『nasneに録画した番組が途切れる』のクチコミ掲示板

2012年 8月30日 発売

nasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]

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nasneに録画した番組が途切れる

2013/12/27 16:49(1年以上前)


ゲーム周辺機器 > SIE > nasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]

スレ主 mashashiさん
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お世話になります。
購入前にここで相談し、無事解決し購入できました。その節は大変お世話になりました。
快適に使えていますがひとつ問題が出てきました。

現在の機器環境
1F TV:KDL-40EX500、レコーダー:BWT500、nasne、ネットワークハブLAN-SW05/PHB、無線ルーターWHR-G301N
2F PS3、モニター、アンプ、PC、ネットワークハブETG-ESH5
前回までは1FはWHR-G301NからTVやレコーダーに有線LAN接続していましたが、WHR-G301NとTV等の設置場所が
別部屋なので、nasne購入にあたりLAN-SW05/PHBを追加してそこからnasne含む各機器へ有線接続しています。
2FはWHR-G301NからETG-ESH5に接続し、そこから各機器へ有線接続しています。
アンテナ線はBWT500→nasne→KDL-40EX500の順番で接続しています。

ここから質問です。
nasneに録画されている番組をみていたのですが、番組が途切れてしまいます。最初は上記のハブをかましたため
実行値が足りなくなったのかと思いましたが、よく確認すると同じところで途切れるため、録画の時点でおかしい
のではと疑っています。
アンテナ線の確認はもちろんですが、アンテナ線の接続順番を最初にnasneをもって来たりなどしましたが
改善しませんでした。
ほかアンテナ線の接続順番を入れ替える前と後でもTVの映り具合は変わりなく、安定してみれています。

ほかになにか改善策などあるでしょうか。
また私がわかっていない問題があるでしょうか。

よろしくお願い致します。

書込番号:17004717

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 nasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]の満足度4

2013/12/27 17:20(1年以上前)

それは、録画番組に限った事ですか?
同チャンネルのライブ映像でも途切れていませんか?
だとしたら、本体の故障だと思われますので、修理に出しましょう。

私も同じ経験があります。
同チャンネルのライブ映像も、良く観ると途切れていました。
その内、修理に出そうと思っています。

書込番号:17004806

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スレ主 mashashiさん
クチコミ投稿数:29件 nasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]のオーナーnasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]の満足度5

2013/12/28 09:13(1年以上前)

prego1969man様

早速の返事ありがとうございます。
放送局の確認をしたところ、地デジではTBSとテレビ朝日、BSではBSジャパン(だったかな?)で
確認できましたので、ライブチューナーで見てみましたが途切れは発生しませんでした。
何時間と確認をしたわけではありませんので、もしかしたらprego1969man様の言う初期不良になるのかも
しれませんね。

同じ症状の方がいて励みになりました。
来年になると思いますが、もう少し時間を割いて検証してみてから
SONYへ連絡してみます。

ありがとうございました。


書込番号:17006896

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 nasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]の満足度4

2013/12/28 13:03(1年以上前)

mashashiさん
少なくとも、録画視聴時に毎回同じ場所が飛ぶようでしたら、そういう映像を録画している事に成ります。
そこだけで考えた場合は、私と同じ症状でライブ時にそのような現象が起こっているはずです。
しかし、ライブ映像は正常表示だけど、録画機能に不具合が出て録画が正常にされていない可能性もあります。
何れにしても、本体の不具合だと思います。HDDは内蔵ですよね?外付けなら取り替えてみましょう。

一番良いテストは、不具合が出た同チャンネルの同時刻にライブ映像をガン見しながら、録画もする。
これで、ライブが正常で録画は異常なら、私のとは違う不具合。HDD不良か録画機能自体の不具合。何れもハードでしょう。
ライブも録画も異常なら、ライブをそのまま録画しているので録画機能はOKで、受信不良だと思われます。
この場合、受信不良とは言っても、色々ですのでアンテナだけではないですね。本体内部の不良も当然考えられます。
てことで、私なら素直に修理となりますね。

