『Windows 10 1803アップデート後にASUSロゴから進みません』のクチコミ掲示板

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P8H77-VASUS

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2012年 4月 4日

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『Windows 10 1803アップデート後にASUSロゴから進みません』 のクチコミ掲示板

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マザーボード > ASUS > P8H77-V

クチコミ投稿数:47件

Windows 10 1803アップデート後にASUSロゴから進みません。

ASUSロゴの画面に
「Please puress DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting」
と表示されるのですが、キーボード操作をまったく受け付けない状況です。

●直前に行ったこと
Windwos 10を1709から1803にアップデートしました。

●確認したこと
・マザーボードは本商品を使用しています。
・キーボード(Logicool製)を異なるUSBポートに接続しました。
・別のキーボード(Elecom製)を接続しても状況は変わりませんでした。
・キーボード、ディスプレイ以外のすべてのデバイスを取り外しましたが、状況は変わりませんでした。
・CMOSクリアしました。(電源ケーブルを抜いてからジャンパーピンを1-2から2-3に変更後、元に戻しました。)

●試したくても試せていないこと
・マザーボードのファームのバージョンアップ

●使える環境
・別のノートPCがあります。
・前述のとおり別のキーボードがあります。

何を試せば解決できるかわからず困っております。ヘルプをお願いいたします。

書込番号:21965036

ナイスクチコミ!2


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銀メダル クチコミ投稿数:36134件Goodアンサー獲得:5539件

2018/07/15 17:42(1年以上前)

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows/35c9690a-a817-44c4-8ffb-cba8a13aea77

ここまでは到達してないんですよね?

書込番号:21965113

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:47件

2018/07/15 17:45(1年以上前)

>あずたろうさん

お返事ありがとうございます。

はい。黒画面にグルグルまで進んでいません。

引き続きよろしくお願いいたします。

書込番号:21965123

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20029件Goodアンサー獲得:3853件

2018/07/15 17:48(1年以上前)

一応ですが、考えて見たのですが。

1 USBキーボードならPS2キーボードを試してみる(有ればですが)
2 電池の交換をしてみる
3 電源プラグを抜いて20−30分放置して、再度立ち上げてみる

くらいでしょうか?

書込番号:21965129

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:47件

2018/07/15 17:54(1年以上前)

>揚げないかつパンさん

お返事ありがとうございます。

1 USBキーボードならPS2キーボードを試してみる(有ればですが)
→当マザーボードはPS2ポートがないです。

2 電池の交換をしてみる
→無知ですみません。何の電池でしょうか。

3 電源プラグを抜いて20−30分放置して、再度立ち上げてみる
→今から試してご報告いたします。

書込番号:21965142

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:36134件Goodアンサー獲得:5539件

2018/07/15 17:58(1年以上前)

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/971760/how-to-restore-a-windows-7-based-computer-to-a-previous-windows-instal

可能性から・・
Windows.oldフォルダーが残っていて、それを確認できるPCあれば復元できる可能性はあるみたいです。

書込番号:21965152

Goodアンサーナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20029件Goodアンサー獲得:3853件

2018/07/15 18:06(1年以上前)

>しょっちがはさん

1 についてですが、有りますよ? USBポートの上の緑と紫の混ざったポートです。それともP8H77-Vじゃない?P8Z77-Vも付いてましたし。。でも、自分はPS2キーボードを持ってないので試してないですが

2 マザーに付いている。ボタン電池です。(丸い銀色の電池、安いものなので)PCI-e X16ポートの直ぐ上についてる電池です^^

書込番号:21965174

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4030件Goodアンサー獲得:296件

2018/07/15 20:46(1年以上前)

>しょっちがはさん

ん〜もうね 気持ちよくOS入れなおしたらどうでしょうか?
試行錯誤で悩むより 新規やり直しが早い気がします。

先日サブゲームPCが自分の不注意でOS立ち上がらなくなったので、調べるのが面倒くさいので〜
そのまま OS入れなおしました。

軽くなってサクサクになった、結果オーライです。

書込番号:21965493

ナイスクチコミ!2


銀メダル クチコミ投稿数:36134件Goodアンサー獲得:5539件

2018/07/15 20:50(1年以上前)

