『サポート体制』のクチコミ掲示板

[迷っているオジサン]

４月１日に購入し、６月初旬に使用しようと組み立てたら動きませんでした。
当然、４月１日の時点で動作確認はしました。

メーカーのサポート電話は、平日のみ・・・・。
日曜日にe-mailで送信しました。

翌月曜日には修理と言うことで、宅急便の集配手続きをしてもらいました。
同じ週の金曜日には、修理完了でもどってきました。

故障の原因はACアダプターの故障でした。

小さなメーカーとしては素早いサポート体制だと思います。
できれば休日もサポートセンターに通じればもっとよくなると思います。

実際に故障した場合の対応をお知らせしました。
何かの参考になれば幸いです。

書込番号：14658204

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒でしたが、素早いメーカーの対応で好印象です。
本機は購入時にメーカーに対する不安が多少あります。
このような報告は参考になります。

書込番号：14660029

[迷っているオジサン]

はじめまして、typeR　570Jさん。

おっしゃるとおり、ベンチャー企業の製品には期待と不安が伴いますよね。
今回はとても素早く、確実な対応でしたよ。
この様なサポート体制が継続され、さらに充実することを望みます。
小さなメーカーなので、ユーザーの声をしっかり聞いてくれると思いました。
参考になれば幸いです。

書込番号：14660070