IdeaCentre B540p 33631AJ のクチコミ掲示板

HDMI接続のテレビから音声が出ない

[ga555]

今まで問題なくHDMI接続のテレビからも音声が出ていたのですが、なぜか突然音声が出なくなりました。映像は問題なく出ています。PCからは音声が出ています。コントロールパネルのサウンドを調べてもHDMIがない。ん〜これはデバイスが認識されていない様子。BIOSも設定変えていませんが、一応F1で起動してload default、それでも認識しないので、電源OFFして電源ケーブルを抜きしばらく放置。HDMIケーブルの抜きさしもしましたがダメですね。当然ながらテレビ側(Toshiba REGZA)の設定もなにも変更していません。HDMIドライバーも再インストールしてみましたが状況変わらず。ん〜なんだろう？今のところ原因不明です。引き続き調べてみますが、なにか情報お持ちの方教えてください。

書込番号：15264400

[ga555]

テレビ側を交換してみましたが現象が変わらず。ケーブルかPC側の問題のようです。とりあえずHDMIケーブルを交換してみます。たぶんケーブルでもなさそうです。

書込番号：15273433

[ga555]

HDMIのケーブルを交換してみましたが、やっぱりケーブルの問題なかったです。PC側の問題と思われますが、とりあえずハードなのかソフトなのか切り分けなければ。

書込番号：15273519

[ga555]

結局、コントロールパネルのサウンドの設定でした。HDMIのケーブルを接続しても、自動的にテレビに音声が切り替わっていませんでした。PCでサウンドの設定をテレビ側に強制的に変更してテレビより音がでるようになりました。ちょっと面倒でも原因がわかっただけでホットしました。

書込番号：17685658

[ﾎｰｼﾝﾄﾞｰ]

こんにちは
Lenovoのラップトップ使用中です
全く同じ症状です
具体的にどよような操作で改善されましたか？？

書込番号：23653707　スマートフォンサイトからの書き込み

起動不能がHDD接続ケーブル交換で治った

[yoroi]

次第にHDDの認識ができなくなって、最終的には起動しなくなり、２０日ほど前に修理に出しました。

本日、HDDケーブルの交換をして戻ってきました。
(株)プロダクト・ワランティ・ジャパンの5年間の延長補償利用し、修理代の支払い不要で大変助かりました。

しばらく様子を見てみますが、今のところ問題無く起動しております。

まさか、HDDのケーブル不良が原因とは？
ケーブルなんて不良になるものなのですかね？国産PCでは考えにくいトラブルと思う。

しかし、この修理により、これまで室温が２７度くらいになると頻発していた起動不能が嘘のように快適に動いています。
（素人判断では電源関係が不良かなと思っていたのですが、原因は全く異なりました）
これであと3年間くらいは不都合なく動いて欲しいと願うばかり。

同様のトラブルでお困りの方がおられたら参考にしてください。

書込番号：20192231

[沼さん]

かなり珍しい事例 ！
デスクトップ とはいえ，ディスプレイ一体型，
ケーブルの不具合に気がつくことは考えにくい！

HDDの初期化をされなかったのがせめてもの救い ？？？

書込番号：20193391

[LaMusique]

BYTE誌で有名なパソコンオタクの元祖　ジェリー
パーネルの有名な法則に

-困ったときにはケーブルを疑え

https://ja.m.wikipedia.org/wiki/ジェリー・パーネル
http://yp.g20k.jp/2011/06/blog-post_04.html

というのがある。日経バイトにも掲載されてたので、覚えてる人もいるかも。

マイコンボードからの経験は38年位あるが、HDDトラブルでこのパーネルの法則に救われた事が一度ある。珍しいので、ハマれば気付きにくいと思う。

書込番号：20193449

[yoroi]

沼さん様、LaMusique様

お二方とも私の口コミにコメントいただきましてありがとうございます。

＞沼さん様

いやあー　本当にHDDを初期化しようと考えたこともありましたが、近くのPCショップのワンコイン診断で「HDDは問題なし」と言われたので、別の原因を考えていたのですが、、、まさかケーブルが原因とは。思いつきませんでした。