うん、BIOSへ行けるなら自分もそれ勧めたいくらいです。

書込番号:21965501

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20029件Goodアンサー獲得:3853件

2018/07/15 20:51(1年以上前)

自分もです^^;

現在BIOSにも入れない状態だと思われ^^;

書込番号:21965503

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6409件Goodアンサー獲得:1084件

2018/07/15 20:55(1年以上前)

アップデートに1803のインストールメディア(USBメモリやDVD-R)を使用しましたか?
使用していた場合、再起動時にインストールメディアから起動しようとして、
起動失敗を繰り返しているのかも知れません。
この場合、インストールメディアを取り外せば正常に起動します。

書込番号:21965514

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20029件Goodアンサー獲得:3853件

2018/07/15 20:59(1年以上前)

それも考えたんだけど。。。BIOSには入れるんじゃないかなー^^;と思ったのと、果たしてUpdateをメディアから行ったのか?が疑問だったので言わなかったんですが、どうなんだろう?

書込番号:21965521

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:36134件Goodアンサー獲得:5539件

2018/07/15 21:00(1年以上前)

空のストレージいや、それもなしでCPU、メモリ1枚、マザー (電源他は省く)でもBIOS到達できなきゃ
マザー交換(これはもう今さら無駄っぽいが)
他のデスクPC無きゃちょっと無理っぽいかもね。

最後の簡単な望みが電池かな〜

書込番号:21965522

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:47件

2018/07/15 21:48(1年以上前)

皆さん、アドバイスをくださりありがとうございます。

PS2ポートの件、すみませんでした。思い込みと見落としです!
PS2ポートの安めのキーボードを発注したので後日試してみます。

明日、先にMBのボタン電池交換をやってみますね。

電源プラグを抜いて20−30分放置して、再度立ち上げてみる
→こちらは効果なしでした。

1803へのアップデートはWindows Updateで行いました。
ブート用のUSBメモリーを作ってみましたが、
読み込むにはBIOSで起動順を変えなくてはならず不可の状況です。

駄目だと痛い出費です…
CPU(ソケット違い)とメモリー(DDR3→4)も買いなおさねば。。

書込番号:21965631

ナイスクチコミ!1


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:30782件Goodアンサー獲得:5430件

2018/07/16 08:48(1年以上前)

別な方法でモニターと接続してみる(アナログRGBが有力)、ビデオカードを追加してみる辺りを試してみた方がいいでしょう。
ビデオカードはWindows 10に対応してさえいれば安物でもいいです。

書込番号:21966452

ナイスクチコミ!1


沼さんさん
クチコミ投稿数:20700件Goodアンサー獲得:2269件

2018/07/16 09:14(1年以上前)

[Please press DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting]が出ているなら,
リセットスイッチを押して,「DEL」キーを連打・・・これで,UEFI BIOS settingに入れませんか ?

書込番号:21966496

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:47件

2018/07/16 11:09(1年以上前)

皆さん、引き続きありがとうございます!
ここまでの状況をご報告いたします。

・午後、ボタン電池を買いに行きます。

・別のモニターがあるので、これからオンボ→D-Subで試してます。
 ※現状、グラボ(MSI GTX1060)のHDMIに繋いでます。

・リセット後のDELボタン連打はダメでした。
 ※気が付いたのですが、USBキーボードのNumLockのランプは点灯しているものの効かない状態です。
  キーボードから入力すべてを受け付けないようです。
  キーボードはほかPCでは正常に使えています。(2つのUSBキーボードとも)

・PS2キーボードは明日手に入ります。

書込番号:21966743

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9020件Goodアンサー獲得:939件

2018/07/16 20:08(1年以上前)

グラボとか余計なものは外しておく。 D-subから出力。

グルグル状態は継続すると思います。 1時間程度放置→リセットボタン→グルグル放置→運が良ければBIOS、OS起動に持ち込めるかも? 

