『急に音が出なくなった』のクチコミ掲示板

[タオシェン]

このモニターを購入し、PC本体との接続が完了し、しばらくは今までのモニターとの画質やサイズの違いを楽しんでいたのですが、、、突然音が出なくなりました。

購入して2,3日は正常に音が出ていたのですが、ある日帰宅してPCで動画サイトを見ようとしたら音が出ない！
flashかブラウザの異常だと思っていろいろいじっていたのですが、画面右下スピーカー→[サウンド]→[サウンド]タブの音を試しに鳴らしてみても何もならない状態。

さらに3.5mmジャックケーブルをいじったり音声出力デバイスの規定をいじったりいろいろしているうちに、気づけば音が出るようになっていました。


さらに翌朝、起きてこのモニタでニュースを見ようとしたところ、また音が出ない！
今度は3.5mmジャックケーブルをいじっているうちに音が出るようになりました。

さらにその日の帰宅後、また音が出ない状態に！
どうやらしばらく放置していると音が出なくなるようです。
が、今度は3.5mmケーブルをいじっても音が出ず、別の3.5mmケーブルに変えてもやはり音が出ません！

前のモニターを使っていたときはこういった現象は一切なく、現在もヘッドホンでは音が聴ける状態。

これは故障なのでしょうか？
いまいちはっきりしない症状です。

もちろん、OSのサウンドミキサーやモニターOSDの音量のパーセンテージも確認済み。
ちなみにPCは自作のWin7です。

余談ですが、添付のリモコンも全く反応せず四苦八苦した挙句、乾電池を付属品以外の物に変えたところ正常に動作するようになりました。
この忙しい時にこんなに時間を取られるとは・・・

書込番号：15657606

[新しいフォルダ(9)]

こんばんは

ちょっと思ったのは、
「3.5mmジャックケーブル」がモニタにしっかり入りきっていないのでは？
思っている以上に固く奥まで入る場合があります。

違っていたらスミマセン。

書込番号：15657654

[がんこなオーク]

端子の不具合の可能性もありますね、短い業者だと初期不良1週間（中には5日）ですから
早めに対応したほうが良いですね

リモコンのチェックは携帯やスマホのカメラで簡単にできますよ。

書込番号：15658301

[タオシェン]

何度もケーブルいじって結構強く差し込んだんですが、ダメでした。

書込番号：15658450　スマートフォンサイトからの書き込み

[DHMO]

ケーブルが断線しているのでは。
他のケーブルに交換してみてはどうだろうか。

書込番号：15658631

[タオシェン]

本文中に書いてありますが、他のケーブルでもダメでした。
まずは販売店に聞いてみます。

書込番号：15659324　スマートフォンサイトからの書き込み

[タオシェン]

続報です。
販売店に問い合わせたところ、メーカーに故障かどうかの問い合わせをするよう指示がありました。（この辺は最近のネットショップのお決まりですね）
しかし、メーカーが電話サポートのみで平日昼間のみなのでちょっと時間かかりそうです。

さらに追加ですが、今日帰宅後、試しにモニターのスピーカーに切り替えてみたら何事もなかったかのように音が出ます。
本当になんなんだ・・・

書込番号：15660815

[タオシェン]

と思ってたらまたいきなり音が出なくなりました。
連続投稿すみません。

ああもう！時間ないのにー！

書込番号：15660855

[DHMO]

>他のケーブルでもダメでした。
読み落としていた。
申し訳なかった。
だとすると、ディスプレイ本体の端子と内部配線との接続部分が切れかかっていて、端子に力がかかる度につながったり、切れたりしているのかもしれないと推測する。

書込番号：15664655

[タオシェン]

DHMOさん＞
私もおそらくそんな感じではなかろうかと思います。
本日、モニターの電源を入れたところ突然モニターのスピーカー部からバリバリ音が鳴り始めました。
オーディオ端子を抜いてもミュートにしてもバリバリなり続け、モニター電源を切ったところ収まりました。

やっぱり故障ですね。
三菱モニターに問い合わせたところ、わざわざ自宅まで出向いて修理の間の代替機まで用意してくれるとのこと。

届いた商品はあまりに残念でしたが、サポートの対応は優秀でした。

書込番号：15672585

[がんこなオーク]

あら！メーカーサポートを依頼しちゃいましたか
原則初期不良という対応は販売店だけのシステムなので
メーカー対応だと修理になっちゃうんですよね
なので購入直後の故障は販売店対応がベストです。

代替機の提供はこの機種が三菱の中では上位機種だからですね
安価な物は貸し出し無しです、また同じ機種とは限りません。

書込番号：15672626

[タオシェン]

えっ、そうなんですか！？

初歩的な質問ですが、修理だと初期不良対応と
何か違うのでしょうか？
ご提示いただいた内容ですと、無料でやってくれるなら
代替機の貸し出しもあってありがたいとは思うのですが。

書込番号：15673510

[がんこなオーク]

販売店の初期不良対応は基本新品交換です
在庫が無ければ入荷待ちか返金もありえますが
要相談で修理になる場合もあるでしょう。

メーカー修理の場合はセンターに持ち込んで修理となります
代替機は同じ物が用意できなければ下位モデルや生産終了品も当然あるでしょうね
ちなみにメーカーサポートでは
購入直後なので販売店に相談してくださいとかのアドバイスは無かったのですか？

書込番号：15673578

[タオシェン]

新品交換ですか、まだほぼ新品状態ですが、
交換まで待たされる間がちょっと辛いですね。

> 購入直後なので販売店に相談してくださいとかのアドバイスは無かったのですか？

一切なかったです。
一応、購入時期も話しましたが、そのまま修理対応の流れになったので、
「ああ、修理してくれるんだ。ま、それならそれでいいか」と思ってました。

まだメーカーの人は来てないので、購入店に相談しなおした方が良いですかね。

書込番号：15674511

[がんこなオーク]

修理の方が検証して戻されるので不具合の可能性は低いですね
交換だとまた初期不良に当るかも(＠Д＠)
まあ私なら初期不良対応の方が手間が無くて良いですが

書込番号：15674706

[タオシェン]

修理から返ってきて丸2日ほど利用していますが今のところ特に異状ありません。
なんでも内部の基盤が壊れていたとか。

しばらく経過を見て見たいと思います。
もう壊れないでくれよーと思いつつ使っています。

書込番号：15807901