＞LaMusique様
>BYTE誌で有名なパソコンオタクの元祖　ジェリーパーネルの有名な法則に
>「困ったときにはケーブルを疑え」というのがある。
>日経バイトにも掲載されてたので、覚えてる人もいるかも。
>マイコンボードからの経験は38年位あるが、HDDトラブルでこのパーネルの法則に救われた事が一度ある。
>珍しいので、ハマれば気付きにくいと思う。

まさしく有名な法則のとおり　ケーブルが原因でした。
この機会にジェリーパーネルの有名な法則を印刷して、PC関係の書類に綴じておきます。
奥が深いなぁ。

どうもご指導ありがとうございました。

書込番号：20195486

奇妙な現象

[t0528]

奇妙な現象に頭を悩ませています

起動後、スリープをして復帰→再起動するとモニターが写りません
この現象は必ずでます（windousは起動しています）

下記のパターンの場合は大丈夫です

起動→スリープ→復帰→シャットダウン→起動
起動→休止→復帰→再起動
起動→再起動

つまり、スリープをした後再起動するとモニターが写りません
スリープの時間は長くても短くても必ずなります

参考までに
ハードディスクをSSDに交換しただけで他はいじっていません
先月SSDをインテルからサムスンに交換したんですが
インテルのときは、スリープから復帰するとフリーズしたので、スリープを
使わないようにしてましたが、サムスンに交換してからは
スリープ→復帰できたので喜んでたんですが…

SSDのファーム、グラフィックのドライバをアップデートしても駄目です

この機種を購入後すぐにSSDに交換して、現在ハードディスクが手元にないので
ハードディスクで同様な現象が出るかはわかりません

この機種をお使いの皆様はどうでしょうか？
ハードディスク、SSD問わず教えていただけないでしょうか？

後、思い当たる原因はないでしょうか？
自分は、やはりSSDかメモリじゃないかと思うんですが

どうぞよろしくお願いいたします

書込番号：15882956

[新しいフォルダ(9)]

こんにちは

ここの機種ではありませんが、
スクリーンセーバーをONにしている時に発生します。

もし、スクリーンセーバーを利用中でしたら、オフにしてみてください。
もしかすると再発しないかもしれません。

書込番号：15883145　スマートフォンサイトからの書き込み

[t0528]

新しいフォルダ(9)様

スクリーンセーバーはoffになっています
ハードではなくソフトの問題でしょうか？

書込番号：15883323

[model13]

自分もHDDをSSDに換装したら、起動の際に2回に1回は power savingsとバグった感じで表示されるようになりました。もともと、このPCはBIOSが貧弱なのか、機器の認識能力が甘いらしく、HDDが認識しないとか、光学ドライブが認識しないとかの故障が多いですね。機器を交換すれば、自動で完全認識してくれるなんて思うと、痛い目に会いますね。BIOSだけの問題ではないと思いますが、メーカーでBIOSのアップデートを作ってくれるとありがたいんですがね。

さて、自分と質問者さんでは、症状が違うようですが、原因は同じ、要は本体とSSDの認識設定なんじゃないかなと思います。下記のサイトを参考にして、SSDの設定を最適化して見てはどうでしょうか？自分はこれで症状が出なくなりました。ただし、レジストリというOSの基本設定部分を書き換える作業もありますので、あくまで自己責任でお願いします。SSDの設定最適化後でも、問題が出るようなら、他に原因があるんだと思います。

you-wishさん　ichitasoさん　お二方のページとも、SSDについて詳細に説明されており、SSDユーザーは必見、永久保存的なページになってます。実に参考になりました。


http://ameblo.jp/ichitaso/entry-10893809409.html

http://youwish.web.fc2.com/lpm.htm

書込番号：15939987

[t0528]

model13様

前のSSD（インテルSSDSC2CT120A3K5）のスリープの問題
今のSSD（サムスン840 PRO Series MZ-7PD128B/IT）の再起動の問題共々
自分なりに調べ、いろいろ試しましたが全てダメでした（APM無効化等）