PS2キーボードの効果は不明。←USBキーボードのままで四苦八苦していたので。

Win UPデートからだと・・・2台中1台は何事も無く動作しているが、1台は、ドライバー類、検索して探し出したアプリ類を最新にして正常に動いているように思います。 

書込番号:21968004

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:47件

2018/07/17 12:47(1年以上前)

ここまでの状況をご報告いたします。

> ・MBのボタン電池を交換
→ダメでした。

> ・別のモニターがあるので、これからオンボ→D-Subで試してます。
>  ※現状、グラボ(MSI GTX1060)のHDMIに繋いでます。
→モニターの電源ケーブルが見当たらず試せていません。今夜試す予定です。
 
> ・PS2キーボードでDELまたはF2キーを連打
→PS2キーボードが夜届くのでそれから試します。

上記まででダメでしたら最小構成(メモリ1枚と起動SDDだけ)で試します。

----------------------------------------------------------------------------

上記ウェブページを見つけました。

1. BIOSやOptionROM画面に入れない
https://www.tekwind.co.jp/ASU/faq/entry_123.php

2. Windows 10でF2キーやDELキーでUEFI (BIOS) 画面を起動する手順
https://freesoft.tvbok.com/win10/f2_or_del_uefi_bios_setup.html

1のページについて。

> 一旦CMOSクリアを行い、強制的にBIOSセットアップ画面を呼び出す

前回のCOMSクリアは
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1000851/
を見たのですが、正しくできているか疑問でした。
今度は
https://www.tekwind.co.jp/ASU/faq/entry_33.php
にそってやってみようと思います。

> PS/2キーボードがある場合には、一時的に接続してBIOSセットアップ画面を呼び出す

前述のとおり今夜試してみようと思います。

2のページについて。
今回のようなことがあるのでBIOSの「Fast boot」設定とWindowsの「高速スタートアップ」を無効化しようと思いました。
※今はBIOSにも入れないですが…

書込番号:21969449

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4030件Goodアンサー獲得:296件

2018/07/19 06:38(1年以上前)

>しょっちがはさん

苦労してますね〜

偶然ですが昨日 私も同じ事になりました。
まぁ 私の場合は毎度おなじみの自分の凡ミスからなのですがね。

回復ドライブになっているUSBメモリーにね〜容量余っているので 他のPCから移したデーターいれて〜
で、サブPCでデーター取り込んで〜
そこでUSBメモリーを外しておけばよいのに〜

コロッと忘れていて、その状態から何気なく再起動かけたのであります。

再起動して ロゴで止まって〜さあ たいへん(大笑い)

当然キーボードも効かないし〜さっぱり になりました。

で あ! OS入れたUSBメモリー 刺したまま再起動させたからだ!
って気が付いた。
で、気が付いても なったものは〜どうしようもないですよね〜

定番のCOMSクリアーしてみた。
ロゴで動かない。

ん〜
データーとごちゃになっていたUSBメモリーから データー抜いて〜
純粋の回復ドライブにして、再起動してみた。

やっぱりロゴのまま。

グラボ外してみた〜
ロゴのまま。

起動順位1番にしている ブルーレイドライブ外してみた。
ロゴのまま。

ん? まさかBIOS吹っ飛んだか?
2個繋いでいるHDD取り外した。

SSDだけ接続になった。
「まぁ これでロゴのままなら、マザーが逝ったって事で マザー交換したら済むな〜」
(当然予備のマザーは手持ちにあります。最悪マザー交換してOSを新規のSSDに入れたら済むだけだ」
私は不具合なんぞ 毎度の事なんで、麻痺してるので まぁ どうにかなるさって人です。

で起動させると ロゴから動いて〜
American Megatrendsの画面になって
あとは その流れでBIOSに入って〜

で起動しなおして OS無事起動。

取り敢えず OS起動しました。

まぁ この後 各ドライブ繋いでみたり、グラボ繋いでみたり、それで問題なしに起動するかをひとつづつ検証なのですが////.

