『外付けHDDをつけたらコマ落ちするようになりました』のクチコミ掲示板

[もぐいち]

外付けHDD Buffalo HD-LC2.0U3-WH

今までnasne本体に録画していたのですが、容量が20%を切ったのでバッファローの外付けHDDを5月1日にnasneに接続しました。
ところが外付けハードディスクに録画した番組が音声や映像が途切れたり、コマ落ちしてしまいます。
たまたま録画エラーが発生したのかと思ったのですが、その後も録画した番組がまともに見れない状態が続いています。
さらに、外付けHDD接続前の2月に録っていた番組（nasne本体HDDに録画したもの）を見ると、なぜかこれも音声や映像が途切れたりコマ落ちします。
試しに外付けHDDのUSBを外してから、nasne本体にあったその動画を見てみたが、コマ落ちせず、普通に見ることができました。
その後、また外付けHDDを接続してその動画を見てみたところコマ落ちします。
これは外付けHDDの不具合なのでしょうか？それともnasne本体の問題なのでしょうか？
相性の問題で、外付けHDDがnasneに悪い影響を与えているのでしょうか。だとしたら外付けHDDを交換してもらえば良いのでしょうか。
対応について悩んでいます。よい対応方法がわかる方、ご教授いただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：17579385　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

もぐいちさん

う〜ん、変わった症状ですね。こういうことですよね？

�@　×内蔵HDD内の番組(外付HDD接続状態)
�A　〇内蔵HDD内の番組(外付HDD「非」接続状態)
�B　×外付HDD内の番組

私の能力では原因が思いつかないようです。とはいうものの�@�Aを考えると、おっしゃるとおり外付HDDがnasneに悪さをしているようにも思えます。

定番ですが、以下はすで実施済みと思ってよろしいでしょうか。

・関係機器の再起動(nasne, 外付HDD, ルータ等LAN機器, 視聴端末等)
・nasneのファームウェア最新化

また、もし外付HDD内の録画番組を消してもよい、ということであれば、

・外付HDDのフォーマットおよびnasneへの再登録

も試してみたいところですね。

さらに、次の情報もあると、原因切り分けの一助になるかもしれません。

・録画番組でない動画ファイルを、nasne内蔵HDD、外付HDDに置いた場合、PC等から正常に見れるか？
・上記で音飛び等する動画ファイルがあった場合、外付HDDをPCにUSBでつなげた場合ではどうか？

書込番号：17579548

[tanetty]

もぐいちさん

並行して、nasneチャットサポートに問い合わせることを、強くオススメします。彼らは毎日(?)問い合わせ対応をしているプロですから。(私自身、何度か利用したことがありますが、丁寧・誠実な対応をしてくれました)。

<<nasneチャットサポート>>
https://support.jp.playstation.com/app/chat/chat_launch
月曜日 - 金曜日: 10:00 - 21:00
土曜日 - 日曜日: 10:00 - 18:00

書込番号：17579560

[もぐいち]

tanettyさん
回答ありがとうございます。ご紹介いただいたチャットサポートで相談したところ、hddの障害かnasune本体の障害か分からないため、nasneを調べるので送ってくださいとの回答でした。
録画した内容はとりあえずVAIOからBD-REに書き出しておくようにします。
本体送付から返ってくるまでしばらくかかると思いますが、返ってきた内容についてはまた書き込みさせていただきます。
なお、BUFFALOは日曜のサポートはありませんでしたので、メールおよび来週の土曜日に電話をしてみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：17580952

[真か魔化]

こんにちは。私も同じ症状に悩まされています。
無線LANで接続しているせいかと思ったのですが、有線でつないでも同じ症状が出ていました。
スレ主さんが外付けHDDを付けたタイミングで、コマ落ち現象が起きるという書き込みを見て私と同じだーっとピンと来ました。
私の場合はnasサーバーとして使っているmp4動画もコマ落ちしています。

サポートからの回答は興味を持っておりますので、続報お待ちしております。

書込番号：17643192

[もぐいち]

すみません！相当昔の質問が放置状態になっていました。結局中身は諦めて新しいHdd を繋いで現在も使用中です。

書込番号：23771005