現在は再起動は行わず、シャットダウン→起動で回避しています
この機種でサムスンのSSDを使っている方は、同様な症状はないでしょうか？
自分だけの症状か、とても気になります

書込番号：15941241

[model13]

HPに書かれている内容を全て余すところなく設定して、不具合が出てるならPCとSSDの相性としか言いようがないと思います。自分はインテル335を使用してますが、全てHPの内容通りに設定したら、不具合はゼロになりました。おそらく電源オプションの設定で、HDDの起動モードをACTIVEにしたのが良かったのではないかと思います。前述しましたが、このPCはマザボとBIOSが貧弱なのか、かなり機器を選ぶPCです。おそらく、お手持ちのSSDでは完全動作は難しいのではないかと思われます。

あと自分が試すとしたら、元のHDDが残っているなら、一度、HDDを本体に入れ替えて、前述のエラーが起こらないことを確認。PC本体側に異常がないことを確認出来たら、SSDに入れ替えてリカバリメディアからクリーンインストールを試してみるくらいのもんですかね。おそらく、クローニングよりかは、最初からSSDが入ってる状態でOSをインストールした方が、機器の認識がうまくいくような気がしますので。。。。

すいません。なんか中途半端で。。。

書込番号：15942717

[t0528]

model13様

いろいろありがとうございました

元のハードディスクはないので検証出来ません
電源オプションも、Active・HIPM・HIPM＋DIPMどれも変化ありません
サムスンのSSDに変えた時、クローンソフトを使わずリカバリディスクからセットしました

不具合のあったインテルおSSDもノートパソコンで使っていますが、トラブルもなく快調です
やはり、相性の問題の可能性が疑われますね！

書込番号：15945295

[model13]

他の方も投稿なさってましたが、自分も、このPCを買って、しばらくしたら、光学ドライブを認識しなくなり、レノボのサポセンに連絡して引取修理をしてもらいました。原因はSATAケーブルの不良とのことでした。PCが戻ってきて、しばらくしたら、また光学ドライブを認識しなくなり、再度、引取修理。　買って、三ヶ月くらいはマトモに使えませんでした。マザボが良くないのか、BIOSが貧弱なのかは分かりませんが、デフォルトのドライブすら、この機種はうまく認識できないんだな〜と、2回の修理で、うすうすは理解してましたので、SSDに換える際もうまく認識してくれるかどうかバクチみたいなものだったので、とりあえず、幅広く対応しているであろうと思い、スタンダードにインテル製を買うことにしました。色々と設定が必要でしたが、現状はなんとか、マトモに動いています。

レノボPCを舐めてかかると、思わぬ落とし穴があるようですね。

書込番号：15948244

キーボードとマウスが認識せず。

[サウサゲ]

ここに書くことかどうか悩みましたが、報告も兼ねて書かせていただきます。
昨日届いたので早速セットアップ。あれ？キーボード・マウス（ワイヤレス）が認識されない！早速サポセンに電話（待たされること25分）症状を説明し、担当者の指示に従い、付属の電池を新品に交換などなど試しては見たものの症状は同じ。担当者から修理しかないと伝えられたので、初期不良なんだから返品か交換して欲しいと要求したところ、こちらでは修理しか受けてないので販売店と交渉してくれと言われました。
販売店に詳細を報告して要求したところ「レノボ」に関しては交換はしていないし返品は未開封しか受けられないと言われ撃沈！
再度サポセンに連絡（待たされること45分）販売店は交渉不可と伝え何とか交換だけでもとお願いしましたが、レノボに交換は有りません！修理のみですと伝えられ（高飛車！！）、しょうがないので修理に応じることに・・・返却までどれくらいかかるのか聞いたところ、10日から2週間は見て欲しいとのこと。
サポセンは電話が繋がりにくいし、返却は2週間（ＭＡＸ）かかるでは、ストレスフルになっちまいますね。みなさま、安物買いのなんちゃらにならぬよう気をつけてください。レノボは「日本人はうるさい客」を相手にする体制が取れてないことを痛感！！あ〜日本メーカーにすればよかった。蛇足ですが、メモリー等部品交換したものは有償になるそうです。