と、自分では結論は直ぐに出せたのですが、未だに修理には出せず仕舞いです。(かれこれ数ヶ月)
そろそろ修理に出そうかなと思います。

一応、ソニーのnasne専用サイトにhttps://support.jp.playstation.com/app/chat/chat_launchってのが有ります。私は、こちらで、ハード不良だと思われますので、修理に出して下さいと説明を受けました。手続等も親切に教えてくれます。と言っても、手続の説明サイトへ飛ばされるだけですけどね。そこの内容が判らなければ、更に確認する場所が有るので、そちらの電話番号も聞くと良いでしょう。一応、こういうものの利用でスムーズに話を進める方法として、上記の様なテストと行い、不具合の癖や性格を把握して詳細に説明できるようになる事ですかね。そこのチャットのやり取りは、履歴として相手に残りますので、数か月後に詳細を忘れた場合でも再度チャットして確認する事が出来ます。確認済みです;;

書込番号:17007610

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スレ主 mashashiさん
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2014/01/04 04:39(1年以上前)

prego1969man様

明けましておめでとうございます。
返事頂いていたのに、確認が遅くなり返事も遅くなってしまいました。
誠に申し訳ございません。

連絡するのも面倒だなと思っていたところ、サポートのリンク貼って頂いているので
検証後、確実に連絡しようと考えを改めました。
サポートへ連絡する際のアドバイズまでありがとうございます。頭が悪いので話を時系列通りに
かつ相手へわかりやすくまとめるのが苦手なので、勉強になります。

現状は正月特番を約20程録画し、torneで視聴しましたが問題ありませんでした。
途切れの放送局の特定が出来ているため、問題の放送局はnasneでの録画を極力避けてtorneで
録画したためです。
一応この状況でも運用は出来ています。

>HDDは内蔵ですよね?外付けなら取り替えてみましょう。
この部分を確認したところ、内蔵なのか外付なのか確認方法がわからなかったので
外付を外して、内蔵での録画を確認してみます。

あと、これは視聴を何時間と行っていたときに気づいたのですが、途切れは全て番組の
冒頭から約20〜30分後の位置で最初に発生し、後に続くということに気付きました。
熱暴走なら全ての番組が途切れるということになりますが、そうではありません。
「ぬぅ〜」って感じです。

書込番号:17032186

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 nasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]の満足度4

2014/01/04 11:54(1年以上前)

明けましておめでとう御座います。

>>HDDは内蔵ですよね?外付けなら取り替えてみましょう。
>この部分を確認したところ、内蔵なのか外付なのか確認方法がわからなかったので
>外付を外して、内蔵での録画を確認してみます。

まぁ、この段階で外付HDDを接続していると判断できますので、間違いなく外付HDDですね。
外付HDDを接続して内蔵HDDへ録画するためには、設定で外付HDDを無効にするか、空容量が

内蔵 > 外付 となる場合の何れかです。

私が言おうと思ったことは、外付HDDを使っているのであれば、先ずは内蔵でのみ試す。と言う事。
これで、問題の局での録画が正常になったのなら、外付HDDの不良と判断できます。
私の場外は、内蔵でも同症状が出ました。TT
でも、まだ修理には出していませんw

書込番号:17033179

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クチコミ投稿数:2件

2014/01/07 22:05(1年以上前)

はじめまして。
当方も全く同じ症状で困っています。

nasneを購入して約1年経過しますが症状がではじめたのはルーターが故障して買い替えてから(2ヶ月前くらい)でしたので転送速度が足りていないのかなと勝手に思っていました。
この投稿を見て少し試してみたところ

PS3のトルネ、vita、xperia acroHDでは正常に視聴できていますが、ブラビア KDL-40lX900でのみ視聴の途中でサーバーが見つかりませんのエラーが30分目で発生しその後頻発すると言った状況です。
録画チャンネルには差がなくどの局でも発生しているようです。

録画やvita、トルネ経由だと視聴にも影響していないので良いのですが情報お持ちの方いらっしゃたらぜひ教えて頂きたいです。

書込番号:17046718

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 nasne(ナスネ) CECH-ZNR1J [500GB] [ブラック]の満足度4

2014/01/08 08:59(1年以上前)

dafine0126223さん、こんんちは。
同症状との事ですが、↓を読む限り同症状では在りません。

>ブラビア KDL-40lX900でのみ視聴の途中でサーバーが見つかりませんのエラーが30分目で発生しその後頻発すると言った状況です。

 少なくとも解り易いエラーが出ています。そのエラーは接続が出来なくなったが為に起こる不具合です。私や主さん(主さんのは不明ではありますが、エラーに関する内容が書かれていない為)接続エラーではありません。

