My Passport WDBY8L0020BBK [ブラック] のクチコミ掲示板

認識しなくなったWDの外付けHDDから自力でデータを取り出したい

[ベアチェア]

古いモデルのWD My Passport 2TBですが、ついに故障しました。多分寿命なので捨てるつもりですが、もう一度PCに認識させ、部分的にでも自力でデータを復旧できそうな方法があれば試したいので是非ご教示ください。

症状としては、しばらく前に接続（認識）が不安定になり、バスパワーなのでUSBケーブルによる電源供給が不安定なのかと思っていたのですが、昨日久しぶりに使用した後、今日認識されなくなり、問題は他にあることがわかってきました。

複数のPC（Win8.1とWin10）とUSBケーブルで試しましたが、通電してもエクスプローラーに認識されません。安全な取り外しをクリックすると、「My Passportの取り出し」と表示されるので、そこまでは認識されているのですが、ドライブのレターがありません。「ディスクの管理」を立ち上げると「ディスクの初期化」画面が現れ、「ディスクの管理」画面には「ディスク１　不明　初期化されていません」の文字が見られます。プロパティを見ると、「このデバイスは正常に動作しています」となっています。

WD DriveUtilitiesで診断を試みると、「SMARTステータスが合格しました」「簡易ドライブテストは不合格でした」「完全ドライブテストは失敗しました」という結果でした。

素人考えでは何となく初期化すれば、またしばらく使えるようになる可能性があるのかとも思いますが、それを試すとデータの復旧はやりやすくなるのでしょうか、やりにくくなるのでしょうか？

もしこのHDDが通常のSATA接続であれば、分解して外付けケースに入れてみようかと考えましたが、どうもそれは無理そうです。何か試してみるとよいことはありますか？　知識のある方、同じような症状で困った経験のある方、アドバイスください。

書込番号：22095773

[猫猫にゃーご]

中身がSATAドライブじゃないので、できることが限られますね。
最初に初期化してしまうとデータ取り出しが不可能になります。

取り敢えず、データ救出ソフト(フリーなら Recuva とか)で、救出できるか試してみましょう。
救出できればラッキー、できなければ諦めると。

初期化は、ゼロフィル(DISKPARTで、clean all とか)を行ってみると良いでしょう。

書込番号：22095838

[P577Ph2m]

OSからドライブとして認識されていませんから、通常のファイル復活アプリでは無理でしょう。
管理領域を飛ばした程度なら、TestDiskのように、直接HDDの中身にアクセスするアプリなら使える可能性があります。
http://uiuicy.cs.land.to/testdisk1.html
http://jisaku-pc.net/hddhukyuu/archives/6731

ドライブ自体はSATAでしょうけど、USBと一体化した専用ドライブで、ケースは文字通り単なるケースです。
USB機器としては認識していますから、分解してもおなじです。
状況からいって、コントローラーか、ドライブ自体が逝っている可能性もあります。
その場合は、復旧は無理でしょう。

初期化すれば、データはすべて失われます。
その後、使えたとしても、また似たようなトラブルに遭う可能性が高いです。

書込番号：22096039

[パーシモン1ｗ]

HDDの基盤がUSB直型で、SATAでは無いので、難しいです。
USBコネクタの不良かもしれません。

初期化は、ノートに書いた文字を消すようなものです。消す前と消した後、どちらが読み取りやすいかわかりますよね。

書込番号：22096044

[ベアチェア]

やっぱり無理でした。試してみましたが、解決しません。アドバイスをありがとうございました。

書込番号：22121410

取り外し方について

[magnus357]

初歩的な質問なんですが「WD Unlocker」を使用しロックを解除、使用後取り外す為にタスクバーの「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」をクリックしMy Passportの取り外しを選択すると「このデバイスは現在使用中です・・・」となり取り外しができません。WD Unlockerの取り出しを選択するとエラーが出ます。どなたか安全に取り外す方法を教えていただけないでしょうか。日本語サポートがないので困っております。

書込番号：15926497

[star-sky]

magnus357さん　こんにちは。

何かソフトが動いているのでしょうかね。
この機種に限らず、安全な取り外しを再度行うと、可能になるケースは多いです。

ポータブルHDDの付属ソフトを一切使用しない私の環境では、My Passportで一度も起きていないです。

ご存じだと思いますが、このケースので安全な取り外しが出来ない場合、Pc電源を落としての取り外しが手っ取り早いですね。

書込番号：15926533

[沼さん]

