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ケースタイプ：キューブ型 対応メモリー：DDR3 1333/1600 チップセット：X79
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このページのスレッド一覧（全3スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 POSTしない＞返品 |
1 | 10 | 2016年6月29日 02:45 |
 今更ですが買ってみた |
1 | 0 | 2015年3月9日 18:45 |
 OSインストールできません |
4 | 13 | 2012年8月1日 17:10 |
最初｜前の6件｜次の6件｜最後
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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お疲れ様です。
一様持っていたことを忘れないためと皆さんへの注意という意味で書いておきます。
SOFMAPでこの本体とエリクサ４ＧＢ×４、Core i7 3820を購入。
ビデオカードは先ほどまで動作していたRADEON HD7870です。
最小構成にて立ち上げましたが残念ながらPOSTしません。（初期不良です）
多分BIOSアップが必要でしょうとSOFMAPに相談すると初期不良にも関わらず、BIOSは有償修理
とのことでした。（直そうとする意思がありません）
ファストに連絡すると初期不良は修理できないとのことで販売店と交渉しろとのこと。
SHUTTLEに連絡すると販売店かファストに連絡しろとのこと。
自社製品で障害が起こっても修理する気はありません。
（保障はあっても修理されるとは限りません）
SOFMAPの対応は最悪ですがファストや勿論SHUTTLEにも問題があります。
このままではどうすることもできなく、返品となりました。
これまでこちらではSHUTTLE関係で返信して来ましたがその気持ちも今はありません。
この書込みにも返信するつもりもありませんが皆様お気をつけください。
次回は初めてのCUBE自作にわくわくしています。
SOFMAPが一番の問題ですが（サポートする気がないのはBIOSは有償修理だそうです）
0点
CPUとこのベアボーンの発売時期からして、BIOSの更新が必要…というより、少なくともBIOSすら出ないということは無いと思いますので。
他に問題が無いことが前提ではありますが、BIOS以前の問題としての初期不良の可能性が高いと思います。
メーカーとしては、初期不良の対応を含めての流通販売ですので、ショップに対応してもらう以外に無いので、この場合悪いのは、SOFMAPという事になりますが。
なんでBIOSと決めつけたんでしょうね？
そういう場合、担当の名前を晒しても構わないと思いますが。
書込番号：14884750
1点
>多分BIOSアップが必要でしょうとSOFMAPに相談すると初期不良にも関わらず、BIOSは有償修理
>とのことでした。（直そうとする意思がありません）
BIOSが古いのが原因でCPUを認識できないとかなら初期不良にはなりません。
単純にスレ主さんの事前調査不足なだけなのでメーカー側やショップ側の非は無いです。
>ファストに連絡すると初期不良は修理できないとのことで販売店と交渉しろとのこと。
>SHUTTLEに連絡すると販売店かファストに連絡しろとのこと。
>自社製品で障害が起こっても修理する気はありません。
>（保障はあっても修理されるとは限りません）
大抵の人が勘違いしていますが、メーカーには初期不良対応する義務や責任というのはありませんよ。
初期不良対応というのは販売店が行うもので、メーカーが行うのは保証修理だけですからね。
それに、今回のケースですとBIOSバージョンの確認不足というユーザー側のミスなので、販売店にもメーカーにも何の非もありません。
>SOFMAPが一番の問題ですが（サポートする気がないのはBIOSは有償修理だそうです）
どこのショップでもBIOSのバージョンアップは基本的に有料です。
キャンペーン等で一時的に無料になることはあっても、それ以外では2千円〜3千円ほど取られます。
ちなみに、この製品は初期BIOSの段階でCore i7 3820に対応しているので、BIOSのバージョンが問題ってことは無いはず。
おそらくですが、メモリの相性問題とかベアボーンの初期不良など他の原因があったはず。
ところが、ショップ側はスレ主さんのBIOSバージョンが云々という話を聞いたせいでその辺のチェックをしていない、なんて状況だったんじゃないかな。
ソフマップだとパソコンの異常診断は有料サービスになりますからね。
書込番号：14885541
0点
＞ファストに連絡すると初期不良は修理できないとのことで販売店と交渉しろとのこと。
