種類：全自動洗濯機
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製品自体は文句はないのですが。。。
H５１というエラーが出て修理を依頼しました。
修理の人によると、洗濯槽の間に何か詰まっているとのこと。
結果的に靴下が詰まっていました。
その場合、『小さなものはネットに入れて洗濯しましょう』という文言が説明書に書いてあるため、
洗濯中に起きた問題であってもお客様の責任ですので、保証期間内であっても修理費はお客様の負担になります。とのこと。
実際に説明書を確認したところ、そんな文言はありませんでした。その修理に来た人も血眼になって探していましたが結局見つけられないどころか、『デリケートな衣服以外はネットに入れないでください』とのことでした。
「あれ〜ないですね〜。昔は書いてあったのにな〜。確認させてください。」といって、本社かどこかに電話し責任の落としどころを探し、結局、「パナソニックが問題ではないですね。事故で入ってしまったということで、購入したお店の保険で修理費は出しますのでお客様は支払わなくて大丈夫です」と言ってました。
なんだこの責任感ないメーカーは！まず謝れ。5年保証つけた意味ないじゃん！！
あのまま修理の人の言葉を鵜呑みにしていたらお金を払わされていました。
もう絶対パナソニックの製品は買いません。
6点
洗濯槽の内と外の間に、靴下が入るのでしょうか。
不思議です。
書込番号：16898590
2点
反応早いですね、パナソニックの方ですか？
私は素人なので詳しいことはわかりませんが、修理に来た人が言うには、洗濯物入れすぎで上部の隙間に入ったとか言ってました。それと、「洗剤を入れる蓋がよく外れます」と言うとそこから入ったのかもしれません。
入れすぎた記憶はないのですが。
結局は私のせいにしたいんでしょうね。。
書込番号：16898658
6点
見たら、新しい書込があったので。
自分は、電気メーカーでは、働いていません。
自分が使っているのは、SHARP製縦型洗濯機を2台です。
縦型だと、乱暴に入れると、洗濯槽と外装パネルの間に、入る可能性があると、思います。
縦型は、4本の棒(スプリング付き)で、洗濯槽をつっています。
水量が多いと、洗濯槽が下がる構造です。
斜め方向から入れると、まれに、洗濯槽の淵からこぼれ、洗濯槽の外側に、落ちるでしょう。
自分も、ほおおって、入れる時があり、同じような事が起こっても、しょうがないでしょうね。
書込番号：16898737
1点
そうですか。詳しいですね。
私は洗濯籠から入れるので普通に入れているつもりなのですが。。
確かに修理に来たパナソニックの人も同じようなことを言っていました。
まぁ、今回はお店側の責任になったのでお金は払わずに済みそうです。
書込番号：16898767
2点
メーカーと年式が違いますが同じ縦型全自洗でハンカチが紛失して排水不良が発生して
洗濯槽を分解して貰ったらでてきた事がありますよ。
書込番号：16899783
0点
レスくれた人にどんな態度だよ(笑)
つうかなんで先にメーカーに連絡したの？
最初から壊れたって店とおせばいいのに。
それに謝れって発想が幼稚すぎて社会経験が乏しい事を露見してますね。
もう絶対パナソニック買わないでくださいね。
その他メーカーでも同じ事いって買うものなくなるオチを予想(笑)
で、スレ主さんはどこの社員ですか？っていう程もない程度だから、ネガキャンのお仕事ご苦労さんです。
もっと上手い文章書かないとテンプレ文章すぎて「またこの手合いか」としか思われませんのでがんばってください。
書込番号：16901488
3点
メーカーに直接電話するわけないじゃないですかｗ
お店を通してメーカーに連絡がいくんですよ。
お店の人が修理に来るわけないじゃないですかｗ
そういうシステム知らないんですか？
それにレスしてもらうために書き込んだものじゃありませんよ。
レスしてもらった人に何か恩でもあるんですか？
あなたはパナソニックのひとですか？必死ですね。
もっとお客に対するサービスを考えたほうがいいですよ。