取り敢えず 面倒くさいのでOS起動した時点で今は SSD一個だけつながってる状況で放置してます。
検証は暇つぶしに日曜日だ〜。

参考にもならないでしょうが、同じような状況から 一応脱出しましたよ(大笑い)



書込番号:21973062

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:47件

2018/07/19 12:42(1年以上前)

ここまでの状況をご報告いたします。

結果、キンちゃん1234さんと同じでMB交換(私は買い替えですが)です。
ほか、CPU、クーラー、MEMも買い替えます。家内稟議がおりました。

下記全部、状況は変わりませんでした。

> ・別のモニターがあるので、これからオンボ→D-Subで試してます。
>  ※現状、グラボ(MSI GTX1060)のHDMIに繋いでます。
 
> ・PS2キーボードでDELまたはF2キーを連打

> 最小構成(メモリ1枚と起動SDDだけ)で試します。

> 前回のCOMSクリアは
> https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1000851/
> を見たのですが、正しくできているか疑問でした。
> 今度は
> https://www.tekwind.co.jp/ASU/faq/entry_33.php
> にそってやってみようと思います。

これ以上時間を費やせないため、MBが原因と見切り発車しました。
土日に組み上げるので、それでうまく行ったかをご報告し、最終とさせていただきます。
皆様、アドバイスをくださりありがとうございました。

書込番号:21973644

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4030件Goodアンサー獲得:296件

2018/07/19 13:14(1年以上前)

>しょっちがはさん

おつかれです。

Windowsupdateでマザーが壊れるってのは・・・私の不注意の再起動も同じですが・・
ちょっと考えにくいのは・・考えにくいのですよね。

蜘蛛の糸程度の可能性で電源が劣化していて・・・ってのもあります。
以前 BIOSでのフリーズ(OS起動時もフリーズ多発)で電源が原因だったことも経験上あります。

その時はマザーを交換、CPU交換、メモリー交換で直りませんでした。

‥(原因が電源だったのでフリーズは止まりませんでした)
私は予備パーツを一式持っていたのですが、電源は疑ってなくて最後になりました。

万が一 マザー交換でも解消しない場合は・・・電源も考慮しておくと良いかと思います。
ってかCPUもメモリーも全部交換なんですよね(笑)

書込番号:21973704

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20029件Goodアンサー獲得:3853件

2018/07/19 14:24(1年以上前)

結局は交換になってしまいましたか。。ちょっと残念ですね?

OSのアップデートでBIOSが壊れるって話は殆ど聞かないのですが、まあ、でもいつかは壊れるものなので^^;
新しいマザーに新しいCPU、それにCPUちょっと多変な出費ですね^^;

自分は壊れたら買う派(壊れなくても気に入れば変えますが、というか新しいものが出ると飛びついちゃいますが)なので、それはいい意味で新しいパーツで組めるって、良い方に考えるようにしています^^

書込番号:21973784

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6409件Goodアンサー獲得:1084件

2018/07/19 18:29(1年以上前)

昔は、CMOSクリア 24時間で復活ってのがありました。
駄目元で試してみると良いかも知れません。

書込番号:21974143

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turionさん
クチコミ投稿数:2885件Goodアンサー獲得:147件

2018/07/19 20:32(1年以上前)

>しょっちがはさん

こんばんわ〜

あずたろうさんが、

>空のストレージいや、それもなしでCPU、メモリ1枚、マザー (電源他は省く)でもBIOS到達できなきゃ

こう仰られていますが、試されましたか、
グラボを抜いて、今のドライブのまま、ダメならOSの入っていないドライブに交換してみます

自分もZ77持っていまして今現在Win8.1ですが気になります。

あと原因ですが、
アップデートしたときにUSBのデバイスはキーボード、マウス以外に接続されていましたか。

※USBハブを接続したままアップデートしたら失敗した方も見えるようです。

書込番号:21974406

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4030件Goodアンサー獲得:296件

2018/07/20 08:49(1年以上前)

>しょっちがはさん

よくよく読むとグラボは外して試してないのですよね?