SHUTTLEに連絡すると販売店かファストに連絡しろとのこと。
自社製品で障害が起こっても修理する気はありません。
（保障はあっても修理されるとは限りません）
これは普通の事ですね
保証を受けるより販売店の初期不良対応期間であれば
初期不良対応の方がユーザーにとってメリットは大きいです
メーカーや代理店で多少は違うけど
初期不良で新品に交換するサービスは基本ありませんよ（自社直販は別）
＞多分BIOSアップが必要でしょうとSOFMAPに相談すると初期不良にも関わらず、BIOSは有償修理
ソフマップが誤解してるだけでは？ うまく伝わってない気がしますね
書込番号：14885822
0点
私もこのベアボーンを購入して全く同じ症状でした。
ただ私は代理店がマスタードシードでしたので対応が違いました。
すべて無償で対応していただけました。
どうもBIOSのバージョンが105より前だとC2ステッピングのCPUだと
動作しないようです。
BIOS対応状況に関しては自己責任かもしれませんが
こちらのベアボーンは2012年の4月発売で
発売時には既にC2ステッピングのCPUが主流で前のステッピングを手配するのは困難でした。
更にCorei7-3820はC2以外がありませんので実際どうすることも出来ません。
C2ステッピングのCPUが1月にリリースされているにも関わらず
4月末発売のマザーボードのBIOSが対応していないのは
やや不親切だと思います。
書込番号：14938570
0点
せめて事前リサーチしてから買えば、いやな思いをせずにすんだでしょうね。
あとソフマップのコンピュータークリニックの対応は本当にひどいです！私も昔CHEINTECのSLOT1マザーがPOSTしない（ピー音鳴りっぱなし）ので持って行ったら「何かしたんじゃないんですか？」といわれて憤慨したことも。
あんなキモいキャラはいらないから、サポートをもっと強化しろと。
書込番号：15729692
0点
BIOSに関連する不具合ではなさそうなのですが、
周辺機器との接続で若干問題が有って日本シャトル
に問い合わせたところ、何とES品と思われる
マザーボード（＝市場での流通は無く、
今後の市場投入予定の有無も不明とのこと）
と交換してどうか試して欲しい、という有り得ない
返答でした。
顧客の環境をなかば実験台とするかのような
返答にはかなり呆れましたが、他のTaiwan
ベンダーも軒並みこんな対応なのでしょうか・・・？
少なくともこのベンダー、特に日本法人の
対応は過去の経緯を見てもちょっと
信じられないものが多いです。
尚、現在購入店舗における当該機種の
延長保証に入っており、マザーボード交換
によって『改造』と見做されて
保証対象外になることは想像に
難くないので、受け入れない予定です。
書込番号：15951194
0点
購入店舗に確認したところ、ご厚意？で取り敢えずマザーボード交換の件に関して
シャトル社が案を提示し対応した経緯が確認出来れば購入店舗の保証適用範囲内の
故障であれば結果的には同社に故障品の返送対応となる為、店舗内他在庫との
交換対応をして頂けるとのことでした。但し、肝心のマザーボード交換後の
未知の不具合や影響の範囲があまり予測出来ない為、どうしようか困惑中です・・・。
書込番号：15953636
0点
マザーボード交換の件は結局日本シャトル社でES品のマザーボードによる
検証でも対象周辺機器との接続問題は解消されなかったとのことで、
話自体が断ち消えになりました。代わりにTaiwan本社に対象の機器を
送付して検証を依頼とのことでした。唯、こちらの結果もあまり期待
は出来そうにないですが・・・。
書込番号：15971026
0点
今日日本シャトルの方から漸く回答が来ました。
結果的に『周辺機器メーカーの方に問い合わせよ』
という想定された内容ではありましたが、
如何せんたったこれだけの内容の回答が来るのに
実に三週間近く経過・・・。
商品自体の品質はまだしも、このメーカーの
バックオフィスの対応は総じてこれまでも
似たようなレベルで、現在たまたま購入元
のパソコン保険に入っているので何とか
安全に使えている状況。故障した際の
修理依頼費用の高さと反比例していて、
何とかならんのだろうか・・・。
書込番号：16023613
0点
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|---|---|
こんな傷物が送られてくるとは・・ |
傷だけではなく3.5インチベイのヒンジがツメ折れしていました。 |
Shuttleの製品で泣かされている方が多いですね。
私は5インチベイのスイッチがすぐに壊れて(中でホットボンドで取り付けてあるだけなので外れただけです) フロントパネルの交換を依頼しました。
代理店はマスターシードだったと思いますが随分時間が経って送ってこられたのは傷物で3.5インチベイの蓋が半開きのまるで中古品のような物でした。
