『がっかり！』のクチコミ掲示板

[nobusan0122]

昨年１２月に娘から新築祝いにプレゼントされ喜んで使っていました。１月１０日頃に集塵ブラシのセンターネジが紛失し、近所の量販店に注文しましたが、ＳＨＡＲＰから在庫がありませんとの連絡を受けただけで、４０日以上たっても対応がありません。ＳＨＡＲＰのお客様相談センターに電話したところ、部品在庫はありませんのこと。返品したい旨申し入れましたが、拒否されました。法律では一定期間の部品在庫が義務付けされているはずなのですが、納得できません。ＳＨＡＲＰ製品は今後絶対に買わないようにします。娘にもその旨伝えました。

書込番号：15782287

[ニシベンダンマ]

まず読みづらい。
改行くらいしてください。

>>ＳＨＡＲＰから在庫がありませんとの連絡を受けただけで、４０日以上たっても対応がありません。

一度回答すれば、在庫がはいったからと連絡する義務は無いのでは？個人商店の電気屋ではないし、そこまで期待するのは無理でしょう。

>>法律では一定期間の部品在庫が義務付けされているはずなのですが、納得できません。

そういえば、そのとおり。
その辺りどうなっているのでしょうか？消費者センターに話を持っていったほうが良さそうですね。

>>ＳＨＡＲＰ製品は今後絶対に買わないようにします。

私も今シャープの洗濯機がつけ置き洗い中に壊れて困っています。
新しい他社のを買いたいが、排水すらできないのでは引き取ってもらえそうに無いからです。

書込番号：15782347

[にゃんこてんてい]

在庫がないと一口に言っても理由はさまざまです。

一時的に欠品してるだけなのか、そもそもネジ単品での部品販売はしてなくて、修理扱いなのか。
一時的な欠品なら再入荷の目処くらい伝えるだろうし、部品販売しないパーツなら修理に出してくれというはずですが。。。

お客様相談センターの人は、在庫がないからどうしろということは言わなかったんですか？

書込番号：15782450

[kmi5018]

こんにちは、一ヶ月前に１階と2階に
COCOROBO RX-V80を２台購入しました。
週に2,3度活躍してくれています。
購入まで約三ヶ月あらゆるロボット
掃除機を検討した結果、100%とはいかないものの
この機種にたどり着きました。

早速ですが、nobusan0122さんのお悩みの件で
当方も同じような事があってはいけないと思い
シャ−プ相談室へ連絡をして、どの部分のネジか
撮影して画像をお送りしましたら、すぐに連絡があり
最寄のシャ-プサ-ビス店をご紹介していただけました。
在庫も常時在庫しているとのことで安心致しました。

nobusan0122さんの件も一応はしましたが、まずそういった
対応はされないと思います。他社の回し者の方？
いちいちその様な事をわざわざ別に取り上げなくても
いいのではと、個人的に思います。

書込番号：15808305

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんばんみ

発売後１年もしない現役？製品の部品在庫が無いってのは・・・・

まぁ、連絡云々は放置されることはようありますわ。

昨年携帯機種変した際に、予備バッテリを注文するも、１ヶ月経っても連絡無し。
確認電話入れたら、先日連絡したが留守だったと白々しいことを(-_-#)
携帯屋が携帯に着歴残るん知らんなら辞めてまえボケ！と思いましたがね（苦笑

で、ネジくらいならＭ３とか４とか、汎用品で何とかなりまへんの？

書込番号：15808370

[UTAMARO326]

ホームセンターでネジ買えますよ…

書込番号：15823370

[かずさき]

nobusan0122さんの書き込みがここ一件だけというのが全てを表してる気がしますが…

仮に本当だとしても以前私はパナソニックの商品で同じ対応をされました。
店でも在庫がないとのお話、そしてメーカーでも在庫がないとのお話。
今必要な状況で用意できるかどうかって話なら今無ければ無いと言うしかありません。
（しかも掃除機なんて頻繁に使う家電です）
私が「いつ用意できますか？」、「用意ができたら連絡頂けますか？」
と待てる旨を伝えると、後日普通に連絡がきました。
今回の件が本当ならおそらく同じパターンだと思います。
姉妹機の発売が延期になるくらいの状況ですから部品が切れてても不思議ではありません。
結局は互いのコミュニケーションの問題ってところですね。

書込番号：15846241