『返品しました』のクチコミ掲示板

[booyon]

寝室に使うために静か・微風・リモコン首振りを条件に探しこの製品にたどり着きました。

届いて動かしてみたところ、カサカサかすれるような音がしたり、首振りがガクガク動くため販売店に初期不良で交換して貰おうと相談したところ、メーカーの判断が必要とのことでメーカーサポートに連絡しました。

対応した担当者が言うには、首振りはそんなにスムースな物ではないし、カサカサ音はメーカーの検査員が１メートル離れて聞き取れなければ問題にはならないという返事で、まずは品物を検査するために１０日以上預かるという対応でした。また、今後はこちらで対応するから販売店には連絡は不要ですとも言われ、終始事務的な固い話し方で、クレーマーと思われてるんだろうなって印象をうけました

もちろん何ら法には触れないし当たり前な対応ですが、初期不良でこんな対応をされるとカチンときます。

結局は販売店と相談し、得にトラブルもなく返品に至りましたが、メーカーの対応には不満が残ります。


普通に動いていればモーター音も静かだし、微風は心地よく良い製品だとは思います。
販売店からは交換も提案されましたが、あの対応を考えると、他の製品で代用がききますし、あえて日立にこだわる必要も無いので返品させてもらいました。


製品が良いので残念です。

書込番号：15034460

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
首振りのトラブルは多いようです。
返品されて他のメーカーの扇風機を購入されましたか？
教えて下さい。

書込番号：15035090

[booyon]

typeR 570Jさん

先の質問に引き続き、書き込みいただきありがとうございます。

結局はモリタのMF-AR30D-Nを購入しました。
微風もあり音も静かでリモコンもありますので、リモコン首振りさえ諦めれば何ら問題はなさそうで、それでいて現在の価格は2780円と半額以下です。夏の終わりも見えてきたせいか、くやしいというより安上がりで結果良かったのかなと思っております。

実は今回の購入とは別でモリタのMF-HR30D-Hを購入しましたが、こちらでも同じような首振りの不具合がありました。
当初、返品後の交換では東芝のF-LP8(W)に決め値段の様子を見ておりましたが、その間に何故、いまどき首振りごときであんな不具合が起きるんだろうとずっと考えていました。
どちらも共通してリモコンで首振り可能機種でしたので、これがトラブルの一因なのかもという思いになってきたため、今回はリモコン首振りは除外することになった結果、この機種に決まりました。きっと首を稼動させる構造がちがうんですよね。

書込番号：15037208

[typeR 570J]

スレ主さん

おはようございます。
リモコン有り無しに関わらず、構造は同じはずですが。
精度が悪い可能性が高いです。

やっと開放されてスッキリしたように感じました。
残暑厳しいこれからの季節に活躍すると思います。

書込番号：15040500

[booyon]

こんにちは。

いまのところ調子よく動いております。

それにしても扇風機ごときでこんな嫌な気分になるとは思ってもいませんでした。
あんなのが出てくるって事は検品してないんでしょうね。もう少し品質管理しっかりしてほしいですね。
あと、社員教育も。。。

今年もまだまだお世話になりそうなので助かりました。

書込番号：15042569