単純に，バックグラウンドでデーターバックアップ等が作動中ではありませんか？
或いは，起動ドライブの一部として関連づけられているか？？？。
PCの電源遮断後 取り外してても起動できますか？
WD Unlocker 使ったことがなく，爺の妄想です，外れなら，スルー願います！

書込番号：15926545

[Birdeagle]

よくあるのがウイルス対策ソフトが検索に行ってるとか、インデックス作ってるとかですけどね

書込番号：15931878

[magnus357]

みなさん、ご回答いただき有り難うございました。
色々試みたのですが、結局解決できませんでした。
ただ、この現象は私のデスクトップでのみ起こり、他のPCでは起こらないので、みなさんがおっしゃっている通り、なんらかのソフトやシステムが関与しているのだと思われます。他にセキュリティ領域を作れるソフトを持っていますのでそちらに変更しました。
有り難うございました。

書込番号：15939707

[hallo2005]

｢WESTERN DIGITAL｣の製品ではないですが、バッファローの製品で｢Eject Utility｣をノートPCで使った時に同じように、｢Eject Utility｣を使っても｢ハードウェアの安全な取り外し｣アイコンをクリックしても、それを何度繰り返しても、magnus357さんのように取り外しが効かなくなってしまったのですが、もしや、｢Eject Utility｣とWindowsオリジナルの｢ハードウェアの安全な取り外し｣の2つのソフトが競合しているのではと思い、バッファローの｢Eject Utility｣を削除したところ、｢ハードウェアの安全な取り外し｣で正常に取り外しが出来るようになりました。
magnus357さんも、一度「WD Unlocker」を削除してから｢ハードウェアの安全な取り外し｣を試みられてはいかがでしょうか。
私自身、100％ではないですが「WD Unlocker」と｢ハードウェアの安全な取り外し｣が競合か何かを起こして取り外しが出来ないのではないかと思います。
一度、試してみて下さい。

書込番号：16723561

専用ケースについて

[penguinwalk]

落としやすいというクチコミを見たので、できればケースに入れて使えればと思っています。
こちらを専用ケースに入れて使っているという人のブログを読んだのですが、Nomadケースの仕様だと2TBは対応していないと書かれていました。もし使えるならケースに入れたいのですが、実際に使っているという方はいらっしゃるでしょうか？もしくはほかのメーカー品でもいいですが、この防水ケースが合うよ、とご存知の方もおられたら教えてください。

書込番号：16276869

[snow2005]

結論から　使えます。
対応リストで見ると入っていませんが、付属マニュアルにある1Tモデル対応のパッキンで問題なく使えます、どちらかと言うと対応モデルよりもフィット感は高いですよ。

書込番号：16357878

[penguinwalk]

ありがとうございます！助かりました。ケースつけて使いたいと思います。

書込番号：16359084

フォーマットは必要ですか？

[ZR-7S]

ここで質問後、当機種を購入しましたが、
まだ使っていませんでした。

やっと出番が来たのですが、
PCの外付けHDDとして使用する場合、
最初にフォーマットすべきですか？
もしする場合は最初に入っているソフト（？）は
消えてしまったりしないのでしょうか？
あと、使う上で注意しないといけないことがありましたら、
ご指導下さい。

簡単な質問でお恥ずかしいのですが、
宜しくお願いします。

書込番号：15833350

[kokonoe_h]

この製品はWindows用にNTFS形式でフォーマット済みです。
Mac OSでは再フォーマットが必要です。

フォーマットをし直すと中のソフトは消えます。
フォーマットをし直したい場合は、どこかに中のソフトを控えておくなりしましょう。

>>使う上で注意しないといけないことがありましたら、

密閉した場所では中のHDDの温度が上がり寿命が縮みます。
放熱が出来る場所に置きましょう。

書込番号：15833450

[ZR-7S]

kokonoe_hさん

早速の回答ありがとうございます。
慌ててフォーマットしなくて良かったです。

ついでにもしご存じならお聞かせいただきたいのですが、
SDカードに入っているビデオカメラで録画した動画（AVCHD）、
デジカメで撮影した写真は、
「コンピューター」上でドラッグして移動、
もしくは切り取り＆貼り付けでOKですか？

書込番号：15833571

[siku89]

ok

>「コンピューター」上でドラッグして移動、
元ファイルもたぶん残る

ファイル選択右クリックコピ−
ＨＤＤの適当な場所で貼り付けで
元ファイルを保管したままコピ−

＞もしくは切り取り＆貼り付けでOKですか？
元ファイルは消える

書込番号：15834089

[kokonoe_h]