再度交換を依頼しましたが、これもまったく連絡がないのでこちらからメールしてはじめて対応したような形です。そして送ってこられたのは埃まみれの代物でした。機能は問題ありませんでしたが、どこかの展示品からはずしたのかと思うような物でした。
あまり関わりたくないメーカーや代理店ですが、商品のコンセプトは面白いと思います。
書込番号：19995126
0点
SHUTTLEのアウトレットで購入。なぜかグラフィックカード付きだった。
（ELSA製のGEFORCE GTX650チップ搭載カードが付いていました）
SHUTTLEのべアボーンの中ではトップクラスという位置づけのこのべアボーン。
これからいろいろいじり倒して4KHDのノンリニア編集ができるようにしていきたいです。
1点
Shuttle組み立てはSG31G2. XG41に次いでこれで３台目ですが
ちょっと困ってます．
まずBIOS設定画面は表示されました．
CPU, Memory, DVD-Drive, HDDは認識されています．
BIOS設定画面を出るとコマンドラインとなり，そのまま何も
できません．電源をOFF/ONで再起動しなければなりません．
BIOSで指定したBoot DriveにOSインストーラー(Win7, Fedora17)
を入れても起動しません．
Fedoraインストーラーでは，F7でBOOTデバイスの選択に入り，
４つある選択の中の
UEFI: HL-DT-ST DVDRAM GH22NS40
を選択したときだけGNU GRUB画面に入りますが，その先進みません．
Win7インストーラーは，BOOTそのものができません．
DVDドライブ，OSディスクは他のPCで動作確認済みです．
BIOSが怪しいのではと思いますがいかがでしょう？
他にチェックするポイントありますか？
以前SG31G2の時はメモリ不具合，XG41の時には突然画像出力が
出なくなって，交換となりましたのでちょっと不安です，
構成
OS: Intel Corei7 i7-3930K,
Memory: Corsair CMZ16GX3M2A1600C10 (32GB),
Graphic: ZOTAC GeForce GT 630 Syner
HDD: Western Digital WD20EADS (2TB SATA300)
Optic Drive: LG HL-DT-ST DVDRAM GH22NS40
1点
とりあえずCMOSクリアをやってみて、
メモリ1枚で試したらどうでしょう
書込番号：14860234
0点
BIOSの更新を行って下さい。
http://global.shuttle.com/products/productsDownload?productId=1607&osId=7
書込番号：14861110
1点
コルセアのメモリが 4枚刺しに対応してないのではないでしょうか。
書込番号：14861720
0点
みなさまコメントありがとうございます．
まずBIOSアップデートを試みようとしましたが，
ブートできないので断念しました．
ちなみにBIOSはSX79R000.105でしたので，更新できれば
SX79R000.108 まで上がる算段でしたが残念です．
メモリは最初に疑いました．
記憶が定かではありませんが，BIOSで電圧オート設定にして，
DIMM1/2が1.5V程度,
DIMM3/4が2.1V程度
の表示が出ていましたので，DIMM3/4のメモリ2枚を外して
再確認しました．
メモリを外してもDIMM3/4は2.1V程度でしたので，BIOSの
電圧設定がおかしいのかもと思いました．
とりあえずDIMM1のみ1枚差ししました．
その後CMOSクリアしましたところ，今度はBIOS画面に
いけなくなりました．
現在お手上げになったので，サポートからの連絡待ちです．
書込番号：14862563
0点
しつこく起動を試みていたら，BIOS表示されるようになりました．
ですが，ブートできない不具合は変わりませんでした．
本日国内販売代理店に問い合わせしたところ，もう回答が来ました．
すばやい（ファスト）です．
BIOS起動可能な最小構成（ベアボーン+CPU+ビデオカード+メモリ1枚）
メモリとビデオカードは別のもので確認するように，
とのことで試しましたがBOOT不具合は改善されませんでした．
結局，引き取り新品交換対応していただける，とのことで
交換品の納品待ちです．
コメントいただいたみなさまありがとうございました．
ちなみに気になった点は，メモリの電圧値が高かったことと，
マザーボードの電池付近で接着剤の大量付着があって，
チップ半分くらいを覆っていたことですが，不具合に
影響があったかはわかりません．
書込番号：14863918
1点
本日，代納品が届きました．
色々試しましたが，やはり同じくブートができません．
また同じくCtrl+Alt+Delも効きません．
基板電池後ろのチップにやはりこんもりと接着剤が
盛ってあったので，同じものを送り返して来たのでは，
と疑いましたがSerialシールは違いました．
