゃないですか？」
みたいな対応だけは勘弁して欲しいですが・・・。
初期不良の症状が垣間見えただけで、本格的に表面化するのが１年以上先で、
そのときは保障期間外、みたいになったら最悪。

書込番号：20571941

[kensuke2011]

誤字を訂正します。

誤：普及
正：復旧

書込番号：20572008

[kensuke2011]

メーカー側の回答としては、

---
正常な動作の範囲内だと思われる。
鍋の大きさや鍋の位置がずれているなどした場合、内部の基盤（？）などの
加熱防止のために、電源が入らなくなる状態になる場合がある。
その期間は、２４時間くらいになることもある
よって、今回は、前日に、形の合わない鍋を使った加熱や、鍋の位置がずれた状態で
加熱をしたため、電源が入らない状態になったのではないか
---

とのことでした。

確かに、小さな鍋をのせたりすると、点滅して温まらないときはありますが、
それで２４時間使えないとかちょっと不便に感じますね。
鍋がずれるとかたまにあるのですが、２４時間使えなくなる可能性があるとちょっと怖いですね。
たまたま、来客や家族イベントのときとかだったら、悲惨です。

しかも、シグナルが一切無く、とにかく無反応状態になるので、上記の正常な状態か、
故障なのか判断は不可能です。
今回も、メーカーが言うようなへんな使い方をした認識は無いので、おそらくちょっとした
操作ミスだったのだと思います。

ちょっと、どうにかして欲しいです。

書込番号：20575537