COCOROBO RX-V80 のクチコミ掲示板

がっかり！

[nobusan0122]

昨年１２月に娘から新築祝いにプレゼントされ喜んで使っていました。１月１０日頃に集塵ブラシのセンターネジが紛失し、近所の量販店に注文しましたが、ＳＨＡＲＰから在庫がありませんとの連絡を受けただけで、４０日以上たっても対応がありません。ＳＨＡＲＰのお客様相談センターに電話したところ、部品在庫はありませんのこと。返品したい旨申し入れましたが、拒否されました。法律では一定期間の部品在庫が義務付けされているはずなのですが、納得できません。ＳＨＡＲＰ製品は今後絶対に買わないようにします。娘にもその旨伝えました。

書込番号：15782287

[ニシベンダンマ]

まず読みづらい。
改行くらいしてください。

>>ＳＨＡＲＰから在庫がありませんとの連絡を受けただけで、４０日以上たっても対応がありません。

一度回答すれば、在庫がはいったからと連絡する義務は無いのでは？個人商店の電気屋ではないし、そこまで期待するのは無理でしょう。

>>法律では一定期間の部品在庫が義務付けされているはずなのですが、納得できません。

そういえば、そのとおり。
その辺りどうなっているのでしょうか？消費者センターに話を持っていったほうが良さそうですね。

>>ＳＨＡＲＰ製品は今後絶対に買わないようにします。

私も今シャープの洗濯機がつけ置き洗い中に壊れて困っています。
新しい他社のを買いたいが、排水すらできないのでは引き取ってもらえそうに無いからです。

書込番号：15782347

[にゃんこてんてい]

在庫がないと一口に言っても理由はさまざまです。

一時的に欠品してるだけなのか、そもそもネジ単品での部品販売はしてなくて、修理扱いなのか。
一時的な欠品なら再入荷の目処くらい伝えるだろうし、部品販売しないパーツなら修理に出してくれというはずですが。。。

お客様相談センターの人は、在庫がないからどうしろということは言わなかったんですか？

書込番号：15782450

[kmi5018]

こんにちは、一ヶ月前に１階と2階に
COCOROBO RX-V80を２台購入しました。
週に2,3度活躍してくれています。
購入まで約三ヶ月あらゆるロボット
掃除機を検討した結果、100%とはいかないものの
この機種にたどり着きました。

早速ですが、nobusan0122さんのお悩みの件で
当方も同じような事があってはいけないと思い
シャ−プ相談室へ連絡をして、どの部分のネジか
撮影して画像をお送りしましたら、すぐに連絡があり
最寄のシャ-プサ-ビス店をご紹介していただけました。
在庫も常時在庫しているとのことで安心致しました。

nobusan0122さんの件も一応はしましたが、まずそういった
対応はされないと思います。他社の回し者の方？
いちいちその様な事をわざわざ別に取り上げなくても
いいのではと、個人的に思います。

書込番号：15808305

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんばんみ

発売後１年もしない現役？製品の部品在庫が無いってのは・・・・

まぁ、連絡云々は放置されることはようありますわ。

昨年携帯機種変した際に、予備バッテリを注文するも、１ヶ月経っても連絡無し。
確認電話入れたら、先日連絡したが留守だったと白々しいことを(-_-#)
携帯屋が携帯に着歴残るん知らんなら辞めてまえボケ！と思いましたがね（苦笑

で、ネジくらいならＭ３とか４とか、汎用品で何とかなりまへんの？

書込番号：15808370

[UTAMARO326]

ホームセンターでネジ買えますよ…

書込番号：15823370

[かずさき]

nobusan0122さんの書き込みがここ一件だけというのが全てを表してる気がしますが…

仮に本当だとしても以前私はパナソニックの商品で同じ対応をされました。
店でも在庫がないとのお話、そしてメーカーでも在庫がないとのお話。
今必要な状況で用意できるかどうかって話なら今無ければ無いと言うしかありません。
（しかも掃除機なんて頻繁に使う家電です）
私が「いつ用意できますか？」、「用意ができたら連絡頂けますか？」
と待てる旨を伝えると、後日普通に連絡がきました。
今回の件が本当ならおそらく同じパターンだと思います。
姉妹機の発売が延期になるくらいの状況ですから部品が切れてても不思議ではありません。
結局は互いのコミュニケーションの問題ってところですね。

書込番号：15846241

本体フタは半開きのまま？

[やくもくちゃん]

やっと念願のロボット掃除機を購入して、フタ仮止めのテープをはずしたら、半開きのまま取説のように”パチン”と閉まりません。数ミリ浮いた状態です。これって”不良品”ではありませんよね？明日には販売店に連絡してみようかなと思っているのですが、どなたか教えていただけないでしょうか？

書込番号：15684532

[かずさき]

私も最初びっくりしました。
思いのほか強く押す必要がありましたね。

書込番号：15846243

[やくもくちゃん]