 また、私と主さんとも違いが有ります。主さんの不具合は、ライブは正常に表示されているが録画再生時映像が一瞬途切れる。私の不具合は、ライブも同じように途切れる。そして録画再生ではライブ時と全く同じ場所で映像が途切れる。これは要するに、途切れた映像を録画しているという事です。主さんの場合は、外付HDDの不良若しくは、本体の録画機能の不良だと思います。私の場合は、内蔵HDD及び外付HDDには問題が在りません。chによっては正常に受信され録画も正常です。要するに受信の問題です。電波の段階なのか、受信後の本体内での処理が問題なのか…。


で、dafine0126223さんの場合ははっきりとしています。

>PS3のトルネ、vita、xperia acroHDでは正常に視聴できていますが、・・・
>録画チャンネルには差がなくどの局でも発生しているようです。

とありますので、ライブや録画番組には問題は無いと思われます。
問題は、ネットワーク環境、若しくは係る部分でしょう。
ちなみに、他の端末で大丈夫な物は全て無線(Wi-Fi)なのでしょうか?

@先ずはルータ側もしくはハブの有線ポートに故障が無いか調べましょう。
 他のポートに差替えてみて、時間をかけて様子を見ましょう。(エラーが出たら即次へ)

ALANケーブルに異常がないか調べましょう。
 もしも、他で正常に動作しているLANケーブルがあれば、取り替えて試すとか。

BTV側の有線ポートの故障を疑いましょう。
 もしも、オプションで無線化しているのであれば、有線で試しましょう。

「サーバが見つからない。」とは言っても、一度は接続し再生が出来ているので、内容からして速度が出ていないのでは?と思われます。その辺を調べて見ましょう。もしくは、その辺に詳しい知人か販売店やメーカサポートに連絡して指示を受けましょう。

書込番号:17047909

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2014/01/08 22:34(1年以上前)

返信ありがとうございます。

私の場合はやはり転送速度の不足が原因なのでしょうか。

ちなみに機器とnasneは全てwifi接続ですのでテレビで再生する時だけ症状かが出るのが解せないといった感じです。

エラーが出るときもありますが一瞬止まって暗転しその後また再生して少しするとまた暗転のパターンもあります。結局エラーでその後止まってしまうのですが。

録画機能等はまだ正常なのでPS3を経由して最近は解決している次第です。
TVのwifi 接続があやしそうなので有線だとかルーターの更新を視野に入れてみます。


書込番号:17050481 スマートフォンサイトからの書き込み

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2014/01/09 01:30(1年以上前)

dafine0126223さん
>ちなみに機器とnasneは全てwifi接続ですのでテレビで再生する時だけ症状かが出るのが解せないといった感じです。

?nasneにはWi-Fi機能は在りません。
それは、ルータ+nasneの環境において、TVを含む全端末がルータとWi-Fi接続されていると読み替えてよろしいですか?だとしたら、問題は通信速度だと思います。ちなみに、TVの無線化はhttp://www.sony.jp/bravia/products/UWA-BR100/の商品をご利用ですよね?とりあえず、LANケーブルで問題が発生するのかを確認しましょう。有線で問題が出ない場合は、無線の通信速度が遅い、若しくは安定して一定の速度が出ない、又は瞬断が多く発生しているのだろうと思われます。

書込番号:17051113

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スレ主 mashashiさん
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2014/01/09 02:26(1年以上前)

prego1969man様

またまた返事が遅くなってしまいました。
先週から風邪を引いてしまい、正月休み12日目になりまして明日には13日目に突入しそうです(笑)
休みのかいあり、ライブ機能での途切れ確認しました。
prego1969man様と同症状かと思います。
早速サポートに連絡したところ、早速送ってくれとのことでしたので
延期することにしました。この部分もprego1969man様と同じことになりそうです。


dafine0126223様

初めまして。
私の意見としてもprego1969man様と同意見です。
接続方法に関しては、無線だと部屋環境により実行値の予測(これまでの経験による)ができないので
私は全ての機器に対してルーターからハブを間にいれて、有線にしています。
配線は面倒ですが、モールなどを利用してなるべく目立たないようにしています。
最近ではこのモール自体に壁紙を巻いている商品もあるらしいので、全然目立たないように出来る
みたいです。
話それましたが、まずはルーターの再起動や有線での接続を確認なされたら良いかと思います。
たぶんそれで解決すると思います。