グラボを繋いだままマザーからモニターに出力じゃなくて〜
ちゃんと取り外して、その後マザーからの出力でやった方が確かですよ。

BIOSが吹っ飛ぶってのは・・アップデートでは普通はあり得ないのですよね。
アップデート失敗でOSに到達できなくてロゴで止まってる可能性の方が高いと思いますよ。
(私のロゴでフリーズがそれです)
でもって 電源が弱っていたとしてもグラボを取り外すことで使用電力が下がって 解決もある。

もしくは OSの入ってないHDD一個だけでつないだらBIOS立ち上がるんじゃないですかね?
って余計なお節介になりそう。

まぁ 家族会議でCPUやその他のパーツ購入が決定したのなら 2012モデルのPCなら 今のに一式交換の方が
はるかに快適になりますから・・そっちの方がベストですけどね(大笑い)

蛇足ですが、私の方はグラボやその他のパーツ全部繋いでも無事に起動で完全解決となりました。

書込番号:21975395

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:47件

2018/07/23 12:54(1年以上前)

無事起動するようになりました。SSD・HDDは無傷なので元どおり使えるようになっています。
皆様ありがとうございました。

私の書き方が悪かったせいでいくつかご指摘・ご質問いただいておりますので、
最後に何をどの順で確認して状況が変わらなかったかを整理いたします。

-----

1.
> キーボード、ディスプレイ以外のすべてのデバイスを取り外しました
※キーボードはUSBです。

2.
> ・PS2キーボードでDELまたはF2キーを連打
※1の状態からキーボードだけPS2にしました。

3.
> 電源プラグを抜いて20−30分放置して、再度立ち上げてみる

4.
> 電池の交換をしてみる

5.
> 前回のCOMSクリアは
> https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1000851/
> を見たのですが、正しくできているか疑問でした。
> 今度は
> https://www.tekwind.co.jp/ASU/faq/entry_33.php
> にそってやってみようと思います。

6.
> ・別のモニターがあるので、これからオンボ→D-Subで試してます。
>  ※現状、グラボ(MSI GTX1060)のHDMIに繋いでます。

グラフィックボード(グラボ)からモニターへHDMIで繋いでいたところ、
マザーボード(オンボード、オンボ)から別モニターへD-Subで繋ぎました。

7.
> 最小構成(メモリ1枚と起動SDDだけ)で試します。

最初はCPU・メモリ1枚・OSが入っているSSDだけで、次にCPU・メモリ1枚だけで試しました。

-----

買ったものです。
今まで悪くなったところだけ買い直してましたが、今回で一新しました。

マザーボード:ROG STRIX Z370-F GAMING(ASUS)
CPU:8700k(インテル入ってる)
CPUクーラー:超天(サイズ)
グリス: JP-DX1(アイネックス)
MEM:DDR4 2666 8GB×2(CORSAIR)
ケースファン:KAZE FLEX 120 PWM×4(サイズ)
電源:850Wプラチナ(オウルテック)
PS2キーボード:エレコムの最安の

電源はもっと選びたかったんですが店頭在庫が…でもまあ10年保証付いてるので。
全体で高い出費ですが5年は使うぞーって感じです。

最後に、改めまして皆様ありがとうございました。

書込番号:21982345

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:47件

2018/07/23 13:01(1年以上前)

ちなみに、原因はWindows Updateではなく、
マザボ・電源が老巧化していて、
再起動のタイミングでどちらかがついにおかしくなったのかなぁと。

あと、無事気起動した時、1709のままでした。
新しい構成で1803にリトライしましたが、問題なくアップデートできました。

書込番号:21982362

ナイスクチコミ!0


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