『ありえない糞サポート』のクチコミ掲示板

2012年 5月 7日 登録

Pavilion Desktop PC h8-1290jp 2TB・GTX550Tiモデル B2P99AV-AAAA

「第3世代インテルCoreプロセッサー」搭載のデスクトップパソコン

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CPU種類:Core i7 3770K(Ivy Bridge) コア数:4コア メモリ容量:16GB OS:Windows 7 Home Premium 64bit ビデオチップ:GeForce GTX 550Ti Pavilion Desktop PC h8-1290jp 2TB・GTX550Tiモデル B2P99AV-AAAAのスペック・仕様

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Pavilion Desktop PC h8-1290jp 2TB・GTX550Tiモデル B2P99AV-AAAAHP

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2012年 5月 7日

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ありえない糞サポート

2012/09/27 17:57(1年以上前)


デスクトップパソコン > HP > Pavilion Desktop PC h8-1290jp 2TB・GTX550Tiモデル B2P99AV-AAAA

クチコミ投稿数:6件

HPのPCを初めて買いましたが、最悪です。

まずこのPCですがRadeon HD 7950オプションで3画面同時表示をするには、1台はDisplayPortにネイティブ対応してないといけないそうです。(スペックシートには記載がありません)
私はHDMI*1+DVI*2で3画面構成を今まで使ってきましたので、今回も同様の構成とするつもりでした。
ただ、このPCはDVIポートがないためミヨシの変換ケーブル(3千円弱します)を2本買いました。
ところがどうしても2画面しか表示できません。
結果サポートと何度かやりとりして上記内容を確認しました。

私はこれは重要なことなので、多くの人が気づかないからスペックに書くべき内容であり、これは御社のミスで責任ですと訴えました。
ところが、返答は「あらゆるスペックを記載するのは不可能です」という子供のような返答でした。重要なことだから記載すべきと言ったことをこのように揚げ足を取ります。
そしてあげく「その部品は弊社製のものではないので、メーカーページで確認してください」と言われました。
そんなことをいったらこのPCにHPが作った部品など皆無ですと言いましたが、これは無視されました。

で、「もしも」3画面表示したいならDisplayPortのモニターを買うしかありません。と言われました。(もしもって・・・)

言われるままに紹介されたメーカーページに行くと、3画面出せる変換ケーブルが紹介されています。
http://support.amd.com/us/eyefinity/Pages/eyefinity-dongles.aspx
なんだよ、モニター買わなくてもいいんじゃないか!とサポートに連絡したら、その「部品は当社の製品なので動作保証は出来ません。ですからその変換ケーブルで表示できるかどうかは保証できません」と言われました。(あなたがここを見ろといったんじゃないか!)
このケーブルアマゾンで4千円です。

HPはもはやメーカーとしての誇りは持っていません。サポートはサポートできません。
問題があれば部品メーカーに聞けと言い、サポートと内容が違うので部品メーカーの言い分を持って行くと我が社のものでないという。
これはダブルスタンダードです。

PC買う人は皆怪しい部品をわかっていて、それを自分で全部調べて問題ないとわかってから買うのでしょうか。
車でもテレビでもなんでもそうですが、全て自社で作っているメーカーなどありません。
しかしメーカーがその内部部品を自分の製品ではないから保証できないと言い出したら、消費者は何を信じて購入するのでしょうか。

書込番号:15128686

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:291件Goodアンサー獲得:17件

2012/09/27 18:15(1年以上前)

買う前に調べるのは常識。

他のパソコンと同じように使えると思っているのは情弱。

サポートは貴方の子守じゃないです。

HPの企業向けサポートは手厚いけど、貴方のような言い分だったらどこのサポートでも無理だわ(笑)

書込番号:15128743

ナイスクチコミ!14


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:34682件Goodアンサー獲得:4959件

2012/09/27 18:22(1年以上前)

まぁ憤慨は分かりますが。「糞」なんて書く人間の意見がまともにとられるかの心証については、今後の人生含めて配慮された方が良いでしょう。

>1台はDisplayPortにネイティブ対応してないといけないそうです。
RADEONでは、普通のように思いますし。
http://kuroutoshikou.com/products/vga_image/display/index.html
そもそも、HDMI*1+DVI*2で3モニターが出来るのか?は、自分で確認して買うべき物かともいますが。
…そのときに使っていたカードを移植すれば良いのでは?

まぁ、メーカー製PCの仕様が、不足気味なのは私も同感ではありますが。逆に、そんな詳細に書いたら、読まない人間が続出するだけです。
モニター3枚という人が少数であることを考えれば、今回特殊なのはユーザー側ということで。一概にメーカーの記載不足と攻めるのもどうかと思います。
Single-Link相当なら、変換ケーブルがあるのですから(Dual-Linkの変換機は、3倍くらいの値段)。自社では保証できないとはいえ、対処方法を紹介してくれただけ、親切かと思います。保証が出来ないのは、末端のサポートにとっては当然ですし。これはサポート員独断による善意と思います。この辺は評価してあげるべきです。

安い変換ケーブルくらいは、自分で探しましょう。

書込番号:15128768

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:6件

2012/09/28 08:41(1年以上前)

なんで「子守じゃない」とか「人生考えろ」とかそういう面と向かっていないことをネットのやつはいうのかな。
俺はあなたらに挑発はしてない。
挑発はしないでくれ。いらない情報だろ。

書込番号:15131483

ナイスクチコミ!0


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:34682件Goodアンサー獲得:4959件

2012/09/28 10:46(1年以上前)

「糞」なんて言葉。あなたは、面と向かった誰に言うんですか?