書込番号：14999480

[くま きさら]

HDDが認識せずのスレ主です。

私はサポートに預けてかれこれ1ヶ月が経ちます。
なんでも不具合箇所は「SATAケーブル」との事です。
「SATAケーブル」で1ヶ月以上待たされることが確実になりました。
私はあんまりパソコン関係詳しくはないですが、海外工場の海外部品だから納期が
ものすごーーーくかかるようです。

私も10日から2週間と言われましたが、2週間たってもなんの連絡もなかったので
どーなってるか聞いたところ、今にいたります。
こちらから電話しなければずっと何もしなかったような言い方をされましたので
もしサポートに出してまだ戻ってきてなければこまめにサポートに連絡することを
お勧めします。

書込番号：15058814

[サウサゲ]

くま　きさらさんへ

ご忠告いただき、誠にありがとうございます。
日曜日（16日）に戻ってきました。
とりあえず、今のところは問題なく動作しています。
レノボとNEC PC が合弁したことで、サポート体制も強化されるようです。
期待したいところですね。

書込番号：15059488

[いろいろと]

今日ネットで買ったこれより一つ新しいモデルである33631LJが手元に届きました。
しかし、つけても、なんの反応もせず紫のスクリーンで10秒後にセーフモードに入りました。
HDDの不良でしょうかそれとも「くま　きさら」さんのようにsataケーブルの問題でしょうか？
買ったところはJP Tradeというネット販売者ですが、とにかく対応はlenovoにしろと言われ、
lenovoに電話したら、明日取りに来るとのこと（涙）。ネットで買って初期不良は今度が初めてで、小さいネット販売店は気をつけないといけないなと思いました。
「くま　きさら」さんはsataケーブルの問題でどのような症状があったか教えていただけますでしょうか？かなりショックを受けていまして、なにとぞよろしくお願いします。

書込番号：15767827

画面のことで質問したいのですが、ご回答お願い致します。

[レジッタ]

ちょっと前に、この製品を購入したのですが、どうも画面の右端の上から3cmくらいの部分と、下から3cmくらいの部分が、青く変色しているみたいです。インターネットをしたり、他のソフトを立ち上げてる時も、そのようになってるので、画面側の問題だと思うのですが・・・。

この機種はデフォルトで、こうなのでしょうか？それとも、私の機種だけが不良なのでしょうか？

お手数ですが、ご回答を頂けると有難いです。宜しくお願い致します。

書込番号：15096730

[越後犬]

それは不良でしょう。
お早めにユーザーサポートへ。

書込番号：15097222

[パーシモン1ｗ]

購入2週間以内であれば、お店に初期不良交換をお願いしたほうが良いですy
買って1ヶ月ほど経つのであれば、修理へ
デジカメで、症状は記録しておくこと。

書込番号：15097232

[レジッタ]

返信、遅くなってスミマセン。

皆さんご回答ありがとうございます。購入したネットショップでは、一切、初期不良交換には対応しないようなので、なるべく早くレノボのサポセンに連絡しようと思います。最近のパソコンとかは不良も多いみたいなので、初期不良等の対応がいいかどうかも、ネットショップ選びにおいては重要なファクターですね。

レノボのサポセン、繋がりやすいか、対応は良いか等、今から心配です・・・。

書込番号：15101682

[ga555]

サポセンで対応していただいています。
今のところ対応は良いです。

書込番号：15105927

[文宣]

自分も画面の初期不良で修理になりました。
サポセンでは、購入店で交換するように言われましたが、購入店（ネット通販）はメーカーに直接言うようになっていたため、そのことを言うと修理対応になりました。
まだ修理に出したばかりで戻ってきていませんが、そこそこ応対はいい感じでした。
（届いた次の日に連絡したので交換してほしかったのがマイナス）

書込番号：15112069

[文宣]