こういう書き込みを必死で嗅ぎまわってヒステリックな対応してこういう書き込みをした人を悪者にするあなた方の対応には反吐が出ます。
言われなくてもあなた方の製品は買わないと決めましたのでご心配なく。
書込番号：16904964
1点
スレ主さんこんにちは
金銭に関することで誤ったことを説明し、それを理由に代金を請求したが、実は対応の間違いだったのであれば、普通は「今回は大変申し訳ありませんでした」と陳謝し、「今後、このようなことの無いように注意いたします。今後ともよろしくお願い致します。」というのが普通の対応の流れだと思うのですが？
メーカのサービスマンも人間であれば間違いをすることもあるだろうし、販売店の保障内容によって対応が異なると思いますので、非常にややこしいケースであったのだろうとは推測できますが、やはり誤請求というのは、どのような商売であれ、常識で考えるとお詫びするべき内容であろうと思います。
もし仮にスレ主さんが代金を払ったら、後から返金しれくれるものなのか、今後、修理が発生した際に本当に適切な費用が請求されるものなのか、いろいろと疑問点が浮かんでくるような内容のスレッドだと思いました。
書込番号：16909449
0点
天地乖離す開闢の星さん、まともに相手にしちゃだめよ。
見事につられちゃったわね！！
まともな方の反応を見て喜んでいるのよ、あきれるわね。
＞こういう書き込みを必死で嗅ぎまわってヒステリックな対応・・・・
ご自身のことじゃないかしら、書き込みを見ていると。
＞私は洗濯籠から入れるので普通に入れているつもりなのですが。。
普通に洗濯物を入れたら洗濯槽の内と外の間に入るはずがないでしょ、あなたの使い方は普通じゃないのよ。
クレーマーの方ってみんな自分で普通とか言ってるけど、普通じゃないってことに気づいていないのよね。
レスをくれた人の反応を見ても一目瞭然、あなたは理不尽なクレーマーだってことに早く気づいた方がいいわね。
天地乖離す開闢の星さんなんて、とっても言い方よ。
社会に出たらそんなこと親切にいちいち指摘してくれる親切な人なんてそうそういないわよ。
パナソニックを買いませんとかいっているけど、パナの方が見ていたらこっちから願い下げよって笑っているでしょうね。他メーカーの人は、自社製品をこんな方に買ってもらわなくてよかったって、胸をなでおろしているでしょう。
＞それにレスしてもらうために書き込んだものじゃありませんよ。
それじゃあ、何のための書き込みかしら？自己満足？
自分で自分はパナソニックに理不尽な要求をしたって宣伝しているのかしら？
いずれにしても理解に苦しむわ。
顔アイコンからするとお子さまのようだけど、こんなところにくだらない書き込みする暇あったら他にもっとすることがあるんじゃないのかしら？親の顔が見てみたいわ、情けない。
書込番号：16915861
4点
洗濯したら破れちゃいました。
サービスセンターの方に見てもらいましたが、
現物を見せるなり、「たまにあるんですよ〜」と即答。
洗濯物が多いと、洗濯槽上部と本体との隙間に洗濯物が
挟まって破れたり、中に入り込んで、洗濯槽が回らなくなったり
することがあるそうです。
今のところメーカとしての対処はなし。
洗濯物を入れすぎないように気をつけるしかない、とのこと。
押し込まずに入れて、洗濯槽の金属部分より高くはしない
ことが目安だそうです。
ちなみに、本型だけでなく、類似の構造の洗濯機では、
同様にあり得るそうです。
4点
Pマンです。衣類の詰め込み過ぎにより洗濯槽と水槽の間に衣類が入り込み動かなくなる依頼は多々あります。お客様が注意して頂くしか方法はございません。洗濯槽と水槽の上部の洗濯槽カバ−も備えてありますしメーカー側としてこれ以上の対策は難しいと思います。7〜8割程度の洗濯量を目安に使用をお願い致します。
書込番号：16405857
3点
2013/8 また破れた。
今回は、前回から量には十分気をつけてきたつもりなので、
「詰め込み過ぎ」には納得できない。
10割がどこで、「7〜8割程度の洗濯量を目安に」ってどれだけだよ。
衣類なんてふんわりしてるからわからないだろ。
だいたい、「時間がかかる」、「汚れがおちない」なら分かるが、