>>SDカードに入っているビデオカメラで録画した動画（AVCHD）、
>>デジカメで撮影した写真は、
>>「コンピューター」上でドラッグして移動、
>>もしくは切り取り＆貼り付けでOKですか？

SDカード　→　My Passport WDBY8L0020BBK [ブラック]

の場合は ドラッグ して ドロップ するとコピーされますのでSDカードの中の写真ファイルは残ります。
切り取り して 貼り付け するとSDカードの中の写真ファイルは残りません。
残らないと言ってもこのHDD（My Passport WDBY8L0020BBK）からまた ドラッグ して ドロップ すればコピー出来ます。

このHDD（My Passport WDBY8L0020BBK）の中だけで保存するのは壊れた場合のリスクがあるので、写真ファイルがたまったらDVDなどにバックアップしておいた方が良いです。

書込番号：15834532

[ZR-7S]

みなさんありがとうございました。

書込番号：15873425

教えてください！認識してくれません！

[スリーブ]

こちらの製品をLG電子のmagicTVの録画・保存のために購入したのですが、magicTVは「ファイル、ディレクトリの読み込みに失敗しました」となり、認識してくれず(T-T)

とりあえず、パソコンに繋いでみたところ新しいハードウェアの検出→付属のディスクを挿入してください(付属してない)→ソフトウェアが見つかりません→インストールできませんでした となります。

WDのサイトを見たり、他も探してみましたが、よくわかりません。
ハードが壊れているのか、インストールか何かしらの方法が間違っているだけなのか教えてください！

TVはLG電子のmagicTV 23型
パソコンはパソコン工房で買ったもので
メモリ4G
ハードディスク500G
Vistaホームプレミアム32bitです

よろしくお願いいたします！

書込番号：15632665　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞TVはLG電子のmagicTV 23型
そのテレビは、録画機能付き？
そうであれば、外付けHDDをテレビにつなげてフォーマットをしてないのでは？

書込番号：15632730

[uPD70116]

ドライバーは製品サイトからサポートへ行けば見付かるでしょう。
マニュアルやドライバーもあります。
http://wdc.com/jp/products/products.aspx?id=640

専用ドライバーが必要なら、当然家電で認識しせん。

書込番号：15632795

[スリーブ]

早速の回答ありがとうございます！
みなさんに言われたとおりに、再度挑戦したところ、TVに繋ぎ直すときに録画用USBと書いてある方に繋いだら初期化でき、認識してくれました！
ありがとうございました！

書込番号：15632848

同時に２台を認識できますか？

[cmkakaku]

WD MyPassport2Tを４台購入して使っているのですが、Windows7 Windows8の環境でどうしても同時に２台認識することができません。あとにつないだ方のドライブがアクティブになり先につないでいた方のドライブが認識できなくなります。以前MyPassport１Tの時も同じ現象がでて、結局解決できなかったのですが、これはWDの仕様なのでしょうか？

しかたがないので、他社の２Tを購入しここに一旦ファイルを移してから、別のWDHDDへ移動させていますがなにか腑に落ちません。

ナッレジベースの英語の説明にも、Windows7,8ではそうなると書かれており、管理ツールを使った対応法が書かれているのですが、その方法ではIOエラーがでます。またコマンドラインでDiskpartでonlineにしてもIOエラーがでます。

書込番号：15589846

[pkpkpkpk]

もしかして２台をUSBハブに繋いだ後PCに挿してませんか？
電源付で無いUSBハブには電力の制限があるので、
電力オーバーになると不具合い出ますが？

あとは、PC連動タップとかのつなぎ方を間違えてるとかです

書込番号：15589987

[cmkakaku]

早速のご返事ありがとうございます。

USB3.0の場合電源が厳しいので、PC本体に直接２台つないだり、USBの場合は電源付きで試していますが結果は同じです。コンピュータも別のPC３台で同様の症状がでるので、PCの問題でも無さそうです。

書込番号：15590100

[pkpkpkpk]

電源で無ければ、こういう問題も
Windows７以下ではUSB3.0のドライバが純正では無いので
ある意味、いろんなメーカーが好き勝手に作ってる状態です
だから不安定だと言われています
あなたのPCがWindows８以上なら問題ありませんが・・・