BIOSは以前のものと同じくSX79R000.105です．
CMOSクリア，メモリ１枚差し，メモリを他のものに代える，
OSメディアを代える，DVDドライブをOn boardからUSBに
代える，グラフィックカードを代える，など一通り試しまし
たがブートできません．
客観的に考えると，自分のやり方に問題があるように思うので
すが，思い当たることは全て試しています．
パーツとの相性などあるのでしょうか？
うまく動いた組み合わせ事例などあれば参考になります．
書込番号：14879931
0点
USBメモリーを使ってインストールを試みてみましたか？
書込番号：14880274
0点
「ブートができない」 という原因はまったく見当が付きませんが、
Ctrl+Alt+Del が出来ないというのは、
ひょっとしたら CPU 切替機を使ってらっしゃるからなのかなと思いました。
書込番号：14881571
0点
BIOSを更新するように言ったのは過去の前例としてBIOSを更新したらOSがインストールできるようになった人がいたからで
あてずっぽうで言ってるわけではありません。
自力で更新できないなら販売店かメーカサポートに依頼して更新してもらって下さい。
書込番号：14881586
1点
みなさまコメントありがとうございます．
USBブート試してみましたがダメでした．
一応FedoraとWin7のisoをUSBブートできることを他のPCで
確認したものでもダメです．
一番最初のコメントと重なりますが，もう少し正確に言えば，
起動時に<F7>でBBS setupに入り，
UEFI: (OpticでもUSBでもFedora系のインストーラー)
を選択した時のみ，途中までGNU GRABが動きますが，
OS選択後，ブート動作に入ると，error表示で止まります.
その他のブート方法ではコマンドライン左上カーソル状態で
点滅のままCtrl+Alt+Delも効かなくなります．
キーボードは直付けでUSBポートも前や後ろに取り付けて
確認しています．
甜さん
おっしゃる通りBIOSのアップデートが改善策だと感じます．
ブートできればアップデートできるはずですが，現在は
USBメモリ含めてブートできない状況です．
またサポートに連絡してみます．
書込番号：14882678
0点
>また同じくCtrl+Alt+Delも効きません．
キーボードは USB2.0 に接続していますか？
マニュアルを見ながら，一から組み立て直されては如何でしょう。
ご自身の腕を信ずることなく初心に帰って試行しましょう！
最も，再度初期不良と言うこともありますが...
書込番号：14883519
0点
日本Shuttleから回答が来ました．
どうも市場に残っていた欠陥商品を引いてしまったようで，
再度納品されたものもBIOSに問題のある商品だったようです．
> 型番とBIOSバージョンのご申告がなかったもので、この可能性を見逃しておりました。
> BIOS1.05は、新ステッピングのCPUが動かないものがあります。
> 店舗様の在庫も全て回収して更新済みなのですが、
> 漏れがあったようで、誠に申し訳ございません。
>
> 添付のファイルは、UEFI ShellからBIOSを更新する手順と、必要なファイルです。
> これに沿って作業していただくことで、BIOS1.06に更新が可能です。
>
> 1.06に更新後、正常に起動するようになりますので、
> それから1.08の更新を行っていただければと思います。
>
> 尚、当障害に限りですが、弊社にて無償対応も可能です。
> 更新できない場合や失敗した場合など、ご連絡いただければと思います。
UEFI ShellからUSBメモリ内に準備したBIOS update用のshellスクリプトを
実行することで無事1.06までBIOSをアップデートできました．
ここで注意が必要ですが，Shuttleから送られてきたupdateファイルは，
上記Shuttle HPからDownload可能なDOS, Win32版とは全く異なるUEFI
Shell用のものでした．
もし，外れ(BIOS1.05)を引いてしまった方は，ご自身でのBIOSアップデート
は諦めて，メーカー(日本Shuttle)に連絡するのが最善です．
書込番号：14883561
0点
お知恵を貸してくださったみなさま，どうもありがとうございます．
ここでみなさまから指摘のあった事柄をチェックすることで，メーカーや
代理店との話がスムーズにいきました．
代理店からの代納品が，再び不具合品だったのは予想外でしたが．．．
甜さん からご指摘のあったShuttleのBIOSアップデートのページ内の
1.06に関する記述で
Fix some cpu can't boot to dos and os
というのがとても参考になりました．
どうもありがとうございます．
書込番号：14883650
0点
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