「破れる」はないだろう。
洗濯機として致命的では？
洗濯機より、破れた洗濯物の方が高く付きそうだ・・・。
書込番号：16474833
3点
洗濯機より高いような衣類は洗濯機で洗ってはダメです！最低でもおうちクリ−ニングを利用して下さい！通常洗濯なら洗濯ネットは使用されているはずです。デリケ−トな衣類は大量の洗濯物と一緒に入れないのは基本中の基本です！洗濯投入量がわからない？洗濯槽の上側に白いカバ−があると思いますがその下までです。少ない洗濯量でも破損がある場合には洗濯槽の小さい穴に異物があり破損する事があります。ヘアピンなどが多いです！異物の確認はされましたか？この製品に致命的な箇所は見つかっておりません。使用上（注意)の問題と言えます。脱水槽の内側に突起部などがないか確認をして下さい。異物＆突起部などがなければ洗濯量が多いと言えます。まずは確認をされた上で投稿をお願いします。異物や突起部などがあれば洗濯する度に衣類が破損しますよ。
書込番号：16474929
1点
> 洗濯機より高いような衣類は洗濯機で洗ってはダメです！
→何度も繰り返すと高く付く、ということです。
洗濯機で洗うためのウォッシシャブル衣類ですから。
> 通常洗濯なら洗濯ネットは使用されているはずです。
→スラックス系がそれほどデリケートとは思えません。
> 洗濯投入量がわからない？
> 洗濯槽の上側に白いカバ−があると思いますがその下までです。
→洗濯物をそっと入れて？
ギュウギュウ押し込めて？
普通は「投げ込む」感じだろうし、入れたものによって
山の出来方も、見た目も違う。
不具合が起きた事象に対して、見た目で常識の範囲だろう、
の一言で片付けるには曖昧すぎ。
> 少ない洗濯量でも破損がある場合には洗濯槽の小さい穴に
> 異物があり破損する事があります。
> ヘアピンなどが多いです！異物の確認はされましたか？
→どこかに挟まっている、ということ？
見た目にはありません。
> この製品に致命的な箇所は見つかっておりません。
> 使用上（注意)の問題と言えます。
→作り手の視点？ メーカの人？ 販売店の人？
> 脱水槽の内側に突起部などがないか確認をして下さい。
> 異物＆突起部などがなければ洗濯量が多いと言えます。
→今回、量には気をつけてきました。
しかし、２回目になると、「使い方」だけで片付けられる
問題とは思えません。
> 異物や突起部などがあれば洗濯する度に衣類が破損しますよ。
→洗濯槽にも目立った傷は見あたりません。
書込番号：16475336
2点
洗濯槽にも目立った傷は見あたりません｡→異物や突起は手触や目視で確認可能です！ 私はPSEです！メンテ（現場)の不具合対応のプロです！私が直接伺えたら良いですがそれは難しいですね！私なら現場で確実に芽を摘まみます。衣類のチャックなどが接触して破損する事はあります。スラックス以外のチャックのある衣類があるのではないですか？それを防ぐ事は不可能です！今までなかったのに何故？といわれてもそれは偶然の賜物以外ありません。貴方が納得するまで何回でも対応しますよ。毎日のように衣類が破損するような状態であればメーカー側としては即対応します。（洗濯槽内の異物などの引っ掛かりなどは現場対応) 本体（洗濯槽)の不具合による衣類の破損は私の経験上見た事も聞いた事もないです。もし洗濯槽に異常があれば異音などの症状が必ずあります。
書込番号：16475417
0点
作り手でも販売店の人でもこの症状に対しては対応が出来ないです！ 衣類の投入量は普通に投入して上部の下までです。実際その衣類の量から水を入れるので膨らみます。半分弱が適量と言えます。全てにおいてお客様の納得される洗濯機は存在しないかもしれません。まずは使用方法を見直す事からです。洗濯機本体の不具合ではないと文章の中からは言えます。
書込番号：16475443
0点
7年間パナソニック８kg縦型洗濯機が壊れた為、ケーズデンキ館山店で購入。
￥59.800-展示品１台限りということで、細かい傷もあり￥56.000-で購入。
リサイクル料がうきました。
使い心地は静か。７年前の機種と操作に関しては同じだったので使いやすい。