レノボを買って後悔。
レノボの規定では許容の範囲内とのことで修理対象外とのことだったので、先週、CSに電話したら、中国のレノボと日本のレノボでの修理対応の規定は同じと回答をいただきました。
そこで、中国のレノボのホームページをいろいろ調べたら、2009年の規定で修理対応になると書いてあったみたいなので、そのことを今日電話で指摘して修理対応するようにお願いしました。
そしたら、中国のレノボと日本のレノボでは規定が違うとのことでした。
念押しして、中国ユーザーは修理するが、日本ユーザーは修理しないとのことでいいとの回答でした。
最後に、ネットに載せることを言い、了承もいただき電話をきりました。
日本ユーザーをバカにしたレノボで次は買いたくありません（まだ怒りが収まらない）。

書込番号：15194342

[ga555]

きっとトラブルの内容に寄って対応違うのかもしれません。私の場合にはDVDドライブが認識できないのが明らかだったので、ケーブルを交換してすぐに修理対応(無償)してもらいました。この問題の場合には対応してもらえないと腹立たしく思うかもしれませんね。中国国内だけでなく、日本も含めて同じサポート体制をしてもらえないのはちょっと問題ありますね。

書込番号：15197157

[takamaro228]

この商品を国産メーカーと同様なクオリティーレベルを求めて購入する方が間違ってると思います。
このスペックで安価（私はキャンペーン分も考慮すると￥62000で購入しました）に購入出来るのですから品質は求めず購入された方がいいと思います。
もちろん作動不良的な不具合は時間は掛かりますがちゃんと対応して帰ってきます（私の場合はDVDドライブが作動せず約4週間完治）。ですが明暗点の有無や安価なタッチパネルの独特の反応の悪さや彩度の低さ、液晶の微かな色にじみなどは無償対象外です、この辺りは気にしなければ問題無く普通に使えます。
品質・ワランティーレベルを求めるのであればお勧め出来ませんが、液晶付i7が6万少しで手に入るのであれば選択に有りかと思われます。

書込番号：15214126

[文宣]

国産メーカーレベルの対応ではなく、中国メーカーなので、中国人と同様のサービスを求めたつもりです。応対した人は中国と同様の基準だが保証対象外といいましたが、レノボの中国語で表記されている基準を調べ、保証対象になってることを私が告げると、日中の保証基準が違うと言い出し、不誠実でした。また、別の会社でも当社と同様の基準になっていると言われたが、私がS社は保証対象になっているというと別の会社の基準と当社は別ですと言い出す始末でした。
現在は、修理代出すから修理するように依頼してます。

PS　保証対象外で一旦戻ってきた時、本体と液晶が分離され電源が入らず、土台にも擦り傷が
あり、すぐにレノボに返送になりました。こちらは無償修理になっています。

書込番号：15223178

[文宣]

ルの上にゴミがあります

約２ヶ月経ってようやくパソコンが戻ってきました。
しかし、別の問題が。
前面のプラスチック判と液晶の間に小さいですが白いクズ（1mm）が挟まってました。
先ほど（木曜日）電話連絡をしてまた修理に出すことになりましたが、引き取りに来るのが来週の火曜日。それから修理に10日ほどかかるとのこと。

返却前に万全のチェックをしてしましたとのことでしたが、自分が梱包から開封して一目で気づいたくらいなのに（液晶が黒いから白は目立つ）、クレーマーと思われてなおざりな対応になってるのかもしれません。

それとも、白いクズが挟まっていてクレームを出すのは細かすぎるのでしょうか？
画像ファイル　「ル」の上です。

書込番号：15375565

キーボード配列について

[wankorowan]

この機種のキーボードですが、Enterキーの縦の長さは短いタイプ（１行分）でしょうか？
現在は、縦長(２行分)のEnterキーのキーボードを利用しているため、購入後の打ち難さが、少々心配です。
キーボード画像が公開されているURLをご存知でしたら、教えてください。

書込番号：15336356

[パーシモン1ｗ]

縦長のようです
http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/096/96403/

書込番号：15336707

[wankorowan]

ご回答ありがとうございます。
Enterキー周辺が、若干特徴的なキーボードのようですね。
キーボードカバーも利用したいのですが、このキーボードに合うカバーはなさそうですね。
キーボード配列が確認でき、助かりました。

書込番号：15337928