書込番号:17051194

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2014/01/09 09:01(1年以上前)

mashashiさん

>ライブ機能での途切れ確認しました。

あらら、私と同じ症状でしたか。これ、じっくり観ないと解り難かったかと思います。^^
しかし、この症状には少し心配もあるんですよね。
チャットでの説明は親切でしたので心配はしていませんが、ソニーにてチェックした際に不具合が発生しなかった場合を心配しています。場所が変われば電波環境も変わりますからね。一応、そこまで予測してチャットでは上手く話をしたつもりでしたが、やはり部署が変われば何とやらですからね。100%の内容で情報と言うものは伝わっていきません。(伝言ゲームとか^^;)
だから、動画が途切れている物を数番組録画した(当然内部HDD)状態で送ろうと思っています。


>延期することにしました。この部分もprego1969man様と同じことになりそうです。

^^;
私の場合は、PCに地デジチューナを2基(4ch)積んでいるので、実際にはそちらで録画しています。
これまた、一般的には悪評が多いIOの物ですが、何故か私の処では歴代正常に動作し安心して使えるチューナです。
ですが、そろそろnasneは修理に出そうかなと思っています。


>先週から風邪を引いてしまい、正月休み12日目になりまして明日には13日目に突入しそうです(笑)

大丈夫ですか?13日目という事で、大分回復されているかとは思われますが、無理しないようにね。
で、実は私も年末からずっと調子が悪いんですよね。最初は風邪かと思っていたのですが・・・
多分、風邪以外のものだと思います。(いや、病院には行っていません;)
微熱、眩暈、片頭痛・・・何か悪い物でも食ったのかも

体調不良まで真似しなくて良いですよ。(^^;

身体は大事です。無理をせずに療養して下さい。

書込番号:17051570

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スレ主 mashashiさん
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2014/02/18 23:27(1年以上前)

prego1969man様

長らく返事が遅くなり、誠にすいません。
グッドアンサーも選んでない状態で放置してしまいました。。。

その後風邪は普通に良くなり、現在は仕事が大変な状況ですがぶっ倒れるまで無理しないように
気をつけて毎日を過ごしています。
prego1969man様も身体大切にして下さい。

nasneの方ですが、仕事が忙しいこともありまだそのままの状態です。
途切れる該当チャンネルをnasneの方で録画してしまうミスがあり、イラッとしています。

とりあえずは最後まで付き合って頂きありがとうございました。
こんな私ですがまた絡んで頂けたら幸いです。

それでは。

書込番号:17209453

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2016/07/28 22:06(1年以上前)

二年と半年振りに今晩は。
私は、結局期限切れで修理に出せず仕舞いです。
そして、機器を眠らせて二年以上です。
最近、地デジ録画用PCがぶっ壊れたので復活させて見ました。
相変わらず、PSは持たずにNASNEオンリー使用。
トルネがタブレットで使えるとあって試してみました。

あらビックリ。全然問題なく使用できました。
録画が瞬断される不具合も、出なくなっていました。
タブレットは、Xperia Z4 Tablet です。
長時間視聴で二度ほど暴走してしまいましたが、それ以外は概ね良好です。

てことで、また性懲りにもなくNASNEで録画を楽しみます。

ではでは。

書込番号:20074117

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スレ主 mashashiさん
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2017/10/27 17:39(1年以上前)

>prego1969manさん
わざわざ返信をして頂きありがとうございます。
先程、何年かぶりにログインして書き込みがあるのを発見しました。

私の方、新居に引っ越してからの期間約8ヶ月接続しておりません。
トルネのスマホ用のアプリも成熟し、外出先でも快適に観られると記事を最近目にしたため、また復活させようかと画策しております。

時間を置いて不具合はなくなったとみれば、一種の熱暴走になるかもしれませんね。

またなにかありましたら、書き込みを頂けましたら、ニンマリしながら書き込みさせて頂きます。

それでは。

書込番号:21311666 スマートフォンサイトからの書き込み

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