あと、USB3.0関係のハブやPCには、
USB2.0の機器をUSB3.0に挿すと不安定になる場合があります
と書いてある場合があります。

特に、HDD、無線関係のUSB2.0機器は、挿さないほうが無難です

書込番号：15590142

[ムアディブ]

本体の電源が旧いと5Vstbの容量が足りない。なんてのはよくあるトラブルだけどね。

あとはUSBのケーブルコネクタはいい加減なんで、取り替えてみるとなんでもなかったり。

書込番号：15590210

[cmkakaku]

現在はWindows8なのですが、状況は同じです。また他社のHDDや、WDでも型番の異なるものだと２台とも認識します。MyPassportはコストパフォーマンスがいいのと大容量をいち早く搭載するのでこの問題が解決すればすごくいいのですが。。。
物理フォーマットをすればいいとか、ubuntuでフォーマットすればいいとかの書き込みもあるのですが、大量のデータを一旦どこかに退避させなければならないのと、内蔵されているVCDの情報がもし消えても困るのでまだ行なっていません。

実際にこの２Tモデルを同一のPCにつないで両方認識されている例があれば環境をぜひ知りたいです。

書込番号：15590220

[Hippo-crates]

HDD側のUSBチップがデバイスの識別情報（ハードウェアIDやデバイスインスタンスIDなど）を渡さないものだと、同一機種を2台同時に接続できない。1台ずつ接続しデバイスマネージャでドライブの詳細情報を比較してみては。

書込番号：15590361

[pkpkpkpk]

HDD（C）　←この（　）の中が重複してるのでは？
もし2台のHDDがあって、双方の名前が共に
HDD（E）とかで固定だと、
当然、同じ名前のHDDはつなげませんよね？

書込番号：15590504

[cmkakaku]

ハードウェアIDは１台目が
USBSTOR\DiskWD______My_Passport_07481010
USBSTOR\DiskWD______My_Passport_0748
USBSTOR\DiskWD______
USBSTOR\WD______My_Passport_07481
WD______My_Passport_07481
USBSTOR\GenDisk
GenDisk

など値が列挙されていて、どの短縮形なのかどうか、どう読むのかわからないのですが、

２台目は
USBSTOR\DiskWD______My_Passport_07481015
USBSTOR\DiskWD______My_Passport_0748
USBSTOR\DiskWD______
USBSTOR\WD______My_Passport_07481
WD______My_Passport_07481
USBSTOR\GenDisk
GenDisk

と一行目の最後の４文字だけが違うようです。
はじめて確認する内容なのでぜんぜん違うものを見ているのかもしれません。

でももしHippo-cratesさんがおっしゃるような内容なら、対策がありませんね。

ドライブレターはいろいろ変えてみましたが、あとにつないだドライブはいつもofflineになります。

書込番号：15590720

[pkpkpkpk]

恐らくこれです　ドライブ名・ドライブ文字の重複
http://www.iodata.jp/support/advice/hda-iu/flow/set4.htm

はじめに、買ってきた時に単体ずつ繋いだので、2つともに
HDD（E）という、重複した名前が割り当てられたのでしょう

これが、初回に2台を同時に繋げば、それぞれに
HDD（E）　HDD（F）　という別個の名前が割り宛てられただろうと思います

コントロールパネルの中のハードディスクのパーティションの作成とフォーマットで
ドライブ文字（（　）内の英数字）を別の文字に変えましょう

書込番号：15591021

[star-sky]

今晩は、pkpkpkpkさんのご指摘ではないかと思います。

参考までにマニュアルを見ましたら、マイパスポートの名称に１台は加工されて解りやすくされています。
該当ページを貼りますね。

書込番号：15591519

[cmkakaku]

いろいろ格闘してなんとか解決できましたので報告します。

症状はWDのサポートWEBに書かれている、Answer ID 6571
http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/6571/p/228%2C195/session/L3RpbWUvMTM1NzY3MDcwOS9zaWQvbTNsZUdPZmw%3D

とそっくりでしたが、この方法ではIOエラーがでてonlineにできませんでした。

としばらく格闘していると、突然ファームウエアのアップデートのポップアップが出てきました。指示通りに一台ずつv1.019へアップデートしました。

すると上記の方法でonlinenにすることができ、新しいドライブレターも振られました。

このファームウエアが何を修正しているか、わかりませんでしたが、とりあえず私の環境ではすべて複数のMy Passportを同時接続できるようになりました。

皆さんご親切に有難うございました。

同じような内容で困られている方の参考になれば幸いです。

書込番号：15592744