書込番号:15131813

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:291件Goodアンサー獲得:17件

2012/09/28 13:37(1年以上前)

>私はこれは重要なことなので、多くの人が気づかないからスペックに書くべき内容であり、これは御社のミスで責任ですと訴えました。

貴方だけに重要なんです。大多数には書く必要がない。
今回の事で貴方にとって3画面が如何に大事か学べたはずです。
今後の糧になったと思えないのでしょうか。
次回からご自身で購入前に調べる項目が増えただけの事です。

>「あらゆるスペックを記載するのは不可能です」という子供のような返答でした。

子供のような訴えをしているから返答も子供のように感じたのでしょう。
分厚いマニュアルにしてはエコの観点からもコスト削減からも無駄なことです。
普通は「仕様です」で流されてしまいます。

>その「部品は当社の製品なので動作保証は出来ません。ですからその変換ケーブルで表示できるかどうかは保証できません」と言われました。(あなたがここを見ろといったんじゃないか!)

もう少し大人の対応を覚えましょう。
他社製品と使用している場合は、不具合があっても他社製品の方に責任をなすりつけるのは当然です。
ですから通常のサポートは動作保証に莫大なコストが発生しうるような他社製品は紹介しません。
その人自身の紹介できうるスキルの高さと、他社製品による新たなクレームを予期した上での発言だと鑑みれば、逆に感謝すべき事柄です。
相手の善意すら感じ取れないのは非常に悲しいですね。
この紹介の件からもHPのサポートは実にしっかりしていると感じ取れました。

>PC買う人は皆怪しい部品をわかっていて、それを自分で全部調べて問題ないとわかってから買うのでしょうか。

今回のように機能が足りない場合は、その機能が如何に自分にとって必要だったか理解するわけです。
失敗しない人などいませんが、子供のように駄々をこねるような事もしません。

>「子守じゃない」

言い分が思い込みの激しい子供のように感じ取れたからです。
リアルでは思っても言わない事を言うのは仕方ないでしょう。
貴方もリアルで面識のない公共の方々と糞なんていきなり使いますか?

なんというか「悪」をつける人の大多数は思い込みが激しいです。

書込番号:15132365

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:6件

2012/09/28 14:05(1年以上前)

あんた自分のかの発言見た方がいいよ。消せない履歴みんなに見てもらいなよ。
それが全てだし、見てる人に判断してもらいなよ。

書込番号:15132458

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2012/09/28 14:26(1年以上前)

この粘着なやつらはサポートが商品の一部であり有償のサービスだという構造が理解できてない。
俺は金を払ってそのサービス含めて商品を買ったから善し悪しを評価する資格があるけども、このダメなサポートの肩を持つ(たぶん同業者か、本人だな)やつらはただの外野。
もう一度言うがHPのPCは買ってもいいが、その商品に含まれる「サポート」という商品は糞だ。
糞ゲーやまずい飯屋、だめなサポート全部商品だから、HPのPC買おうと思っていて3画面表示をしようとしている人は参考にしてみてよ。
変な奴らに絡んで見苦しいところ見せてゴメンな、みんな。

書込番号:15132512

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:291件Goodアンサー獲得:17件

2012/09/28 14:49(1年以上前)

そうだね、ナイスの数で既に判断でてると思うのだけど、それに関してはどう思う?

私に反発している人が憐憫から貴方にぽちっとしてくれるかもしれないね。

>この粘着なやつらはサポートが商品の一部であり有償のサービスだという構造が理解できてない。

サポートは仕様の範囲で使用法を教えてくれたり、修理をするだけです。
仕様範囲外の事を求めるのはクレーマーにすぎません。
スレッドを建てるということは、荒らし、粘着、批判が来るのは当然だし、スレ主によってはそういう人しかよってきません。
ある意味スレ主を現す鏡といえるのがスレッドかもしれませんね。
それが嫌ならスレッドを建てない事をお勧めいたします。

>このダメなサポートの肩を持つ(たぶん同業者か、本人だな)やつらはただの外野。

自分に不利な事があるとすぐに回答者を同業者等とのたまう傾向にあるんですよね。
それを含めて思い込みが激しいと既に書き込んでおります。
予想通りの反応すぎて面白くありません。

>その商品に含まれる「サポート」という商品は糞だ。

HPのサポートは良いほうです。これも含めて情弱に相違なさそうです。

>HPのPC買おうと思っていて3画面表示をしようとしている人は参考にしてみてよ。

悪スレでこの部分だけ書けば参考になりましたが、サポートとの拙いやり取りが突っ込まれる原因になりました。

>変な奴らに絡んで見苦しいところ見せてゴメンな、みんな。

変な奴らがネットにいるのは事実です。
貴方は少なくとも幼いのでしょうね。
サポートとのやり取りは確かに見苦しい物がありました。

失敗した時にこそ、その人間の真価が問われるのだけど、激昂しているだけじゃ成長はできません。
何かがあったらすぐ他人に押し付けるのではなく、まず自らの内に留めてみてください。
内省をし、問題解決を図り、他者を思いやる事で大抵の問題は瑣末な物になります。

失敗は誰にでもあります。どうか穏やかな人生を送られますように。

書込番号:15132565

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:6件

2012/09/28 14:58(1年以上前)

多弁w

書込番号:15132579

ナイスクチコミ!0


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