そのようですね。
価格の安さにひかれ、ネットで購入したもので、かなり不安感が強く（不良品だったらどうしようと）取扱いにびびってました。
翌日思い切って、シャープに連絡をいれ丁寧な対応をしていただきました。
ちなみに初運転直後、今度は”回転ブラシ異常”で、止まりましたが、そのときもリセットの仕方を分かり易く説明してくださいましたよ。
今はとても重宝してます。もっと早く買ってれば・・・と思うくらい。
説明書以上の段差も、大丈夫のようです。
フローリングに房あり絨毯も巻き込みもないし、驚くほどの集塵力です。
シャープの電化製品は初めてでしたが、あんしんしました。

書込番号：15853550

使用して

[surf-ar]

今回、1ヶ月使用してみて、感想です。

最初はあまりロボット掃除機を「まぁだめだろう」と思ってましたが、
新商品ずきで、衝動買いしてしまいました。

結果、「うん＾思った以上にいい」です。
めんどくさがりであまり掃除機をかけない（1週間に１回）で綿ぼこりとか
部屋にあったのが、何か、見た目もきれい(実際きれい）掃除機いちいち出す手間がかからずいいです。連続(毎日）で使用で見た目きれいなのにこんなに　埃、髪が落ちてるのかとびっくり！！

部屋がフローリングの方にはお勧めです。

もちろん欠点もあります。形状的に隅は無理。じゅうたんの毛足が長いと難、
部屋の床にごちゃごちゃ物があると難、ごみの捨てるのに私的にはあまりダストボックスを
触りたくないです(紙パック掃除機の方が良い、構造的に紙パックは無理ですが）後は最大のネックは価格でしょうか・・・

書込番号：15655198

自動掃除中に

[surf-ar]

突然、挨拶をして停止、するのですが故障でしょうか？

自動運転中に普通の場所で、｢おはよう」「こんいちは」｢こんばんわ」といって
停止(緑点滅）数分後スリープモードのなるのですが、故障でしょうか？

エラー表示とかはありません。

書込番号：15649965

[surf-ar]

追加です


＞「おはよう」「こんいちは」｢こんばんわ」といって


挨拶の内容は、時間帯により変わります。

書込番号：15649976

[ぼーーん]

surf-arさん　こんにちは。

私はこれの対策を知りませんし、解決策ではないですが、
今現在はシャープのサポートは電話で話を聞いてもらえるはずですから、
おかけになった方が素早く事が運びそうな気がします。
もし、よろしければそうなさってください。

書込番号：15650055

[surf-ar]

＞ぼーーんサンこんにちは。

おっしゃるとうり、シャープさんに電話して、訪問していただき、交換と
いうことになりました。

ありがとうございました。

ＰＳ，原因はわかりませんでしたが・・・

書込番号：15655015

[ぼーーん]

それは良かったですね。
参考になって何よりです。
それにしても、シャープの対応って、各電化製品潔いですね。
まあ、故障し難い製品を作るのが本道ですが、
サポートがしっかりしていると、次、他の電化製品を買う時にも候補に入れてしまいますよね。

今、それと正反対にありつつある会社が、白物なら東芝かな？と思っています。
今は無き三洋も、サポートが最悪だったので、リピートが減ったのも影響があるのでは？
と、個人的には思いました。

書込番号：15655153

ゴキブリをすり潰した。

[ハイビスカス畑]

実家の70代の両親が買いました。
この世代は日本製に強いこだわりがあるようです。
使ってみての感想ですが、とにかくエラーでストップが多いです。一センチくらいの絨毯の段差でエラー。壁にお尻を擦り付けてエラー。何も障害がない平らなところでエラー。
また移動しないエリアが多すぎます。
ここまでは私が量販店での実演で目撃したのと同じです。
ただ気がついた点があります。ココロボはお腹のブラシでソファの下のゴキブリの死骸をすり潰してしまいました。床もブラシも汚れました。我が家のルンバも三センチのゴキブリを吸いとりましたがその時は原型をとどめてダストボックスへ。
すり潰しか原型をとどめるか、どちらもグロテスクだと思います。
排気が上に出るのは考えましたが、ルンバのほうがはるかに現実的と感じました。

書込番号：14882177　スマートフォンサイトからの書き込み

[0カーク提督0]

うわぁぁぁ！！！！きっしょーーーーー！笑
ゴッキーにとっらた、私らに対する道路清掃車と同じなんでしょうね。

でも思うんだけど、ルンバも東芝も皆、５万でしょ。
そんなにするかな？？
掃除機本来の能力としては、ハンディタイプと変らないくらいでしょ。
ホームセンタで結構強そうなのが５千円程度。
一人前の掃除機でも７-８０００円からある。

それに特殊な形式による部品代を載せても、２万しないでしょ・・・。
考案料でドンだけ取ってのんの？

書込番号：14882988

[masao_na]

ゴキブリをすりつぶしますか...

