VI 230-134 のクチコミ掲示板

[kensuke2011]

新品から２ヵ月半で、急に電源が入らなくなりました。

コンセントまでは電気が来ていることは確認しているので、
本体の故障であることは確実です。

同じような症状でた方いらっしゃいますか？
家族の食事が作れず、とても困っています。

しばらくは、レトルト食品＋外食が続きそうです・・・。

大手メーカーでないためか、サポートセンターには全く繋がりません。

書込番号：20570592

[ＭｉＥＶ]

販売店に言うのが先なのでは。

書込番号：20571032

[ポテトグラタン]

まちがいなく２００Vがコンセントまで来ているのはテスターか何かで確認済みってことなんですかね？
そうであれば制御基板とかサーミスタとか手の出せない部分の修理となるでしょうから、修理を依頼するしかないですね。
日曜で人いないんですかね？
こういう故障の時のサポートがしっかりしてないとなんか嫌ですね。

書込番号：20571608

[kensuke2011]

＞MiEVさん
販売員に言っていない、ってどこかに書いてましたっけ？
すでにメール連絡は入れました。日曜日なので、電話は繋がりませんでしたので。

＞ポテトグラタンさん
同種の機器（ガゲナウ・バーベキューグリル）をつないだら、正常に動作しました。
テスターでの確認はしていません。

大きな会社でなさそうなので、平日のみの対応のようです。
土日対応していないくらいですし、早急な対応は厳しいのだろうな、
復旧はいつになるのか不安だなー、

と思っていたところ、なぜか普及していました。

何もしていなのに、急に電源が入らなくなり、そして１０時間放置したら、自然普及しました。
理由は不明です。

再発の可能性もあるし、初期不良かもしれないので、メーカーには引き続き対応してもらいます。
「復旧したんだから、もういいんじゃないですか？」
みたいな対応だけは勘弁して欲しいですが・・・。
初期不良の症状が垣間見えただけで、本格的に表面化するのが１年以上先で、
そのときは保障期間外、みたいになったら最悪。

書込番号：20571941

[kensuke2011]

誤字を訂正します。

誤：普及
正：復旧

書込番号：20572008

[kensuke2011]

メーカー側の回答としては、

---
正常な動作の範囲内だと思われる。
鍋の大きさや鍋の位置がずれているなどした場合、内部の基盤（？）などの
加熱防止のために、電源が入らなくなる状態になる場合がある。
その期間は、２４時間くらいになることもある
よって、今回は、前日に、形の合わない鍋を使った加熱や、鍋の位置がずれた状態で
加熱をしたため、電源が入らない状態になったのではないか
---

とのことでした。

確かに、小さな鍋をのせたりすると、点滅して温まらないときはありますが、
それで２４時間使えないとかちょっと不便に感じますね。
鍋がずれるとかたまにあるのですが、２４時間使えなくなる可能性があるとちょっと怖いですね。
たまたま、来客や家族イベントのときとかだったら、悲惨です。

しかも、シグナルが一切無く、とにかく無反応状態になるので、上記の正常な状態か、
故障なのか判断は不可能です。
今回も、メーカーが言うようなへんな使い方をした認識は無いので、おそらくちょっとした
操作ミスだったのだと思います。

ちょっと、どうにかして欲しいです。

書込番号：20575537