音も静か。ただ、ゴミフィルター２か所ありますが、それだけは使いづらい。
（手入れがしにくい）バスポンプも使用後はホースに中に風呂水が残るので
洗濯ものを出した後ホースを束ねて持ち上げ、残った風呂水を出します。
これは７年前の機種と一緒。あまり進化していなかった。長く使うとバスポンプの
中に汚れが溜まって臭くなります。その場合ホースだけを新しく購入することを
お勧めします。
毛布が２枚洗えるとの事でしたので、梅雨明けにチャレンジしたいと思います。
1点
＞長く使うとバスポンプの
中に汚れが溜まって臭くなります。
自分が実際に試していないので
机上の空論かもしれませんが
お風呂桶でもバケツでもいいので
ホースが水に浸かるようにして
塩素系漂白剤に付けると
汚れが取れませんかねぇ。
あとは水道水を勢いよく流し込む、とか。
だめだろうか？
書込番号：16329411
1点
メーカーは違いますが年１回ですがお湯取ホースの内部を掃除してやってます。
浴槽を利用して洗濯機の接続側から槽洗浄剤の粉を入れた後に蛇口からぬるま湯を入れて
ホース全体が浸かるまで浴槽にぬるま湯を入れて２時間くらい放置してます。
この時、吸い込み側のフィルターはそのままで漬け置き洗浄終了後にフィルターを外して
注水してやると中から汚れがでてきますよ。
書込番号：16332810
1点
ビックカメラ川崎にて。
東芝ドラム式からの買い替えで予備知識なしにフラッと行きましたが、同型の新商品発売の型落ちで安くなっていて、こちらでの評価もなかなか良かったので購入しました。
５６０００円のポイント１２パーセント（クレジットカード入会が条件でしたが、初年度年会費無料なので、その後解約しようかと）で実質４９２８０円になりました。
店員さんが親切だったので即決しましたが、レビューもなかなかなので到着が楽しみです♪
0点
良い物を買えて良かったですね！
とても静かな洗濯機なので人気有るんですよね・・・
書込番号：16207123
0点
約９年使った三菱洗濯機MAW-D8TPの調子が悪くなったので、買い換えようか？
とヤマダ電機池袋総本店に行ってきました。前回8キロだったのと、
乾燥機機能は浴室乾燥を主に使うので洗濯機としての機能だけに絞って
１キロクラスアップして９キロの洗濯機を購入しようと決め、カタログを見て
何となく良さそうだな〜と思ってた、日立のビートウォッシュ BW-9PV を
まずはマジマジと見に・・するとあれ？内蓋が無い・・店員さんに聞くと
BW-9PVは、毛布の洗濯時には別売の（お洗濯キャップ）が必要ですよ〜と言うので。。
え〜〜昔の洗濯機じゃあるまいしヤダな〜・・と、次に候補に入れていた
NA-FS90H5を見て〜♪少しエコなようだし、細かい差は良くわからないけど内蓋もあるし、
省スペース設計のようだし、店員さんも少し値引きしてくれたので、
まあこれで良いかと購入してきました(^_^;)w と、ヤマダ電機がどこまで保証して
くれるのかイマイチ解りませんが、５年保証無料って何だか嬉しいですね♪
追）新製品のNA-FS90H6は店頭に無かったので比較できませんでしたが、
何が違うんだかあんまり気にもならないので良しとしました（笑）新しい洗濯機は長持ち
しますように〜（祈）まだお家に来てないので、使い始めたらレビューを書こうと思ってます♪
1点
私も本日見てまいりまして、この機種を候補に考えております。
店員さんの話からでは、このクラスの洗濯機の他メーカーとの比較が難しかったので、色々と自分で勉強しています。
値段次第では私もこの機種にしようと思っております。
書込番号：16090238 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
無知勉強中さん
こんばんは♪動作音も静かで、9キロあるとやっぱ楽だと妻が言ってました。
使用ユーザーが妻なので細かいレビューが出来ずですが・・(^_^;)
妻は満足してるようです♪
書込番号：16107160
1点
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