ロボットとしておもしろそうで将来性を感じるとか、音が静かだという点では評価しますが、隅を掃除しないとか、段差で躓くとか、エラーだとか、ロボット掃除機として、完成度が微妙に見えてしまいますね。

ルンバは機械としては良さそうに思いますが、アイロボット社の頭がなく代わりに機関銃を持っている犬型ロボットの軍用犬のように機敏に動く様を見てから、この資金源になるのかと思うと怖くて私は買えません。アイロボット社の本業は殺人ロボットなわけで、日本メーカーでないから軍事的に余計に怖いです。

興味はあるのですが、純粋な家電会社のシャープには、ルンバの上を行くくらいもう少しがんばってもらいたいと思います。あと、価格もこなれて欲しいものです。

書込番号：14989364

[tpjt]

ハイビスカス畑さんの家も実家もゴキブリが良く出るんですね。掃除能力云々の話でないし、まずは部屋を清潔にする必要があるのでは？我が家はゴキブリが出たらその時点で引っ越しです(笑)

書込番号：16304551　スマートフォンサイトからの書き込み

届くのが楽しみ♪

[ガモスの帝王]

(ノ´▽`)ノｵｵｵｵｯ♪
某家電量販店で購入しちゃいました♪

コイツを見るまではルンバを購入する予定だったので
現場で店員に質問攻めして決断しました。

掃除力ではやはりルンバが上!
ココロロボに決めた理由は
プラズマクラスター７０００＆音の小ささ
ダストカップが洗えるとこ!!
余分な機能(カメラ・おしゃべり)はいらないね
その分掃除力をＵＰしておけば…

音は一般掃除機の音が小さいバージョン
表現すると、フィィィィーーーーーーーン
ちなみにルンバはガァァァァァァーーーーーア

段差はルンバが限度２センチ
ココロロボは限度１センチとのこと

パワフル・ルンバ！
繊細・ココロロボ！

ちょっと気になったのが
店員にルンバとココロロボの運転音の差を聞きましたが
ココロロボは非公開とのこと…なぜ？(？_？)
まぁ音はルンバより小さかったですけど

届くのが楽しみ♪
使用後またコメントしたいと思います!!

書込番号：14799569

[花日和]

やたらとエラーが多いから注意したほうがいいですよ。留守の間に使うのは難しいかも。
あと掃除面積は六畳くらいで使うとちょうどいいかも。隅っこはゴミは残ります。
あとフィルターは水洗いしないこと。
水洗いは確実に目詰まりします。

書込番号：14800018　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガモスの帝王]

コメントありがとうございます！

やはり欠点は付きものですね
(/ω＼)

書込番号：14800034

[たれすぎたぱんだ]

実家が購入したので動作しているのを見た感想を。

自宅で使用しているルンバと比べて音は静かです。横で読書なんかしててもそんなに気にならないです。ガモスの帝王さんの例えられている、
「表現すると、フィィィィーーーーーーーン…
ちなみにルンバはガガガァァァァァァーーーーーア…」
そのままって感じですかね（笑）

清掃力に関しては、実家も自宅もフローリングなので吸引力に関しては比較出来ません。
サイドブラシが、ココロボは少し短い上に、壁等にぶつかる手前で止まるようになっているので、サイドブラシが壁際の隅まで行きません。だから壁際に誇りが残ります。。。
ルンバの方がサイドブラシが長く、壁際を擦りながら移動するので、隅の誇りもかなり取ってくれます。

上に書いたように、ルンバはぶつかりながら異動するので、傷付きやすい物がある場合は気をつけた方がいいでしょう。（といってもそこら中傷だらけになるほどの物ではないですが。）
ココロボは障害物（壁等大きな障害）の直前で方向転換するので、衝突音（ガンッ）もほとんど無いです。小さな障害や壁の出っ張り、机や椅子の脚などはやはりぶつかります。
実家のココロボは10分程見ている間に椅子の脚に乗り上げて斜めになってエラーで停止することが2回ありました。
ココロボの形状が丸みを帯びているので、微妙な段差等に乗り上げて行ってしまう事がちょくちょくあるようです。

あと、賢さ？ですが、自宅も実家も少しいびつな形の部屋なんですが、（自宅はリビング+廊下+洋室がL字型の配置、実家はキッチン+リビング+ダイニングが凹型の配置）自宅のルンバはあっちの部屋をある程度やって、廊下やって、こっちの部屋をある程度やって、またあっちの部屋いって、しばらくしたらこっちの部屋来て…と廊下を行ったり来たり（笑）そんなに丁寧にしなくても！って思うくらい同じ所を掃除しています。プログラム上、基本的には同じ所を4回通過する様になっているせいでしょう。
実家のココロボは凹の右上部分に入るとひたすらその周辺を掃除して、なかなか他の所へ行きませんでした。母曰く、何故か凹の左上部分にはなかなか行ってくれないそうです。業を煮やして自分で運んで異動させるそうです（泣）

あとは、ルンバはピロピローン♪とかの音しか鳴りませんが、ココロボの「わかりました！」とか「イテッ！」とか「ハイ、ハイ…」（ツンデレ？！）（爆）等のセリフは愛嬌があってかわいいですよ。
すぐ慣れてしまいそうですが。

書込番号：14866497